เครื่องพิมพ์ Canon สั่งพิมพ์แล้วไม่ออก แก้ปัญหาอย่างไร

เมื่อสั่งพิมพ์แล้วเครื่องพิมพ์ Canon ไม่ทำงาน สาเหตุอาจมาจากเครื่องปิดอยู่ กระดาษหรือหมึกมีปัญหา คิวพิมพ์ค้าง เลือกเครื่องผิด หรือการเชื่อมต่อขาดหาย ลองตรวจสอบตามลำดับต่อไปนี้ โดยดูข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดบนเครื่องพิมพ์ประกอบด้วย

① ตรวจสอบว่าเครื่องพร้อมทำงาน

• ตรวจสอบว่าสายไฟเสียบแน่นและเปิดเครื่องพิมพ์แล้ว
• รอให้ไฟสถานะหยุดกะพริบ หากเครื่องกำลังเริ่มต้นทำงาน
• ตรวจสอบหน้าจอหรือไฟเตือนว่ามีรหัสข้อผิดพลาดหรือไม่
• ดูว่าฝาครอบปิดสนิทและถาดกระดาษอยู่ในตำแหน่งใช้งาน
• ตรวจสอบว่ามีกระดาษอยู่ในถาดและใส่ตามแนวที่ถูกต้อง

หากมีข้อความหรือรหัสผิดพลาด ให้จดไว้และค้นหาวิธีแก้สำหรับรุ่นนั้นโดยตรง เพราะความหมายและขั้นตอนแก้ไขแตกต่างกันตามรุ่น

② ตรวจสอบกระดาษและหมึก

• เติมกระดาษให้ตรงกับขนาดที่เลือกในคอมพิวเตอร์
• ตรวจสอบว่ากระดาษไม่ติดหรือยับอยู่ในทางเดินกระดาษ
• ตรวจดูระดับหมึกและติดตั้งตลับหมึกหรือแท็งก์ให้ถูกต้อง
• ตรวจสอบไฟเตือนหมึกและข้อความแจ้งเตือนบนเครื่อง
• ตรวจว่าถาดรับกระดาษหรือฝาครอบอื่น ๆ ปิดหรือเปิดตามที่รุ่นกำหนด

หากเครื่องพิมพ์รับงานแล้วแต่กระดาษเปล่า หรือพิมพ์ออกมาเป็นเส้น อาจเป็นปัญหาหมึกหรือหัวพิมพ์ ให้ตรวจสอบคุณภาพการพิมพ์แยกจากปัญหาการเชื่อมต่อ

③ ตรวจสอบว่าเลือกเครื่องพิมพ์ Canon ถูกเครื่อง

เมื่อเปิดหน้าต่างพิมพ์ ให้ดูชื่อเครื่องพิมพ์ที่เลือก หากมีเครื่องหลายรายการ เช่น ชื่อเดียวกันที่มีคำว่า Copy หรือ Offline ต่อท้าย ให้เลือกเครื่องที่เชื่อมต่อและใช้งานอยู่

• Windows: เลือกชื่อ Canon รุ่นที่ถูกต้องในหน้าต่างพิมพ์
• Mac: เลือกเครื่องพิมพ์ Canon ที่เพิ่มไว้ในรายการเครื่องพิมพ์
• หากมีตัวเลือก ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ให้เลือกเครื่องที่ใช้งานประจำ

การเลือกไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์คนละรุ่นอาจทำให้ส่งงานไม่สำเร็จหรือพิมพ์ผิดรูปแบบ

④ ยกเลิกงานพิมพ์ที่ค้าง

งานพิมพ์เก่าที่ค้างอาจขวางงานใหม่

1. เปิดรายการเครื่องพิมพ์ในคอมพิวเตอร์
2. เลือกเครื่องพิมพ์ Canon ที่ใช้งาน
3. เปิดคิวงานพิมพ์
4. ยกเลิกงานที่ค้างหรือไม่ต้องการ
5. ปิดหน้าต่างคิว แล้วส่งเอกสารใหม่อีกครั้ง

หากคิวไม่ยอมล้าง ให้ปิดเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ แล้วเปิดใหม่ก่อนลองพิมพ์อีกครั้ง

⑤ ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB หรือ Wi‑Fi

เชื่อมต่อผ่าน USB

• ตรวจสอบว่าสาย USB เสียบแน่นทั้งสองด้าน
• ลองเปลี่ยนพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์
• หากใช้ USB hub ให้ทดลองเสียบสายเข้าคอมพิวเตอร์โดยตรง
• ถอดและเสียบสายใหม่หลังจากเปิดเครื่องพิมพ์แล้ว

เชื่อมต่อผ่าน Wi‑Fi

• ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ยังเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi‑Fi
• ตรวจว่าคอมพิวเตอร์หรือมือถือเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกับเครื่องพิมพ์
• หากเปลี่ยนเราเตอร์หรือรหัสผ่าน ให้ตั้งค่า Wi‑Fi ของเครื่องพิมพ์ใหม่
• รีสตาร์ทเราเตอร์และเครื่องพิมพ์ แล้วลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง

หากเครื่องพิมพ์ใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายและเพิ่งเปลี่ยนอุปกรณ์เราเตอร์ อาจต้องเพิ่มเครื่องพิมพ์ในคอมพิวเตอร์ใหม่

⑥ ตรวจสอบขนาดกระดาษและการตั้งค่าพิมพ์

ขนาดกระดาษในเอกสารและในไดรเวอร์ควรตรงกับกระดาษที่ใส่ในถาด

1. เปิดหน้าต่างพิมพ์ของเอกสาร
2. ตรวจสอบขนาดกระดาษ เช่น A4 หรือ Letter
3. ตรวจสอบชนิดกระดาษและถาดป้อนที่เลือก
4. เลือกเครื่องพิมพ์ Canon ที่ถูกต้อง
5. ทดลองพิมพ์เอกสารหน้าเดียว

หากตั้งค่ากระดาษไม่ตรงกับถาด เครื่องบางรุ่นอาจหยุดรอหรือแจ้งเตือนแทนการพิมพ์

⑦ รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์

หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วแต่ยังพิมพ์ไม่ได้ ให้ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเปิด/ปิด รอให้เครื่องหยุดทำงาน แล้วเปิดใหม่ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และส่งงานพิมพ์อีกครั้ง

อย่าถอดปลั๊กขณะที่ไฟแสดงสถานะกำลังกะพริบหรือเครื่องกำลังทำงาน เว้นแต่คู่มือของรุ่นนั้นแนะนำให้ทำเช่นนั้น

⑧ ตรวจสอบไดรเวอร์และพอร์ตเครื่องพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์ปรากฏในรายการ แต่คอมพิวเตอร์ส่งงานไม่ถึง ให้ตรวจสอบว่าไดรเวอร์ตรงกับชื่อรุ่นและระบบปฏิบัติการหรือไม่

• ดาวน์โหลดไดรเวอร์จากหน้าสนับสนุน Canon ให้ตรงกับรุ่น
• ตรวจสอบว่าระบบเลือกพอร์ตการเชื่อมต่อถูกต้อง
• หากเพิ่งเปลี่ยนจาก USB เป็น Wi‑Fi หรือกลับกัน ให้เพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วยวิธีเชื่อมต่อปัจจุบัน
• หากไดรเวอร์เสียหายหรือไม่ตรงรุ่น ให้ติดตั้งใหม่ตามคำแนะนำของ Canon

⑨ ถ้าเครื่องพิมพ์รับกระดาษแต่พิมพ์ไม่ออก

หากได้ยินเสียงเครื่องทำงานหรือกระดาษเคลื่อน แต่หน้ากระดาษว่างหรือสีผิด ให้ตรวจระดับหมึกและคุณภาพการพิมพ์จากเมนูบำรุงรักษา

• ตรวจว่าติดตั้งตลับหมึกหรือแท็งก์ถูกต้อง
• พิมพ์แบบตรวจหัวฉีด หากรุ่นมีเมนูนี้
• ทำความสะอาดหัวพิมพ์ตามคู่มือเฉพาะรุ่นเมื่อผลตรวจแสดงว่าหัวพิมพ์อุดตัน
• อย่าทำความสะอาดหัวพิมพ์ซ้ำหลายรอบโดยไม่จำเป็น เพราะใช้หมึกมาก

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมเครื่องพิมพ์ Canon รับงานแต่ไม่เริ่มพิมพ์?

อาจมีงานเก่าค้างในคิว เครื่องยังเริ่มต้นทำงานอยู่ หรือมีข้อความเตือนเกี่ยวกับกระดาษ หมึก หรือฝาครอบ ให้ตรวจหน้าจอและล้างคิวก่อนส่งงานใหม่

ต้องลงไดรเวอร์ใหม่ทันทีหรือไม่?

ไม่จำเป็น ควรตรวจไฟสถานะ กระดาษ การเลือกเครื่องพิมพ์ และการเชื่อมต่อก่อน หากยังไม่สำเร็จจึงตรวจหรือดาวน์โหลดไดรเวอร์ให้ตรงรุ่น

ถ้าหน้าจอขึ้นรหัสผิดพลาดควรทำอย่างไร?

จดรหัสไว้แล้วค้นหาคู่มือของรุ่นนั้นโดยตรง อย่าดำเนินการถอดชิ้นส่วนหรือฝืนเปิดฝาครอบ หากรหัสแจ้งว่าต้องซ่อมบำรุง

เมื่อเครื่องพิมพ์ Canon สั่งพิมพ์แล้วไม่ออก ให้ตรวจจากสถานะเครื่อง กระดาษ หมึก คิวงาน และการเชื่อมต่อก่อน โดยทำทีละขั้นเพื่อหาสาเหตุให้ตรงจุด หากยังแก้ไม่ได้ ให้เก็บรหัสข้อผิดพลาดและชื่อรุ่นไว้เพื่อตรวจสอบต่อ บทความจาก ComSiam แนะนำให้ทดสอบพิมพ์เอกสารหน้าเดียวหลังแก้ปัญหาแต่ละขั้น

เมื่อเครื่องกลับมาพิมพ์ได้แล้ว ให้ตรวจว่าไม่มีงานเก่าค้างในคิว และตั้งค่าขนาดกระดาษให้ตรงกับกระดาษที่ใช้ สำหรับวิธีดูแลและแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม ติดตามบทความจาก ComSiam ได้