เครื่องพิมพ์ขึ้น “Cannot Connect to Printer” แก้ปัญหาการเชื่อมต่ออย่างไร

ข้อความ “Cannot Connect to Printer” หมายถึงคอมพิวเตอร์ติดต่อกับเครื่องพิมพ์ไม่ได้ อาจเกิดจากสาย USB หลุด เครื่องพิมพ์ตัดการเชื่อมต่อ Wi‑Fi หรือคอมพิวเตอร์อ้างอิงเครื่องพิมพ์เครือข่ายที่เปลี่ยนตำแหน่งหรือชื่อไปแล้ว

ComSiam แนะนำให้ตรวจว่าเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ด้วยวิธีใดก่อน เพราะวิธีแก้เครื่องพิมพ์ USB, Wi‑Fi และเครื่องพิมพ์ที่แชร์จากคอมพิวเตอร์แตกต่างกัน

❶ ตรวจว่าเครื่องพิมพ์เปิดและไม่มีข้อความเตือน

ดูไฟสถานะหรือหน้าจอของเครื่องว่าพร้อมใช้งานหรือไม่ หากมีข้อความเกี่ยวกับกระดาษ หมึก ฝาครอบ หรือข้อผิดพลาดอื่น ให้แก้ที่ตัวเครื่องก่อน

หากเครื่องอยู่ระหว่างเริ่มต้นทำงาน ให้รอจนพร้อม แล้วทดลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

❷ ตรวจสาย USB หรือสายเครือข่าย

หากใช้ USB ให้ถอดและเสียบสายกลับให้แน่น ลองเปลี่ยนช่อง USB และต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรงแทน USB Hub หากมีสายสำรองที่รองรับ ให้ทดลองเปลี่ยนสาย

หากใช้สาย LAN ให้ตรวจว่าหัวสายเสียบแน่นและไฟสถานะที่พอร์ตทำงานตามปกติ หากสายหรือหัวต่อชำรุด ให้เปลี่ยนก่อนตรวจซอฟต์แวร์

❸ ตรวจ Wi‑Fi และเครือข่ายเดียวกัน

เครื่องพิมพ์ Wi‑Fi และคอมพิวเตอร์ควรเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่สื่อสารถึงกันได้ หากเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์ ชื่อ Wi‑Fi หรือรหัสผ่าน ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายใหม่

ตรวจด้วยว่าไม่ได้ต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายผู้มาเยือนหรือเครือข่ายที่แยกอุปกรณ์ไว้ เพราะอาจทำให้คอมพิวเตอร์ค้นหาเครื่องพิมพ์ไม่พบ

❹ ตรวจชื่อเครื่องพิมพ์และสถานะในคอมพิวเตอร์

เปิดรายการเครื่องพิมพ์ใน Windows หรือ Mac แล้วตรวจว่าชื่ออุปกรณ์ตรงกับเครื่องที่ใช้งานจริงหรือไม่ หากมีชื่อซ้ำ ให้เลือกตัวที่เชื่อมต่ออยู่และแสดงสถานะพร้อมใช้งาน

หากเครื่องขึ้นออฟไลน์ ให้ตรวจคิวงานและการเชื่อมต่อก่อนลบรายการออกจากระบบ

❺ ตรวจกรณีเครื่องพิมพ์แชร์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากเครื่องพิมพ์ต่อกับคอมพิวเตอร์ต้นทาง ให้ตรวจว่าคอมพิวเตอร์นั้นเปิดอยู่ เชื่อมต่อเครือข่าย และเปิดการแชร์เครื่องพิมพ์ไว้

ตรวจชื่อคอมพิวเตอร์และชื่อแชร์ หากมีการเปลี่ยนชื่อหรือย้ายเครื่อง คอมพิวเตอร์ปลายทางอาจยังใช้เส้นทางเดิมอยู่ สำหรับเครื่องพิมพ์สำนักงาน ให้ผู้ดูแลตรวจการเชื่อมต่อและสิทธิ์การใช้งาน

❻ ล้างงานค้างแล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์

เปิดคิวงานพิมพ์และยกเลิกงานที่ค้าง จากนั้นปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่ม Power รอให้เครื่องหยุดทำงานแล้วเปิดใหม่ รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์หากยังเชื่อมต่อไม่ได้

หากงานค้างลบไม่ออก ให้แก้คิวพิมพ์ก่อนส่งงานใหม่ เพื่อป้องกันงานซ้ำเมื่อเชื่อมต่อกลับมาได้

❼ เพิ่มเครื่องพิมพ์กลับหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

หากสายและเครือข่ายปกติ แต่คอมพิวเตอร์ยังเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ลองลบเฉพาะรายการเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหาแล้วเพิ่มกลับจากการตั้งค่าอุปกรณ์

หากระบบแจ้งปัญหาไดรเวอร์ ให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตและเลือกให้ตรงกับรุ่นเครื่องกับระบบปฏิบัติการ

❽ สรุปแนวทางตรวจตามวิธีเชื่อมต่อ

วิธีเชื่อมต่อ	จุดที่ควรตรวจ
USB	สาย ช่อง USB และการต่อผ่าน Hub
Wi‑Fi	เครือข่ายของเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
LAN	สายเครือข่ายและพอร์ตเราเตอร์
เครื่องพิมพ์แชร์	คอมพิวเตอร์ต้นทาง ชื่อแชร์ และสิทธิ์
เชื่อมต่อไม่ได้ทุกวิธี	คิวงาน สถานะเครื่อง และไดรเวอร์

คำถามที่พบบ่อย

“Cannot Connect to Printer” หมายถึงเครื่องพิมพ์เสียหรือไม่

ไม่จำเป็น ข้อความนี้อาจเกิดจากสายหรือเครือข่ายหลุด รายการเครื่องพิมพ์เก่า หรือคอมพิวเตอร์ต้นทางที่แชร์เครื่องพิมพ์ปิดอยู่

เครื่องพิมพ์ Wi‑Fi เชื่อมต่อเราเตอร์แล้ว แต่คอมพิวเตอร์ยังหาไม่เจอ ทำอย่างไร

ตรวจว่าอุปกรณ์อยู่ในเครือข่ายที่สื่อสารถึงกันได้ ไม่ได้ใช้เครือข่ายผู้มาเยือน และเพิ่มเครื่องพิมพ์กลับหากคอมพิวเตอร์ยังอ้างอิงรายการเดิม

เครื่องพิมพ์แชร์ใช้ไม่ได้เมื่อคอมพิวเตอร์อีกเครื่องปิด เกิดจากอะไร

เครื่องพิมพ์ที่ต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งต้องอาศัยเครื่องนั้นเป็นตัวแชร์ หากคอมพิวเตอร์ต้นทางปิดหรือหลุดจากเครือข่าย เครื่องอื่นก็อาจเชื่อมต่อไม่ได้

ควรปิดไฟร์วอลล์เพื่อทดสอบหรือไม่

ไม่ควรปิดระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อแก้ปัญหาโดยไม่มีผู้ดูแลตรวจสอบ ให้ตรวจเครือข่าย ชื่อแชร์ และสิทธิ์การเชื่อมต่อก่อน

หลังแก้การเชื่อมต่อ ให้ตรวจว่าคิวงานว่างและทดลองพิมพ์หนึ่งหน้า หากยังขึ้นข้อความเดิม ให้จดวิธีเชื่อมต่อและข้อความ Error ไว้ก่อนติดต่อผู้ดูแลหรือช่าง