เครื่องพิมพ์ใบเสร็จพิมพ์จาง แก้ไขอย่างไร

เมื่อเครื่องพิมพ์ใบเสร็จพิมพ์ตัวอักษรจาง อ่านยาก หรือมีแถบขาวขาดเป็นช่วง ๆ สาเหตุอาจมาจากม้วนกระดาษ การตั้งค่าความเข้ม หรือคราบฝุ่นบนหัวพิมพ์ความร้อน ลองตรวจทีละขั้นตามนี้ โดยขั้นตอนและชื่อเมนูอาจต่างกันตามรุ่น

① ตรวจชนิดและการใส่กระดาษ

เครื่องพิมพ์ใบเสร็จความร้อนต้องใช้กระดาษความร้อนที่มีขนาดและสเปกเหมาะกับเครื่อง ตรวจสอบว่ากระดาษไม่เก่า ชื้น หรือเสียหาย และใส่ม้วนตามทิศทางที่ระบุในคู่มือ หากไม่แน่ใจว่าหันด้านกระดาษถูกหรือไม่ ให้ลองกลับด้านแล้วพิมพ์ทดสอบ

ควรลองเปลี่ยนเป็นม้วนใหม่ที่ทราบว่าใช้ได้กับเครื่อง หากพิมพ์ชัดขึ้น แสดงว่าม้วนเดิมอาจเป็นสาเหตุ

② พิมพ์ทดสอบเพื่อแยกสาเหตุ

ลองพิมพ์ใบเสร็จทดสอบจากเครื่องหรือสั่งพิมพ์หน้าทดสอบตามคู่มือของรุ่นนั้น

• ถ้าหน้าทดสอบยังจาง ให้ตรวจม้วนกระดาษ หัวพิมพ์ และการตั้งค่าในตัวเครื่อง
• ถ้าหน้าทดสอบชัด แต่ใบเสร็จจากระบบขายหน้าร้านจาง ให้ตรวจการตั้งค่าความเข้มในโปรแกรม ไดรเวอร์ หรือระบบ POS

③ ทำความสะอาดหัวพิมพ์ความร้อน

ปิดเครื่องและรอให้หัวพิมพ์เย็นก่อนทำความสะอาด เพราะหัวพิมพ์อาจร้อนหลังใช้งาน จากนั้นทำตามคู่มือของรุ่น โดยใช้ผ้านุ่มที่ไม่ทิ้งขุยหรืออุปกรณ์ที่ผู้ผลิตแนะนำ เช็ดคราบฝุ่นกระดาษอย่างเบามือ

อย่าขูดหัวพิมพ์ ใช้น้ำยาทำความสะอาด หรือสัมผัสหัวพิมพ์ขณะยังร้อน เว้นแต่คู่มือของรุ่นนั้นระบุวิธีและอุปกรณ์ที่ใช้ได้โดยเฉพาะ

④ ตรวจการตั้งค่าความเข้มในการพิมพ์

หากเครื่องหรือโปรแกรมมีตัวเลือก Print Density, Darkness หรือ Print Quality ให้ตรวจว่าตั้งค่าไว้เหมาะสมหรือไม่ ลองปรับทีละระดับแล้วพิมพ์ทดสอบ การเพิ่มความเข้มมากเกินไปอาจทำให้เกิดคราบหรือฝุ่นสะสมบนหัวพิมพ์ในบางรุ่น จึงควรยึดค่าที่ผู้ผลิตแนะนำ

ถ้าปรับความเข้มจากโปรแกรมขายหน้าร้าน ให้ตรวจด้วยว่าการตั้งค่าใหม่ถูกส่งไปยังเครื่องพิมพ์จริงหรือไม่ และทดลองพิมพ์จากอีกโปรแกรมหนึ่งเมื่อทำได้

⑤ ตรวจลักษณะของรอยจาง

ถ้าตัวอักษรทั้งแผ่นจาง ให้เริ่มจากเปลี่ยนม้วนกระดาษและตรวจการตั้งค่าความเข้ม หากมีเส้นหรือแถบขาวตำแหน่งเดิมซ้ำ ๆ แม้เปลี่ยนกระดาษและทำความสะอาดตามคู่มือแล้ว หัวพิมพ์อาจมีคราบฝังแน่นหรือเสื่อมสภาพ ควรให้ช่างตรวจสอบ

⑥ สรุปวิธีแก้เบื้องต้น

เริ่มจากใส่กระดาษความร้อนม้วนใหม่ให้ถูกด้าน พิมพ์ทดสอบ ทำความสะอาดหัวพิมพ์เมื่อเครื่องเย็น และตรวจค่าความเข้มในไดรเวอร์หรือระบบ POS หากยังพิมพ์จางหรือมีแถบขาวซ้ำ ควรตรวจตามคู่มือเฉพาะรุ่นหรือติดต่อศูนย์บริการ

ComSiam แนะนำให้บันทึกอาการและขั้นตอนที่ลองแล้วก่อนแจ้งช่าง เพื่อช่วยให้ตรวจหาสาเหตุได้เร็วขึ้น หากเครื่องกลับมาพิมพ์ชัดแล้ว ควรดูแลหัวพิมพ์และใช้กระดาษตามข้อกำหนดของผู้ผลิตอย่างสม่ำเสมอ

หากต้องเลือกม้วนกระดาษหรืออุปกรณ์ให้ตรงกับรุ่นเครื่องพิมพ์ สามารถสอบถาม ComSiam พร้อมแจ้งยี่ห้อและรุ่นของเครื่องเพื่อช่วยตรวจสอบความเข้ากันได้