Android จอสัมผัสไม่ได้ แก้ยังไง

Android จอสัมผัสไม่ได้เป็นปัญหาที่ทำให้ใช้งานมือถือแทบไม่ได้เลย โดยอาการที่พบบ่อยคือแตะหน้าจอไม่ติด แตะแล้วไม่ตอบสนอง จอบางส่วนกดไม่ได้ หรือหน้าจอค้างจนไม่สามารถควบคุมเครื่องได้

ปัญหานี้อาจเกิดจากซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน หน้าจอ หรือฮาร์ดแวร์ภายในเครื่อง ซึ่งบางกรณีสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองก่อนส่งซ่อม

บทความนี้จะช่วยคุณตรวจสอบและแก้ปัญหา Android จอสัมผัสไม่ได้อย่างละเอียด

① รีสตาร์ทมือถือ

หากยังสามารถกดปุ่ม Power ได้

ให้ลอง

• กด Power ค้าง
• เลือก Restart

หรือ

• กด Power ค้าง 10-15 วินาที

เพื่อบังคับรีสตาร์ท

หลายครั้งอาการเกิดจากระบบค้างชั่วคราว

② ถอดเคสและฟิล์มหน้าจอ

ฟิล์มบางชนิด

โดยเฉพาะ

• ฟิล์มกระจกคุณภาพต่ำ
• ฟิล์มหนาเกินไป

อาจลดความไวของระบบสัมผัส

ลองถอดออกเพื่อทดสอบ

③ เช็ดหน้าจอให้สะอาด

สิ่งสกปรกบนหน้าจอ

เช่น

• น้ำ
• คราบมัน
• เหงื่อ

อาจรบกวนการสัมผัส

ควรใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดให้สะอาด

④ ถอดสายชาร์จออก

สายชาร์จหรือหัวชาร์จที่ไม่ได้มาตรฐาน

อาจทำให้จอสัมผัสเพี้ยน

ให้ลอง

• ถอดสายชาร์จ
• ทดสอบหน้าจออีกครั้ง

⑤ ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล

Android ที่พื้นที่เต็มมาก

อาจมีอาการค้างหรือจอไม่ตอบสนอง

ควรเหลือพื้นที่ว่าง

อย่างน้อย 10%

ของความจุเครื่อง

⑥ เข้า Safe Mode

Safe Mode ช่วยตรวจสอบว่าแอปภายนอกเป็นสาเหตุหรือไม่

หากหน้าจอทำงานปกติ

แสดงว่าอาจมีแอปบางตัวสร้างปัญหา

⑦ อัปเดต Android

ผู้ผลิตมักแก้ไขปัญหาการสัมผัสผ่านการอัปเดต

ตรวจสอบได้ที่

• Settings
• Software Update

ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

comsiam พบว่าหลายรุ่นมีปัญหาจอสัมผัสจากบั๊กของซอฟต์แวร์

⑧ ทดสอบ Touch Screen

มือถือหลายรุ่นมีเมนูทดสอบฮาร์ดแวร์

หรือใช้แอปทดสอบ Touch Screen

เพื่อตรวจสอบว่าพื้นที่ใดของจอมีปัญหา

⑨ ตรวจสอบการตกกระแทก

หากเครื่องเคย

• ตกพื้น
• ถูกกดทับ
• ตกน้ำ

อาจทำให้

• หน้าจอเสีย
• สายแพรหลวม
• Digitizer เสียหาย

ได้

⑩ ใช้เมาส์ผ่าน OTG

หากหน้าจอใช้งานไม่ได้เลย

สามารถเชื่อมต่อ

• เมาส์ USB ผ่าน OTG

เพื่อสำรองข้อมูลก่อนส่งซ่อมได้

จอสัมผัสไม่ได้บางจุดเกิดจากอะไร

สาเหตุที่พบบ่อย

• Digitizer เสีย
• หน้าจอแตก
• สายแพรจอมีปัญหา

จอสัมผัสเพี้ยนหลังชาร์จแบต

มักเกิดจาก

• หัวชาร์จไม่ได้มาตรฐาน
• สายชาร์จคุณภาพต่ำ
• ไฟฟ้ารั่ว

ควรเปลี่ยนอุปกรณ์ชาร์จ

จอค้างแต่ภาพยังแสดงผล

อาจเกิดจาก

• RAM เต็ม
• ระบบ Android ค้าง
• แอปทำงานผิดปกติ

การรีสตาร์ทมักช่วยได้

เมื่อไหร่ควรส่งศูนย์บริการ

ควรส่งตรวจสอบหาก

• จอสัมผัสไม่ได้เลย
• จอแตก
• จอมีเส้น
• เครื่องตกน้ำ
• เครื่องตกกระแทกแรง

สรุป

Android จอสัมผัสไม่ได้ส่วนใหญ่มักเกิดจากซอฟต์แวร์ค้าง ฟิล์มหน้าจอ หรืออุปกรณ์ชาร์จที่ไม่ได้มาตรฐาน มากกว่าความเสียหายของตัวจอ การรีสตาร์ทเครื่องและถอดฟิล์มออกมักช่วยแก้ปัญหาได้ในหลายกรณี โดย comsiam แนะนำให้ทดสอบหน้าจอใน Safe Mode ก่อน และ comsiam พบว่าปัญหาจำนวนมากสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนหน้าจอใหม่