Contact
Line : comsiam
หากผู้ไม่หวังดีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์สำรองของบัญชีอีเมล อย่าส่งรหัสยืนยันไปยังเบอร์ที่ไม่รู้จัก และอย่าพยายามเข้าใช้งานผ่านบริการรับกู้บัญชีที่ไม่เป็นทางการ ให้เริ่มจากเครื่องมือกู้บัญชีของผู้ให้บริการ ตรวจสอบการแจ้งเตือนเรื่องการเปลี่ยนข้อมูล แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนจากอุปกรณ์ที่เคยใช้
❶ ตรวจสอบการแจ้งเตือนการเปลี่ยนเบอร์สำรอง
ค้นหาอีเมลหรือข้อความจากผู้ให้บริการที่แจ้งว่ามีการเปลี่ยนเบอร์หรือข้อมูลความปลอดภัย ตรวจสอบทั้งกล่องจดหมายหลัก สแปม และอีเมลสำรองที่เคยผูกไว้
ใช้ตัวเลือกยกเลิกการเปลี่ยนแปลง หากมี
บางผู้ให้บริการอาจส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังช่องทางเดิม หรือแสดงตัวเลือกให้ตรวจสอบกิจกรรมและยกเลิกการเปลี่ยนแปลง หากพบตัวเลือกดังกล่าว ให้เปิดจากหน้าเว็บไซต์หรือแอปทางการของผู้ให้บริการโดยตรง อย่ากดลิงก์จากข้อความที่ดูน่าสงสัย
❷ เริ่มกู้บัญชีผ่านระบบทางการ
ไปที่หน้ากู้บัญชีหรือเครื่องมือช่วยลงชื่อเข้าใช้ของผู้ให้บริการ กรอกอีเมลให้ถูกต้อง แล้วเลือกวิธียืนยันตัวตนอื่นที่ยังใช้ได้ เช่น อีเมลสำรอง อุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ไว้ แอปยืนยันตัวตน รหัสสำรอง หรือแบบฟอร์มกู้บัญชี
ใช้อุปกรณ์และเครือข่ายที่เคยใช้
เริ่มกู้คืนจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่เคยใช้บัญชีนี้เป็นประจำ และใช้เครือข่ายที่คุ้นเคย หากระบบถามข้อมูลประกอบ ให้ตอบตามที่จำได้จริง เช่น รหัสผ่านเก่าหรือข้อมูลบัญชี อย่าสุ่มคำตอบหรือส่งคำขอซ้ำถี่ ๆ
ถ้าไม่มีช่องทางยืนยันตัวตนเหลืออยู่
ทำตามตัวเลือกที่ผู้ให้บริการแสดง หากไม่มีทางเลือกอื่น ให้ส่งแบบฟอร์มกู้บัญชีและกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน การกู้คืนขึ้นอยู่กับว่าผู้ให้บริการยืนยันได้หรือไม่ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี จึงไม่มีวิธีที่รับประกันว่าจะได้บัญชีกลับมา
❸ เมื่อกลับเข้าได้ ให้เอาข้อมูลของผู้บุกรุกออก
หลังเข้าสู่บัญชีได้แล้ว ให้รีบเปิดหน้าความปลอดภัยของบัญชีและตรวจสอบทุกช่องทางที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้หรือกู้คืนบัญชี
เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบอุปกรณ์
เปลี่ยนเป็นรหัสผ่านใหม่ที่ไม่เคยใช้กับบริการอื่น จากนั้นตรวจดูรายการอุปกรณ์และกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ ออกจากระบบอุปกรณ์หรือเซสชันที่ไม่รู้จัก หากสงสัยว่าอุปกรณ์มีมัลแวร์ ให้ตรวจสอบและทำความสะอาดอุปกรณ์ก่อนตั้งรหัสผ่านใหม่
ลบเบอร์และข้อมูลกู้คืนที่ไม่รู้จัก
ตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ อีเมลสำรอง แอปยืนยันตัวตน กุญแจความปลอดภัย และรหัสสำรอง ลบรายการที่คุณไม่ได้เพิ่ม แล้วเพิ่มเบอร์และอีเมลสำรองที่ยังใช้งานได้จริง
ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบกฎการส่งต่ออีเมล ตัวกรอง แอปที่เชื่อมต่อ และข้อความในโฟลเดอร์ที่ถูกเก็บหรือลบ เพราะผู้บุกรุกอาจเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้เพื่ออ่านข้อความหรือซ่อนการแจ้งเตือน
❹ ป้องกันบัญชีอื่นที่อาจได้รับผลกระทบ
หากใช้รหัสผ่านเดียวกันกับบัญชีออนไลน์อื่น ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีเหล่านั้นด้วย โดยเริ่มจากบัญชีที่ใช้รีเซ็ตรหัสผ่านผ่านอีเมลนี้ได้ เช่น โซเชียลมีเดีย พื้นที่เก็บไฟล์ และบริการชำระเงิน
แจ้งผู้ติดต่อให้ระวังอีเมลแปลก ๆ ที่ส่งจากบัญชีของคุณ และตรวจสอบว่ามีการส่งข้อความหรือคำขอที่คุณไม่ได้ทำหรือไม่ หากเป็นบัญชีอีเมลบริษัทหรือสถานศึกษา ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อช่วยตรวจสอบและยกเลิกการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
❺ วิธีลดโอกาสถูกยึดบัญชีซ้ำ
ตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และเก็บรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัย ตรวจสอบเบอร์และอีเมลกู้คืนเป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรือเลิกใช้อีเมลสำรอง
อย่าบอกรหัสยืนยัน รหัสสำรอง หรือลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านกับบุคคลอื่น แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือก็ตาม ComSiam แนะนำให้ทำรายการกู้คืนผ่านเว็บไซต์หรือแอปทางการของผู้ให้บริการเท่านั้น
