บัญชี Epic Games ถูกแฮ็กและเชื่อมบัญชีใหม่ ทำอย่างไร?

หากบัญชี Epic Games ถูกแฮ็กและมีบัญชีแพลตฟอร์มที่ไม่รู้จักมาเชื่อมไว้ ให้รักษาความปลอดภัยของอีเมลก่อน แล้วกู้บัญชี Epic Games ผ่านฝ่ายช่วยเหลือ หลังได้บัญชีกลับมา ให้ตรวจสอบหน้า Linked Accounts และจัดการบัญชีที่ไม่ได้เชื่อมเองอย่างระมัดระวัง อย่าถอดบัญชีคอนโซลที่ถูกต้องโดยไม่ตรวจสอบ เพราะอาจทำให้เข้าไม่ถึงความคืบหน้าหรือรายการซื้อจากคอนโซลนั้น

① รักษาความปลอดภัยของอีเมลก่อน

ป้องกันไม่ให้ผู้แฮ็กกลับเข้าบัญชี

อีเมลเป็นช่องทางสำคัญสำหรับกู้บัญชี Epic Games หากยังเข้าอีเมลได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลและเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน หากเข้าอีเมลไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลเพื่อกู้คืนก่อน

ตรวจสอบด้วยว่ามีกฎส่งต่ออีเมล อุปกรณ์ หรือแอปที่ไม่รู้จักเข้าถึงกล่องจดหมายหรือไม่ หลังอีเมลปลอดภัยแล้ว จึงเริ่มกู้บัญชี Epic Games

② กู้บัญชี Epic Games

ใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชีของ Epic

1. ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Epic Games แล้วเลือก Trouble signing in?
2. กรอกอีเมลที่เคยผูกกับบัญชี
3. ทำตามตัวเลือกยืนยันตัวตนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านที่ระบบแสดง
4. หากอีเมลถูกเปลี่ยนหรือเข้าอีเมลเดิมไม่ได้ ให้เลือกตัวเลือกสำหรับผู้ที่เข้าอีเมลหรือวิธียืนยันตัวตนไม่ได้
5. หากกู้คืนอัตโนมัติไม่สำเร็จ ให้ส่งคำขอกู้บัญชีผ่านแบบฟอร์มของ Epic Games Support โดยกรอกอีเมลที่คุณใช้งานได้และข้อมูลบัญชีที่จำได้

หากมีบัญชี PlayStation, Xbox, Nintendo หรือโซเชียลที่เชื่อมไว้ก่อนเกิดเหตุ ลองใช้บัญชีนั้นลงชื่อเข้า Epic Games ได้ แต่ถ้าบัญชีแพลตฟอร์มถูกถอดออกหรือมีบัญชีใหม่ที่คุณไม่รู้จักเชื่อมแทน ให้ใช้แบบฟอร์มกู้คืนบัญชีและแจ้งรายละเอียดนี้แก่ฝ่ายสนับสนุน

③ ตรวจสอบและจัดการบัญชีที่เชื่อมไว้

เช็กหน้า Linked Accounts หลังได้บัญชีกลับมา

เมื่อกลับเข้า Epic Games ได้ ให้เปิดหน้า Linked Accounts แล้วตรวจสอบแพลตฟอร์มและบัญชีโซเชียลที่เชื่อมอยู่ เทียบกับบัญชีที่คุณใช้งานจริง หากพบบัญชีที่ไม่รู้จักและยังเชื่อมอยู่ ให้ถอดบัญชีนั้นออกตามขั้นตอนของ Epic Games และส่งคำร้องถึงฝ่ายช่วยเหลือเพื่อรายงานเหตุการณ์

หากไม่สามารถถอดบัญชีที่ไม่รู้จักได้ หรือมีบัญชีแพลตฟอร์มที่ผูกไว้ซึ่งคุณไม่ได้ควบคุม ให้ติดต่อ Epic Games Support อย่าพยายามแก้ด้วยการสร้าง Epic Games Account ใหม่ เพราะอาจทำให้เข้าเกมด้วยบัญชีที่ไม่มีความคืบหน้าเดิม

ก่อนถอดบัญชีคอนโซลใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นบัญชีของผู้แฮ็กจริง การยกเลิกการเชื่อมบัญชีคอนโซลอาจทำให้คอนโซลนั้นเข้าไม่ถึงข้อมูลเกมที่ผูกกับ Epic Games Account เดิม

④ ป้องกันบัญชีหลังได้คืน

เปลี่ยนรหัสผ่านและเปิด 2FA

• ตั้งรหัสผ่าน Epic Games ใหม่ที่ไม่ซ้ำกับอีเมลหรือบริการอื่น
• เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และตรวจสอบว่าคุณยังเข้าถึงวิธียืนยันได้
• ตรวจสอบอีเมลและข้อมูลติดต่อในบัญชี
• ตรวจสอบบัญชีที่เชื่อมและรายการซื้อที่ผิดปกติ
• ออกจากระบบบนอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก และอย่าใช้ลิงก์ล็อกอินจากข้อความที่ไม่น่าเชื่อถือ

ComSiam แนะนำให้รักษาความปลอดภัยของอีเมลและบัญชีแพลตฟอร์มที่เชื่อมไว้พร้อมกัน เพราะหากบัญชีใดบัญชีหนึ่งยังถูกเข้าถึงได้ ผู้แฮ็กอาจกลับมาเปลี่ยนข้อมูล Epic Games อีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

ผู้แฮ็กเชื่อมบัญชี PlayStation หรือ Xbox ของตัวเองไว้ ต้องทำอย่างไร?

กู้บัญชี Epic Games ให้ได้ก่อน จากนั้นตรวจหน้า Linked Accounts หากยังถอดบัญชีที่ไม่รู้จักไม่ได้ ให้ส่งคำร้องถึง Epic Games Support พร้อมแจ้งว่ามีบัญชีแพลตฟอร์มถูกเชื่อมโดยไม่ได้รับอนุญาต

ควรถอดบัญชีที่เชื่อมทั้งหมดเพื่อความปลอดภัยไหม?

ไม่ควรถอดทั้งหมดโดยไม่ตรวจสอบ ให้ถอดเฉพาะบัญชีที่ไม่รู้จักหรือไม่ได้อนุญาต เพราะการยกเลิกการเชื่อมบัญชีคอนโซลอาจกระทบการเข้าถึงความคืบหน้าและรายการซื้อจากคอนโซลนั้น

เข้า Epic Games ไม่ได้และอีเมลถูกเปลี่ยนแล้ว ยังขอกู้บัญชีได้ไหม?

ได้ ให้ใช้แบบฟอร์มกู้คืนบัญชีของ Epic Games และกรอกข้อมูลบัญชีให้ถูกต้องที่สุด หากมีบัญชีแพลตฟอร์มที่ยังเชื่อมอยู่ ลองใช้บัญชีนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วย

สรุป

เมื่อบัญชี Epic Games ถูกแฮ็กและมีบัญชีใหม่ที่ไม่รู้จักมาเชื่อม ให้รักษาความปลอดภัยของอีเมลก่อน แล้วกู้บัญชีผ่าน Epic Games Support หลังได้คืน ให้ตรวจหน้า Linked Accounts และจัดการเฉพาะบัญชีที่ไม่ได้อนุญาต หากถอดบัญชีที่ไม่รู้จักไม่ได้ ให้ส่งคำร้องถึงฝ่ายช่วยเหลือ และตรวจสอบให้แน่ใจก่อนถอดบัญชีคอนโซลเพื่อไม่ให้กระทบข้อมูลเกมเดิม