เข้า Xbox ไม่ได้เพราะลืมอีเมลบัญชี Microsoft ทำอย่างไร?

บัญชี Xbox ใช้บัญชี Microsoft ในการลงชื่อเข้าใช้ หากลืมอีเมล ให้ลองค้นหาชื่อบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลสำรองที่เคยเพิ่มไว้ ระบบจะส่งรหัสยืนยันและแสดงคำใบ้อีเมลบางส่วน หากยังหาไม่พบ ให้ตรวจคอนโซล Xbox อุปกรณ์ Windows และกล่องจดหมายที่อาจเคยใช้กับบัญชี

① ค้นหาบัญชีด้วยเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรอง

ใช้เครื่องมือค้นหาชื่อผู้ใช้ Microsoft

1. เปิดเครื่องมือค้นหาชื่อผู้ใช้ของ Microsoft
2. กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลสำรองที่เคยเพิ่มเป็นข้อมูลความปลอดภัย
3. ขอรหัสยืนยัน แล้วกรอกรหัสที่ได้รับ
4. ตรวจคำใบ้ชื่อบัญชีที่ระบบแสดง เช่น ตัวอักษรบางส่วนและโดเมนอีเมล
5. ลองใช้อีเมลที่ตรงกับคำใบ้ลงชื่อเข้า Xbox

คำใบ้จะแสดงข้อมูลเพียงบางส่วนเพื่อปกป้องบัญชี หากเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองเดียวกันใช้กับหลายบัญชี อาจพบคำใบ้มากกว่าหนึ่งบัญชี ให้ตรวจสอบบัญชีที่ตรงกับ Gamertag ของคุณ

② ตรวจจาก Xbox และอุปกรณ์ที่เคยใช้

หาอีเมลจากคอนโซลหรือ Windows

หากยังลงชื่อเข้าโปรไฟล์ Xbox บนคอนโซลได้ ให้ตรวจเมนูบัญชีและข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของโปรไฟล์ที่ต้องการ อีเมลที่แสดงอาจถูกซ่อนบางส่วน ให้สังเกตโดเมนและตัวอักษรที่มองเห็น

ลองตรวจอุปกรณ์ Windows ที่เคยใช้บัญชีเดียวกันด้วย โดยไปที่ Settings > Accounts และดูส่วน Email & app accounts นอกจากนี้ ให้ค้นหาอีเมลจาก Microsoft ในกล่องจดหมายทุกบัญชี เช่น ใบเสร็จซื้อเกม การสมัครสมาชิก หรือข้อความความปลอดภัย

ชื่อ Gamertag เป็นชื่อโปรไฟล์ผู้เล่น ไม่ใช่อีเมลสำหรับลงชื่อเข้าใช้โดยตรง จึงควรใช้ร่วมกับคำใบ้และข้อมูลจากบัญชีที่เคยลงชื่อเข้าไว้

③ ยังหาอีเมลบัญชีไม่พบ

ใช้ Sign-in Helper ของ Microsoft

หากไม่มีเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองที่ใช้ได้ ให้ใช้ Sign-in Helper ของ Microsoft และกรอกข้อมูลที่คุณจำได้ หากเครื่องมือยังช่วยค้นหาบัญชีไม่ได้ ให้ตรวจอีเมลอื่นที่คุณเคยใช้กับ Xbox รวมถึงอีเมล Outlook, Hotmail หรือ Live

ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลบัญชีโดยไม่ผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของ ให้ใช้เฉพาะเครื่องมือกู้คืนบัญชีทางการ และอย่าส่งรหัสยืนยันหรือรหัสผ่านให้ผู้ที่อ้างว่าจะค้นหาอีเมลให้

④ พบอีเมลแล้วแต่ยังเข้า Xbox ไม่ได้

รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft

เมื่อทราบอีเมลหรือชื่อบัญชีแล้ว ให้เลือก Forgot password? บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ Microsoft และยืนยันตัวตนผ่านช่องทางที่ผูกไว้ หากเข้าอีเมลและเบอร์เดิมไม่ได้ ให้ใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชี Microsoft

หลังลงชื่อเข้าได้ ให้ตรวจว่า Gamertag และข้อมูลบัญชีเป็นของคุณ หากเจอบัญชีว่างหรือ Gamertag ไม่ตรง อย่าเพิ่งสร้างบัญชีใหม่ ให้ลองออกจากระบบและตรวจว่าใช้อีเมลของบัญชี Xbox เดิมหรือไม่

ComSiam แนะนำให้บันทึกอีเมล Microsoft ที่ใช้กับ Xbox ไว้ในที่ปลอดภัย และอัปเดตเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน

คำถามที่พบบ่อย

ใช้ Gamertag ค้นหาอีเมล Microsoft ได้โดยตรงไหม?

Gamertag ช่วยระบุโปรไฟล์ Xbox แต่การค้นหาชื่อบัญชี Microsoft ใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองที่ผูกไว้ หรือค้นจากอุปกรณ์และบริการที่เคยใช้บัญชี

Microsoft จะแสดงอีเมลบัญชีเต็มหรือไม่?

เครื่องมือค้นหาจะแสดงคำใบ้บางส่วนเพื่อความปลอดภัย เช่น ตัวอักษรบางตัวและโดเมน

ควรสร้างบัญชี Xbox ใหม่หากหาอีเมลเดิมไม่พบไหม?

ควรค้นหาและกู้บัญชีเดิมก่อน เพราะ Gamertag และข้อมูลที่ผูกกับบัญชีเดิมอาจไม่อยู่ในบัญชีใหม่

สรุป

หากเข้า Xbox ไม่ได้เพราะลืมอีเมล Microsoft ให้ค้นหาชื่อบัญชีด้วยเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองก่อน จากนั้นตรวจคอนโซล Xbox, อุปกรณ์ Windows และกล่องจดหมายที่เคยใช้ หากยังไม่พบ ให้ใช้ Sign-in Helper และขั้นตอนกู้คืนบัญชีของ Microsoft เมื่อพบอีเมลแล้วจึงรีเซ็ตรหัสผ่านและตรวจว่าเป็นบัญชี Xbox เดิม ComSiam แนะนำให้เก็บอีเมลและข้อมูลกู้คืนไว้ในที่ปลอดภัย