ลืมรหัสผ่าน Amazon กู้บัญชีอย่างไร?

ลืมรหัสผ่าน Amazon สามารถเริ่มกู้บัญชีได้จากหน้าเข้าสู่ระบบ โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีเพื่อยืนยันตัวตนและตั้งรหัสผ่านใหม่ ขั้นตอนที่แสดงอาจต่างกันตามประเทศและรูปแบบการเข้าสู่ระบบของบัญชี บางบัญชีใช้รหัสผ่าน บางบัญชีใช้รหัสยืนยันครั้งเดียวหรือ Passkey

บทความนี้จาก ComSiam อธิบายวิธีเริ่มรีเซ็ตรหัสผ่าน วิธีรับมือเมื่อรหัสยืนยันไม่มา และสิ่งที่ควรทำหลังกลับเข้าใช้งานได้

① เตรียมข้อมูลก่อนรีเซ็ตรหัสผ่าน Amazon

ก่อนเริ่ม ให้เตรียมอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ Amazon หากใช้เบอร์โทรศัพท์ ให้ตรวจสอบรหัสประเทศและตัวเลขให้ถูกต้อง รวมถึงเตรียมอุปกรณ์ที่ใช้รับอีเมลหรือ SMS

ถ้ายังเปิด Amazon ค้างอยู่ในมือถือหรือคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง ให้เก็บอุปกรณ์นั้นไว้ก่อน เพราะอาจใช้เป็นช่องทางเข้าสู่ระบบหรือช่วยยืนยันตัวตนได้ อย่าออกจากระบบจากทุกอุปกรณ์จนกว่าจะกู้บัญชีสำเร็จ

② วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Amazon ทีละขั้นตอน

1. เปิดแอป Amazon หรือเว็บไซต์ Amazon ที่ใช้บัญชีเดิม แล้วเลือกเข้าสู่ระบบ
2. กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี หากใช้เบอร์ ให้ใส่รหัสประเทศตามที่ระบบกำหนด
3. เลือก ลืมรหัสผ่าน (Forgot password?) หรือ Password assistance ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตามภาษาและอุปกรณ์
4. ทำตามหน้าจอเพื่อรับรหัสยืนยันหรือลิงก์รีเซ็ตผ่านช่องทางที่ Amazon แสดงให้เลือก
5. เปิดอีเมลหรือข้อความ SMS แล้วกรอกรหัสยืนยันในหน้า Amazon ด้วยตนเอง หากมีตัวเลือกส่งรหัสผ่าน WhatsApp ให้ใช้เฉพาะเมื่อระบบแสดงตัวเลือกนั้น
6. ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่คาดเดายากและไม่ซ้ำกับรหัสผ่านของบริการอื่น
7. กลับไปหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลบัญชีและรหัสผ่านใหม่

กรอกรหัสยืนยันเฉพาะในแอปหรือหน้า Amazon ที่เปิดด้วยตนเอง อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP ให้บุคคลอื่น แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ช่วยกู้บัญชีก็ตาม

③ ถ้าบัญชีไม่มีรหัสผ่านหรือใช้ Passkey

บัญชี Amazon บางบัญชีอาจไม่ได้ตั้งรหัสผ่านไว้ หากหน้าเข้าสู่ระบบเสนอให้ส่งรหัสความปลอดภัย ให้กรอกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ แล้วใช้รหัสที่ได้รับเพื่อเข้าสู่ระบบ ไม่จำเป็นต้องตั้งรหัสผ่านใหม่หากบัญชีของคุณใช้การเข้าสู่ระบบแบบไม่มีรหัสผ่าน

หากเคยตั้ง Passkey ไว้ อาจเลือกใช้ลายนิ้วมือ การสแกนใบหน้า หรือ PIN ของอุปกรณ์ตามตัวเลือกที่แสดงบนหน้าจอ

④ แก้ปัญหาเมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านไม่สำเร็จ

ไม่ได้รับรหัสยืนยัน

ตรวจสอบว่าใช้เบอร์หรืออีเมลที่ถูกต้อง สัญญาณมือถือใช้งานได้ และข้อความไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ จากนั้นเลือกส่งรหัสอีกครั้งหรือเลือกช่องทางอื่นที่ Amazon แสดงให้ หากขอรหัสหลายครั้ง ให้ใช้รหัสล่าสุดที่ได้รับและกรอกในหน้า Amazon เท่านั้น

ระบบไม่รู้จักอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์

ตรวจดูการสะกดอีเมลและรหัสประเทศของเบอร์โทรศัพท์ แล้วลองข้อมูลเข้าสู่ระบบที่อาจเคยใช้กับบัญชี Amazon หากยังไม่พบ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางช่วยเหลือทางการของ Amazon เพื่อให้ตรวจสอบบัญชี

เข้าได้แต่ติดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

ลองใช้วิธีสำรองที่เคยตั้งไว้ หรืออุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ หากไม่มีช่องทางรับรหัส ให้เลือก Didn’t Receive the Code? แล้วเลือก Two-Step Verification Account Recovery เมื่อมีตัวเลือกนี้ จากนั้นทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนของ Amazon

รีเซ็ตแล้วแต่ยังเข้าไม่ได้

ตรวจสอบว่ากำลังใช้รหัสผ่านใหม่ล่าสุดและบัญชี Amazon ที่ถูกต้อง หากหน้าจอแจ้งให้รอหรือไม่ยอมรับการเข้าสู่ระบบซ้ำ ๆ ให้หยุดลองชั่วคราว แล้วกลับมาทำขั้นตอนผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการอีกครั้ง

⑤ หลังกลับเข้า Amazon ได้แล้ว

เข้าไปที่ Your Account > Login & security เพื่อตรวจสอบอีเมลและเบอร์โทรศัพท์สำหรับเข้าสู่ระบบและรับรหัสยืนยัน ตั้งรหัสผ่านที่ไม่ใช้ซ้ำกับเว็บไซต์อื่น และพิจารณาเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนพร้อมเพิ่มวิธีสำรอง เช่น เบอร์โทรศัพท์อีกหมายเลขหรือแอปยืนยันตัวตน

หากสงสัยว่ามีคนอื่นเข้าบัญชี ให้ตรวจสอบกิจกรรม คำสั่งซื้อ และวิธีชำระเงินที่บันทึกไว้ หากพบรายการที่ไม่รู้จัก ให้ติดต่อ Amazon ผ่านศูนย์บริการลูกค้าโดยเร็ว

คำถามที่พบบ่อย

ลืมรหัสผ่าน Amazon ต้องสมัครบัญชีใหม่หรือไม่?

ไม่จำเป็น ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีเดิมก่อน การสมัครบัญชีใหม่อาจทำให้ประวัติคำสั่งซื้อและข้อมูลบัญชีเดิมแยกจากกัน

รีเซ็ตรหัสผ่าน Amazon มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

การใช้ขั้นตอนช่วยเหลือและรีเซ็ตรหัสผ่านผ่าน Amazon ไม่มีเหตุให้ต้องจ่ายเงินให้บุคคลภายนอก อย่าให้รหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลชำระเงินแก่ผู้ที่อ้างว่าจะกู้บัญชีให้โดยเรียกเก็บเงิน

หากยังเข้าไม่ได้ ให้เริ่มจากช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Amazon และทำตามการยืนยันตัวตนที่ระบบกำหนด เมื่อได้บัญชีกลับคืนแล้ว ควรตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบและวิธีรักษาความปลอดภัยทันที ComSiam แนะนำให้ใช้รหัสผ่านเฉพาะสำหรับแต่ละบริการและเก็บวิธีกู้คืนบัญชีให้เป็นปัจจุบัน