หลังได้บัญชีการเงินคืน ควรตรวจสอบธุรกรรมและอุปกรณ์ใดบ้าง

หลังได้บัญชีการเงินคืน อย่าเพิ่งถือว่าปลอดภัยทันที ให้ตรวจสอบรายการเงินเข้าออก การเข้าสู่ระบบ และข้อมูลติดต่อที่ผูกกับบัญชี หากพบรายการหรืออุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ให้แจ้งธนาคารหรือผู้ให้บริการทันที บทความนี้จาก ComSiam สรุปรายการสำคัญที่ควรตรวจหลังบัญชีถูกกู้คืน

① ตรวจสอบธุรกรรมและยอดเงิน

เปิดประวัติรายการและรายการเดินบัญชีตั้งแต่ช่วงก่อนพบปัญหาจนถึงวันที่ได้บัญชีกลับมา ตรวจดูรายการต่อไปนี้

• เงินโอนออก เติมเงิน หรือชำระค่าสินค้าที่ไม่ได้ทำ
• รายการบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่ไม่รู้จัก
• การถอนเงินสดหรือเบิกเงินสดจากบัตรเครดิต
• การเพิ่มผู้รับโอน บัญชีปลายทาง หรือบัตรที่เชื่อมไว้
• ค่าธรรมเนียม ยอดค้างชำระ หรือรายการสมัครบริการที่ไม่คุ้นเคย

จดวันเวลา จำนวนเงิน และเลขอ้างอิงของรายการที่สงสัย แล้วติดต่อผู้ให้บริการเพื่อแจ้งตรวจสอบโดยเร็ว อย่าลบข้อความแจ้งเตือนหรือหลักฐานการทำรายการ

② ตรวจสอบอุปกรณ์และประวัติการเข้าสู่ระบบ

หากแอปมีเมนูจัดการอุปกรณ์หรือประวัติการเข้าสู่ระบบ ให้ตรวจดูว่าอุปกรณ์และช่วงเวลาที่แสดงเป็นของคุณหรือไม่ ออกจากระบบทุกอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก และยกเลิกอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้แล้ว

หากไม่มีเมนูดังกล่าว ให้สอบถามธนาคารหรือผู้ให้บริการว่ามีวิธีออกจากระบบระยะไกลหรือยกเลิกอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือไม่ หลังจากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่มั่นใจว่าปลอดภัย

③ ตรวจข้อมูลติดต่อและบัญชีที่เชื่อมไว้

ตรวจสอบว่าอีเมล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ที่ผูกกับบัญชียังเป็นข้อมูลของคุณ รวมถึงตรวจสอบบัญชีธนาคาร บัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล และบริการหักชำระอัตโนมัติที่เชื่อมต่ออยู่ หากพบข้อมูลที่ไม่รู้จัก ให้ลบหรือขอให้ผู้ให้บริการระงับตามขั้นตอน

เปิดการแจ้งเตือนรายการเข้าออกและการเข้าสู่ระบบ หากบริการรองรับ เพื่อให้ทราบเมื่อมีความเคลื่อนไหวใหม่

④ ป้องกันโทรศัพท์และอีเมลที่ใช้กู้บัญชี

เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ใช้รับ OTP หรือลิงก์กู้คืน และตรวจสอบอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมล หากพบเครื่องที่ไม่รู้จักให้ออกจากระบบและเปลี่ยนรหัสผ่าน

อัปเดตระบบปฏิบัติการและแอปการเงินจากแหล่งทางการ หากสงสัยว่ามีแอปควบคุมเครื่องหรือแอปที่ไม่รู้จักติดตั้งอยู่ ให้หยุดทำธุรกรรมจากเครื่องนั้น และขอความช่วยเหลือก่อนกลับมาใช้งาน

⑤ หากพบความเสียหาย ให้แจ้งผู้ให้บริการทันที

ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการผ่านหมายเลขทางการ แจ้งว่าเพิ่งกู้บัญชีกลับมาและพบรายการหรืออุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ขอให้ช่วยตรวจสอบและระงับช่องทางที่เสี่ยง ธนาคารแนะนำให้ตรวจรายการในบัญชีและแจ้งทันทีเมื่อพบยอดหรือค่าธรรมเนียมที่ไม่ถูกต้อง

หากมีการโอนเงินให้มิจฉาชีพ ให้ติดต่อธนาคารและ AOC สายด่วน 1441 โดยเร็ว พร้อมเก็บหลักฐาน เช่น รายการธุรกรรม สลิป SMS อีเมล และภาพหน้าจอไว้

สรุป

หลังได้บัญชีการเงินคืน ให้ตรวจรายการเงินเข้าออก บัตรและบัญชีที่เชื่อมไว้ อุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ และข้อมูลติดต่อ จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลกับบัญชีการเงิน เปิดการแจ้งเตือน และแจ้งผู้ให้บริการทันทีเมื่อพบสิ่งผิดปกติ ComSiam แนะนำให้เก็บหลักฐานทุกอย่างไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จ