วิธีแก้ปัญหาผงหมึกหรือโทนเนอร์บนเครื่องพิมพ์ Kyocera

ปัญหาผงหมึกหรือโทนเนอร์ของเครื่องพิมพ์ Kyocera อาจแสดงเป็นข้อความเตือน หมึกพิมพ์จาง เครื่องไม่รู้จักตลับ หรือมีผงหมึกเลอะบนกระดาษ วิธีแก้ขึ้นอยู่กับอาการและรุ่นเครื่อง ก่อนถอดตลับหรือเปิดฝาครอบ ให้ตรวจข้อความบนหน้าจอและคู่มือของรุ่นนั้นก่อนเสมอ

① เครื่องแจ้งว่าโทนเนอร์ใกล้หมด

ข้อความ “Toner low” มักหมายถึงโทนเนอร์ใกล้หมด แต่บางรุ่นยังพิมพ์ต่อได้ช่วงหนึ่ง ให้ตรวจระดับโทนเนอร์จากหน้าจอหรือรายงานสถานะ และเตรียมตลับที่ตรงกับรุ่นไว้

หากหน้าจอแจ้งให้เปลี่ยนโทนเนอร์หรือคุณภาพงานพิมพ์จางมาก ให้เปลี่ยนตามคู่มือของรุ่น อย่าถอดตลับหลายครั้งหรือย้ายตลับไปมาระหว่างเครื่อง เพราะอาจทำให้ค่าระดับโทนเนอร์คลาดเคลื่อนในบางรุ่น

② เครื่องไม่รู้จักตลับหรือแจ้งว่าเป็นโทนเนอร์ที่ไม่รองรับ

หากเครื่องแสดงข้อความ “Unknown toner installed” หรือไม่รู้จักตลับ ให้ตรวจสอบหมายเลขอะไหล่ สี และภูมิภาคของตลับว่าตรงกับเครื่องหรือไม่ จากนั้นตรวจว่าตลับใส่เข้าที่และล็อกตามตำแหน่งแล้ว

ปิดฝาครอบให้สนิทและเปิดเครื่องใหม่ตามคำแนะนำของคู่มือ หากข้อความยังอยู่ อย่าฝืนงัดสลักหรือแกะส่วนประกอบของตลับ ให้ตรวจสอบกับผู้จำหน่ายหรือช่างว่าใช้ตลับที่รองรับกับรุ่นนั้นหรือไม่

③ งานพิมพ์จางหรือสีไม่สม่ำเสมอ

หากพิมพ์ออกมาจางทั้งหน้า ให้ตรวจระดับโทนเนอร์ กระดาษ และการตั้งค่าคุณภาพงานพิมพ์ตามลำดับ:

• เปลี่ยนกระดาษใหม่หากกระดาษชื้นหรือเก็บไว้ในที่อับ
• ตรวจว่าเปิด EcoPrint หรือโหมดประหยัดโทนเนอร์ไว้หรือไม่
• ตรวจการตั้งค่าชนิดกระดาษในไดรเวอร์ให้ตรงกับกระดาษที่ใช้
• หากคู่มือรุ่นนั้นแนะนำ ให้ถอดตลับและเขย่าเบา ๆ ตามวิธีที่ระบุเพื่อกระจายผงหมึก
• เปลี่ยนตลับเมื่อเครื่องแจ้งหรืออาการยังไม่ดีขึ้น

อย่าเขย่าตลับทุกชนิดโดยอัตโนมัติ เพราะวิธีจัดการอาจต่างกันตามรุ่น หากงานพิมพ์ยังจางหลังตรวจสอบตลับและการตั้งค่าแล้ว อาจมีปัญหาที่ชุดสร้างภาพหรือชิ้นส่วนภายใน ควรให้ช่างตรวจ

④ มีผงหมึกเปื้อนบนกระดาษหรือภายในเครื่อง

หากพบผงหมึกเลอะ ให้หยุดพิมพ์และตรวจว่าตลับรั่วหรือใส่ไม่เข้าที่หรือไม่ อย่าปัดหรือเป่าผงหมึกให้กระจาย และอย่าถอดชุดสร้างภาพหรือชิ้นส่วนภายในหากไม่ใช่ขั้นตอนที่คู่มือแนะนำ

หากผงหมึกอยู่บนผิวด้านนอก ให้ปิดเครื่องและทำความสะอาดเฉพาะบริเวณที่เข้าถึงได้โดยปลอดภัยตามคู่มือ หากมีผงหมึกอยู่ภายในเครื่อง ตลับมีรอยแตก หรือเลอะซ้ำหลังเปลี่ยนตลับ ให้หยุดใช้งานและติดต่อช่าง

⑤ พิมพ์ออกมาเป็นจุด เส้น หรือหน้าว่าง

ปัญหาจุดหลุด เส้นแนวตั้ง หรือหน้ากระดาษว่างอาจเกิดจากตลับติดตั้งไม่ถูกต้อง แต่ก็อาจเกี่ยวกับดรัม ชุดพัฒนา หรืออุปกรณ์ภายในอื่นด้วย ให้ตรวจว่าตลับอยู่ในตำแหน่งถูกต้องและมีโทนเนอร์เหลือเพียงพอ

หากปัญหาเกิดซ้ำหลายหน้า หรือเป็นแถบและจุดตำแหน่งเดิมทุกครั้ง ให้พิมพ์หน้าทดสอบหรือรายงานสถานะเพื่อเก็บอาการไว้ แล้วปรึกษาช่าง ไม่ควรเปิดเมนูบริการหรือทำความสะอาดชิ้นส่วนภายในโดยไม่มีคำแนะนำเฉพาะรุ่น

การแยกอาการให้ถูกว่าเป็นโทนเนอร์ใกล้หมด ตลับไม่ตรงรุ่น หรือชิ้นส่วนสร้างภาพมีปัญหา จะช่วยลดการเปลี่ยนอะไหล่ผิดชิ้น หากตรวจสอบพื้นฐานแล้วยังมีผงหมึกเลอะหรือเครื่องแจ้งเตือน ComSiam สามารถช่วยตรวจสอบอาการและแนวทางแก้ตามรุ่นเครื่อง Kyocera ได้

ก่อนเปลี่ยนตลับ ควรยืนยันหมายเลขอะไหล่จากคู่มือหรือผู้จำหน่าย และทำตามขั้นตอนของรุ่นนั้น หากเครื่องมีผงหมึกรั่วภายในหรือพิมพ์เป็นเส้นซ้ำ ๆ ให้หยุดใช้งานและเรียกช่างตรวจ เพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม สามารถติดต่อ ComSiam พร้อมแจ้งรุ่นเครื่องและข้อความเตือนที่ปรากฏ