วิธีดูข้อมูลระบบและสภาพแวดล้อมของ Joomla

หากต้องตรวจเวอร์ชัน PHP ฐานข้อมูล เว็บเซิร์ฟเวอร์ หรือสิทธิ์โฟลเดอร์ Joomla มีหน้ารวมข้อมูลเหล่านี้ไว้ในหลังบ้าน ช่วยให้ตรวจสภาพแวดล้อมเบื้องต้นและเตรียมรายละเอียดสำหรับแจ้งผู้ดูแลโฮสติ้งหรือทีมสนับสนุนได้

❶ เปิดหน้า System Information

1. เข้าสู่ระบบหลังบ้าน Joomla
2. เปิดเมนู System
3. ไปที่ส่วน Information
4. เลือก System Information

หน้า System Information มีแท็บสำหรับดูข้อมูลระบบหลายส่วน เช่น รายละเอียดเซิร์ฟเวอร์ ค่า PHP ไฟล์ตั้งค่า สิทธิ์โฟลเดอร์ และข้อมูล PHP โดยหน้านี้ใช้ดูข้อมูลเป็นหลัก การแก้ค่าต้องทำจากเมนูตั้งค่าหรือแผงควบคุมโฮสติ้งที่เกี่ยวข้อง

❷ ดูข้อมูล Joomla, PHP และฐานข้อมูล

ในแท็บ System Information ตรวจข้อมูลสำคัญได้ เช่น

• Joomla! Version: เวอร์ชัน Joomla ที่ติดตั้ง
• PHP Version: เวอร์ชัน PHP ที่เว็บไซต์ใช้งาน
• Database Type: ประเภทฐานข้อมูล
• Database Version: เวอร์ชันฐานข้อมูล
• Web Server: ชนิดและเวอร์ชันของเว็บเซิร์ฟเวอร์
• PHP Built On: ข้อมูลระบบปฏิบัติการที่เซิร์ฟเวอร์ใช้

ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์เมื่อตรวจว่าส่วนเสริมหรือเทมเพลตรองรับระบบของเว็บไซต์หรือไม่ และช่วยให้ผู้ดูแลวิเคราะห์ปัญหาได้ตรงจุดขึ้น

❸ ดูค่า PHP Settings

แท็บ PHP Settings แสดงค่าการทำงานของ PHP เช่น ขนาดไฟล์อัปโหลด เวลาประมวลผล และค่าที่เกี่ยวกับการทำงานของระบบ

หากพบค่าที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของส่วนเสริมหรือคู่มือติดตั้ง อย่าเปลี่ยนค่าโดยคาดเดา บางค่าปรับได้ในแผงควบคุมโฮสติ้ง แต่บางค่าต้องให้ผู้ให้บริการโฮสต์แก้ไข

❹ ตรวจสิทธิ์โฟลเดอร์เว็บไซต์

แท็บ Folder Permissions แสดงว่า Joomla มองเห็นโฟลเดอร์และไฟล์ที่ระบบต้องเขียนได้หรือไม่ หากอัปโหลดไฟล์ ติดตั้งส่วนเสริม หรือบันทึกการตั้งค่าไม่ได้ ให้ตรวจสถานะของโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้อง

อย่าแก้สิทธิ์ไฟล์หรือโฟลเดอร์เป็นค่ากว้างเกินจำเป็น หากไม่แน่ใจว่าควรตั้งค่าอย่างไร ให้สอบถามผู้ดูแลโฮสติ้งพร้อมแจ้งชื่อโฟลเดอร์และปัญหาที่พบ

❺ เข้าใจแท็บ Configuration File และ PHP Information

① Configuration File

แท็บนี้แสดงข้อมูลจากไฟล์ตั้งค่าของ Joomla ใช้ตรวจรายละเอียดการตั้งค่าบางอย่าง แต่ไม่สามารถแก้ไขค่าจากหน้านี้ได้ และข้อมูลบางรายการอาจอ่อนไหว

หากต้องส่งภาพหน้าจอให้ทีมสนับสนุน ให้ปิดบังรหัสผ่าน ชื่อผู้ใช้ฐานข้อมูล และข้อมูลที่ไม่จำเป็นก่อน อย่าเผยแพร่ภาพแท็บนี้ในพื้นที่สาธารณะโดยไม่ตรวจข้อมูล

② PHP Information

แท็บนี้แสดงรายละเอียดการตั้งค่า PHP ที่เซิร์ฟเวอร์ใช้ ข้อมูลมีจำนวนมากและเหมาะสำหรับการตรวจเชิงเทคนิค หากต้องปรับค่า PHP มักต้องทำผ่านแผงควบคุมโฮสติ้งหรือให้ผู้ให้บริการช่วยดำเนินการ

❻ เตรียมข้อมูลเมื่อแจ้งปัญหา

เมื่อต้องการให้ผู้ดูแลช่วยตรวจสอบ ให้รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น เช่น

• เวอร์ชัน Joomla
• เวอร์ชัน PHP และฐานข้อมูล
• เว็บเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งาน
• แท็บหรือโฟลเดอร์ที่แสดงสถานะผิดปกติ
• ข้อความแจ้งเตือนและขั้นตอนที่ทำก่อนเกิดปัญหา

ส่งเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และปิดบังรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีเสมอ หากปัญหาเกี่ยวข้องกับสิทธิ์ไฟล์หรือการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ ผู้ให้บริการโฮสติ้งอาจต้องเป็นผู้แก้ไข

❼ คำถามที่พบบ่อย

① เปลี่ยนค่า PHP จากหน้า System Information ได้หรือไม่

ไม่ได้ หน้านี้ใช้แสดงข้อมูล ค่า PHP ต้องปรับจากแผงควบคุมโฮสติ้งหรือไฟล์ตั้งค่าฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ขึ้นอยู่กับสิทธิ์และระบบที่ผู้ให้บริการรองรับ

② เห็นโฟลเดอร์เป็น Unwritable ต้องทำอย่างไร

ตรวจว่าโฟลเดอร์นั้นจำเป็นต้องเขียนข้อมูลสำหรับงานที่กำลังทำหรือไม่ จากนั้นสอบถามโฮสต์หรือผู้ดูแลก่อนปรับสิทธิ์ เพื่อไม่ให้ตั้งค่ากว้างเกินจำเป็น

③ ส่งข้อมูลจากหน้านี้ให้ผู้ดูแลได้ทั้งหมดหรือไม่

ส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการวิเคราะห์ และตรวจแท็บ Configuration File ก่อนทุกครั้ง เพราะอาจมีข้อมูลระบบหรือข้อมูลบัญชีที่ไม่ควรเผยแพร่

หน้า System Information ช่วยรวมข้อมูล Joomla และสภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์ไว้ในที่เดียว ComSiam แนะนำให้ตรวจเวอร์ชันและสถานะโฟลเดอร์ก่อนแจ้งปัญหา แต่ให้หลีกเลี่ยงการแชร์ข้อมูลลับจาก Configuration File หรือ PHP Information

สรุปคือเข้า System → Information → System Information แล้วเลือกแท็บที่ต้องการดู หากต้องแก้ค่า PHP หรือสิทธิ์โฟลเดอร์ ให้ดำเนินการจากจุดตั้งค่าที่ถูกต้องหรือสอบถามโฮสต์ ComSiam แนะนำให้เก็บเฉพาะข้อมูลระบบที่จำเป็น และปิดบังข้อมูลลับก่อนส่งภาพหน้าจอให้ผู้อื่น