Android สแกนนิ้วไม่ได้ แก้ยังไง

Android สแกนนิ้วไม่ได้เป็นปัญหาที่พบได้บ่อย โดยอาการที่พบคือแตะเซ็นเซอร์แล้วไม่ตอบสนอง ปลดล็อกไม่ผ่าน อ่านลายนิ้วมือไม่สำเร็จ หรือขึ้นข้อความว่าไม่สามารถยืนยันตัวตนได้

ปัญหานี้อาจเกิดจากนิ้วมือ เซ็นเซอร์ ฟิล์มหน้าจอ หรือซอฟต์แวร์ของระบบ Android ซึ่งส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองก่อนส่งซ่อม

บทความนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหา Android สแกนนิ้วไม่ได้แบบละเอียด

① เช็ดนิ้วมือให้สะอาด

ลายนิ้วมือที่เปียกหรือสกปรก

อาจทำให้ระบบอ่านข้อมูลผิดพลาด

ควร

• ล้างมือ
• เช็ดให้แห้ง

ก่อนใช้งาน

② ทำความสะอาดเซ็นเซอร์

หากเซ็นเซอร์มี

• ฝุ่น
• คราบมัน
• เหงื่อ

ระบบจะอ่านลายนิ้วมือได้ยากขึ้น

ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดเบา ๆ

แล้วทดลองใหม่

③ รีสตาร์ทมือถือ

วิธีง่ายที่สุดที่ช่วยแก้ปัญหาได้บ่อย

• กด Power
• เลือก Restart

จากนั้นลองสแกนนิ้วอีกครั้ง

④ ลบลายนิ้วมือเดิมแล้วเพิ่มใหม่

ข้อมูลลายนิ้วมืออาจไม่สมบูรณ์

วิธีทำ

• Settings
• Security
• Fingerprint
• Delete Fingerprint

แล้วเพิ่มลายนิ้วมือใหม่

⑤ เพิ่มนิ้วเดิมหลายครั้ง

Android อนุญาตให้บันทึกลายนิ้วเดียวกันหลายรายการ

ช่วยเพิ่มความแม่นยำได้

โดยเฉพาะ

• นิ้วหัวแม่มือ
• นิ้วชี้

ที่ใช้งานบ่อย

⑥ ตรวจสอบฟิล์มหน้าจอ

สำหรับมือถือที่มี

• Fingerprint ใต้จอ

ฟิล์มกระจกบางชนิดอาจลดประสิทธิภาพการสแกน

ลองถอดฟิล์มเพื่อทดสอบ

⑦ เปิด Touch Sensitivity

มือถือหลายรุ่นมีตัวเลือก

• Touch Sensitivity

สำหรับผู้ที่ติดฟิล์มหน้าจอ

ควรเปิดใช้งานหากมีตัวเลือกนี้

⑧ อัปเดต Android

ผู้ผลิตมักปรับปรุงระบบสแกนนิ้วผ่านเฟิร์มแวร์

ตรวจสอบได้ที่

• Settings
• Software Update

ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

comsiam พบว่าหลายรุ่นมีการเพิ่มความแม่นยำของ Fingerprint ผ่านอัปเดตระบบ

⑨ ทดสอบเพิ่มลายนิ้วมือใหม่

หากไม่สามารถเพิ่มลายนิ้วมือใหม่ได้เลย

อาจมีปัญหาเกี่ยวกับ

• เซ็นเซอร์
• ฮาร์ดแวร์
• สายแพรภายใน

ควรตรวจสอบเพิ่มเติม

⑩ รีเซ็ตการตั้งค่าความปลอดภัย

หากยังไม่หาย

สามารถ

• ลบข้อมูล Fingerprint ทั้งหมด
• ตั้งค่าความปลอดภัยใหม่

เพื่อสร้างฐานข้อมูลใหม่ของระบบ

สแกนนิ้วไม่ติดเฉพาะบางนิ้ว

มักเกิดจาก

• นิ้วแห้งเกินไป
• นิ้วมีรอยแผล
• ข้อมูลลายนิ้วมือไม่สมบูรณ์

ควรเพิ่มลายนิ้วใหม่

สแกนนิ้วช้ากว่าเดิม

สาเหตุที่พบบ่อย

• ฟิล์มหน้าจอ
• เซ็นเซอร์สกปรก
• ระบบทำงานหนัก

สแกนนิ้วไม่ได้หลังอัปเดต Android

อาจเกิดจาก

• ข้อมูลเดิมไม่เข้ากับระบบใหม่
• บั๊กของเฟิร์มแวร์

การลบลายนิ้วมือเดิมแล้วเพิ่มใหม่มักช่วยได้

เมื่อไหร่ควรส่งศูนย์บริการ

ควรส่งตรวจสอบหาก

• เพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้เลย
• เซ็นเซอร์ไม่ตอบสนอง
• Fingerprint หายไปจากเมนู
• เครื่องตกน้ำ
• เครื่องตกกระแทกแรง

สรุป

Android สแกนนิ้วไม่ได้ส่วนใหญ่มักเกิดจากเซ็นเซอร์สกปรก ฟิล์มหน้าจอ หรือข้อมูลลายนิ้วมือมีปัญหา มากกว่าความเสียหายของฮาร์ดแวร์ การลบลายนิ้วมือเดิมแล้วเพิ่มใหม่มักช่วยแก้ปัญหาได้ดีที่สุด โดย comsiam แนะนำให้ทำความสะอาดทั้งนิ้วมือและเซ็นเซอร์ก่อนทุกครั้ง และ comsiam พบว่าปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องส่งซ่อม