iPhone 18 Pro Face ID ใช้ไม่ได้ แก้อย่างไร

หาก iPhone 18 Pro ใช้ Face ID ไม่ได้ สแกนใบหน้าไม่ผ่าน ปลดล็อกเครื่องไม่ได้ หรืออยู่ ๆ Face ID หยุดทำงาน ปัญหานี้อาจเกิดได้ทั้งจากการตั้งค่า กล้อง TrueDepth ถูกบดบัง ระบบ iOS หรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์

บทความนี้ comasiam จะพาไล่ตรวจสอบตั้งแต่วิธีง่ายที่สุดไปจนถึงกรณีที่ควรนำเครื่องเข้าตรวจเช็ก เพื่อให้สามารถหาสาเหตุได้เร็วขึ้น

① ตรวจสอบว่า Face ID เปิดใช้งานอยู่หรือไม่

เริ่มจากตรวจสอบการตั้งค่าของ Face ID ก่อน เพราะบางครั้ง Face ID ยังทำงานอยู่ แต่ถูกปิดสำหรับบางฟังก์ชัน

ไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัส

ใส่รหัสผ่านของเครื่อง จากนั้นตรวจสอบว่าได้เปิดฟังก์ชันที่ต้องการแล้ว เช่น

• ปลดล็อก iPhone
• iTunes Store และ App Store
• Wallet และ Apple Pay
• การป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติ
• แอปอื่น ๆ ที่อนุญาตให้ใช้ Face ID

หากปัญหาเกิดเฉพาะบางแอป แต่ Face ID ยังปลดล็อกเครื่องได้ตามปกติ ให้ตรวจสอบการอนุญาตของแอปนั้นก่อน

② เช็ดบริเวณกล้อง TrueDepth

Face ID จำเป็นต้องใช้ระบบกล้อง TrueDepth ในการตรวจจับใบหน้า

หากบริเวณกล้องมี

• ฝุ่น
• คราบมัน
• รอยนิ้วมือ
• น้ำหรือความชื้น
• ฟิล์มที่บดบังเซ็นเซอร์
• เคสที่ยื่นมาปิดบริเวณกล้อง

อาจทำให้ระบบตรวจจับใบหน้าได้ไม่สมบูรณ์

ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์ที่สะอาดเช็ดบริเวณด้านบนของหน้าจอเบา ๆ แล้วลองใช้ Face ID ใหม่

Apple ระบุว่าควรตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดบดบังกล้อง TrueDepth รวมถึงเคสหรือฟิล์มหน้าจอ

③ จัดตำแหน่งใบหน้าและ iPhone ให้เหมาะสม

หาก Face ID สแกนไม่ผ่านบ่อย ๆ อาจไม่ได้หมายความว่าระบบเสีย

ให้ลองถือ iPhone 18 Pro ในตำแหน่งที่เป็นธรรมชาติ โดยให้ใบหน้าอยู่ตรงกับกล้อง และอย่าให้นิ้วหรือฝ่ามือบังบริเวณกล้อง TrueDepth

ระยะที่เหมาะสมโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 25–50 เซนติเมตรจากใบหน้า ซึ่งเป็นช่วงที่ Apple แนะนำสำหรับการใช้งาน Face ID

จากนั้นมองตรงไปยังหน้าจอและลองปลดล็อกอีกครั้ง

④ ถอดฟิล์มหรือเคสออกชั่วคราว

หาก Face ID เริ่มมีปัญหาหลังจากเปลี่ยน

• ฟิล์มกระจก
• ฟิล์ม Privacy
• กระจกกันรอย
• เคสใหม่

ให้ลองถอดออกชั่วคราวแล้วทดสอบอีกครั้ง

โดยเฉพาะฟิล์มหรือเคสที่ปิดทับหรือรบกวนบริเวณกล้องและเซ็นเซอร์ อาจส่งผลต่อการทำงานของระบบ TrueDepth ได้

ถ้าถอดแล้ว Face ID กลับมาใช้งานได้ แสดงว่าควรเปลี่ยนฟิล์มหรือเคสให้เหมาะกับตัวเครื่องมากกว่าเดิม

⑤ รีสตาร์ต iPhone 18 Pro

ปัญหา Face ID บางครั้งเกิดจากความผิดพลาดชั่วคราวของระบบ

ลองรีสตาร์ต iPhone แล้วทดสอบใหม่

หลังจากเครื่องรีสตาร์ต iPhone จะให้ใส่รหัสผ่านเครื่องก่อนหนึ่งครั้ง จากนั้นจึงสามารถกลับมาใช้ Face ID ได้ตามปกติ

Apple เองก็แนะนำการรีสตาร์ตเครื่องเป็นหนึ่งในขั้นตอนแก้ไขเมื่อ Face ID ไม่ทำงาน

⑥ อัปเดต iOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หาก Face ID เริ่มมีปัญหาหลังการใช้งานไปสักระยะ ควรตรวจสอบการอัปเดตระบบด้วย

เข้าไปที่

การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากมี iOS เวอร์ชันใหม่ ให้สำรองข้อมูลสำคัญก่อน แล้วจึงอัปเดต

การอัปเดตอาจช่วยแก้ข้อผิดพลาดของระบบ ความเข้ากันได้ของแอป หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Face ID

Apple แนะนำให้ใช้งาน iOS เวอร์ชันล่าสุดเมื่อแก้ปัญหา Face ID เช่นกัน

⑦ รีเซ็ต Face ID แล้วสแกนใบหน้าใหม่

หากวิธีก่อนหน้ายังไม่ได้ผล ให้ลองลบข้อมูล Face ID เดิมและตั้งค่าใหม่

ไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัส > รีเซ็ต Face ID

จากนั้นเลือก

ตั้งค่า Face ID

ให้ถือเครื่องในแนวตั้ง วางใบหน้าให้อยู่ในกรอบ และเคลื่อนศีรษะตามคำแนะนำบนหน้าจอจนการสแกนครบทั้งสองรอบ

Apple ระบุว่าสามารถรีเซ็ตและตั้งค่า Face ID ใหม่จากเมนู Face ID และรหัสได้โดยตรง

⑧ ลองตั้งค่ารูปลักษณ์อีกแบบ

หาก Face ID ใช้งานได้ แต่จำใบหน้าได้ยากในบางสถานการณ์ สามารถเพิ่มรูปลักษณ์อีกแบบได้

ไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัส > ตั้งค่ารูปลักษณ์อีกแบบ

ฟังก์ชันนี้อาจช่วยในกรณีที่ลักษณะใบหน้าของคุณแตกต่างจากเดิมอย่างเห็นได้ชัดในบางช่วงเวลา

แต่หาก Face ID ไม่สามารถตรวจจับใบหน้าได้เลยตั้งแต่ต้น วิธีนี้อาจไม่ช่วย และควรตรวจสอบระบบ TrueDepth เพิ่มเติม

⑨ ตรวจสอบว่า Face ID เสียเฉพาะแอปหรือทั้งเครื่อง

จุดนี้สำคัญมากในการหาสาเหตุ

Face ID ปลดล็อกเครื่องได้ แต่เข้าแอปไม่ได้

มีแนวโน้มว่าเป็นปัญหาของการตั้งค่าแอปหรือสิทธิ์การใช้ Face ID

Face ID ใช้ไม่ได้ทุกอย่าง

หากไม่สามารถใช้ได้ทั้ง

• ปลดล็อกเครื่อง
• เข้าแอป
• Apple Pay
• App Store

ควรตรวจสอบการตั้งค่า Face ID รีเซ็ต Face ID และตรวจสอบระบบกล้อง TrueDepth

ตั้งค่า Face ID ใหม่ก็ไม่ได้

หากเครื่องไม่สามารถเริ่มต้นการสแกนใบหน้า หรือมีข้อความแจ้งว่า Face ID ไม่พร้อมใช้งาน อาจต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

⑩ Face ID ใช้ไม่ได้หลังทำ iPhone ตกหรือโดนน้ำ

หากปัญหาเกิดทันทีหลังจาก

• เครื่องตก
• กระแทกรุนแรง
• โดนน้ำ
• หน้าจอแตก
• เปลี่ยนหน้าจอ
• ซ่อมบริเวณกล้องหน้า

ควรให้ความสำคัญกับความเป็นไปได้ของปัญหาฮาร์ดแวร์

ระบบ Face ID ใช้ส่วนประกอบหลายตัวร่วมกัน ดังนั้นความเสียหายบริเวณชุดกล้องด้านหน้าหรือเซ็นเซอร์อาจทำให้ Face ID หยุดทำงานได้

ไม่ควรถอดหรือซ่อมส่วนของ Face ID เองหากไม่มีเครื่องมือและความเชี่ยวชาญ

⑪ ขึ้นข้อความ “Face ID ไม่พร้อมใช้งาน” ต้องทำอย่างไร

หากพบข้อความลักษณะว่า Face ID ไม่พร้อมใช้งาน ให้ทำตามลำดับนี้

1. รีสตาร์ต iPhone
2. ตรวจสอบการอัปเดต iOS
3. ทำความสะอาดบริเวณกล้อง TrueDepth
4. ถอดเคสและฟิล์มที่อาจบังกล้อง
5. เข้า Face ID และรหัส เพื่อตรวจสอบการตั้งค่า
6. ลองรีเซ็ต Face ID
7. ตั้งค่า Face ID ใหม่

หากไม่สามารถตั้งค่าใหม่ได้เลย หรือข้อความเดิมกลับมาซ้ำ ควรนำเครื่องเข้าตรวจสอบ

⑫ เมื่อใดควรนำ iPhone 18 Pro เข้าศูนย์บริการ

ควรพิจารณาเข้ารับการตรวจสอบหากมีอาการดังต่อไปนี้

• Face ID ไม่ทำงานทุกกรณี
• ไม่สามารถตั้งค่า Face ID ใหม่ได้
• กล้องหน้ามีปัญหาร่วมด้วย
• Face ID เสียหลังเครื่องตกหรือโดนน้ำ
• มีข้อความว่า Face ID ไม่พร้อมใช้งานตลอด
• รีเซ็ต Face ID และอัปเดต iOS แล้วไม่หาย

กรณีเหล่านี้มีโอกาสเกี่ยวข้องกับระบบกล้อง TrueDepth หรือส่วนประกอบภายในมากกว่าการตั้งค่าทั่วไป

⑬ สรุปวิธีแก้ iPhone 18 Pro Face ID ใช้ไม่ได้

ถ้า iPhone 18 Pro Face ID ใช้ไม่ได้ ให้เริ่มจากวิธีง่ายที่สุดก่อน ได้แก่ ตรวจสอบการตั้งค่า Face ID ทำความสะอาดกล้อง TrueDepth ถอดเคสหรือฟิล์มที่อาจบดบังกล้อง รีสตาร์ตเครื่อง และอัปเดต iOS

ถ้ายังไม่หาย ให้รีเซ็ต Face ID และตั้งค่าใบหน้าใหม่อีกครั้ง

แต่หาก Face ID ใช้ไม่ได้ทั้งหมด หรือไม่สามารถตั้งค่า Face ID ใหม่ได้ โดยเฉพาะหลังเครื่องตก โดนน้ำ หรือผ่านการซ่อม ควรนำเครื่องเข้าตรวจสอบฮาร์ดแวร์

สำหรับผู้ใช้ที่เจอปัญหาเกี่ยวกับ iPhone 18 Pro สามารถใช้แนวทางจาก comasiam เพื่อตรวจสอบสาเหตุเบื้องต้นทีละขั้นตอนก่อนตัดสินใจนำเครื่องเข้าซ่อม