ลืมรหัสผ่าน Apple Account และไม่มีเครื่องเดิม? เริ่มกู้บัญชีอย่างไร

แม้ไม่มี iPhone เครื่องเดิม คุณยังอาจรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple Account ได้ หากมีอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ หรือยังเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ หากไม่มีช่องทางเหล่านี้ ให้เริ่มคำขอกู้คืนบัญชีผ่านขั้นตอนที่ Apple แสดง ComSiam สรุปวิธีเลือกทางกู้คืนตามอุปกรณ์และข้อมูลที่คุณยังมีไว้ในบทความนี้

① ตรวจสอบก่อนว่ายังมีอุปกรณ์อื่นที่ลงชื่อเข้าใช้หรือไม่

การไม่มี iPhone เครื่องเดิมไม่ได้แปลว่าต้องเริ่มกู้คืนบัญชีทันที ตรวจดูว่าคุณยังมีอุปกรณ์เหล่านี้อยู่หรือไม่:

• iPad ที่ลงชื่อเข้า Apple Account เดียวกัน
• Mac ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี
• Apple Watch ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
• อุปกรณ์ Apple อื่นที่คุณยังเข้าถึงได้

หากพบอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ ให้ลองเปลี่ยนรหัสผ่านจากการตั้งค่าบนอุปกรณ์นั้น โดยยืนยันตัวตนด้วยรหัสปลดล็อกหรือรหัสผ่านเข้าสู่ระบบของอุปกรณ์

② ถ้ายังมีหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้

หากไม่มีอุปกรณ์เดิม แต่ยังใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ตั้งไว้รับรหัสยืนยันได้ ให้เริ่มลงชื่อเข้า Apple Account บนอุปกรณ์เครื่องใหม่หรือเบราว์เซอร์ที่ไว้ใจ

1. ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กับ Apple Account
2. เลือก ลืมรหัสผ่าน หากจำรหัสผ่านไม่ได้
3. เมื่อระบบขอรหัสยืนยัน ให้เลือกส่งรหัสไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ หากมีตัวเลือก
4. ป้อนรหัสและทำตามขั้นตอนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

หมายเลขโทรศัพท์ต้องเป็นเบอร์ที่ผูกกับบัญชีไว้ก่อนแล้ว เบอร์ใหม่จะไม่กลายเป็นหมายเลขที่เชื่อถือได้โดยอัตโนมัติ หากต้องกู้ซิมของเบอร์เดิม ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือเพื่อสอบถามการออกซิมทดแทน

③ ใช้แอป Apple Support บนอุปกรณ์ที่ยืมมา

หากไม่มีอุปกรณ์ Apple ของตัวเอง แต่อาจยืม iPhone หรือ iPad จากคนที่ไว้ใจได้ ให้ใช้แอป Apple Support:

1. เปิดแอป Apple Support
2. เลือก รีเซ็ตรหัสผ่าน ในเครื่องมือบริการช่วยเหลือ
3. แตะ ช่วยคนอื่น
4. ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี
5. ทำตามคำแนะนำที่แสดง

เลือก ช่วยคนอื่น เพื่อจัดการบัญชีของคุณบนเครื่องที่ยืมมา อย่าบันทึกรหัสผ่านไว้บนอุปกรณ์นั้น และอย่าส่งรหัสยืนยันให้เจ้าของเครื่องหรือบุคคลอื่น

④ เริ่มคำขอกู้คืนบัญชีเมื่อรีเซ็ตไม่ได้

หากไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลกู้คืนที่มี ให้เลือกตัวเลือกที่ระบุว่าไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์หรือหมายเลขโทรศัพท์ แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อเริ่มกู้คืนบัญชี

ระหว่างเริ่มคำขอ ให้ใช้ข้อมูลบัญชีที่ถูกต้องและหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณรับการติดต่อได้ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้น เพื่อให้ระบบตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี

⑤ ระหว่างรอกู้คืนบัญชี

หลังส่งคำขอแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดงและตรวจสอบช่องทางติดต่อที่ใช้ในคำขอ

• อย่าส่งคำขอใหม่โดยไม่จำเป็น
• อย่าลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อื่นที่ยังใช้ Apple Account เดียวกันโดยไม่ตรวจคำแนะนำ
• หากเริ่มคำขอผ่านเว็บ ให้ทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับอุปกรณ์ Apple ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี
• เก็บอีเมลยืนยันและเวลาที่คาดว่าจะกลับเข้าใช้ได้

หากนึกออกว่ารหัสผ่านเดิมคืออะไรและลงชื่อเข้าได้สำเร็จ คำขอกู้คืนอาจถูกยกเลิก หากพบ iPad หรือ Mac เก่าที่ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ ให้ตรวจสอบสถานะคำขอก่อนเปลี่ยนรหัสผ่านจากอุปกรณ์นั้น

⑥ เมื่อกลับเข้าใช้บัญชีได้แล้ว

หลังตั้งรหัสผ่านใหม่ ให้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีและอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงอยู่:

1. เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ที่คุณควบคุมได้
2. ตรวจสอบอีเมลสำหรับลงชื่อเข้าและรับการแจ้งเตือน
3. ตรวจดูรายการอุปกรณ์ที่ใช้บัญชี
4. นำอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือไม่ได้ใช้งานออก
5. ตั้งผู้ติดต่อการกู้คืนไว้ล่วงหน้า หากมีบุคคลที่ไว้ใจได้

หากเครื่องเดิมหายหรือถูกส่งต่อให้ผู้อื่น ให้พิจารณาความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลที่อยู่ในเครื่องด้วย

คำถามที่พบบ่อย

ไม่มี iPhone เครื่องเดิม ยังรีเซ็ตรหัสผ่านได้ไหม?

ได้ หากยังมีอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี หรือเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ หากไม่มีทั้งสองอย่าง ให้ทำตามขั้นตอนกู้คืนบัญชี

ใช้ iPhone ของคนอื่นกู้บัญชีได้ไหม?

ได้ โดยใช้แอป Apple Support บนอุปกรณ์ที่ยืมมา แล้วเลือก รีเซ็ตรหัสผ่าน > ช่วยคนอื่น อย่าบันทึกรหัสผ่านไว้บนเครื่องนั้น

ไม่มีเบอร์ที่เชื่อถือได้และไม่มีเครื่องเดิม ต้องทำอย่างไร?

เลือกตัวเลือกที่ระบุว่าเข้าไม่ถึงอุปกรณ์หรือหมายเลขโทรศัพท์ แล้วเริ่มคำขอกู้คืนบัญชี หากมีผู้ติดต่อการกู้คืนที่ตั้งไว้ ให้ตรวจว่าระบบเสนอให้ใช้วิธีนั้นหรือไม่

กู้คืนบัญชีโดยไม่ใช้เครื่องเดิมใช้เวลานานไหม?

หากต้องส่งคำขอกู้คืน อาจใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้น ระยะเวลาขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน และไม่สามารถรับประกันกำหนดเวลาล่วงหน้าได้

หากไม่มี iPhone เครื่องเดิม ให้ลองใช้อุปกรณ์อื่นหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ก่อนเริ่มกู้คืน ComSiam แนะนำให้เพิ่มช่องทางสำรองหลังกลับเข้าบัญชีได้ เพื่อไม่ให้การกู้คืนครั้งต่อไปขึ้นอยู่กับเครื่องเพียงเครื่องเดียว