Contact
Line : comsiam
หากเปิด Advanced Data Protection แล้วลืม Recovery Key หรือจำไม่ได้ว่าตั้ง Recovery Contact ไว้หรือไม่ ให้ตรวจสอบก่อนว่ายังมีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีและจำรหัสปลดล็อกอุปกรณ์ได้หรือไม่ คุณอาจใช้รหัสอุปกรณ์หรือผู้ติดต่อการกู้คืนช่วยยืนยันตัวตนได้ แต่หากไม่มีอุปกรณ์ รหัส หรือวิธีกู้คืนที่ตั้งไว้ Apple จะไม่สามารถถอดรหัสข้อมูล iCloud แบบเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางให้ได้ ComSiam อธิบายวิธีตรวจสอบและทางเลือกตามสถานการณ์ไว้ที่นี่
① เข้าใจก่อนว่ากำลังพยายามกู้บัญชีหรือกู้ข้อมูล
เมื่อเปิด Advanced Data Protection ข้อมูล iCloud ส่วนใหญ่จะถูกเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง Apple ไม่มีคีย์เข้ารหัสที่ใช้เปิดข้อมูลเหล่านั้นแทนคุณได้
จึงควรแยกปัญหาเป็นสองเรื่อง:
- กู้การเข้าถึง Apple Account: ทำให้กลับมาลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้
- กู้ข้อมูล iCloud ที่เข้ารหัส: ต้องยืนยันด้วยวิธีที่ตั้งไว้ เช่น รหัสอุปกรณ์ รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mac, Recovery Contact หรือ Recovery Key
การกลับเข้า Apple Account ได้ ไม่ได้แปลว่าข้อมูลที่เข้ารหัสจะปรากฏบนอุปกรณ์ใหม่โดยอัตโนมัติ
② หากยังมีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้และจำรหัสเครื่องได้
หาก iPhone, iPad หรือ Mac เครื่องใดยังลงชื่อเข้า Apple Account อยู่ อย่าเพิ่งออกจากระบบ ลบข้อมูล หรือรีเซ็ตเครื่อง ให้เก็บอุปกรณ์นั้นไว้และทำตามขั้นตอนที่ระบบแสดง
รหัสปลดล็อก iPhone หรือ iPad หรือรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mac อาจใช้เป็นวิธียืนยันตัวตนและช่วยเข้าถึงข้อมูลที่เข้ารหัสได้ หากระบบขอรหัสอุปกรณ์ระหว่างตั้งค่าเครื่องใหม่หรือซิงก์ข้อมูล ให้ป้อนรหัสของอุปกรณ์ที่เคยใช้งานกับบัญชีตามที่ระบบร้องขอ
③ หากตั้ง Recovery Contact ไว้
ตรวจสอบว่ามีผู้ติดต่อการกู้คืนที่ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้หรือไม่ หากมี ให้เริ่มขั้นตอนกู้คืนบัญชีบนอุปกรณ์ของคุณ ทำตามการยืนยันข้อมูลเบื้องต้น แล้วติดต่อผู้ติดต่อโดยตรงเพื่อขอรหัสกู้คืน 6 หลัก
เมื่อได้รับรหัส ให้ป้อนบนอุปกรณ์ของคุณเอง ผู้ติดต่อไม่สามารถเข้าดูบัญชีหรือข้อมูลของคุณได้ และไม่ควรส่งรหัสให้ใครนอกจากเจ้าของบัญชีที่ร้องขอ
④ หากหา Recovery Key ไม่พบ
Recovery Key เป็นรหัส 28 ตัวที่เจ้าของบัญชีสร้างไว้ หากยังมีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่า รหัสการกู้คืน และทำตามตัวเลือกที่ระบบอนุญาต เช่น แทนที่คีย์หรือจัดการวิธีกู้คืน
หากระบบขอ Recovery Key ระหว่างกู้บัญชี ให้ค้นหาสำเนาที่เก็บไว้นอก iCloud เช่น กระดาษที่พิมพ์ไว้หรือบันทึกที่เก็บไว้อย่างปลอดภัย Recovery Key และ Recovery Contact เป็นวิธีคนละแบบ อย่าใช้รหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน 6 หลักแทน Recovery Key
⑤ ถ้าลืมทั้ง Recovery Key และ Recovery Contact
ตรวจสอบก่อนว่าคุณยังมีอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้หรือไม่:
- อุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้า Apple Account อยู่
- รหัสปลดล็อก iPhone หรือ iPad ที่ใช้กับบัญชี
- รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mac ที่ใช้กับบัญชี
- สำเนา Recovery Key
- Recovery Contact ที่ตั้งค่าไว้แล้ว
หากยังมีปัจจัยกู้คืนอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบบแสดงเพื่อยืนยันตัวตนและเข้าถึงข้อมูล
หากไม่มีอุปกรณ์ รหัส หรือวิธีกู้คืนที่ตั้งไว้ Apple ไม่สามารถออก Recovery Key เดิมหรือถอดรหัสข้อมูล iCloud ให้ได้ คุณอาจยังมีทางเลือกในการกู้การลงชื่อเข้า Apple Account ตามสถานะบัญชี แต่ข้อมูล iCloud ที่เข้ารหัสอาจไม่สามารถกู้คืนได้
⑥ หากลงชื่อเข้าเครื่องใหม่แล้วข้อมูลไม่ซิงก์
หลังกลับเข้า Apple Account ได้ อุปกรณ์ใหม่หรือการลงชื่อเข้าบนเว็บอาจยังเข้าถึงข้อมูล iCloud ที่เข้ารหัสไม่ได้ทันที ระบบอาจแจ้งว่าข้อมูล iCloud บางอย่างยังไม่ซิงก์ และขอให้ใช้ Recovery Contact หรือ Recovery Key
ให้ทำตามคำแนะนำบนอุปกรณ์ หากยังมีเครื่องเก่าที่มีข้อมูลครบอยู่ อย่าลบหรือรีเซ็ตเครื่องนั้นจนกว่าจะตรวจสอบและสำรองข้อมูลที่ยังเข้าถึงได้อย่างปลอดภัย
⑦ ป้องกันปัญหาเดิมหลังกลับเข้าใช้บัญชี
เมื่อจัดการบัญชีได้แล้ว ให้ตรวจสอบวิธีกู้คืนก่อนออกจากระบบจากอุปกรณ์ใด ๆ:
- ตรวจสอบว่าตั้ง Recovery Contact หรือ Recovery Key ไว้แบบใด
- หากใช้ Recovery Key ให้เก็บสำเนาไว้นอก iCloud มากกว่าหนึ่งแห่ง
- หากใช้ Recovery Contact ให้เลือกคนที่ไว้ใจและติดต่อได้จริง
- จำรหัสอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชีและเก็บอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ให้ปลอดภัย
- ทดลองตรวจสอบว่าคุณเข้าถึงสำเนาคีย์และข้อมูลกู้คืนได้จริง
คำถามที่พบบ่อย
ลืม Recovery Key แต่ยังจำรหัส iPhone ได้ กู้ข้อมูลได้ไหม?
อาจทำได้ หากยังมีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และระบบยอมรับรหัสอุปกรณ์เป็นวิธียืนยันตัวตน ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดงบนอุปกรณ์
Recovery Contact ช่วยเข้าถึงข้อมูล iCloud ที่เข้ารหัสได้ไหม?
ได้ หากตั้งผู้ติดต่อไว้แล้วและระบบขอให้ใช้วิธีนี้ ผู้ติดต่อจะสร้างรหัสกู้คืนให้คุณ แต่จะไม่มีสิทธิ์เปิดดูข้อมูลของคุณ
Apple Support ช่วยกู้ข้อมูลที่เข้ารหัสแทนได้ไหม?
ไม่ได้ หากไม่มีวิธีกู้คืนที่รองรับ Apple ไม่มีคีย์สำหรับถอดรหัสข้อมูล Advanced Data Protection ให้แทนเจ้าของบัญชี
ถ้ากู้ Apple Account ได้แล้ว ข้อมูล iCloud จะกลับมาครบไหม?
ไม่เสมอไป ข้อมูลที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางยังต้องใช้วิธีกู้คืนที่ตั้งไว้ หรือรหัสอุปกรณ์ที่ระบบยอมรับ
หากยังมีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ ให้รักษาการเข้าถึงเครื่องนั้นไว้ก่อน และตรวจสอบทุกวิธีกู้คืนที่เคยตั้งค่า ComSiam แนะนำให้เก็บ Recovery Key หรือข้อมูลผู้ติดต่อไว้ในที่ปลอดภัยซึ่งไม่ต้องพึ่ง iCloud บัญชีเดียวกัน
