ลืมรหัสผ่าน Dropbox รีเซ็ตบัญชีอย่างไร?

หากลืมรหัสผ่าน Dropbox ให้เปิด Dropbox ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ เลือก “ลืมรหัสผ่าน?” แล้วกรอกอีเมลที่ผูกกับบัญชี Dropbox จะส่งลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมลนั้น

การรีเซ็ตรหัสผ่านทำผ่านเว็บไซต์ ไม่สามารถเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านจากแอป Dropbox บนมือถือได้โดยตรง หากเป็นบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีทีม องค์กรอาจกำหนดให้ใช้ SSO หรือให้ผู้ดูแลช่วยดำเนินการ

① รีเซ็ตรหัสผ่านจากหน้าเข้าสู่ระบบ

เปิดหน้าเข้าสู่ระบบ Dropbox ในเบราว์เซอร์ กรอกอีเมลบัญชี แล้วเลือก “ลืมรหัสผ่าน?” ป้อนอีเมลอีกครั้งและส่งคำขอ จากนั้นเปิดอีเมลที่ได้รับเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่

ใช้รหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น เมื่อเปลี่ยนสำเร็จ ให้กลับไปลงชื่อเข้า Dropbox ด้วยอีเมลเดิมและรหัสผ่านใหม่

② หากอีเมลรีเซ็ตไม่เข้ากล่องจดหมาย

ตรวจสอบว่าใช้อีเมลที่ถูกต้อง รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ หากยังไม่พบ ให้เพิ่มอีเมลผู้ส่งของ Dropbox ลงในรายชื่อผู้ติดต่อ แล้วขอลิงก์รีเซ็ตอีกครั้ง

หากเข้าอีเมลที่ผูกกับ Dropbox ไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลเพื่อกู้คืนกล่องจดหมายก่อน เพราะต้องใช้ลิงก์จากอีเมลนั้นเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

③ หากปกติเข้าด้วย Google หรือ Apple

Dropbox รองรับการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Apple ด้วย หากบัญชีของคุณใช้วิธีดังกล่าว ให้เลือกวิธีเดิมบนหน้าลงชื่อเข้าใช้ แทนการลองรีเซ็ตรหัสผ่าน Dropbox

หากลืมรหัสผ่าน Google หรือ Apple ให้กู้บัญชีผ่านผู้ให้บริการนั้นก่อน อย่าสร้างบัญชี Dropbox ใหม่ด้วยอีเมลอื่น เพราะอาจทำให้เข้าไฟล์ในบัญชีเดิมไม่ได้

④ หากเป็นบัญชีบริษัทหรือบัญชีทีม

หากองค์กรกำหนดให้ลงชื่อเข้าใช้ผ่าน SSO ให้ใช้หน้าลงชื่อเข้าใช้ขององค์กร หรือสอบถามฝ่าย IT หากบัญชีอยู่ในทีม Dropbox และรีเซ็ตเองไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลทีมเพื่อขอความช่วยเหลือ

แจ้งอีเมลบัญชีและข้อความผิดพลาดที่พบ แต่ไม่ส่งรหัสผ่านหรือลิงก์รีเซ็ตให้ผู้อื่น ComSiam แนะนำให้ใช้ช่องทางช่วยเหลือที่บริษัทกำหนด และตรวจสอบกับฝ่าย IT ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีงาน

⑤ หลังกลับเข้าใช้งานได้

ลงชื่อเข้าใช้ Dropbox ด้วยรหัสผ่านใหม่ แล้วตรวจสอบว่าไฟล์และโฟลเดอร์ที่ต้องการยังเข้าถึงได้ หากใช้งานบนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ แอปอาจขอให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่

ComSiam แนะนำให้อัปเดตอีเมลกู้คืนและเปิดการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามความเหมาะสม เพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีและไฟล์ที่จัดเก็บไว้

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน Dropbox ให้รีเซ็ตผ่านเว็บไซต์และใช้อีเมลที่ผูกกับบัญชีเพื่อรับลิงก์ตั้งรหัสใหม่ หากไม่พบอีเมล ให้ตรวจโฟลเดอร์สแปมหรือกู้กล่องจดหมายก่อน ส่วนบัญชีที่ใช้ Google, Apple หรือ SSO ต้องลงชื่อเข้าผ่านช่องทางเดิม หากเป็นบัญชีทีม ให้ติดต่อผู้ดูแลหรือฝ่าย IT เมื่อจำเป็น