Contact
Line : comsiam
หากมั่นใจว่าพิมพ์รหัสผ่านถูก แต่ระบบยังแจ้งว่าไม่ถูกต้อง อาจมีข้อมูลบัญชีหรือการตั้งค่าการพิมพ์ที่คลาดเคลื่อน ลองตรวจทั้ง 7 จุดต่อไปนี้ก่อนรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่
❶ ตรวจชื่อผู้ใช้หรืออีเมล
รหัสผ่านที่ถูกต้องจะใช้ไม่ได้ หากกรอกชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ของบัญชีอื่น ตรวจการสะกดและลองใช้วิธีเข้าสู่ระบบแบบเดียวกับที่เคยสมัคร
❷ เช็กภาษาแป้นพิมพ์และ Caps Lock
ตรวจว่าคีย์บอร์ดอยู่ในภาษาที่ถูกต้อง และปุ่ม Caps Lock ไม่ได้เปิดอยู่ รหัสผ่านส่วนใหญ่แยกตัวพิมพ์เล็กกับตัวพิมพ์ใหญ่ จึงอาจไม่ตรงกันแม้ตัวอักษรจะดูคล้ายกัน
❸ ดูว่ามีช่องว่างติดมาหรือไม่
หากคัดลอกรหัสผ่านจากโน้ตหรือ Password Manager อาจมีช่องว่างติดมาก่อนหรือหลังรหัส ลองลบข้อมูลในช่องทั้งหมดแล้ววางหรือพิมพ์ใหม่อย่างระมัดระวัง
❹ ตรวจอักขระพิเศษที่พิมพ์ไม่ตรง
สัญลักษณ์บางตัวอยู่คนละตำแหน่งบนแป้นพิมพ์แต่ละภาษา หรือแสดงต่างกันระหว่างมือถือกับคอมพิวเตอร์ ตรวจว่าตัวเลขและสัญลักษณ์ที่กรอกตรงกับรหัสที่บันทึกไว้
❺ ปิดการกรอกรหัสผ่านอัตโนมัติชั่วคราว
เบราว์เซอร์หรือแอปอาจเติมรหัสผ่านเก่าหรือข้อมูลของบัญชีอื่น ลบค่าที่ระบบใส่ให้อัตโนมัติ แล้วกรอกรหัสใหม่ด้วยตนเอง หากเข้าสู่ระบบได้ ค่อยอัปเดตรหัสใน Password Manager
❻ ตรวจว่ารหัสผ่านถูกเปลี่ยนไปแล้วหรือไม่
หากมีผู้ใช้อุปกรณ์อื่นในบัญชี หรือเพิ่งทำรายการเปลี่ยนรหัสผ่าน รหัสเดิมอาจใช้ไม่ได้แล้ว ลองค้นหาอีเมลยืนยันการเปลี่ยนรหัสผ่าน และตรวจสถานะจากหน้าเว็บไซต์หรือแอปทางการ
หากสงสัยว่ามีคนอื่นเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้เริ่มกู้บัญชีและตรวจสอบกิจกรรมที่ไม่รู้จัก
❼ ตรวจวิธีเข้าสู่ระบบและสถานะบัญชี
บัญชีบางบัญชีต้องเข้าสู่ระบบผ่านปุ่ม Google, Apple หรือผู้ให้บริการอื่นที่ใช้ตอนสมัคร อีกกรณีหนึ่งคือบัญชีอาจถูกจำกัดชั่วคราวหลังลองรหัสผิดหลายครั้ง อ่านข้อความบนหน้าจอและทำตามคำแนะนำก่อนลองใหม่
ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงการลองรหัสเดาสุ่มต่อเนื่อง และใช้หน้ากู้คืนทางการหากตรวจครบแล้วยังเข้าไม่ได้
คำถามที่พบบ่อย
ควรเปิดแสดงรหัสผ่านเพื่อตรวจตัวอักษรไหม?
ทำได้บนอุปกรณ์ส่วนตัวและในที่ที่ไม่มีผู้อื่นมองเห็น ปิดการแสดงรหัสทันทีหลังตรวจ และอย่าถ่ายภาพหรือส่งหน้าจอที่เห็นรหัสผ่านให้ใคร
พิมพ์ผิดหลายครั้งจนบัญชีถูกล็อก ควรทำอย่างไร?
หยุดลองรหัสซ้ำ อ่านเวลารอหรือคำแนะนำที่ระบบแจ้ง แล้วใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชีทางการเมื่อจำเป็น
ถ้าจำรหัสผ่านไม่ได้แน่ชัด ควรทำอย่างไร?
ตรวจ Password Manager หรือรหัสที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ หากไม่พบ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านจากเว็บไซต์หรือแอปทางการ แทนการสุ่มเดาหลายครั้ง
เมื่อระบบแจ้งว่ารหัสผ่านผิด ให้ตรวจชื่อบัญชี แป้นพิมพ์ ช่องว่าง การกรอกอัตโนมัติ และวิธีเข้าสู่ระบบก่อน หากยังไม่สำเร็จ ให้ใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชีของบริการนั้น
ติดตามคำแนะนำการแก้ปัญหาบัญชีออนไลน์เพิ่มเติมได้ที่ ComSiam
