ลืมชื่อผู้ใช้ Internet Banking ค้นคืนได้อย่างไร? วิธีหา Username และกู้การเข้าสู่ระบบ

หากลืมชื่อผู้ใช้ Internet Banking ให้เริ่มจากค้นหาอีเมลหรือ SMS เก่าจากธนาคาร และตรวจสอบตัวจัดการรหัสผ่านในโทรศัพท์หรือเบราว์เซอร์ หากยังหาไม่พบ ให้ใช้เมนู ลืมชื่อผู้ใช้ บนแอปหรือเว็บไซต์ทางการของธนาคาร หรือสอบถาม Call Center/สาขาตามขั้นตอนยืนยันตัวตนของธนาคาร

วิธีค้นหาชื่อผู้ใช้ Internet Banking

① ค้นหาอีเมลหรือข้อความจากธนาคาร

ค้นคำว่า “Internet Banking”, “Username” หรือชื่อธนาคารในกล่องอีเมลและ SMS ที่เคยใช้สมัครบริการ ข้อความยืนยันการสมัครหรือเอกสารเริ่มต้นใช้งานอาจช่วยให้จำชื่อผู้ใช้ได้

② ตรวจสอบตัวจัดการรหัสผ่าน

เปิดตัวจัดการรหัสผ่านในเบราว์เซอร์หรือโทรศัพท์ แล้วค้นหาชื่อธนาคารหรือเว็บไซต์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ หากเคยบันทึกข้อมูลไว้ อาจพบ Username พร้อมข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้อง

③ ใช้เมนู “ลืมชื่อผู้ใช้”

เข้าแอปหรือเว็บไซต์ธนาคารด้วยตนเอง แล้วมองหาตัวเลือก ลืมชื่อผู้ใช้, Forgot Username หรือ กู้คืนบัญชี ทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ธนาคารแสดง บางบริการอาจส่งข้อมูลหรือคำแนะนำไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้

ยังหา Username ไม่พบ ต้องติดต่อใคร?

ติดต่อ Call Center จากหมายเลขหลังบัตรหรือเว็บไซต์ทางการของธนาคาร หรือไปสาขาพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน แจ้งว่าลืมชื่อผู้ใช้บริการ Internet Banking และทำตามขั้นตอนตรวจสอบบัญชี

หากเป็นบัญชีธุรกิจหรือบัญชีที่มีผู้ใช้งานหลายคน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรหรือเจ้าหน้าที่ธนาคารที่ดูแลบริการธุรกิจด้วย เพราะ Username และสิทธิ์เข้าใช้งานอาจแยกตามผู้ใช้

อย่าสับสน Username กับข้อมูลอื่น

ชื่อผู้ใช้ Internet Banking อาจไม่ใช่เลขบัญชี หมายเลขบัตรประชาชน หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี อย่าลองกรอกข้อมูลหลายรูปแบบซ้ำ ๆ หากระบบจำกัดจำนวนครั้ง ให้หยุดและติดต่อธนาคารเพื่อป้องกันการล็อกบัญชี

ComSiam แนะนำให้บันทึก Username ไว้ในตัวจัดการรหัสผ่านที่เชื่อถือได้ และแยกเก็บจาก PIN บัตรหรือรหัสผ่านแอปธนาคาร

ระวังเว็บปลอมที่อ้างว่าช่วยค้นคืนชื่อผู้ใช้

ค้นหาหรือกู้ Username ผ่านแอป เว็บไซต์ หรือสาขาทางการของธนาคารเท่านั้น อย่ากดลิงก์จาก SMS หรืออีเมลที่ไม่แน่ใจ และห้ามบอกรหัสผ่าน PIN หรือ OTP ให้บุคคลที่โทรมาอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคาร

หากได้รับ OTP ทั้งที่ไม่ได้ทำรายการ หรือสงสัยว่ามีผู้พยายามเข้าบัญชี ให้ติดต่อธนาคารทันทีผ่านช่องทางทางการ ComSiam ขอให้เก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสยืนยันเป็นความลับ