เครื่องพิมพ์ไม่เริ่มทำงานหลังเปลี่ยนปลั๊กหรือเต้ารับ

หากเครื่องพิมพ์ไม่เปิดหลังย้ายไปเสียบปลั๊กหรือเต้ารับใหม่ ปัญหาอาจเกิดจากเต้ารับไม่มีไฟ สายไฟเสียบไม่แน่น ปลั๊กพ่วงจ่ายไฟไม่พอ หรือเครื่องยังไม่เริ่มทำงานหลังถูกตัดไฟ

ตรวจทีละจุดโดยไม่แกะตัวเครื่อง และหยุดใช้ทันทีหากพบกลิ่นไหม้ ประกายไฟ หรือสายไฟเสียหาย

❶ ตรวจว่าเต้ารับใหม่มีไฟ

ถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ แล้วทดสอบเต้ารับด้วยอุปกรณ์ไฟฟ้าชิ้นอื่นที่ทำงานปกติ หากอุปกรณ์นั้นไม่ทำงาน ให้ตรวจสวิตช์ผนังหรือเบรกเกอร์ และหลีกเลี่ยงการเปิดฝาเต้ารับหรือซ่อมระบบไฟด้วยตนเอง

หากเต้ารับใช้ได้ ให้ลองเสียบเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับผนังโดยตรงชั่วคราว เพื่อแยกปัญหาจากปลั๊กพ่วงหรืออุปกรณ์ป้องกันไฟกระชาก

❷ ตรวจสายไฟและจุดต่อที่ตัวเครื่อง

ตรวจว่าปลั๊กเสียบแน่นทั้งด้านเต้ารับและด้านหลังเครื่องพิมพ์ สายต้องไม่ถูกหนีบ งอหัก หรือมีรอยฉีก หากเครื่องใช้หม้อแปลงภายนอก ให้ตรวจการต่อสายตามคู่มือและใช้เฉพาะอะแดปเตอร์ที่ระบุว่ารองรับเครื่องรุ่นนั้น

อย่าใช้สายหรืออะแดปเตอร์ที่หัวต่อคล้ายกันแต่ไม่ทราบแรงดันและค่ากระแสที่รองรับ

❸ กดปุ่มเปิดเครื่องตามวิธีของรุ่นนั้น

กดปุ่มเปิด/ปิดหนึ่งครั้งแล้วรอสักครู่ เครื่องบางรุ่นอาจใช้เวลาบูตหรือเริ่มระบบก่อนที่หน้าจอและไฟสถานะจะติด

หลีกเลี่ยงการกดปุ่มค้างนานโดยไม่จำเป็น เพราะบางรุ่นอาจตีความเป็นคำสั่งปิดหรือรีเซ็ต หากไม่แน่ใจ ให้ดูวิธีเปิดเครื่องในคู่มือ

❹ ตรวจปลั๊กพ่วงและอุปกรณ์ป้องกันไฟ

หากใช้งานผ่านปลั๊กพ่วง รางปลั๊ก หรือเครื่องสำรองไฟ ให้ตรวจสวิตช์และไฟแสดงสถานะของอุปกรณ์นั้น หากยังสงสัย ให้ทดลองต่อเครื่องพิมพ์กับเต้ารับผนังโดยตรงตามคำแนะนำของผู้ผลิต

ไม่ควรใช้ปลั๊กพ่วงที่หลวม มีรอยไหม้ หรือร้อนผิดปกติ และไม่ควรต่อพ่วงหลายชั้น

❺ ตรวจแรงดันไฟตามป้ายกำกับเครื่อง

ตรวจป้ายข้อมูลบนเครื่องหรืออะแดปเตอร์ว่าแรงดันไฟที่กำหนดตรงกับแหล่งจ่ายไฟหรือไม่ หากย้ายไปใช้ต่างประเทศหรือใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ อย่าลองเปิดเครื่องจนกว่าจะยืนยันว่าแรงดันและชนิดไฟถูกต้อง

หากแรงดันไม่ตรง ให้ถอดปลั๊กและปรึกษาผู้ผลิตหรือช่างไฟฟ้าที่มีความชำนาญ ห้ามดัดแปลงสายไฟหรือเปลี่ยนฟิวส์โดยไม่มีความรู้เฉพาะทาง

❻ ลองสายไฟสำรองเฉพาะรุ่นที่เข้ากันได้

หากสายไฟถอดเปลี่ยนได้และมีสายสำรองที่ผู้ผลิตระบุว่าใช้กับรุ่นนี้ได้ ให้ทดลองเปลี่ยนสายเพื่อแยกว่าสายเดิมเสียหรือไม่ อย่าใช้สายที่เพียงเสียบเข้ากันได้แต่ไม่ทราบพิกัดไฟ

ComSiam แนะนำให้ทดสอบทีละอย่าง เช่น เปลี่ยนเต้ารับก่อน แล้วจึงตรวจสาย เพื่อให้ทราบว่าจุดใดเป็นสาเหตุ

❼ หยุดใช้และส่งตรวจเมื่อมีสัญญาณผิดปกติ

หากเครื่องไม่ติดแม้เต้ารับและสายไฟปกติ อาจมีปัญหาที่ชุดจ่ายไฟหรือวงจรภายในเครื่อง ควรติดต่อศูนย์บริการแทนการเปิดฝาเครื่องตรวจเอง

ให้ถอดปลั๊กทันทีเมื่อพบกลิ่นไหม้ ควัน ประกายไฟ เสียงผิดปกติ หรือสายไฟและหัวปลั๊กร้อนจัด จากนั้นแจ้งช่างว่าอาการเริ่มหลังเปลี่ยนเต้ารับหรือปลั๊ก

สรุปวิธีตรวจเครื่องพิมพ์ไม่เริ่มทำงานหลังเปลี่ยนปลั๊ก

จุดตรวจ	วิธีดำเนินการ
เต้ารับใหม่	ทดสอบด้วยอุปกรณ์ไฟฟ้าที่ใช้งานได้
ปลั๊กและสายไฟ	ตรวจการเสียบแน่นและร่องรอยความเสียหาย
ปลั๊กพ่วงหรือ UPS	ทดลองต่อเต้ารับผนังโดยตรง
ปุ่มเปิด/ปิด	กดตามคู่มือแล้วรอให้เครื่องเริ่มระบบ
แรงดันไฟ	เทียบกับข้อมูลบนเครื่องหรืออะแดปเตอร์
เครื่องยังไม่ติดหรือมีอาการผิดปกติ	ถอดปลั๊กและให้ศูนย์บริการตรวจ

คำถามที่พบบ่อย

เปลี่ยนเต้ารับแล้วเครื่องไม่ติด แต่เต้ารับมีไฟ เกิดจากอะไร?

อาจเกิดจากสายไฟเสียบไม่แน่น สายชำรุด ปลั๊กพ่วงมีปัญหา หรือชุดจ่ายไฟในเครื่องขัดข้อง ลองเสียบกับเต้ารับผนังโดยตรงและตรวจสายก่อน

ใช้สายไฟของเครื่องอื่นแทนได้ไหม?

ใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ผลิตระบุว่ารองรับเครื่องรุ่นนั้นและมีพิกัดไฟตรงกัน อย่าใช้เพียงเพราะหัวปลั๊กเสียบได้

ควรถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่ทันทีหรือไม่?

หากเครื่องยังทำงานหรือไฟกำลังกะพริบ ให้ปิดเครื่องด้วยปุ่มและรอจนไฟหยุดก่อนถอดปลั๊ก หากเครื่องไม่ตอบสนองหรือมีกลิ่นไหม้ ให้ตัดไฟและหยุดใช้งานทันที

เมื่อไรควรส่งเครื่องพิมพ์ซ่อม?

ส่งตรวจเมื่อเต้ารับและสายไฟใช้งานได้ แต่เครื่องยังไม่ติด หรือพบกลิ่นไหม้ ควัน ประกายไฟ หรือความร้อนผิดปกติ ComSiam แนะนำให้แจ้งช่างว่าได้ลองเต้ารับและสายไฟแบบใดแล้ว เพื่อช่วยจำกัดสาเหตุ