Contact
Line : comsiam
หากลืมรหัสผ่าน Mail.com ให้ใช้หน้า Password Recovery เพื่อรับลิงก์หรือรหัสยืนยันทางอีเมลสำรองหรือเบอร์โทรศัพท์ที่บันทึกไว้ในบัญชี หลังยืนยันตัวตนแล้วจึงตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ หากไม่เคยเพิ่มช่องทางกู้คืน หรือข้อมูลเดิมใช้ไม่ได้ ระบบอาจส่งรหัสให้โดยอัตโนมัติไม่ได้
❶ รีเซ็ตรหัสผ่าน Mail.com ทีละขั้นตอน
- เปิดหน้า Password Recovery ของ Mail.com
- กรอกที่อยู่อีเมล Mail.com ที่ต้องการกู้
- ทำ CAPTCHA หากระบบแสดง แล้วดำเนินการต่อ
- เลือกอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้กับบัญชี
- เปิดลิงก์หรือกรอกรหัสที่ได้รับ แล้วทำตามคำแนะนำ
- ตั้งรหัสผ่านใหม่และลองลงชื่อเข้าใช้ Mail.com อีกครั้ง
ตัวเลือกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์จะแสดงเมื่อเคยบันทึกข้อมูลนั้นไว้ในบัญชีและยังใช้งานได้
❷ ไม่ได้รับลิงก์หรือรหัสยืนยัน ต้องทำอย่างไร?
หากเลือกอีเมลสำรอง ให้ตรวจกล่องจดหมายหลักและโฟลเดอร์สแปม หากเลือก SMS ให้ตรวจสัญญาณมือถือและหมายเลขที่แสดงว่าถูกต้องหรือไม่ รอสักครู่ก่อนขอรหัสใหม่ และใช้ลิงก์หรือรหัสล่าสุดที่ได้รับ
หากเข้าถึงช่องทางสำรองไม่ได้ ให้กลับไปดูว่าระบบมีตัวเลือกอื่นให้ยืนยันหรือไม่ อย่าขอลิงก์ซ้ำถี่ ๆ และอย่าส่งรหัสยืนยันให้บุคคลอื่น
❸ ไม่มีอีเมลสำรองหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานได้
หากมีตัวเลือก None of the above ให้เลือกและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หากไม่มีข้อมูลติดต่อที่บันทึกไว้ Mail.com อาจไม่สามารถส่งรหัสกู้คืนให้อัตโนมัติได้
ข้อมูลส่วนตัวที่เคยบันทึกไว้ในบัญชีอาจช่วยให้ Mail.com ตรวจสอบเจ้าของบัญชีได้ หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ใช้ Support Chat หรือช่องทางช่วยเหลือทางการของ Mail.com เพื่อสอบถามขั้นตอนต่อไป การกู้คืนขึ้นอยู่กับการยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี
❹ เปิดใช้ 2FA ไว้ ต้องเตรียม Secret Key
หากบัญชีเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนไว้ การรีเซ็ตรหัสผ่านอาจขอ Secret Key ที่สร้างตอนตั้งค่า 2FA เพื่อปิด 2FA ชั่วคราวระหว่างกู้คืน
หากจำไม่ได้ว่าเก็บ Secret Key ไว้ที่ไหน ให้ตรวจเอกสารหรือไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ เมื่อกลับเข้าได้แล้ว ให้ตั้งค่า 2FA ใหม่และเก็บ Secret Key ไว้ในที่ปลอดภัย
❺ เปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว อย่าลืมอัปเดตแอปอีเมล
หากใช้แอป Mail.com หรือโปรแกรมอีเมลอื่น ให้ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยรหัสผ่านปัจจุบัน ตรวจอีเมลสำรองและเบอร์โทรศัพท์ใน Security Options ด้วย เพื่อให้ช่องทางกู้คืนยังใช้งานได้
ComSiam แนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น และเก็บข้อมูลกู้คืนแยกจากกล่องจดหมาย Mail.com
❻ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัส Mail.com
รีเซ็ตรหัส Mail.com โดยไม่มีอีเมลสำรองได้ไหม?
ได้ หากบัญชีมีเบอร์โทรศัพท์สำรองที่ยังใช้งานได้และระบบแสดงให้เลือก หากไม่มีช่องทางกู้คืนที่ใช้ได้ การรีเซ็ตอัตโนมัติอาจทำไม่ได้
ใช้รหัสผ่านที่บันทึกในเบราว์เซอร์แทนการรีเซ็ตได้หรือไม่?
ได้ หากเบราว์เซอร์เคยบันทึกรหัสผ่านของ Mail.com ไว้ ให้ค้นหารายการ Mail.com ใน Password Manager ก่อน หากไม่พบจึงใช้ขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่าน
หลังรีเซ็ตรหัสแล้ว 2FA ยังทำงานหรือไม่?
หากใช้ 2FA และขั้นตอนรีเซ็ตขอ Secret Key ให้ทำตามคำแนะนำของ Mail.com หลังกลับเข้าใช้งานได้ ให้ตั้งค่า 2FA ใหม่เพื่อปกป้องบัญชี
หลังรีเซ็ตสำเร็จ ให้ตรวจสอบข้อมูลกู้คืนและอัปเดตรหัสผ่านในทุกแอปที่ใช้ Mail.com ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบช่องทางสำรองเป็นระยะ เพื่อให้กู้บัญชีได้เมื่อจำเป็น
