Contact
Line : comsiam
เมื่อเปลี่ยนมือถือ Revolut อาจขอให้ยืนยันตัวตนก่อนเข้าใช้งานจากอุปกรณ์ใหม่ ให้เปิดแอป Revolut บนเครื่องใหม่และเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีเดิม จากนั้นทำตามขั้นตอนยืนยันที่แอปแสดง หากเปลี่ยนเบอร์หรือใช้เบอร์เดิมไม่ได้ ให้เลือกตัวเลือกกู้คืนการเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์
วิธีเข้า Revolut บนมือถือเครื่องใหม่
① ติดตั้งแอปและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิม
ดาวน์โหลดแอป Revolut จาก App Store หรือ Google Play แล้วเลือกเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี หากลืม Passcode ให้แตะ Forgot your passcode? และทำตามขั้นตอนรีเซ็ตในแอป
② ยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี
Revolut อาจส่งรหัสครั้งเดียวให้กรอก หรือขอให้ยืนยันผ่านอีเมล ถ่ายเซลฟี่ หรือถ่ายรูปเอกสารประจำตัว ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและใช้ข้อมูลของเจ้าของบัญชีเท่านั้น
③ หากยังใช้เบอร์เดิมได้ ให้อัปเดตข้อมูลหลังเข้าสู่ระบบ
เมื่อเข้าแอปได้แล้ว แตะไอคอนโปรไฟล์ ไปที่ Personal info หรือ Your details เลือกหมายเลขโทรศัพท์ แล้วกรอกเบอร์ใหม่และยืนยันรหัสที่ส่งมา
เข้าไม่ได้เพราะไม่มีเบอร์เดิมแล้ว
ใช้ตัวเลือก “Lost access to my phone number”
เปิดแอป Revolut แล้วปิดหรือยกเลิกหมายเลขเดิมที่ระบบเติมให้อัตโนมัติ จากนั้นเลือก Log in และแตะ Lost access to my phone number ทำตามขั้นตอนที่แอปแสดง ระบบอาจขอรหัสครั้งเดียว ถ่ายเซลฟี่ หรือถ่ายรูปเอกสารเพื่อยืนยันตัวตน
หากจำเบอร์เดิมได้ ให้กรอกหมายเลขนั้นเมื่อระบบร้องขอ หากจำไม่ได้หรือยืนยันไม่ผ่าน ให้ติดต่อ Revolut Support ผ่านช่องทางทางการที่ศูนย์ช่วยเหลือระบุ
หากมือถือเครื่องเก่าหายหรือสงสัยว่ามีคนเข้าถึงบัญชี
หลังกลับเข้า Revolut ได้ ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมกับบัญชีและออกจากระบบบนเครื่องที่ไม่รู้จัก เปลี่ยน Passcode หากสงสัยว่าผู้อื่นรู้รหัส แล้วตรวจสอบธุรกรรมล่าสุด หากพบรายการที่ไม่ได้ทำ ให้รายงานกับ Revolut Support โดยเร็ว
ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชีทันทีเมื่อยังเข้าสู่ระบบได้ และตรวจสอบว่ารับรหัสยืนยันที่เบอร์ใหม่ก่อนเปลี่ยนหรือทิ้งเครื่องเก่า
อย่าสมัครบัญชีใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการยืนยันตัวตน และอย่าให้รหัสครั้งเดียว Passcode หรือข้อมูลบัตรแก่บุคคลที่ติดต่อมาเอง ให้กู้บัญชีผ่านแอป Revolut หรือช่องทางช่วยเหลือทางการเท่านั้น ComSiam ขอให้เก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ
