vivo Y27 ไม่อ่านซิม หรือไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ แก้อย่างไร

vivo Y27 ไม่อ่านซิม ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ ขึ้น No SIM, No Service, Emergency calls only หรือใส่ซิมแล้วโทรออกไม่ได้ ควรเริ่มจากตรวจสอบสถานะซิม ปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ตโทรศัพท์ ตรวจสอบการใส่ซิมและสถานะบริการของเครือข่าย ก่อนพิจารณารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากโทรศัพท์แจ้งว่าไม่พบซิมเลย อาจเกี่ยวข้องกับซิมการ์ด ถาดซิม ช่องอ่านซิม หรือการตรวจจับซิมของระบบ แต่หากโทรศัพท์อ่านซิมได้และแสดง No Service อาจเกิดจากพื้นที่ไม่มีสัญญาณ ซิมถูกระงับบริการ การลงทะเบียนเครือข่ายผิดปกติ หรือปัญหาที่ผู้ให้บริการมือถือ

vivo Y27 รุ่น 4G ประเทศไทยรองรับซิม nano SIM สองช่องและ microSD อีกหนึ่งช่อง โดยใช้ระบบ Dual SIM Dual Standby รองรับเครือข่าย 4G LTE และเปิดตัวพร้อม Funtouch OS 13 บน Android 13

ComSiam รวบรวมวิธีแก้ vivo Y27 ไม่อ่านซิมและไม่มีสัญญาณอย่างละเอียด ครอบคลุม AIS, True, dtac, การเลือก SIM 1 และ SIM 2, Network operator, Preferred network type, APN, IMEI, การทดสอบซิมข้ามเครื่อง และการรีเซ็ตเครือข่าย โดยเน้นการรักษารูปภาพ LINE และข้อมูลสำคัญก่อนส่งซ่อม

① วิธีแก้ vivo Y27 ไม่อ่านซิม ไม่มีสัญญาณ แบบเร่งด่วน

หากโทรศัพท์ไม่พบซิมหรือไม่มีสัญญาณ ให้ดำเนินการตามลำดับดังนี้

1. ตรวจสอบข้อความที่หน้าจอว่าเป็น No SIM หรือ No Service
2. ตรวจสอบว่า Airplane Mode ปิดอยู่
3. รีสตาร์ตโทรศัพท์ตามปกติ
4. เปิด Settings และเข้า Mobile network
5. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์แสดง SIM 1 และ SIM 2 หรือไม่
6. ตรวจสอบว่าซิมที่ต้องการใช้งานเปิดใช้งานอยู่
7. ทดลองย้ายไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณมือถือดี
8. ตรวจสอบสถานะหมายเลขกับผู้ให้บริการ
9. หากยังไม่พบซิม ให้ปิดเครื่องก่อนตรวจสอบถาดซิม
10. ตรวจสอบว่าซิมใส่อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง
11. ทดลองใช้ซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่องที่รองรับ
12. ทดลองใช้ซิมอื่นที่ใช้งานได้กับ vivo Y27
13. หากยังไม่มีสัญญาณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย
14. พิจารณา Reset network settings เมื่อจำเป็น
15. หากทุกซิมใช้งานไม่ได้ ให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

สำคัญ: ไม่ควรเริ่มจาก Factory Reset เพราะปัญหาอาจเกิดจากซิมการ์ดหรือเครือข่ายของผู้ให้บริการ และการล้างเครื่องเสี่ยงทำให้ข้อมูลสูญหาย

② สเปกซิมและเครือข่าย vivo Y27 4G รุ่นไทย

รายการ	รายละเอียด
รุ่น	vivo Y27 4G
ชิปประมวลผล	MediaTek Helio G85
RAM	6GB
พื้นที่เก็บข้อมูล	128GB
ระบบซิม	Dual SIM Dual Standby
ช่องซิม	2 nano SIM
ช่อง microSD	แยกอีก 1 ช่อง
4G FDD-LTE	B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28
4G TDD-LTE	B38/B40/B41
3G WCDMA	B1/B5/B8
2G GSM	850/900/1800 MHz
เครือข่ายมือถือ 5G	ไม่รองรับ
Wi-Fi	2.4GHz และ 5GHz
Bluetooth	5.0
แบตเตอรี่	5,000mAh
ชาร์จเร็ว	44W FlashCharge
ระบบเมื่อเปิดตัว	Funtouch OS 13
Android เมื่อเปิดตัว	Android 13

vivo Y27 รองรับสองซิมไหม

รองรับ nano SIM สองช่อง และมีช่องใส่ microSD แยกต่างหาก

vivo Y27 รองรับ 5G ไหม

vivo Y27 รุ่น 4G ไม่รองรับเครือข่ายมือถือ 5G ส่วน vivo Y27 5G เป็นอีกรุ่นหนึ่งที่มีฮาร์ดแวร์แตกต่างกัน

ใส่ซิม AIS, True หรือ dtac ได้ไหม

สามารถใช้งานได้เมื่อซิมและบริการรองรับคลื่นความถี่ของเครื่อง โดยผลจริงขึ้นอยู่กับพื้นที่ครอบคลุม สถานะหมายเลข และเครือข่ายของผู้ให้บริการ

③ vivo Y27 ไม่อ่านซิม เกิดจากอะไร

สาเหตุที่เป็นไปได้มีหลายประเภท

ซิมใส่ไม่ถูกตำแหน่ง

หากซิมไม่อยู่ในตำแหน่งของถาดอย่างถูกต้อง โทรศัพท์อาจตรวจจับไม่สำเร็จ

ซิมการ์ดชำรุด

หน้าสัมผัสของซิมอาจเสียหายหรือซิมมีการผิดรูป

ช่องอ่านซิมผิดปกติ

อาจเกิดจากขั้วต่อภายในเสียหาย การตกกระแทก หรือมีสิ่งแปลกปลอม

ระบบเครือข่ายทำงานผิดปกติ

บางครั้งการรีสตาร์ตอาจช่วยให้โทรศัพท์ตรวจจับซิมใหม่

ซิมถูกระงับบริการ

โทรศัพท์อาจอ่านซิมได้ แต่ใช้งานเครือข่ายตามปกติไม่ได้

ฮาร์ดแวร์เสียหาย

หากโทรศัพท์ไม่พบซิมทุกใบ แม้ใช้ซิมที่ทดสอบแล้วว่าปกติ ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

④ No SIM, No Service และ Emergency calls only ต่างกันอย่างไร

ทั้งสามข้อความมีความหมายไม่เหมือนกัน

ข้อความ	ความหมายเบื้องต้น
No SIM	โทรศัพท์ไม่ตรวจพบซิมตามปกติ
SIM not detected	ระบบไม่สามารถตรวจจับซิมได้
No Service	โทรศัพท์ไม่สามารถลงทะเบียนบริการเครือข่ายได้ตามปกติ
Emergency calls only	อาจมีการเข้าถึงเครือข่ายเพื่อโทรฉุกเฉินได้ภายใต้เงื่อนไข แต่ไม่มีบริการปกติ
SIM not provisioned	อาจเกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งานหรือสถานะบริการของซิม
SIM locked	อาจต้องใช้ SIM PIN หรือการปลดล็อกตามข้อกำหนด
Mobile network unavailable	เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งานในขณะนั้น

ทำไมต้องแยกข้อความก่อนแก้

เพราะหากเครื่องไม่อ่านซิมเลย การเปลี่ยน APN ไม่ใช่ขั้นตอนที่ตรงจุด

แต่หากซิมมีสัญญาณและโทรได้ เพียงแค่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ การตรวจสอบ Mobile Data และ APN อาจเหมาะสมกว่า

⑤ วิธีตรวจสอบว่า vivo Y27 พบซิมหรือไม่

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เข้า Mobile network
3. ตรวจสอบรายการ SIM 1 และ SIM 2
4. เลือกซิมที่ต้องการตรวจสอบ
5. ตรวจสอบชื่อเครือข่ายและสถานะซิม
6. ตรวจสอบว่าซิมถูกเปิดใช้งานอยู่
7. ตรวจสอบสถานะสัญญาณบนแถบด้านบน
8. ทดลองโทรออกเมื่อมีบริการ

หากไม่พบ SIM 1 หรือ SIM 2

ควรตรวจสอบถาดซิมและตัวซิมโดยปิดเครื่องก่อนดำเนินการ ไม่ควรพยายามแก้ APN ขณะที่โทรศัพท์ยังตรวจไม่พบซิม

ชื่อเมนูอาจแตกต่างตามเวอร์ชัน Funtouch OS ที่ใช้งานอยู่

⑥ วิธีปิด Airplane Mode บน vivo Y27

หากเปิด Airplane Mode ระบบเครือข่ายมือถือจะถูกปิดตามการทำงานของโหมดนี้

ขั้นตอน

1. เปิด Settings หรือแผงทางลัด
2. ค้นหา Airplane Mode
3. ตรวจสอบว่าเปิดอยู่หรือไม่
4. หากเปิดอยู่ ให้ปิด
5. รอให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่าย
6. ตรวจสอบสัญญาณอีกครั้ง
7. ทดลองโทรออกหรือใช้งานอินเทอร์เน็ต

เปิดแล้วปิดโหมดเครื่องบินช่วยได้ไหม

การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินอาจช่วยเริ่มการเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ แต่ไม่สามารถซ่อมซิมที่แตกหรือช่องอ่านซิมเสียได้

⑦ วิธีรีสตาร์ต vivo Y27 เมื่อไม่มีสัญญาณ

การรีสตาร์ตเป็นวิธีพื้นฐานที่ช่วยเริ่มกระบวนการเชื่อมต่อของระบบใหม่

ขั้นตอน

1. บันทึกงานที่กำลังทำ
2. เปิดเมนูพลังงาน
3. เลือก Restart
4. รอให้ระบบเริ่มทำงาน
5. ปลดล็อกโทรศัพท์
6. ตรวจสอบว่าสัญญาณเครือข่ายกลับมาหรือไม่
7. ทดลองโทรออกและรับสาย

หากไม่มีสัญญาณอยู่เช่นเดิม ควรตรวจสอบซิมและพื้นที่ให้บริการต่อไป

⑧ วิธีถอดและใส่ซิม vivo Y27 อย่างถูกต้อง

vivo Y27 4G ใช้ nano SIM โดยต้องวางให้ตรงตำแหน่งในถาด

ขั้นตอน

1. ปิดโทรศัพท์
2. ถอดสายชาร์จ
3. ใช้เข็มเปิดถาดซิมที่เหมาะสม
4. ตรวจสอบตำแหน่งช่องเปิดถาดให้ถูกต้อง
5. ดึงถาดซิมออกอย่างระมัดระวัง
6. ตรวจสอบว่านาโนซิมไม่แตกหรือโค้งงอ
7. วางซิมลงในช่องตามรูปทรงถาด
8. ตรวจสอบว่าซิมอยู่เรียบ ไม่เอียง
9. ใส่ถาดกลับโดยไม่ใช้แรงฝืน
10. เปิดโทรศัพท์
11. ตรวจสอบว่าเครื่องพบซิมหรือไม่

ข้อควรระวัง

อย่าใช้ถาดซิมของรุ่นอื่น ไม่ตัดซิมด้วยตัวเอง และไม่ฝืนดันถาดเมื่อรู้สึกว่ามีสิ่งติดขัด

หากถาดเสียหาย ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

⑨ วิธีตรวจสอบว่าซิมเสียหรือไม่

หาก vivo Y27 แจ้ง No SIM แม้ใส่ซิมถูกต้อง ควรทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง

ขั้นตอน

1. ปิด vivo Y27
2. ถอดซิมอย่างถูกวิธี
3. นำซิมไปทดลองกับโทรศัพท์อีกเครื่องที่รองรับ
4. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์อีกเครื่องพบซิมหรือไม่
5. ทดลองโทรออก
6. หากยังไม่พบซิม ให้ติดต่อผู้ให้บริการ
7. หากซิมใช้ได้ปกติ ให้ตรวจสอบ vivo Y27 เพิ่มเติม

ซิมเสียต้องทำอย่างไร

ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อสอบถามการเปลี่ยนซิม โดยเตรียมเอกสารยืนยันสิทธิ์ของหมายเลขตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

ไม่ควรเปิดเผย SIM PIN, PUK หรือข้อมูลส่วนตัวแก่บุคคลที่ไม่น่าเชื่อถือ

⑩ vivo Y27 SIM 1 ไม่อ่าน แต่ SIM 2 ใช้ได้

หากซิมเดียวกันใช้ได้ใน SIM 2 แต่ไม่ทำงานใน SIM 1 อาจต้องตรวจสอบช่องอ่านซิมแรกหรือการตั้งค่าของช่องนั้น

ขั้นตอน

1. ปิดเครื่อง
2. ตรวจสอบซิม
3. ย้ายซิมไป SIM 2
4. เปิดเครื่อง
5. ตรวจสอบการตรวจจับซิม
6. สังเกตว่าอาการเปลี่ยนตามช่องหรือซิม
7. หากช่องใดมีปัญหาซ้ำ ให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

หาก SIM 1 ไม่อ่านทุกใบ

อาจเกี่ยวข้องกับช่องอ่านซิมหรือวงจรที่เชื่อมต่อช่องนั้น แต่ยังต้องตรวจสอบโดยช่างก่อนยืนยัน

⑪ vivo Y27 SIM 2 ไม่อ่าน ต้องทำอย่างไร

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์รองรับซิมสองใบตามสเปก
2. ปิดเครื่อง
3. ถอดถาดซิม
4. ตรวจสอบการวาง nano SIM ในช่องที่สอง
5. ตรวจสอบถาดว่าไม่แตกหรือผิดรูป
6. ใส่กลับอย่างระมัดระวัง
7. เปิดเครื่อง
8. เข้า Mobile network
9. ตรวจสอบว่า SIM 2 ถูกเปิดใช้งานอยู่
10. ทดลองซิมใบอื่นเมื่อเหมาะสม

หาก SIM 1 ใช้งานได้แต่ SIM 2 ไม่อ่านหลายซิม ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

⑫ vivo Y27 ใช้สองซิมแล้วไม่มีสัญญาณหนึ่งเบอร์

Dual SIM Dual Standby หมายถึงโทรศัพท์รองรับการใช้งานสองซิมในโหมดสแตนด์บายตามข้อกำหนดของระบบ

วิธีตรวจสอบ

1. เปิด Settings
2. เข้า Mobile network
3. ตรวจสอบ SIM 1 และ SIM 2
4. ตรวจสอบว่าทั้งสองซิมเปิดใช้งานอยู่
5. ตรวจสอบชื่อผู้ให้บริการ
6. ตรวจสอบ Preferred network type ของแต่ละซิม
7. ตรวจสอบสถานะบริการของเบอร์ที่มีปัญหา
8. ทดลองโทรออกจากแต่ละซิม

ทำไมบางครั้งซิมหนึ่งดูไม่มีบริการขณะโทรอีกซิม

ความสามารถการทำงานพร้อมกันอาจมีข้อจำกัดตาม Dual SIM Dual Standby และการรองรับของเครือข่าย

หากมีอาการเฉพาะช่วงโทรออกหรือรับสาย ควรตรวจสอบบริการ VoLTE และข้อกำหนดของผู้ให้บริการเพิ่มเติม

⑬ vivo Y27 ไม่มีสัญญาณ AIS แก้อย่างไร

หากใช้ซิม AIS แล้ว vivo Y27 ไม่มีสัญญาณ ให้เริ่มจากการตรวจสอบสถานะซิมและพื้นที่ครอบคลุม

ขั้นตอน

1. ปิด Airplane Mode
2. รีสตาร์ตโทรศัพท์
3. ตรวจสอบว่าพบซิม AIS
4. ตรวจสอบสถานะหมายเลขและบริการ
5. ทดลองย้ายไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณดี
6. ตรวจสอบ Preferred network type
7. ทดลองเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
8. ทดลองซิม AIS กับโทรศัพท์อีกเครื่อง
9. หากยังไม่ได้ ให้ติดต่อ AIS

ต้องแก้ APN AIS หรือไม่

หากไม่มีสัญญาณหรือไม่พบซิม APN ไม่ใช่สาเหตุหลักที่ควรตรวจสอบก่อน

APN เหมาะกับกรณีอ่านซิม มีบริการเครือข่าย แต่ข้อมูลมือถือใช้งานผิดปกติ

⑭ vivo Y27 ไม่มีสัญญาณ True แก้อย่างไร

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์พบซิม True
2. ตรวจสอบสถานะบริการ
3. ปิด Airplane Mode
4. รีสตาร์ตเครื่อง
5. ทดลองในพื้นที่สัญญาณดี
6. ตรวจสอบการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
7. ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง
8. หากซิมไม่ทำงานหลายอุปกรณ์ ให้ติดต่อ True

หากซิม True โทรได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ควรตรวจสอบแพ็กเกจ Mobile Data และ APN แทนการสรุปว่าเครื่องไม่อ่านซิม

⑮ vivo Y27 ไม่มีสัญญาณ dtac แก้อย่างไร

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบว่าสถานะซิมยังเปิดใช้งาน
2. ปิดโหมดเครื่องบิน
3. รีสตาร์ตโทรศัพท์
4. ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุม
5. ตรวจสอบ Preferred network type
6. ทดลองใช้การเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
7. ทดลองซิม dtac กับอุปกรณ์อีกเครื่อง
8. ติดต่อฝ่ายบริการ dtac เมื่อมีปัญหาต่อเนื่อง

ไม่ควรเดาค่าเครือข่ายหรือเปลี่ยน APN โดยไม่มีเหตุผล เพราะอาจเพิ่มปัญหาใหม่ให้การใช้อินเทอร์เน็ต

⑯ vivo Y27 ขึ้น No Service เกิดจากอะไร

No Service หมายถึงโทรศัพท์ไม่สามารถใช้งานบริการเครือข่ายปกติได้ในขณะนั้น

สาเหตุที่ควรตรวจสอบ

• พื้นที่ไม่มีสัญญาณ
• ซิมถูกระงับบริการ
• ระบบเลือกเครือข่ายไม่ถูกต้อง
• ตั้งโหมดเครือข่ายไม่เหมาะสม
• ผู้ให้บริการมีเหตุขัดข้อง
• ซิมหรือช่องอ่านซิมผิดปกติ
• ระบบโมเด็มหรือฮาร์ดแวร์เสียหาย

ขั้นตอนเบื้องต้น

1. ตรวจสอบชื่อผู้ให้บริการบนหน้าจอ
2. ปิดและเปิด Airplane Mode
3. รีสตาร์ต
4. เปลี่ยนสถานที่
5. ตรวจสอบสถานะเบอร์
6. ทดลองซิมอื่น
7. หากยังไม่ได้ ให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

⑰ vivo Y27 ขึ้น Emergency calls only คืออะไร

Emergency calls only หมายถึงโทรศัพท์ไม่สามารถใช้บริการเครือข่ายปกติได้ แต่ระบบอาจยังมีช่องทางสำหรับการโทรฉุกเฉินเมื่อเงื่อนไขเครือข่ายรองรับ

สาเหตุที่เป็นไปได้

1. ไม่มีสัญญาณจากเครือข่ายของซิม
2. ซิมยังไม่เปิดใช้งาน
3. ซิมถูกระงับบริการ
4. โทรศัพท์ลงทะเบียนเครือข่ายไม่สำเร็จ
5. มีข้อจำกัดด้านการเข้าถึงเครือข่าย

วิธีแก้ไข

ให้ตรวจสอบสถานะซิม พื้นที่ให้บริการ และการเลือกเครือข่าย แล้วติดต่อผู้ให้บริการเมื่อยังมีปัญหา

ไม่ควรทดลองโทรหมายเลขฉุกเฉินเพื่อทดสอบสัญญาณโดยไม่มีเหตุฉุกเฉินจริง

⑱ วิธีตั้งค่า Preferred network type บน vivo Y27

การเลือกประเภทเครือข่ายที่เหมาะสมช่วยให้โทรศัพท์ใช้บริการที่รองรับ

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เข้า Mobile network
3. เลือก SIM 1 หรือ SIM 2
4. ค้นหา Preferred network type
5. เลือกโหมดอัตโนมัติที่รองรับ 4G ตามตัวเลือกของเครื่อง
6. รอให้โทรศัพท์ลงทะเบียนเครือข่าย
7. ตรวจสอบสัญญาณ
8. ทดลองโทรออก

ต้องเลือก 5G ไหม

ไม่จำเป็น เพราะ vivo Y27 รุ่น 4G ไม่มีโมเด็มเครือข่ายมือถือ 5G

ไม่ควรใช้แอปที่อ้างว่าสามารถปลดล็อก 5G บนโทรศัพท์ที่ฮาร์ดแวร์ไม่รองรับ

⑲ วิธีเลือก Network operator อัตโนมัติบน vivo Y27

หากโทรศัพท์เคยถูกตั้งให้เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง อาจมีปัญหาเมื่อย้ายพื้นที่หรือเปลี่ยนซิม

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เข้า Mobile network
3. เลือกซิมที่มีปัญหา
4. ค้นหา Network operator
5. ตรวจสอบการเลือกเครือข่าย
6. เลือก Automatic เมื่อมีตัวเลือก
7. รอให้ระบบค้นหาและลงทะเบียน
8. ตรวจสอบชื่อเครือข่าย
9. ทดลองโทรออก

ถ้ายังลงทะเบียนไม่สำเร็จ

ควรตรวจสอบสถานะซิมและเงื่อนไขบริการของผู้ให้บริการ เพราะไม่ใช่ทุกเครือข่ายที่อนุญาตให้ซิมใดก็ได้ลงทะเบียนใช้งาน

⑳ vivo Y27 โทรออกไม่ได้ แต่มีสัญญาณ

หากมีขีดสัญญาณ แต่โทรออกไม่สำเร็จ ควรตรวจสอบบริการเสียง ไม่ใช่เฉพาะความแรงสัญญาณ

วิธีตรวจสอบ

1. ตรวจสอบว่าสามารถรับสายได้หรือไม่
2. ตรวจสอบสถานะบริการของหมายเลข
3. ตรวจสอบยอดเงินหรือเงื่อนไขแพ็กเกจหากเกี่ยวข้อง
4. ตรวจสอบซิมที่เลือกสำหรับโทรออก
5. ตรวจสอบว่าไม่ได้อยู่ใน Airplane Mode
6. ตรวจสอบ VoLTE ตามการรองรับของเครือข่าย
7. ทดลองโทรหมายเลขอื่น
8. หากยังไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการ

ทำไมมี 4G แต่โทรไม่ได้

อาจเกี่ยวข้องกับบริการเสียง การรองรับ VoLTE หรือสถานะบัญชีของผู้ให้บริการ

การมีสัญลักษณ์ 4G ไม่ได้ยืนยันว่าบริการโทรออกพร้อมใช้งานเสมอไป

㉑ vivo Y27 รับสายไม่ได้ แต่โทรออกได้

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

• โหมดห้ามรบกวน
• การบล็อกหมายเลข
• การโอนสาย
• การตั้งค่าซิมสำหรับบริการเสียง
• สถานะหมายเลขกับผู้ให้บริการ
• คุณภาพสัญญาณ
• การรองรับ VoLTE

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบว่าสามารถโทรออกได้
2. ทดลองให้หมายเลขที่เชื่อถือได้โทรเข้า
3. ตรวจสอบว่ามีข้อความเสียงหรือสายเรียกเข้าหรือไม่
4. ตรวจสอบการบล็อกเบอร์
5. ตรวจสอบการโอนสาย
6. รีสตาร์ต
7. ติดต่อผู้ให้บริการหากยังรับสายไม่ได้

ไม่ควร Factory Reset ก่อนตรวจสอบบริการของหมายเลขและการตั้งค่าการโทร

㉒ VoLTE คืออะไร เกี่ยวกับ vivo Y27 ไม่มีสัญญาณไหม

VoLTE เป็นเทคโนโลยีโทรศัพท์เสียงผ่านเครือข่าย LTE ที่ต้องอาศัยการรองรับของอุปกรณ์ ซิม และผู้ให้บริการ

ทำไม VoLTE สำคัญ

ในพื้นที่ที่การให้บริการเครือข่ายรุ่นเก่ามีข้อจำกัด การโทรด้วย VoLTE อาจมีความสำคัญต่อการใช้งานโทรศัพท์เสียง

วิธีตรวจสอบ

1. เปิด Settings
2. เข้า Mobile network
3. เลือกซิมที่ใช้งาน
4. ค้นหา VoLTE หากมีตัวเลือก
5. ตรวจสอบการรองรับกับผู้ให้บริการ
6. ทดลองโทรออกและรับสาย

การมีหรือไม่มีเมนู VoLTE อาจแตกต่างตามผู้ให้บริการ เวอร์ชันซอฟต์แวร์ และการตั้งค่าอัตโนมัติของระบบ

㉓ vivo Y27 มีสัญญาณ 4G แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

อาการนี้ต่างจากการไม่อ่านซิม เพราะโทรศัพท์สามารถตรวจพบเครือข่ายอยู่แล้ว

วิธีแก้ไข

1. เปิด Mobile Data
2. เลือกซิมที่ใช้ข้อมูลให้ถูกต้อง
3. ตรวจสอบแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต
4. ตรวจสอบสถานะบริการ
5. ทดลองเปิดเว็บไซต์หลายแห่ง
6. ตรวจสอบ VPN และ Private DNS
7. ตรวจสอบ APN
8. ทดลอง Reset APN to default
9. หากยังไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการ

APN แก้ No Service ได้ไหม

โดยทั่วไป APN ใช้จัดการการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ ไม่ใช่วิธีซ่อมช่องอ่านซิมหรือสร้างสัญญาณมือถือในพื้นที่ที่ไม่มีเครือข่าย

㉔ vivo Y27 ไม่มีสัญญาณหลังเปลี่ยนซิม

หากเพิ่งเปลี่ยนซิมใหม่ ควรตรวจสอบว่าซิมได้รับการเปิดใช้งานแล้วหรือไม่

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบการเปิดใช้ซิมกับผู้ให้บริการ
2. ปิดเครื่อง
3. ใส่ซิมใหม่ให้ถูกต้อง
4. เปิดโทรศัพท์
5. ตรวจสอบว่าพบซิมหรือไม่
6. ตรวจสอบชื่อเครือข่าย
7. รีสตาร์ตหากจำเป็น
8. หากยังไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการ

บางกรณีต้องรอให้ขั้นตอนเปิดใช้งานบริการเสร็จสมบูรณ์ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

㉕ vivo Y27 ไม่มีสัญญาณหลังย้ายค่ายเบอร์เดิม

หากย้ายเครือข่ายโดยคงเบอร์เดิม อาจมีช่วงที่บริการยังอยู่ระหว่างดำเนินการ

วิธีตรวจสอบ

1. ตรวจสอบสถานะการย้ายค่าย
2. ตรวจสอบว่าซิมใหม่ใช้งานได้แล้ว
3. ปิดและเปิดโทรศัพท์
4. เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
5. ทดลองโทรออก
6. ทดลองรับสาย
7. ตรวจสอบ Mobile Data
8. หากยังไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการปลายทาง

ไม่ควรรีบล้างเครื่อง เพราะปัญหาอาจอยู่ที่สถานะการเปิดบริการของเบอร์

㉖ vivo Y27 ไม่มีสัญญาณหลังอัปเดต Funtouch OS

หากปัญหาเริ่มหลังอัปเดตระบบ ควรตรวจสอบว่าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบว่า System update เสร็จแล้ว
2. รีสตาร์ตเครื่อง
3. ตรวจสอบ SIM 1 และ SIM 2
4. ตรวจสอบ Airplane Mode
5. ตรวจสอบ Preferred network type
6. ตรวจสอบ Network operator
7. ทดลองซิมอื่น
8. พิจารณา Reset network settings เมื่อจำเป็น
9. หากยังมีปัญหา ให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

ไม่ควรติดตั้งเฟิร์มแวร์จากรุ่นอื่นหรือไฟล์ระบบที่ไม่ตรงกับ vivo Y27 4G

㉗ vivo Y27 ไม่อ่านซิมหลังตกพื้น

การตกกระแทกอาจส่งผลต่อถาดซิม ขั้วต่อ หรือฮาร์ดแวร์ภายในได้

จุดที่ควรตรวจสอบ

1. ตัวเครื่องมีรอยแตกหรือไม่
2. ถาดซิมผิดรูปหรือไม่
3. ซิมแตกหรือเสียหายหรือไม่
4. ช่องใส่ซิมมีสิ่งติดขัดหรือไม่
5. โทรศัพท์ยังใช้งาน Wi-Fi ได้หรือไม่
6. ทดลองซิมที่ปกติเมื่อเครื่องอยู่ในสภาพปลอดภัย
7. หากไม่พบทุกซิม ให้ส่งตรวจ

ไม่ควรใช้ของมีคมงัดช่องอ่านซิมหรือพยายามดัดถาดซิมเอง

㉘ vivo Y27 ไม่อ่านซิมหลังโดนน้ำ

vivo Y27 4G มีมาตรฐาน IP54 สำหรับการป้องกันฝุ่นและน้ำกระเด็นภายใต้เงื่อนไขการทดสอบ แต่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการแช่น้ำ

หากสงสัยว่าน้ำเข้า

1. หยุดใช้งาน
2. ถอดสายชาร์จเมื่อปลอดภัย
3. ไม่ทดลองชาร์จซ้ำ
4. ปิดโทรศัพท์เมื่อทำได้อย่างปลอดภัย
5. เช็ดภายนอกด้วยผ้าแห้งนุ่ม
6. ไม่ใช้ไดร์ลมร้อน
7. ไม่แช่ข้าวสาร
8. ส่งศูนย์บริการตรวจสอบ

หากน้ำเข้าถึงขั้วต่อซิมหรือแผงวงจร อาจเกิดการกัดกร่อนและความผิดปกติของระบบสื่อสารได้

㉙ IMEI คืออะไร เกี่ยวกับ vivo Y27 ไม่มีสัญญาณอย่างไร

IMEI คือหมายเลขประจำตัวอุปกรณ์สำหรับใช้ระบุตัวโทรศัพท์ในระบบเครือข่ายมือถือ

วิธีตรวจสอบ IMEI

1. เปิด Settings
2. เข้า About phone
3. ค้นหา Status หรือ IMEI information
4. ตรวจสอบว่าระบบแสดงหมายเลข IMEI ตามปกติหรือไม่
5. อาจใช้รหัส *#06# ผ่านแอปโทรศัพท์เพื่อแสดง IMEI หากระบบรองรับ

หาก IMEI ไม่แสดงหรือผิดปกติ

ไม่ควรใช้โปรแกรมแก้ไข IMEI หรือเปลี่ยนหมายเลขประจำเครื่อง

ให้ศูนย์บริการตรวจสอบซอฟต์แวร์และระบบสื่อสารอย่างถูกต้อง

IMEI ใช้ปลดล็อกซิมได้ไหม

IMEI ไม่ใช่รหัสสำหรับปลดล็อก SIM PIN, PUK หรือการล็อกบัญชี Google

㉚ vivo Y27 ขึ้น SIM PIN หรือ PUK ต้องทำอย่างไร

SIM PIN และ PUK เป็นระบบรักษาความปลอดภัยของซิมการ์ด ซึ่งต่างจากรหัสล็อกหน้าจอ

หากระบบขอ SIM PIN

ให้ใช้ PIN ของซิมที่ถูกต้องตามที่เจ้าของหมายเลขเคยตั้งหรือได้รับจากผู้ให้บริการ

หากระบบขอ PUK

ควรติดต่อผู้ให้บริการหรือใช้ช่องทางทางการของผู้ให้บริการเพื่อรับข้อมูลปลดล็อกซิม

ข้อควรระวัง

ไม่ควรเดา PUK เพราะการกรอกผิดจำนวนครั้งตามข้อจำกัดของซิมอาจทำให้ซิมถูกล็อกถาวรและต้องเปลี่ยนซิม

㉛ vivo Y27 Reset Network Settings อย่างไร

หากตรวจสอบซิมและผู้ให้บริการแล้ว แต่โทรศัพท์ยังมีปัญหาเครือข่าย อาจพิจารณารีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่าย

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. ค้นหา Reset network settings
3. หรือเข้า System management / System
4. เลือก Backup & reset หรือ Reset options ตามเวอร์ชัน
5. เปิดรายการรีเซ็ต
6. เลือก Reset network settings หากมี
7. อ่านข้อความเตือน
8. ยืนยันเมื่อเข้าใจผลกระทบ
9. รอให้ระบบดำเนินการ
10. ตรวจสอบ SIM 1 และ SIM 2 อีกครั้ง
11. ทดลองโทรออกและใช้งานอินเทอร์เน็ต

Reset network settings ลบข้อมูลอะไร

อาจรีเซ็ตข้อมูล Wi-Fi รหัสผ่านเครือข่ายที่บันทึกไว้ การจับคู่ Bluetooth และค่าของเครือข่ายมือถือบางส่วน

โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพหรือประวัติแชต LINE แต่ควรอ่านข้อความเตือนบนเครื่องจริงก่อนยืนยัน

㉜ Reset APN ต่างจาก Reset Network Settings อย่างไร

คำสั่ง	ผลกระทบหลัก
Reset APN	คืนค่าโปรไฟล์จุดเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ
Reset network settings	คืนค่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi, Mobile network และ Bluetooth ตามระบบ
Reset all settings	คืนค่าการตั้งค่าระบบหลายส่วน
Factory Reset	ลบข้อมูลผู้ใช้ในเครื่อง

ควรเลือกอะไร

หากโทรได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ควรตรวจสอบ APN

หากเครื่องตรวจพบซิมแต่การตั้งค่าเครือข่ายทำงานผิดปกติ อาจพิจารณา Reset network settings

หากโทรศัพท์ไม่อ่านซิมทุกใบ ควรตรวจสอบฮาร์ดแวร์และสถานะซิมก่อนใช้คำสั่งรีเซ็ต

㉝ vivo Y27 ไม่อ่านซิม ต้อง Factory Reset ไหม

ไม่ควรเริ่มจาก Factory Reset

วิธีที่ควรตรวจสอบก่อน

1. ปิด Airplane Mode
2. รีสตาร์ต
3. ตรวจสอบ SIM 1 และ SIM 2
4. ตรวจสอบถาดซิม
5. ทดลองซิมอื่น
6. ทดลองซิมเดิมกับเครื่องอื่น
7. ตรวจสอบสถานะบริการ
8. ตรวจสอบ Preferred network type
9. ตรวจสอบ Network operator
10. Reset network settings เมื่อเหมาะสม
11. ตรวจสอบ IMEI
12. ส่งศูนย์บริการหากยังผิดปกติ

Factory Reset ลบข้อมูลผู้ใช้ภายในเครื่อง และไม่สามารถซ่อมช่องอ่านซิมหรือวงจรเครือข่ายที่เสียหายได้

㉞ วิธีรักษารูปภาพก่อนส่งซ่อม vivo Y27

หากโทรศัพท์ยังเปิดใช้งานได้และไม่มีอาการอันตราย ควรสำรองข้อมูลก่อนส่งซ่อม

สำรองผ่าน Google Photos

1. เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร
2. เปิด Google Photos
3. ตรวจสอบบัญชี Google
4. เข้า Photos settings
5. เลือก Backup
6. เปิดระบบสำรอง
7. รอจนสำรองเสร็จ
8. ตรวจสอบสถานะ Backup complete
9. ทดลองเปิดรูปจากอุปกรณ์อีกเครื่อง

สำรองผ่านคอมพิวเตอร์

1. ใช้สาย USB-C ที่รองรับการรับส่งข้อมูล
2. ปลดล็อก vivo Y27
3. เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
4. เลือก File Transfer เมื่อปรากฏ
5. คัดลอกโฟลเดอร์ DCIM
6. คัดลอก Pictures, Downloads และ Documents
7. ตรวจสอบว่าไฟล์สำรองเปิดได้จริง

ไม่ควรลบรูปต้นฉบับก่อนยืนยันว่ามีสำเนาที่สมบูรณ์

㉟ วิธีสำรอง LINE ก่อนซ่อมปัญหาซิม vivo Y27

หากต้องส่งโทรศัพท์ซ่อมและเครื่องยังปลอดภัย ควรตรวจสอบข้อมูลสำรอง LINE ก่อน

ขั้นตอน

1. เปิด LINE
2. เข้า Home
3. เลือก Settings
4. เข้า Backup and transfer
5. เลือก Chat history backup
6. ตรวจสอบบัญชี Google
7. ดำเนินการสำรอง
8. ตรวจสอบวันเวลาสำรองล่าสุด
9. บันทึกไฟล์สำคัญในแชตแยกต่างหาก

ไฟล์ที่ควรสำรองเพิ่มเติม

• รูปภาพ
• วิดีโอ
• เอกสาร
• ข้อความเสียง
• ไฟล์งานสำคัญ

LINE Standard Backup ไม่ได้ครอบคลุมไฟล์สื่อทุกประเภท จึงควรสำรองข้อมูลสำคัญแยกต่างหาก

หากไม่มีสัญญาณซิม ยังสามารถสำรองผ่าน Wi-Fi ที่ใช้งานได้เมื่อแอปและบัญชียังพร้อมใช้งาน

㊱ vivo Y27 ไม่อ่านซิม ควรส่งศูนย์บริการเมื่อไร

ควรส่งตรวจเมื่อพบอาการดังต่อไปนี้

1. ไม่อ่านซิมทุกใบ
2. SIM 1 หรือ SIM 2 มีปัญหาซ้ำแม้เปลี่ยนซิม
3. ถาดซิมแตกหรือผิดรูป
4. ช่องอ่านซิมมีความเสียหาย
5. ไม่มีสัญญาณทุกเครือข่ายทั้งที่พื้นที่ให้บริการปกติ
6. IMEI ไม่แสดงหรือมีข้อมูลผิดปกติ
7. ปัญหาเกิดหลังตกกระแทก
8. ปัญหาเกิดหลังสัมผัสน้ำ
9. มีอาการรีสตาร์ตเองร่วมด้วย
10. Reset network settings แล้วยังไม่สำเร็จ

ควรแจ้งศูนย์บริการอะไร

• รุ่น vivo Y27 4G
• อาการ No SIM หรือ No Service
• เกิดกับ SIM 1 หรือ SIM 2
• ใช้เครือข่ายใด
• ทดลองซิมอื่นแล้วหรือไม่
• เคยตกกระแทกหรือโดนน้ำหรือไม่
• มีรูปภาพและ LINE ที่ยังไม่ได้สำรองหรือไม่
• ต้องการให้ขออนุญาตก่อนลบข้อมูลหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนสำคัญ

㊲ ตารางวิเคราะห์ vivo Y27 ไม่อ่านซิม ไม่มีสัญญาณ

อาการ	จุดตรวจสอบ
No SIM	ซิม ถาดซิม และช่องอ่าน
SIM not detected	ตำแหน่งซิมและฮาร์ดแวร์
SIM 1 ไม่อ่าน	ซิมและช่อง SIM 1
SIM 2 ไม่อ่าน	ซิมและช่อง SIM 2
No Service	พื้นที่สัญญาณและสถานะบริการ
Emergency calls only	การลงทะเบียนเครือข่าย
AIS ไม่มีสัญญาณ	ซิม พื้นที่ และสถานะ AIS
True ไม่มีสัญญาณ	ซิม พื้นที่ และสถานะ True
dtac ไม่มีสัญญาณ	ซิม พื้นที่ และสถานะ dtac
โทรออกไม่ได้	บริการเสียง ซิม และ VoLTE
รับสายไม่ได้	การตั้งค่าสายเข้าและบริการ
4G ขึ้นแต่ไม่มีเน็ต	Mobile Data, แพ็กเกจ และ APN
หลังเปลี่ยนซิมไม่มีสัญญาณ	การเปิดใช้บริการ
หลังย้ายค่ายไม่มีสัญญาณ	สถานะการย้ายค่าย
หลังอัปเดตไม่มีสัญญาณ	การตั้งค่าและระบบ
หลังตกไม่อ่านซิม	ช่องซิมและฮาร์ดแวร์
หลังโดนน้ำไม่อ่านซิม	ความเสียหายจากของเหลว
IMEI ผิดปกติ	ระบบสื่อสารและศูนย์บริการ

㊳ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ vivo Y27 ไม่อ่านซิม

vivo Y27 ไม่อ่านซิม แก้ไขอย่างไร

ปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ต ตรวจสอบถาดซิม ทดลองซิมอื่น และตรวจสอบสถานะบริการก่อนส่งซ่อม

vivo Y27 ใช้ซิมอะไร

ใช้ nano SIM จำนวนสองช่อง พร้อมช่อง microSD แยก

vivo Y27 ใส่สองซิมได้ไหม

รองรับ Dual SIM Dual Standby ตามสเปก vivo ประเทศไทย

vivo Y27 รองรับ 4G ไหม

รองรับ 4G LTE ตามคลื่นที่ระบุในสเปกทางการ

vivo Y27 4G ใช้ 5G ได้ไหม

ไม่รองรับเครือข่ายมือถือ 5G เพราะเป็นรุ่น 4G ไม่ใช่ vivo Y27 5G

vivo Y27 ขึ้น No SIM เกิดจากอะไร

อาจเกิดจากซิมเสีย วางซิมไม่ถูกต้อง ถาดผิดรูป ช่องอ่านซิม หรือระบบตรวจจับซิมผิดปกติ

vivo Y27 ขึ้น No Service ทำอย่างไร

ตรวจสอบพื้นที่สัญญาณ ซิม สถานะบริการ และการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ

vivo Y27 ขึ้น Emergency calls only คืออะไร

หมายถึงไม่มีบริการเครือข่ายปกติ แม้ระบบอาจยังรองรับการโทรฉุกเฉินตามเงื่อนไขเครือข่าย

vivo Y27 SIM 1 ไม่อ่าน แต่ SIM 2 ใช้ได้ ทำอย่างไร

ทดลองซิมเดียวกันกับแต่ละช่อง โดยปิดเครื่องก่อนย้ายซิม และส่งตรวจหากช่องใดมีปัญหาซ้ำ

vivo Y27 ใช้ AIS ได้ไหม

ใช้ได้เมื่อซิม เครือข่าย และบริการรองรับสเปกความถี่ของโทรศัพท์

vivo Y27 ใช้ True ได้ไหม

ใช้ได้เมื่อซิมและเครือข่ายเข้ากันได้ โดยต้องตรวจสอบสถานะบริการและพื้นที่ครอบคลุม

vivo Y27 ใช้ dtac ได้ไหม

สามารถใช้ได้ตามความเข้ากันได้ของซิมและเครือข่าย

vivo Y27 มี 4G แต่โทรไม่ได้ เกิดจากอะไร

อาจเกี่ยวข้องกับบริการเสียง VoLTE หรือสถานะของเบอร์ ควรตรวจสอบกับผู้ให้บริการ

vivo Y27 โทรได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ต้องทำอย่างไร

ตรวจสอบ Mobile Data ซิมอินเทอร์เน็ต แพ็กเกจ และ APN

vivo Y27 ไม่มีสัญญาณหลังย้ายค่าย ทำอย่างไร

ตรวจสอบสถานะการย้ายค่ายและการเปิดใช้งานซิมใหม่กับผู้ให้บริการปลายทาง

vivo Y27 Reset network settings ลบรูปไหม

โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพหรือ LINE แต่จะคืนค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายบางส่วน

vivo Y27 IMEI หาย ต้องทำอย่างไร

ให้ศูนย์บริการตรวจสอบ ไม่ควรใช้โปรแกรมแก้หรือเปลี่ยน IMEI ด้วยตัวเอง

vivo Y27 ไม่อ่านซิมต้อง Factory Reset ไหม

ไม่ควรเป็นขั้นตอนแรก เพราะปัญหาอาจเกิดจากซิมหรือฮาร์ดแวร์ และการล้างเครื่องเสี่ยงทำให้ข้อมูลสูญหาย

㊴ สรุป vivo Y27 ไม่อ่านซิม หรือไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ แก้อย่างไรดีที่สุด

หาก vivo Y27 ไม่อ่านซิม ควรเริ่มจากตรวจสอบ Airplane Mode รีสตาร์ต และตรวจสอบ SIM 1 หรือ SIM 2 ก่อน โดยทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่องเพื่อแยกปัญหาของตัวซิมออกจากอุปกรณ์

หากแสดง No Service หรือ Emergency calls only ควรตรวจสอบพื้นที่สัญญาณ การเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ และสถานะหมายเลขกับ AIS, True หรือ dtac

หากโทรศัพท์มีสัญญาณ 4G แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ควรตรวจสอบ Mobile Data และ APN แทนการสรุปว่าช่องอ่านซิมเสีย

หากมีปัญหาหลังเปลี่ยนซิมหรือย้ายค่าย ต้องตรวจสอบว่าผู้ให้บริการเปิดใช้งานซิมและบริการเรียบร้อยแล้ว

หากโทรศัพท์ไม่พบซิมทุกใบ มีปัญหาหลังตกกระแทก หรือตรวจพบความผิดปกติของ IMEI ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบฮาร์ดแวร์และระบบสื่อสาร

ComSiam แนะนำให้แก้ปัญหาจากซิม การตั้งค่า และผู้ให้บริการก่อนพิจารณาเปลี่ยนอะไหล่ ไม่รีบ Factory Reset และสำรองรูปภาพ ประวัติแชต LINE และข้อมูลสำคัญก่อนส่งซ่อมเมื่อโทรศัพท์ยังอยู่ในสภาพปลอดภัย