บัญชี X ถูกแฮ็กและรหัสผ่านถูกเปลี่ยน กู้คืนอย่างไร?

① รักษาความปลอดภัยอีเมลที่ผูกกับ X ก่อน

หากรหัสผ่าน X ใช้ไม่ได้และสงสัยว่าถูกเปลี่ยนโดยผู้อื่น ให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีจากอุปกรณ์ที่ปลอดภัยก่อน ตรวจสอบว่าผู้ไม่หวังดีไม่ได้เปลี่ยนข้อมูลกู้คืนของอีเมล และค้นหาข้อความแจ้งเตือนจาก X เกี่ยวกับการเปลี่ยนรหัสผ่านหรืออีเมลในกล่องจดหมาย รวมถึงโฟลเดอร์สแปม

ถ้ายังล็อกอิน X ได้จากอุปกรณ์ใด ให้เปิดเซสชันนั้นไว้และเปลี่ยนรหัสผ่านจากการตั้งค่าบัญชีทันที

② ขอรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านหน้าล็อกอิน

ถ้าเข้า X ไม่ได้ ให้เปิดหน้าล็อกอินแล้วเลือก ลืมรหัสผ่าน? กรอกชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ระบบแสดง เลือกรับรหัสผ่านทางอีเมลหรือ SMS หากช่องทางนั้นยังอยู่ในความควบคุมของคุณ

ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่เคยใช้กับบริการอื่น หากรีเซ็ตสำเร็จ ระบบอาจออกจากระบบในอุปกรณ์อื่นที่เคยล็อกอินไว้

③ ถ้าผู้แฮ็กเปลี่ยนอีเมลหรือยังรีเซ็ตไม่ได้

ถ้าไม่มีช่องทางกู้คืนที่ใช้ได้ ให้ส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มช่วยเหลือของ X สำหรับบัญชีที่ถูกบุกรุก ระบุชื่อผู้ใช้ วันหรือช่วงเวลาที่จำได้ว่าเข้าใช้งานได้ครั้งสุดท้าย และอีเมลที่คุณควบคุมได้เพื่อรับการติดต่อจากฝ่ายช่วยเหลือ

หาก X ส่งการแจ้งเตือนเรื่องเปลี่ยนอีเมลไปยังอีเมลเดิม ให้ตรวจข้อความนั้นและทำตามคำแนะนำที่อยู่ในช่องทางทางการ อย่ากดลิงก์ที่น่าสงสัยหรือส่งรหัสยืนยันให้บุคคลอื่น ComSiam แนะนำให้ใช้เฉพาะหน้าช่วยเหลือของ X และเก็บข้อความแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องไว้ประกอบการติดต่อ

④ ได้บัญชีกลับมาแล้วให้ตรวจความปลอดภัย

หลังกลับเข้าได้ ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบอีเมลและเบอร์โทรที่ผูกไว้ ลบแอปหรือการเชื่อมต่อที่ไม่รู้จัก และตรวจโพสต์หรือข้อความที่คุณไม่ได้ส่ง เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และสแกนอุปกรณ์หามัลแวร์หากพบกิจกรรมผิดปกติต่อเนื่อง

สรุป: ป้องกันอีเมลก่อน แล้วใช้ ลืมรหัสผ่าน? เพื่อรีเซ็ต X ผ่านอีเมลหรือเบอร์ที่ยังเข้าถึงได้ หากข้อมูลถูกเปลี่ยนจนกู้เองไม่ได้ ให้ส่งคำขอผ่านฝ่ายช่วยเหลือของ X พร้อมชื่อผู้ใช้และรายละเอียดที่ยืนยันบัญชีได้ เมื่อได้บัญชีกลับมาให้ตรวจอุปกรณ์และการเชื่อมต่อทั้งหมด แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยกู้บัญชีอย่างเป็นขั้นตอน