บัญชี Facebook ถูกล็อกชั่วคราว ต้องปลดล็อกอย่างไร?

หาก Facebook แจ้งว่าบัญชีถูกล็อกชั่วคราว ให้เริ่มจากอ่านข้อความบนหน้าจอและทำตามขั้นตอนที่ระบบแสดง การล็อกชั่วคราวอาจเกิดเมื่อระบบพบการเข้าสู่ระบบหรือกิจกรรมที่ต้องตรวจสอบ ซึ่งต่างจากกรณีบัญชีถูกปิดใช้งานหรือถูกแฮ็ก

❶ อ่านข้อความแจ้งเตือนและทำตามขั้นตอน

ลองลงชื่อเข้าใช้ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ Facebook แล้วตรวจว่าระบบขอให้ยืนยันตัวตน ตรวจสอบกิจกรรม หรือรอช่วงเวลาหนึ่งหรือไม่ หากมีตัวเลือกยืนยัน ให้ใช้ข้อมูลติดต่อหรืออุปกรณ์ที่เป็นของคุณ

แยกบัญชีล็อกชั่วคราวจากบัญชีถูกปิดใช้งาน

หากหน้าจอแจ้งว่าบัญชีถูกปิดใช้งานหรือให้ยื่นอุทธรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับการตรวจสอบบัญชี ไม่ควรใช้วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างเดียว เพราะการเปลี่ยนรหัสไม่ได้ปลดสถานะบัญชีที่ถูกปิดใช้งาน

❷ ใช้อุปกรณ์ที่เคยเข้าสู่ระบบเป็นประจำ

เริ่มตรวจสอบจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ Facebook อยู่เสมอ และใช้เครือข่ายที่คุ้นเคย ระบบอาจเสนอวิธียืนยันที่เหมาะกับบัญชีตามข้อมูลอุปกรณ์และสถานที่ที่เคยใช้

หากยังเปิด Facebook อยู่บนอุปกรณ์เครื่องอื่น อย่าเพิ่งออกจากระบบ ให้ตรวจสอบการแจ้งเตือนและข้อมูลความปลอดภัยจากอุปกรณ์นั้นก่อน

❸ หยุดลองเข้าสู่ระบบซ้ำถี่ ๆ

หากระบบให้รอ ให้รอตามเวลาที่ระบุและอย่ากดขอรหัสหรือพยายามลงชื่อเข้าใช้ซ้ำต่อเนื่อง การลองหลายครั้งอาจทำให้ขั้นตอนความปลอดภัยซับซ้อนขึ้น หากจำเป็นต้องกู้บัญชี ให้ใช้ตัวเลือกช่วยเหลือที่ Facebook แสดงบนหน้าจอ

ComSiam แนะนำให้บันทึกข้อความแจ้งเตือนและเวลาที่เริ่มล็อกไว้ หากต้องติดต่อช่องทางช่วยเหลือหรือทำขั้นตอนกู้คืนต่อ

❹ ตรวจสอบว่ามีคนอื่นพยายามเข้าใช้หรือไม่

ค้นหาอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบหรือการเปลี่ยนแปลงบัญชี หากพบกิจกรรมที่คุณไม่ได้ทำ ให้ใช้ขั้นตอนกู้บัญชีที่ถูกบุกรุก ตรวจสอบอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี และเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ใช้รับการแจ้งเตือนด้วยหากสงสัยว่าถูกเข้าถึง

อย่าส่งรหัสยืนยันหรือรหัสผ่านให้บุคคลที่อ้างว่าจะปลดล็อกบัญชี และอย่าติดตั้งแอปหรือใช้เว็บไซต์ที่ไม่ได้มาจาก Facebook เพื่อเร่งการปลดล็อก

❺ เมื่อปลดล็อกได้แล้ว ให้ตรวจความปลอดภัย

เปลี่ยนรหัสผ่านหากสงสัยว่ามีผู้อื่นรู้รหัส ตรวจอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ และลบรายการที่ไม่รู้จัก จากนั้นอัปเดตอีเมลและเบอร์โทรศัพท์กู้คืน เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และตรวจดูโพสต์หรือข้อความที่อาจถูกส่งโดยที่คุณไม่ได้ทำ

ComSiam แนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่นและเก็บวิธีกู้คืนไว้ให้เป็นปัจจุบัน เพื่อลดโอกาสถูกล็อกซ้ำและช่วยให้ยืนยันตัวตนได้สะดวกขึ้น