ลืมรหัสผ่าน Facebook กู้คืนบัญชีอย่างไร?

หากลืมรหัสผ่าน Facebook ให้เริ่มจากหน้าค้นหาบัญชีหรือกู้คืนบัญชีของ Facebook แล้วเลือกบัญชีที่ต้องการรีเซ็ต ระบบจะแสดงวิธียืนยันตัวตนที่ใช้ได้กับบัญชีนั้น เช่น รับรหัสทางอีเมลหรือโทรศัพท์ ตัวเลือกที่เห็นอาจแตกต่างกันตามข้อมูลกู้คืนที่เคยเพิ่มไว้

❶ ค้นหาบัญชี Facebook ที่ต้องการกู้คืน

เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ Facebook แล้วเลือก “ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่” กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยผูกกับบัญชี หากจำข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้ ให้ลองค้นหาจากชื่อบัญชีหรือชื่อผู้ใช้ที่เคยตั้งไว้

เลือกบัญชีให้ตรงก่อนดำเนินการ

หากมีหลายบัญชี ให้ตรวจชื่อและรูปโปรไฟล์ก่อนเลือกบัญชีที่จะกู้คืน อย่าขอรหัสยืนยันให้หลายบัญชีพร้อมกัน เพราะอาจสับสนว่ารหัสใดใช้กับบัญชีไหน

❷ รับรหัสยืนยันและตั้งรหัสผ่านใหม่

เลือกช่องทางรับรหัสที่คุณยังเข้าถึงได้ แล้วตรวจกล่องอีเมลหรือข้อความ SMS หากไม่พบรหัส ให้ตรวจสแปมและจดหมายขยะ รวมถึงตรวจว่าอีเมลหรือเบอร์ที่แสดงบางส่วนเป็นของคุณจริงหรือไม่

เมื่อได้รับรหัส ให้กรอกในหน้ากู้บัญชีของ Facebook จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ที่คาดเดายากและไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น อย่าส่งรหัสยืนยันหรือรหัสผ่านให้บุคคลที่อ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี

❸ ถ้าเข้าอีเมลหรือเบอร์เดิมไม่ได้

กลับไปที่หน้ากู้บัญชีและดูว่ามีตัวเลือกยืนยันตัวตนอื่นหรือไม่ หากมีอุปกรณ์ที่เคยใช้ Facebook เป็นประจำ ให้ลองทำขั้นตอนกู้คืนจากอุปกรณ์และเบราว์เซอร์นั้น เพราะระบบอาจใช้ข้อมูลอุปกรณ์และตำแหน่งที่คุ้นเคยประกอบการตรวจสอบ

ComSiam แนะนำให้ทำตามตัวเลือกที่ Facebook แสดงในหน้าจอจริง หากไม่มีช่องทางที่เข้าถึงได้ ให้ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือการกู้คืนของ Facebook แทนการขอรหัสซ้ำหลายครั้ง

❹ หากสงสัยว่าบัญชีถูกแฮ็ก

ถ้ามีคนเปลี่ยนรหัสผ่าน อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์โดยที่คุณไม่ได้ทำ ให้เลือกขั้นตอนสำหรับบัญชีที่ถูกบุกรุก ไม่ควรใช้เพียงการรีเซ็ตรหัสผ่านแบบปกติ เพราะผู้บุกรุกอาจยังเข้าถึงบัญชีหรือเปลี่ยนข้อมูลกู้คืนไว้แล้ว

หลังกลับเข้าได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน ตรวจสอบอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี และออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก

❺ ป้องกันการลืมรหัสผ่านซ้ำ

ตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่นและบันทึกไว้ในตัวจัดการรหัสผ่านที่ปลอดภัย เพิ่มอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริงเป็นข้อมูลกู้คืน และเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

อย่ากดลิงก์กู้บัญชีจากข้อความที่ไม่แน่ใจ ให้เปิดแอปหรือเว็บไซต์ Facebook ด้วยตนเองทุกครั้ง ComSiam แนะนำให้ตรวจข้อมูลกู้คืนเป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรือเลิกใช้อีเมลเดิม