Contact
Line : comsiam
หากลืมรหัสผ่านหรือ Passcode ของ Revolut ให้เปิดแอปและเลือก Forgot your passcode? ที่หน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่แอปแสดง ซึ่งอาจให้กรอกรหัสใช้ครั้งเดียว ถ่ายเซลฟี่ หรือถ่ายรูปเอกสารยืนยันตัวตน
วิธีรีเซ็ต Passcode Revolut
① เปิดหน้าเข้าสู่ระบบในแอป
เปิดแอป Revolut บนโทรศัพท์ แล้วกรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี หากระบบเติมหมายเลขเดิมให้อัตโนมัติ ให้ตรวจสอบว่าเป็นหมายเลขของบัญชีที่ต้องการกู้คืน
② เลือก “Forgot your passcode?”
แตะ Forgot your passcode? แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ Revolut อาจขอให้ยืนยันด้วยรหัสครั้งเดียวที่ส่งไปยังช่องทางของคุณ หรือให้ถ่ายภาพเซลฟี่และเอกสารเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี
③ ตั้ง Passcode ใหม่
เมื่อยืนยันตัวตนผ่านแล้ว ให้ตั้ง Passcode ใหม่ตามรูปแบบที่แอปกำหนด แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง เลือกรหัสที่คาดเดายากและไม่ใช้ซ้ำกับรหัสปลดล็อกโทรศัพท์หรือบัญชีการเงินอื่น
หากยังเข้าสู่ระบบ Revolut ได้
หากยังเปิดบัญชีในแอปได้ ให้เปลี่ยน Passcode จากการตั้งค่าบัญชี:
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน
- เลือก Personal info
- แตะ Sign-in methods
- เลือก Change passcode
- ทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่แอปแสดง
รีเซ็ตไม่ได้หรือไม่ผ่านการยืนยันตัวตน
ตรวจสอบข้อมูลและแอป
ตรวจสอบว่าใช้หมายเลขที่ผูกกับบัญชีและแอป Revolut เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากระบบส่งรหัสยืนยัน ให้ตรวจสัญญาณโทรศัพท์ การแจ้งเตือน และกล่องข้อความ หากมีตัวเลือกให้ส่งรหัสใหม่หรือเลือกวิธีอื่น ให้ใช้ตัวเลือกที่ปรากฏในแอป
ติดต่อ Revolut Support
หากยืนยันตัวตนไม่ผ่านหรือเข้าแอปไม่ได้ ให้ติดต่อ Revolut ผ่านช่องทางช่วยเหลือทางการ หากเข้าแชตในแอปไม่ได้ ให้ใช้ช่องทางติดต่อที่ระบุในศูนย์ช่วยเหลือ Revolut เตรียมอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีไว้ให้พร้อม และส่งเอกสารเฉพาะในขั้นตอนที่ Revolut กำหนด
ComSiam แนะนำให้ทำขั้นตอนรีเซ็ตผ่านแอป Revolut ที่ติดตั้งจากแหล่งทางการเท่านั้น และอย่าบอกรหัสครั้งเดียว Passcode หรือข้อมูลบัตรแก่ผู้ที่ติดต่อมาเอง
หลังกลับเข้าใช้งานได้แล้ว ให้ตรวจสอบข้อมูลติดต่อ อุปกรณ์ที่เชื่อมกับบัญชี และรายการธุรกรรมล่าสุด หากพบกิจกรรมที่ไม่ได้ทำ ให้รายงานผ่าน Revolut Support ทันที ComSiam ขอให้ตั้ง Passcode ใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่นและเก็บรหัสยืนยันไว้เป็นความลับ
