ลืมรหัส X และเข้าอีเมลกู้คืนไม่ได้ ทำอย่างไร?

① ตรวจว่าบัญชียังผูกกับเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ได้หรือไม่

เปิดหน้าล็อกอิน X แล้วแตะ ลืมรหัสผ่าน? กรอกชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือเบอร์โทรที่อาจผูกกับบัญชี หากบัญชีมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันไว้ ระบบอาจให้รับรหัสรีเซ็ตทาง SMS ได้

ถ้าระบบพบหลายบัญชีที่ผูกกับเบอร์เดียวกัน การค้นหาด้วยเบอร์อาจใช้ไม่ได้ ให้ลองใช้ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลที่อาจเคยลงทะเบียนแทน

② ถ้ายังล็อกอิน X อยู่ในอุปกรณ์อื่น

อย่าเพิ่งออกจากระบบจากแอปหรือเบราว์เซอร์ที่ยังเข้าได้ ให้ตรวจการตั้งค่าบัญชีและอัปเดตอีเมลเป็นที่อยู่ที่คุณเข้าถึงได้ หากระบบต้องยืนยันตัวตน ให้ทำตามตัวเลือกที่แสดง

ถ้าจำรหัสผ่านไม่ได้แต่ยังเข้าบัญชีได้ ให้ตรวจในหน้าการตั้งค่ารหัสผ่านว่ามีตัวเลือกส่งอีเมลรีเซ็ตหรือไม่ ก่อนเปลี่ยนรหัสผ่านให้แน่ใจว่าคุณยังรับรหัสยืนยันจากช่องทางที่ผูกกับบัญชีได้

③ กู้คืนอีเมลเดิมหรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ X

ถ้าไม่มีเบอร์ที่ใช้รับ SMS ให้ลองกู้คืนอีเมลเดิมกับผู้ให้บริการอีเมลก่อน เมื่อกลับเข้าอีเมลได้แล้ว จึงขอรีเซ็ตรหัสผ่าน X ใหม่

หากยังเข้าอีเมลไม่ได้และไม่มีเบอร์ที่ยืนยันไว้ ให้ส่งคำขอผ่านฝ่ายช่วยเหลือ X พร้อมชื่อผู้ใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี อย่างไรก็ตาม X ระบุว่าตัวเลือกกู้คืนมีจำกัดเมื่อไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ได้ ComSiam แนะนำให้ใช้เฉพาะแบบฟอร์มช่วยเหลือของ X และไม่ให้รหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแก่ผู้รับจ้างกู้บัญชี

④ เข้าได้แล้วให้เปลี่ยนข้อมูลกู้คืนทันที

เมื่อได้บัญชีกลับมา ให้เปลี่ยนอีเมลเป็นที่อยู่ที่ใช้งานได้ เพิ่มหรือยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณควบคุมได้ และตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น ตรวจสอบอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่ด้วย หากพบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ให้ปิดเซสชันและเปลี่ยนรหัสผ่าน

สรุป: หากลืมรหัสผ่าน X และเข้าอีเมลกู้คืนไม่ได้ ให้ลองรับรหัสทาง SMS ถ้ามีเบอร์ที่ยืนยันไว้ หรือกู้คืนอีเมลเดิมกับผู้ให้บริการก่อน หากยังมีอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่ อย่าออกจากระบบและใช้โอกาสนั้นอัปเดตข้อมูล หากไม่มีช่องทางยืนยันตัวตนเหลืออยู่ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ X โดยทราบไว้ว่าการกู้คืนอาจมีข้อจำกัด แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยไล่ตรวจทางเลือกอย่างเป็นขั้นตอน