แอปธนาคารล็อกหลังใส่รหัสผิด ต้องปลดล็อกอย่างไร? วิธีคืนสิทธิ์เข้าใช้งานอย่างปลอดภัย

หากแอปธนาคารล็อกหลังใส่รหัสผิดหลายครั้ง ให้หยุดลองรหัสต่อเนื่องก่อน จากนั้นตรวจว่าระบบล็อก PIN แอปหรือรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ แล้วใช้เมนู ลืมรหัส / ปลดล็อก / ตั้งรหัสใหม่ ในแอป หากไม่มีตัวเลือกหรือยืนยันตัวตนไม่ผ่าน ให้ติดต่อธนาคารผ่าน Call Center หรือสาขาทางการ

วิธีปลดล็อกแอปธนาคารหลังใส่รหัสผิด

① ตรวจสอบว่ารหัสชนิดใดถูกล็อก

อ่านข้อความบนหน้าจอว่าเป็น PIN สำหรับเข้าแอป รหัสผ่าน Internet Banking หรือ PIN บัตร ATM เพราะแต่ละอย่างใช้คนละระบบและมีขั้นตอนปลดล็อกต่างกัน

② ใช้เมนูปลดล็อกในแอป

หากมีตัวเลือก ลืมรหัสผ่าน, ลืม PIN หรือ ปลดล็อก ให้เลือกเมนูที่ตรงกับรหัสที่ถูกล็อก แล้วทำตามการยืนยันตัวตนที่ธนาคารกำหนด เช่น รับ OTP หรือยืนยันผ่านบัตรประชาชน

แต่ละธนาคารมีขั้นตอนไม่เหมือนกัน บางแอปอาจให้ตั้งรหัสใหม่ได้เอง ส่วนบางกรณีอาจต้องยืนยันตัวตนผ่าน ATM หรือสาขา

③ ติดต่อธนาคารหากไม่มีเมนูปลดล็อก

โทรหมายเลข Call Center จากหลังบัตรหรือเว็บไซต์ทางการของธนาคาร แจ้งว่าแอปล็อกหลังกรอกรหัสผิด และถามว่าต้องปลดล็อกผ่านช่องทางใด หากธนาคารให้ไปสาขา ให้นำบัตรประชาชนและโทรศัพท์ที่ใช้บริการไปด้วย

หลังปลดล็อกแล้ว ควรทำอะไร?

ตั้ง PIN หรือรหัสผ่านใหม่ที่จำได้และคาดเดายาก อย่าใช้วันเกิด เลขซ้ำ หรือรหัสเดียวกับโทรศัพท์และบริการอื่น จากนั้นลองเข้าสู่ระบบตามคำแนะนำของแอป และตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกบัญชียังเป็นเบอร์ที่ใช้งานได้

ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านผ่านแอปหรือช่องทางทางการเท่านั้น และอย่าส่ง PIN, OTP หรือรหัสผ่านให้บุคคลที่โทรมาอ้างว่าจะช่วยปลดล็อกบัญชี

ระวังมิจฉาชีพที่อ้างว่าช่วยปลดล็อกแอป

อย่ากดลิงก์จาก SMS หรือแชตที่อ้างว่าบัญชีถูกล็อก และอย่าติดตั้งแอปควบคุมโทรศัพท์ตามคำแนะนำของคนแปลกหน้า หากได้รับ OTP ทั้งที่ไม่ได้ทำรายการ ให้ติดต่อธนาคารทันทีผ่านหมายเลขทางการ

เมื่อกลับเข้าแอปได้แล้ว ให้ตรวจสอบธุรกรรมล่าสุด หากพบรายการที่ไม่ได้ทำ ให้แจ้งธนาคารเพื่อระงับความเสี่ยงโดยเร็ว ComSiam ขอให้เก็บรหัสยืนยันและข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นความลับเสมอ