เครื่องพิมพ์ดึงกระดาษเข้าแล้วหยุดกลางทาง แก้อย่างไร

หากเครื่องพิมพ์เริ่มดึงกระดาษเข้าไปแล้วหยุดกลางทาง อาจเกิดจากกระดาษติด กระดาษเอียง ลูกกลิ้งป้อนกระดาษลื่น หรือมีเศษกระดาษขวางเส้นทาง อาการนี้ต่างจากเครื่องที่ไม่ดึงกระดาษเลย จึงควรตรวจตำแหน่งที่กระดาษหยุดก่อน

ComSiam แนะนำให้หยุดงานพิมพ์และจัดการกระดาษที่ค้างอย่างระมัดระวัง อย่าดึงกระดาษกระชากหรือสั่งพิมพ์ซ้ำทันที เพราะอาจทำให้กระดาษฉีกและเหลือเศษอยู่ภายในเครื่อง

❶ ยกเลิกงานและปิดเครื่องอย่างปลอดภัย

ยกเลิกงานพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ แล้วปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่ม Power รอให้เครื่องหยุดทำงานก่อนเปิดฝาหรือถอดกระดาษ หากเครื่องยังส่งเสียงหรือกำลังเคลื่อนหัวพิมพ์ ให้รอจนหยุดสนิท

ถ้าเครื่องพิมพ์เลเซอร์เพิ่งทำงานต่อเนื่อง ชิ้นส่วนบางจุดอาจร้อน ควรรอให้เย็นก่อนตรวจด้านใน

❷ ดึงกระดาษที่ค้างออกตามทิศทางที่คู่มือแนะนำ

เปิดฝาครอบหรือถาดที่ผู้ผลิตกำหนด แล้วค่อย ๆ ดึงกระดาษออกโดยจับให้ใกล้กับจุดที่มองเห็น หากดึงได้จากด้านหน้าและด้านหลัง ให้เลือกทิศทางที่ดึงได้ตรงและไม่ฝืนกลไก

อย่ากระชากกระดาษ อย่าดึงสวนทางกับทางเดินกระดาษ และอย่าใช้ของมีคมแคะ หากกระดาษขาด ให้ตรวจว่าไม่มีเศษเหลืออยู่ในช่องป้อนหรือทางออก

❸ ตรวจขนาดและสภาพกระดาษ

กระดาษที่ยับ มุมงอ ชื้น หรือมีความหนาไม่เหมาะกับรุ่นเครื่อง อาจเอียงและหยุดกลางทางได้ เปลี่ยนเป็นกระดาษเรียบ แห้ง และขนาดที่เครื่องรองรับ

หากใช้กระดาษพิเศษ เช่น กระดาษภาพถ่ายหรือซองจดหมาย ให้ใส่ในถาดที่ผู้ผลิตกำหนดและเลือกชนิดกระดาษให้ตรงในการตั้งค่าพิมพ์

❹ จัดกระดาษและตัวกั้นในถาดใหม่

นำกระดาษออกมาเคาะขอบให้เสมอกัน แล้วใส่กลับโดยไม่เกินเส้นกำหนด เลื่อนตัวกั้นให้พอดีกับกระดาษ ไม่บีบจนแผ่นโก่งและไม่หลวมจนกระดาษเอียง

ตรวจว่าถาดถูกดันเข้าเครื่องจนสุด และกระดาษไม่ติดกับขอบถาด หากถาดมีตัวปรับขนาด ให้ตั้งให้ตรงกับขนาดกระดาษจริง

❺ ตรวจทางเดินกระดาษและลูกกลิ้ง

ใช้ไฟส่องตรวจช่องที่มองเห็นได้ว่ามีเศษกระดาษ ฉลาก หรือสิ่งแปลกปลอมขวางอยู่หรือไม่ จากนั้นสังเกตลูกกลิ้งว่ามีฝุ่นหรือคราบหรือไม่

ทำความสะอาดเฉพาะตามขั้นตอนที่คู่มือระบุ อย่าถอดชิ้นส่วนภายในหรือใช้น้ำยาโดยไม่มีคำแนะนำ หากลูกกลิ้งสึก แตก หรือหมุนติดขัด ควรให้ช่างตรวจ

❻ ตรวจการตั้งค่าถาดและชนิดกระดาษ

ตรวจในหน้าต่างพิมพ์ว่าตั้งขนาดกระดาษและแหล่งกระดาษตรงกับถาดที่ใช้หรือไม่ หากเลือกถาดผิด เครื่องอาจเริ่มป้อนแล้วหยุดเมื่อไม่พบกระดาษตามที่กำหนด

ลองตั้งแหล่งกระดาษเป็น อัตโนมัติ หรือเลือกถาดที่ใส่กระดาษไว้จริง แล้วพิมพ์ทดสอบเพียงหนึ่งหน้า

❼ ตรวจว่าปัญหาเกิดกับทุกไฟล์หรือไฟล์เดียว

หลังนำกระดาษออกและจัดถาดใหม่ ให้ทดลองพิมพ์เอกสารสั้น ๆ หากพิมพ์ได้ ให้ตรวจไฟล์เดิมหรือโปรแกรมที่ใช้สั่งพิมพ์ โดยเฉพาะไฟล์ขนาดใหญ่หรือมีขนาดหน้ากระดาษหลายแบบ

หากเครื่องหยุดกลางทางกับทุกไฟล์ ให้ตรวจข้อความ Error และคิวงานพิมพ์ หากงานเดิมยังค้าง ให้ยกเลิกก่อนทดสอบใหม่

❽ เมื่อใดควรติดต่อช่าง

หากกระดาษติดซ้ำตำแหน่งเดิม มีเสียงบด ลูกกลิ้งไม่หมุน หรือมีเศษกระดาษที่เข้าถึงไม่ได้ อาจมีปัญหาที่ชุดป้อนหรือเซนเซอร์ ไม่ควรฝืนดึงหรือถอดชิ้นส่วนเอง

จดรุ่นเครื่อง ข้อความแจ้งเตือน และตำแหน่งที่กระดาษหยุดไว้ก่อนติดต่อช่าง ข้อมูลนี้ช่วยให้ตรวจอาการได้ตรงจุด

สรุปจุดที่ควรตรวจ

อาการหรือจุดที่พบ	วิธีตรวจเบื้องต้น
กระดาษค้างในเครื่อง	ปิดเครื่องแล้วดึงออกตามคู่มือ
กระดาษเอียงหรือยับ	เปลี่ยนกระดาษและจัดตัวกั้นใหม่
หยุดตรงตำแหน่งเดิมทุกครั้ง	ตรวจเศษกระดาษและลูกกลิ้งบริเวณนั้น
มีข้อความขนาดกระดาษไม่ตรง	ตั้งขนาดและถาดให้ตรงกัน
เกิดกับไฟล์เดียว	ทดสอบไฟล์อื่นและตรวจการตั้งค่าเอกสาร
มีเสียงบดหรือกระแทก	หยุดใช้และให้ช่างตรวจ

คำถามที่พบบ่อย

ดึงกระดาษย้อนออกมาได้หรือไม่

ควรดึงตามทิศทางที่คู่มือของเครื่องรุ่นนั้นระบุ หากดึงฝืนหรือดึงกระชาก กระดาษอาจฉีกและทำให้เศษติดอยู่ภายใน

เครื่องพิมพ์หยุดกลางทางแต่ไม่ขึ้นข้อความ Error ควรทำอย่างไร

ตรวจเส้นทางกระดาษ ถาด ตัวกั้น และลูกกลิ้ง จากนั้นทดลองพิมพ์เอกสารสั้นหนึ่งหน้า หากหยุดซ้ำ ให้สังเกตตำแหน่งที่กระดาษค้างและเสียงที่เครื่องทำ

กระดาษติดซ้ำทั้งที่ใช้กระดาษใหม่ เกิดจากอะไร

อาจมีเศษกระดาษหรือสิ่งกีดขวาง ลูกกลิ้งอาจสกปรกหรือสึก หรือการตั้งค่าขนาดกระดาษไม่ตรง หากตรวจเบื้องต้นแล้วไม่พบสาเหตุ ควรให้ช่างตรวจชุดป้อน

ควรสั่งพิมพ์ซ้ำทันทีหลังนำกระดาษออกหรือไม่

ควรตรวจให้แน่ใจว่าไม่มีเศษกระดาษค้าง ปิดฝาครอบครบ และลบงานที่ค้างในคิวก่อน จากนั้นจึงทดลองพิมพ์เพียงหน้าเดียว

หากเครื่องพิมพ์ดึงกระดาษเข้าแล้วหยุดซ้ำ แม้เปลี่ยนกระดาษและจัดถาดใหม่แล้ว ให้หยุดฝืนใช้งาน บทความจาก ComSiam แนะนำให้จดตำแหน่งที่กระดาษหยุดและให้ช่างตรวจชุดป้อนเมื่อพบเสียงหรือการติดขัดผิดปกติ