Recovery Contact ช่วยกู้ Apple Account ได้อย่างไร?

Recovery Contact หรือผู้ติดต่อการกู้คืน คือคนที่คุณตั้งค่าไว้ล่วงหน้าเพื่อช่วยยืนยันตัวตนเมื่อเข้า Apple Account ไม่ได้ ผู้ติดต่อนี้สามารถสร้างรหัสกู้คืน 6 หลักให้คุณนำไปกรอกบนอุปกรณ์ของตัวเอง เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านได้ แต่จะไม่สามารถเข้าไปดูหรือจัดการบัญชีแทนคุณ ComSiam อธิบายวิธีทำงาน เงื่อนไข และข้อจำกัดของ Recovery Contact ไว้ในบทความนี้

① Recovery Contact ช่วยอะไรได้บ้าง?

หากลืมรหัสผ่านและรีเซ็ตด้วยวิธีปกติไม่ได้ ผู้ติดต่อการกู้คืนอาจช่วยคุณได้โดย:

• สร้างรหัสกู้คืน 6 หลักจากอุปกรณ์ Apple ของผู้ติดต่อ
• ส่งรหัสให้คุณโดยตรง เพื่อกรอกบนอุปกรณ์ของคุณเอง
• ช่วยให้คุณดำเนินขั้นตอนกู้คืนต่อและตั้งรหัสผ่านใหม่
• ช่วยเข้าถึงข้อมูล iCloud ที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง หากบัญชีเปิดใช้ Advanced Data Protection และระบบร้องขอวิธีการกู้คืน

ผู้ติดต่อไม่ได้รับรหัสผ่านของคุณ และไม่มีสิทธิ์เปิดดูรูปภาพ อีเมล ไฟล์ หรือข้อมูลอื่นในบัญชี

② ต้องตั้ง Recovery Contact ไว้ก่อนหรือไม่?

ต้องตั้งค่าและให้ผู้ติดต่อยอมรับคำเชิญไว้ก่อนที่จะล็อกออกจากบัญชี หากยังไม่เคยตั้งค่า Recovery Contact และตอนนี้เข้า Apple Account ไม่ได้ คุณจะเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ย้อนหลังเพื่อใช้กับคำขอที่กำลังดำเนินอยู่ไม่ได้ ให้ใช้วิธีกู้คืนบัญชีอื่นที่ระบบเสนอ

คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อการกู้คืนได้สูงสุด 5 คน ผู้ติดต่อควรเป็นคนที่รู้จักและไว้ใจ เช่น สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนสนิท

③ เงื่อนไขของผู้ติดต่อการกู้คืน

โดยทั่วไป ผู้ติดต่อที่ได้รับเลือกต้อง:

• มี iPhone, iPad หรือ Mac ที่รองรับคุณสมบัตินี้
• เปิดใช้งาน iMessage
• มีอายุตามเกณฑ์ที่ Apple กำหนด ซึ่งอาจต่างกันตามประเทศหรือภูมิภาค
• ใช้บัญชี Apple ของตนเองและเข้าถึงอุปกรณ์ได้

หากผู้ติดต่อไม่เห็นคำเชิญหรือไม่สามารถช่วยสร้างรหัสได้ ให้ตรวจสอบว่าได้ตอบรับคำเชิญและใช้อุปกรณ์ที่รองรับหรือไม่

④ ขั้นตอนใช้ Recovery Contact เพื่อกู้บัญชี

ฝั่งเจ้าของบัญชี

1. เริ่มขั้นตอนกู้คืน Apple Account บนอุปกรณ์ของคุณ
2. ทำตามคำแนะนำและยืนยันข้อมูลบัญชีที่ระบบร้องขอ
3. เมื่อถึงขั้นตอนที่ต้องใช้ผู้ติดต่อการกู้คืน ให้ติดต่อผู้ติดต่อที่ตั้งไว้โดยตรง
4. ขอให้ผู้ติดต่อสร้างรหัสกู้คืนให้
5. ป้อนรหัส 6 หลักบนอุปกรณ์ของคุณ
6. ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

ฝั่งผู้ติดต่อการกู้คืน

1. เปิด การตั้งค่า บน iPhone หรือ iPad ของตน หรือเปิด การตั้งค่าระบบ บน Mac
2. แตะหรือคลิกชื่อของตน
3. เลือก ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย
4. เลือก ผู้ติดต่อการกู้คืน
5. เลือกชื่อของเจ้าของบัญชีที่กำลังกู้คืน
6. เลือก รับรหัสการกู้คืน แล้วแจ้งรหัสให้เจ้าของบัญชีโดยตรง

ชื่อเมนูอาจต่างกันตามเวอร์ชันของระบบ หากไม่พบตัวเลือก ให้ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อได้รับคำเชิญและตั้งค่าเป็น Recovery Contact สำหรับบัญชีนั้นแล้วหรือยัง

⑤ ส่งรหัสให้เจ้าของบัญชีอย่างปลอดภัย

ผู้ติดต่อควรให้รหัสเฉพาะเจ้าของบัญชีที่ร้องขอ โดยติดต่อกันโดยตรงหรือพบกันต่อหน้า อย่าส่งรหัสให้คนที่โทรหรือส่งข้อความมาอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ Apple และอย่าโพสต์รหัสในกลุ่มแชตหรือช่องทางสาธารณะ

หากไม่ได้เป็นคนขอรหัส ให้ปฏิเสธการส่งรหัสและติดต่อเจ้าของบัญชีผ่านช่องทางที่รู้จักอยู่แล้ว

⑥ ถ้าไม่มี Recovery Contact หรือผู้ติดต่อช่วยไม่ได้

หากไม่เคยตั้ง Recovery Contact ผู้ติดต่อปฏิเสธคำเชิญ หรือไม่สามารถติดต่อได้ คุณยังใช้กระบวนการกู้คืนบัญชีมาตรฐานได้ ให้ทำตามตัวเลือกที่ปรากฏบนอุปกรณ์หรือหน้าลงชื่อเข้าใช้

การกู้คืนบัญชีแบบมาตรฐานอาจใช้เวลานานขึ้น เมื่อไม่มีผู้ติดต่อช่วยยืนยันตัวตน และ Recovery Contact ไม่สามารถเร่งเวลารอที่ระบบกำหนดได้

คำถามที่พบบ่อย

Recovery Contact เข้า Apple Account ของฉันได้ไหม?

ไม่ได้ ผู้ติดต่อไม่มีสิทธิ์เข้าใช้บัญชีของคุณ ทำได้เพียงช่วยสร้างรหัสกู้คืนเมื่อคุณเริ่มกระบวนการและร้องขอความช่วยเหลือ

เพิ่ม Recovery Contact หลังถูกล็อกออกจากบัญชีได้ไหม?

โดยทั่วไปต้องตั้งค่าไว้ก่อนที่จะเข้าใช้บัญชีไม่ได้ หากยังเข้าไม่ถึง ให้ใช้ตัวเลือกกู้คืนบัญชีอื่นที่ระบบแสดง

รหัสจาก Recovery Contact ใช้แทนรหัสผ่านได้ไหม?

รหัส 6 หลักเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนกู้คืน ไม่ใช่รหัสผ่านถาวร หลังกรอกรหัสแล้ว คุณยังต้องทำตามขั้นตอนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชี

Recovery Contact ช่วยกู้ข้อมูล iCloud ที่เข้ารหัสได้หรือไม่?

หากใช้ Advanced Data Protection ผู้ติดต่อการกู้คืนอาจช่วยในขั้นตอนเข้าถึงข้อมูล iCloud ที่เข้ารหัสได้เมื่อระบบร้องขอ แต่ผู้ติดต่อจะไม่สามารถเปิดดูข้อมูลแทนคุณได้

Recovery Contact เป็นตัวช่วยที่ควรตั้งค่าไว้ก่อนเกิดปัญหา และควรเลือกคนที่คุณติดต่อได้จริง ComSiam แนะนำให้ตั้งผู้ติดต่อสำรองและแจ้งให้คนที่เลือกทราบไว้ล่วงหน้าว่าอาจมีการขอรหัสกู้คืนจากพวกเขา