ลืมรหัสผ่าน eBay กู้บัญชีอย่างไร?

ลืมรหัสผ่าน eBay ให้เริ่มจากหน้าเข้าสู่ระบบแล้วเลือก Reset your password จากนั้นยืนยันตัวตนผ่านอีเมลหรือข้อความตามตัวเลือกที่ eBay แสดง เมื่อยืนยันสำเร็จจึงตั้งรหัสผ่านใหม่และลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

บทความนี้จาก ComSiam อธิบายวิธีกู้บัญชี eBay ทีละขั้นตอน รวมถึงวิธีแก้เมื่ออีเมลยืนยันไม่เข้า หรือเบราว์เซอร์ยังกรอกรหัสผ่านเก่าให้อัตโนมัติ

① วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน eBay

1. เปิดแอปหรือเว็บไซต์ eBay แล้วไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ
2. เลือก Reset your password หรือ Forgot password?
3. กรอกอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ที่เชื่อมกับบัญชี eBay แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
4. เลือกช่องทางยืนยันตัวตนที่ eBay แสดง เช่น อีเมลหรือข้อความ SMS
5. เปิดข้อความจาก eBay และทำตามขั้นตอนเพื่อยืนยันตัวตน
6. ตั้งรหัสผ่านใหม่ แล้วกลับไปเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านนั้น

eBay อาจขอให้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามสถานะบัญชีหรืออุปกรณ์ที่ใช้ หากระบบแสดงขั้นตอนตรวจสอบตัวตน ให้ทำตามคำแนะนำในบัญชีของคุณเท่านั้น

② ถ้าอีเมลหรือ SMS ยืนยันไม่เข้า

ตรวจอีเมลและข้อความขยะ

หากเลือกยืนยันผ่านอีเมล ให้ตรวจ Inbox, Spam และ Junk หากเพิ่งขอรหัส ให้รอสักครู่ก่อนตรวจอีกครั้ง eBay แนะนำให้ตรวจโฟลเดอร์สแปมหากอีเมลยืนยันยังไม่มาถึงภายในประมาณ 5 นาที

หากเลือก SMS ให้ตรวจว่าโทรศัพท์รับข้อความได้ มีสัญญาณ และใช้ซิมที่ผูกกับบัญชี หากหน้า eBay มีตัวเลือกให้ลองช่องทางอื่น ให้เลือกจากตัวเลือกที่ระบบแสดง

ใช้รหัสจากหน้าปัจจุบัน

ระหว่างรอรหัส อย่าปิดหน้าเข้าสู่ระบบหรือย้อนกลับไปหน้าอื่น เพราะรหัสที่ส่งก่อนหน้าอาจใช้ไม่ได้ หากได้รับรหัสหลายชุด ให้ใช้รหัสล่าสุดและกรอกในหน้าที่ยังเปิดอยู่

ติดต่อ eBay หากไม่มีช่องทางยืนยัน

หากเข้าไม่ถึงอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี ให้ใช้หน้าช่วยเหลือและทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ eBay เสนอ ผู้ขายส่วนตัวหรือบัญชีธุรกิจบางกรณีอาจเห็นตัวเลือกยืนยันตัวตนเพิ่มเติม หากกู้ด้วยช่องทางที่มีไม่ได้ ให้ติดต่อ eBay โดยตรงเพื่อสอบถามทางเลือกสำหรับบัญชีของคุณ

③ แก้ปัญหาเมื่อตั้งรหัสผ่านใหม่แล้วแต่ยังเข้าไม่ได้

• ตรวจว่าใช้ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลของบัญชี eBay ที่ต้องการกู้
• ปิด Caps Lock และตรวจภาษาแป้นพิมพ์ก่อนพิมพ์รหัสผ่าน
• พิมพ์รหัสผ่านใหม่ด้วยตนเอง หากเบราว์เซอร์หรือแอปกรอกรหัสเดิมให้อัตโนมัติ
• ตรวจว่าตัวจัดการรหัสผ่านไม่ได้ส่งข้อมูลเก่ามาแทนรหัสใหม่
• หากหน้าเว็บมีปัญหา ให้ลองล้างแคชและคุกกี้ หรือเปิด eBay ด้วยเบราว์เซอร์ที่อัปเดตแล้ว

eBay ระบุว่าหากพยายามเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านมากกว่า 5 ครั้งภายใน 24 ชั่วโมง อาจต้องรอ 24 ชั่วโมงก่อนลองอีกครั้ง จึงควรตรวจข้อมูลให้ถูกต้องก่อนส่งคำขอซ้ำ

④ หากสงสัยว่าบัญชี eBay ถูกผู้อื่นเข้าถึง

หากมีอีเมลแจ้งการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ไม่รู้จัก หรือพบว่าข้อมูลบัญชีเปลี่ยนไปโดยที่คุณไม่ได้ทำ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านผ่าน eBay และติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเพื่อรายงานเหตุการณ์

หลังกลับเข้าใช้งานได้ ให้ตรวจอีเมล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลติดต่อที่ผูกกับบัญชี รวมถึงตรวจรายการซื้อขายที่ผิดปกติ หากใช้รหัสผ่านเดียวกันกับบริการอื่น ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของบริการเหล่านั้นด้วย

คำถามที่พบบ่อย

ลืมรหัสผ่าน eBay ใช้ชื่อผู้ใช้แทนอีเมลได้ไหม?

หน้าเข้าสู่ระบบของ eBay รองรับการเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ ให้กรอกข้อมูลที่เชื่อมกับบัญชี แล้วทำตามขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านที่ระบบแสดง

อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน eBay ใช้เวลานานเท่าไร?

หากยังไม่ได้รับภายในประมาณ 5 นาที ให้ตรวจโฟลเดอร์ Spam หรือ Junk และตรวจว่าใช้อีเมลที่ผูกกับบัญชีถูกต้อง

ขอรีเซ็ตรหัสผ่านหลายครั้งแล้วต้องทำอย่างไร?

หากพยายามมากกว่า 5 ครั้งภายใน 24 ชั่วโมง eBay อาจให้รอ 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มใหม่ ระหว่างรออย่าส่งคำขอซ้ำหลายครั้ง และเตรียมอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องไว้

เมื่อกลับเข้าใช้งานได้แล้ว ให้ตรวจข้อมูลติดต่อและบันทึกรหัสผ่านใหม่ไว้ในตัวจัดการรหัสผ่านที่ปลอดภัย ComSiam แนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับเว็บไซต์อื่น และอัปเดตข้อมูลกู้คืนเมื่อเปลี่ยนอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์