เครื่องพิมพ์ไม่ดึงกระดาษ เกิดจากสาเหตุใด

เมื่อสั่งพิมพ์แล้วเครื่องทำงาน แต่ไม่ดึงกระดาษจากถาด สาเหตุอาจมาจากใส่กระดาษไม่ถูกตำแหน่ง ถาดไม่เข้าที่ ลูกกลิ้งป้อนกระดาษมีฝุ่น หรือเครื่องเลือกใช้ถาดผิด ลองตรวจจากสิ่งที่แก้ได้ง่ายก่อนถอดชิ้นส่วน

ComSiam แนะนำให้หยุดงานพิมพ์ก่อน แล้วตรวจถาดและช่องป้อนกระดาษให้เรียบร้อย การฝืนสั่งพิมพ์ซ้ำอาจทำให้กระดาษติดหรือมีงานค้างในคิวเพิ่มขึ้น

❶ จัดกระดาษในถาดใหม่

นำกระดาษออกจากถาด เคาะขอบให้เรียบ แล้วใส่กลับโดยให้ขอบกระดาษเสมอกัน เลื่อนตัวกั้นให้พอดีกับขนาดกระดาษ ไม่บีบแน่นจนแผ่นโก่ง และไม่ปล่อยหลวมจนกระดาษเอียง

ตรวจด้วยว่ากระดาษไม่ยับ เปียก ชื้น หรือมุมงอ หากกระดาษติดกันเป็นชุด ให้แยกแผ่นออกเบา ๆ ก่อนใส่กลับ

❷ ตรวจปริมาณกระดาษและการใส่ถาด

อย่าใส่กระดาษเกินเส้นระดับสูงสุด และอย่าใส่จำนวนน้อยจนเครื่องจับกระดาษได้ไม่ถนัดในรุ่นที่มีข้อกำหนดเฉพาะ ตรวจว่าถาดถูกดันเข้าจนสุดและล็อกอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง

หากใช้ช่องป้อนมือหรือถาดด้านหลัง ให้ตรวจว่ากระดาษอยู่ในแนวที่คู่มือกำหนด และเลือกแหล่งกระดาษให้ตรงกับช่องที่ใส่ไว้

❸ ตรวจการเลือกถาดและขนาดกระดาษ

เปิดการตั้งค่าการพิมพ์ในคอมพิวเตอร์ แล้วตรวจว่าเลือกถาดและขนาดกระดาษตรงกับที่ใส่จริงหรือไม่ หากเลือกถาดเสริมแต่ไม่มีการใส่กระดาษไว้ เครื่องอาจไม่ดึงกระดาษจากถาดหลัก

ลองเลือก อัตโนมัติ หรือระบุถาดที่ใช้งานอยู่ และตั้งขนาดให้ตรง เช่น A4 หรือ Letter หากมีข้อความแจ้งขนาดกระดาษไม่ตรง ให้แก้การตั้งค่าก่อนสั่งพิมพ์ใหม่

❹ ตรวจว่ามีกระดาษติดหรือเศษกระดาษขวางทางหรือไม่

ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่ม Power แล้วตรวจถาด ช่องป้อน และช่องทางออก หากพบกระดาษติด ให้ดึงออกตามทิศทางที่ผู้ผลิตแนะนำอย่างช้า ๆ

ตรวจว่าไม่มีเศษกระดาษเล็ก ๆ หรือสิ่งแปลกปลอมขวางลูกกลิ้ง อย่าใช้ของมีคมแคะภายใน และอย่าฝืนหมุนชิ้นส่วนที่เข้าถึงยาก

❺ ตรวจลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

ลูกกลิ้งที่มีฝุ่นหรือสึกหรออาจจับกระดาษไม่ได้ แม้เครื่องจะมีเสียงพยายามดึงกระดาษก็ตาม หากมองเห็นลูกกลิ้งจากช่องถาด ให้ตรวจว่ามีคราบหรือเศษกระดาษติดอยู่หรือไม่

ทำความสะอาดเฉพาะเมื่อคู่มือของรุ่นนั้นอนุญาต และใช้วิธีที่ผู้ผลิตแนะนำ หากลูกกลิ้งเรียบ ลื่น แตก หรือสึกมาก ควรให้ช่างตรวจหรือเปลี่ยนอะไหล่ ไม่ควรถอดชิ้นส่วนเองหากไม่ชำนาญ

❻ ตรวจเสียงและอาการขณะเครื่องพยายามป้อน

สังเกตว่าเครื่องมีเสียงลูกกลิ้งหมุนหรือไม่

• มีเสียงหมุนแต่กระดาษไม่ขยับ อาจเป็นลูกกลิ้งจับกระดาษไม่ได้หรือกระดาษลื่น
• ไม่มีเสียงป้อนเลย อาจเลือกถาดผิด มีข้อผิดพลาดค้าง หรือชุดป้อนกระดาษไม่ทำงาน
• มีเสียงครืดหรือกระแทก ให้หยุดเครื่องและตรวจหาสิ่งกีดขวาง

เสียงเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันว่าชิ้นส่วนใดเสียได้ แต่ช่วยบอกได้ว่าควรตรวจส่วนไหนต่อ

❼ ยกเลิกงานค้างและทดลองพิมพ์หน้าเดียว

เปิดคิวงานพิมพ์แล้วลบงานที่ค้าง จากนั้นตรวจว่าสถานะเครื่องเป็นพร้อมใช้งาน ไม่ได้ออฟไลน์หรือหยุดชั่วคราว

หลังจัดกระดาษและตั้งค่าถาดแล้ว ให้ทดลองพิมพ์เพียงหนึ่งหน้า หากเครื่องยังไม่ดึงกระดาษ ให้หยุดและตรวจข้อความ Error แทนการสั่งพิมพ์ซ้ำหลายครั้ง

❽ เมื่อใดควรให้ช่างตรวจ

หากใช้กระดาษเรียบ ใส่ถาดถูกต้อง เลือกถาดตรง และตรวจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางแล้ว แต่เครื่องยังไม่ดึงกระดาษ อาจมีปัญหาที่ลูกกลิ้ง ชุดป้อน หรือเซนเซอร์

จดรุ่นเครื่องและอาการ เช่น มีเสียงลูกกลิ้งหรือไม่ และมีไฟเตือนอะไรบ้างก่อนติดต่อช่าง บทความจาก ComSiam แนะนำให้หยุดฝืนป้อนกระดาษเมื่อได้ยินเสียงบดหรือพบชิ้นส่วนผิดปกติ

สรุปสาเหตุที่เครื่องพิมพ์ไม่ดึงกระดาษ

สาเหตุที่เป็นไปได้	จุดที่ควรตรวจ
กระดาษเอียงหรือยับ	จัดกระดาษใหม่และตรวจสภาพแผ่น
ใส่กระดาษไม่พอดี	ปรับตัวกั้นและปริมาณกระดาษ
เลือกถาดผิด	ตั้งแหล่งกระดาษให้ตรงกับถาด
มีสิ่งอุดตัน	ตรวจช่องป้อนและเศษกระดาษ
ลูกกลิ้งสกปรกหรือสึก	ตรวจและทำความสะอาดตามคู่มือ
งานค้างหรือเครื่องไม่พร้อม	ล้างคิวและตรวจสถานะเครื่อง

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องพิมพ์มีเสียงแต่ไม่ดึงกระดาษ เกิดจากอะไร

ลูกกลิ้งอาจหมุนแต่จับกระดาษไม่ได้ เพราะกระดาษลื่น ลูกกลิ้งมีฝุ่น หรือกระดาษวางไม่ตรง ให้จัดกระดาษใหม่และตรวจลูกกลิ้งตามคู่มือ

ควรใส่กระดาษเพิ่มเมื่อเครื่องไม่ดึงกระดาษหรือไม่

ควรตรวจระดับกระดาษและขีดจำกัดของถาดก่อน การใส่เพิ่มจนเต็มเกินกำหนดอาจทำให้ป้อนกระดาษผิดปกติได้

ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษเองได้ไหม

ทำได้เมื่อคู่มือของรุ่นนั้นระบุวิธีไว้เท่านั้น ใช้วัสดุตามคำแนะนำ และอย่าถอดลูกกลิ้งหรือใช้น้ำยาโดยไม่มีข้อมูลจากผู้ผลิต

เครื่องพิมพ์ไม่ดึงกระดาษหลังย้ายเครื่อง ควรตรวจอะไร

ตรวจว่าถาดใส่กลับเข้าที่ กระดาษไม่เลื่อนหรือเอียง และไม่มีสิ่งแปลกปลอมหล่นเข้าไป หากเครื่องถูกกระแทกระหว่างย้าย ให้ช่างตรวจชุดป้อนเมื่ออาการยังไม่หาย