เครื่องพิมพ์มีปัญหาหลังย้ายไปตั้งที่ใหม่ ต้องตรวจอะไร

หลังย้ายเครื่องพิมพ์ไปตั้งที่ใหม่ อาจพบว่าเปิดไม่ติด พิมพ์ไม่ได้ กระดาษติด หรือคอมพิวเตอร์หาเครื่องไม่เจอ สาเหตุอาจเกิดจากสายหลวม เครื่องวางเอียง ถาดหรือชิ้นส่วนขยับระหว่างย้าย หรือสัญญาณ Wi‑Fi ที่ตำแหน่งใหม่ไม่เพียงพอ

ตรวจตามลำดับนี้ก่อนส่งงานพิมพ์ซ้ำ และอย่าฝืนเปิดฝาหรือถอดชิ้นส่วนภายในที่คู่มือไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้จัดการ

❶ ตรวจตำแหน่งและความมั่นคงของเครื่อง

วางเครื่องบนพื้นหรือโต๊ะที่เรียบ แข็งแรง และไม่สั่น ตรวจว่าเครื่องไม่เอียง และไม่มีสิ่งของกดทับช่องระบายอากาศหรือถาดกระดาษ

หากย้ายข้ามห้องหรือขนส่งระยะไกล ให้ตรวจคู่มือของรุ่นนั้นว่าต้องเตรียมเครื่องอย่างไร เครื่องบางประเภทต้องล็อกหรือป้องกันชิ้นส่วนเฉพาะก่อนเคลื่อนย้าย และไม่ควรเอียงหรือถอดตลับหมึกโดยไม่ทำตามขั้นตอนผู้ผลิต

❷ ตรวจสายไฟและสายเชื่อมต่อ

ตรวจว่าสายไฟเสียบแน่นทั้งที่เครื่องพิมพ์และเต้ารับ หากใช้สาย USB หรือสายเครือข่าย ให้เสียบกลับให้แน่นและตรวจว่ามีรอยบิดงอหรือชำรุดหรือไม่

ลองเต้ารับอื่นที่ใช้งานได้ โดยไม่ใช้ปลั๊กพ่วงที่หลวมหรือมีร่องรอยเสียหาย หากเครื่องเปิดติดแต่ดับเองหรือไฟกะพริบผิดปกติ ให้หยุดใช้และตรวจระบบไฟก่อน

❸ ตรวจถาดกระดาษและชิ้นส่วนที่ขยับได้

นำถาดกระดาษออกมาตรวจว่ากระดาษวางตรงแนวและไม่มีเศษกระดาษหรือสิ่งของหล่นค้าง จากนั้นใส่ถาดกลับให้สุด ตรวจฝาครอบและตัวล็อกว่าปิดสนิท

หากเห็นวัสดุป้องกันสำหรับขนส่งที่ยังติดอยู่ ให้เอาออกเฉพาะชิ้นส่วนที่คู่มือระบุให้ถอดหลังติดตั้ง อย่าดึงเทปหรือโฟมที่ไม่แน่ใจว่าเป็นวัสดุป้องกันหรือชิ้นส่วนของเครื่อง

❹ ตรวจตลับหมึกหรือโทนเนอร์

ดูว่ามีข้อความแจ้งตลับไม่เข้าที่ หมึกหก หรือโทนเนอร์ผิดพลาดหรือไม่ หากจำเป็นต้องตรวจตลับ ให้ทำตามคู่มือของรุ่นนั้น จับตลับที่ด้านข้างและอย่าสัมผัสพื้นผิวดรัมหรือหัวฉีดหมึก

เครื่องพิมพ์บางรุ่นอาจมีข้อกำหนดการเตรียมเครื่องก่อนขนย้าย การถอดตลับหรือเอียงเครื่องโดยไม่ทำตามขั้นตอนอาจทำให้หมึกรั่วหรือหัวพิมพ์แห้งได้

❺ ตรวจการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ตำแหน่งใหม่

หากพิมพ์ผ่าน Wi‑Fi ให้ตรวจว่าเครื่องพิมพ์ยังเชื่อมต่อเครือข่ายเดิม และตำแหน่งใหม่ยังรับสัญญาณจากเราเตอร์ได้ หากย้ายไปอยู่ไกลเราเตอร์ มีผนังกั้นหลายชั้น หรือเปลี่ยนชื่อเครือข่ายและรหัสผ่าน อาจต้องเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ Wi‑Fi ใหม่

ComSiam แนะนำให้พิมพ์หน้าสถานะเครือข่ายจากตัวเครื่อง หากทำได้ เพื่อดูว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายใด หากใช้ USB ให้ตรวจว่าสายเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องที่ต้องการพิมพ์อยู่

❻ ตรวจเครื่องพิมพ์ในคอมพิวเตอร์หรือมือถือ

เปิดรายการเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์หรือแอปในมือถือ แล้วตรวจว่ายังเลือกชื่อเครื่องที่ถูกต้อง หากเครื่องแสดงออฟไลน์ ให้ปิดและเปิดเครื่องพิมพ์กับเราเตอร์ตามลำดับ แล้วลองค้นหาเครื่องใหม่

หากย้ายไปใช้คอมพิวเตอร์เครื่องใหม่หรือเปลี่ยนเครือข่าย อาจต้องเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้งหรือติดตั้งแอปและไดรเวอร์ของผู้ผลิต

❼ พิมพ์หน้าทดสอบและสังเกตอาการ

เมื่อเครื่องพร้อมใช้งาน ให้พิมพ์หน้าทดสอบจากตัวเครื่องก่อน หากหน้าทดสอบออกปกติ แต่สั่งจากคอมพิวเตอร์ไม่ได้ ให้ตรวจการเชื่อมต่อหรือซอฟต์แวร์ หากหน้าทดสอบมีเส้นขาด สีซีด หรือกระดาษติด ให้แก้ตามคู่มือของรุ่น

หากมีเสียงกระแทก กลิ่นไหม้ หมึกหรือโทนเนอร์รั่ว หรือเครื่องดับเองหลังย้าย ให้ปิดเครื่องและติดต่อช่าง ไม่ควรทดลองพิมพ์ซ้ำ

สรุปจุดตรวจหลังย้ายเครื่องพิมพ์

จุดตรวจ	วิธีดำเนินการ
ตำแหน่งวาง	วางบนพื้นเรียบ แข็งแรง และไม่ปิดช่องระบายอากาศ
สายไฟและสายเชื่อมต่อ	ตรวจปลั๊ก สาย USB และสายเครือข่าย
ถาดและฝาครอบ	ใส่ถาดให้สุด ตรวจเศษกระดาษและฝาปิด
ตลับและวัสดุสิ้นเปลือง	ตรวจข้อความเตือนและติดตั้งตามคู่มือ
Wi‑Fi	ตรวจสัญญาณและเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่หากจำเป็น
คอมพิวเตอร์หรือมือถือ	ตรวจชื่อเครื่อง สถานะออฟไลน์ และการติดตั้งไดรเวอร์
มีเสียงหรือกลิ่นผิดปกติ	ปิดเครื่องและให้ช่างตรวจ

คำถามที่พบบ่อย

ย้ายเครื่องพิมพ์ไปอีกห้องแล้วคอมพิวเตอร์หาไม่เจอ ต้องทำอย่างไร?

ตรวจว่าเครื่องพิมพ์ยังเชื่อมต่อ Wi‑Fi และตำแหน่งใหม่มีสัญญาณเพียงพอ หากย้ายเราเตอร์หรือเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ตั้งค่าเครือข่ายเครื่องพิมพ์ใหม่ แล้วค้นหาเครื่องจากคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

หลังย้ายเครื่องแล้วกระดาษติด ควรดึงออกทันทีไหม?

ตรวจคู่มือและเปิดเฉพาะฝาที่ผู้ผลิตระบุ ดึงกระดาษอย่างช้า ๆ ตามทิศทางทางเดินกระดาษ อย่าดึงแรงหรือใช้ของมีคมแคะเศษกระดาษด้านใน

ควรถอดตลับหมึกก่อนย้ายเครื่องหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับรุ่นและระยะทาง ควรทำตามคำแนะนำของผู้ผลิต เพราะบางรุ่นไม่ควรถอดตลับหรือเอียงเครื่องโดยไม่เตรียมเครื่องตามขั้นตอน

เมื่อไรควรส่งเครื่องพิมพ์ซ่อม?

ส่งตรวจเมื่อมีเสียงหรือกลิ่นผิดปกติ เครื่องดับเอง พบหมึกหรือโทนเนอร์รั่ว หรือยังทำงานไม่ได้หลังตรวจสาย ถาด และเครือข่ายแล้ว ComSiam แนะนำให้แจ้งช่างว่าเคลื่อนย้ายเครื่องอย่างไรและเริ่มมีอาการเมื่อใด