กดลิงก์เปลี่ยนรหัสผ่านแล้วใช้ไม่ได้? แก้ตามสาเหตุได้อย่างไร

กดลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านแล้วพบว่าเปิดไม่ได้ หมดอายุ หรือระบบแจ้งข้อผิดพลาดใช่ไหม? ลิงก์อาจถูกใช้ไปแล้ว คำขอใหม่อาจยกเลิกลิงก์เดิม หรือเบราว์เซอร์เปิดหน้าเว็บผิดบัญชี ลองตรวจทีละข้อก่อนขอรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่

❶ ตรวจว่าลิงก์ยังไม่หมดอายุ

ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านมักมีเวลาจำกัด หากปล่อยไว้นาน ลิงก์อาจหมดอายุ ให้กลับไปยังแอปหรือเว็บไซต์ทางการ แล้วขอลิงก์ใหม่ อย่าพยายามใช้ลิงก์เก่าซ้ำหลายครั้ง

❷ ใช้ลิงก์จากอีเมลฉบับล่าสุด

หากกดขอรีเซ็ตรหัสผ่านหลายครั้ง ระบบบางแห่งอาจยกเลิกลิงก์ก่อนหน้า ให้เปิดอีเมลฉบับล่าสุดที่คุณร้องขอ และใช้ลิงก์จากฉบับนั้นเพียงลิงก์เดียว

ตรวจวันและเวลาที่ได้รับข้อความ รวมถึงบัญชีอีเมลที่ส่งคำขอ หากได้รับอีเมลที่ไม่ได้ร้องขอ อย่ากดลิงก์ ให้เปิดบัญชีผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการเพื่อตรวจสอบแทน

❸ อย่าเปิดลิงก์เดิมซ้ำหลังตั้งรหัสผ่านสำเร็จ

เมื่อใช้ลิงก์เปลี่ยนรหัสผ่านและตั้งรหัสใหม่เรียบร้อยแล้ว ลิงก์นั้นมักใช้ซ้ำไม่ได้ หากต้องเปลี่ยนอีกครั้ง ให้เริ่มกระบวนการใหม่จากหน้าลงชื่อเข้าใช้ทางการ

❹ เปิดลิงก์ให้ครบถ้วน

หากคัดลอกลิงก์จากอีเมลไปวาง ตรวจดูว่าคัดลอกมาครบทุกตัวอักษร ไม่มีช่องว่างหรือเครื่องหมายอื่นติดมาด้วย หากอีเมลแสดงลิงก์เป็นปุ่ม ให้ลองกดปุ่มจากข้อความฉบับเต็มแทนการคัดลอกที่อยู่บางส่วน

❺ ตรวจว่าเปิดลิงก์ด้วยเบราว์เซอร์ที่ถูกต้อง

ลิงก์อาจเปิดในเบราว์เซอร์หรือแอปที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ต้องการรีเซ็ต ลองเปิดบนอุปกรณ์ที่คุณใช้งานบัญชีนั้นเป็นประจำ หรือคัดลอกลิงก์ไปวางในเบราว์เซอร์ที่เชื่อถือได้

หากหน้าเว็บค้างหรือแสดงข้อผิดพลาด ให้ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วลองเปิดหน้าเว็บอีกครั้งโดยไม่ส่งลิงก์ให้ผู้อื่น

❻ ตรวจว่าลิงก์เป็นของบริการจริง

ก่อนกรอกรหัสผ่านใหม่ ให้ดูชื่อเว็บไซต์ในแถบที่อยู่ให้ตรงกับบริการที่คุณใช้งาน หากพบชื่อสะกดแปลก มีคำเพิ่มที่ไม่คุ้นเคย หรือพาไปยังหน้าเว็บที่ไม่เกี่ยวข้อง ให้ปิดหน้านั้นทันที แล้วเปิดเว็บไซต์ทางการด้วยตนเอง

ComSiam แนะนำว่าอย่ากรอกรหัสผ่านหรือ OTP ในหน้าที่มาจากข้อความน่าสงสัย และอย่าส่งลิงก์รีเซ็ตให้บุคคลอื่น

❼ ขอให้ระบบส่งลิงก์ใหม่อย่างปลอดภัย

หากตรวจแล้วแต่ลิงก์ยังใช้ไม่ได้ ให้เปิดแอปหรือเว็บไซต์ทางการ แล้วขอรีเซ็ตใหม่หนึ่งครั้ง รออีเมลฉบับล่าสุด จากนั้นใช้ลิงก์ทันทีภายในเวลาที่ระบบกำหนด

หากยังเกิดข้อผิดพลาด ให้จดข้อความที่ระบบแสดงไว้ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านช่องทางทางการ อย่าส่งลิงก์รีเซ็ต รหัสผ่าน หรือรหัสยืนยันให้ผู้ที่อ้างว่าจะช่วยแก้ปัญหา

คำถามที่พบบ่อย

กดลิงก์แล้วขึ้นว่าหมดอายุ ต้องทำอย่างไร?

กลับไปที่หน้าเข้าสู่ระบบของบริการทางการ แล้วขอลิงก์ใหม่ ใช้ลิงก์จากอีเมลฉบับล่าสุดและดำเนินการทันที

ขอรีเซ็ตหลายครั้งแล้ว ลิงก์เก่ายังใช้ได้ไหม?

ขึ้นอยู่กับระบบของแต่ละบริการ แต่ลิงก์เก่าอาจถูกยกเลิกเมื่อมีคำขอใหม่ เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน ให้ใช้เฉพาะลิงก์จากข้อความล่าสุด

ลิงก์เปิดไม่ได้บนมือถือ ควรลองอะไร?

ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลองเปิดจากเบราว์เซอร์ที่เชื่อถือได้ หรือใช้อุปกรณ์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้น หากยังไม่ได้ ให้ขอลิงก์ใหม่จากหน้าเว็บไซต์หรือแอปทางการ

ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านใช้ไม่ได้มักแก้ได้ด้วยการตรวจวันหมดอายุ เลือกอีเมลฉบับล่าสุด และเปิดผ่านเว็บไซต์ทางการ หากยังมีปัญหา ให้ขอลิงก์ใหม่หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยไม่เปิดเผยข้อมูลยืนยันตัวตน

อ่านแนวทางกู้บัญชีและตั้งรหัสผ่านอย่างปลอดภัยเพิ่มเติมได้ที่ ComSiam