Samsung เสียงไม่ออก ลำโพงไม่มีเสียง แก้อย่างไร? 10 วิธีแก้เปิดเสียงสุดแล้วไม่ได้ยิน

Samsung เสียงไม่ออก ลำโพงไม่มีเสียง เปิดเสียงสุดแล้วก็ไม่ได้ยินเสียง ดู YouTube ไม่มีเสียง โทรเข้าไม่ดัง หรือเสียงหายไปเอง เป็นปัญหาที่ผู้ใช้ Samsung Galaxy อาจพบได้ทั้ง Galaxy A, Galaxy S และ Galaxy Z

บางเครื่องดูวิดีโอแล้วเงียบสนิท บางเครื่องมีเสียงแจ้งเตือนแต่ไม่มีเสียงเพลง ขณะที่บางเครื่องโทรออกได้แต่ไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนา แม้จะเพิ่มระดับเสียงจนสุดแล้วก็ตาม

สาเหตุอาจเกิดจาก ตั้งค่าระดับเสียงผิดประเภท เปิด Mute all sounds เสียงถูกส่งไปยังหูฟัง Bluetooth เปิด Separate app sound หรือช่องลำโพงถูกสิ่งสกปรกอุดตัน

วิธีแก้ Samsung เสียงไม่ออกที่ควรทำก่อน: เปิด Settings → Sounds and vibration → Volume แล้วเพิ่มระดับ Media จากนั้นปิด Bluetooth ชั่วคราว ทดลองเปิด YouTube อีกครั้ง และตรวจ Settings → Accessibility → Hearing enhancements → Mute all sounds ว่าไม่ได้เปิดอยู่

หากเสียงหายเฉพาะบางแอป ให้ตรวจการตั้งค่าเสียงของแอปนั้นก่อน แต่หากไม่มีเสียงทั้งเพลง วิดีโอ เสียงเรียกเข้า และการโทร ควรตรวจการตั้งค่าทั้งระบบและทดสอบลำโพงเพิ่มเติม

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีแก้ Samsung ลำโพงไม่มีเสียงแบบทีละขั้นตอน ครอบคลุม Media volume, Bluetooth, Separate app sound, Do Not Disturb, ลำโพงสนทนา, การตรวจด้วย Samsung Members และอาการที่ควรส่งศูนย์บริการ

① Samsung เสียงไม่ออก เกิดจากอะไร?

สาเหตุที่ควรตรวจสอบ ได้แก่

1. ลดระดับ Media volume จนสุด
2. เปิด Silent หรือ Vibrate
3. เปิด Do Not Disturb
4. เปิด Mute all sounds
5. เสียงถูกส่งไปยัง Bluetooth
6. เลือกอุปกรณ์ผิดใน Media output
7. เปิด Separate app sound
8. ตั้งค่า Left/right sound balance ผิดปกติ
9. แอปเล่นวิดีโอหรือเพลงมีปัญหา
10. เสียงถูกปิดภายในแอป
11. มีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกอุดช่องลำโพง
12. เคสหรืออุปกรณ์เสริมบังลำโพง
13. โทรศัพท์เคยโดนน้ำหรือความชื้น
14. ซอฟต์แวร์ One UI มีข้อผิดพลาด
15. ลำโพงหรือฮาร์ดแวร์ภายในเสียหาย

แยกอาการก่อนแก้

ไม่มีเสียงทุกแอป: ตรวจ Mute all sounds และอุปกรณ์เสียง

ดูวิดีโอไม่มีเสียง: ตรวจ Media volume

โทรเข้าไม่ดัง: ตรวจ Ringtone และ Do Not Disturb

โทรแล้วไม่ได้ยินคู่สนทนา: ตรวจ In-call volume และลำโพงสนทนา

เสียงออกหูฟัง แต่ไม่ออกลำโพงเครื่อง: ตรวจ Media output และฮาร์ดแวร์ลำโพง

② 10 วิธีแก้ Samsung เสียงไม่ออกแบบเร่งด่วน

ให้ทดลองตามลำดับดังนี้

1. เพิ่ม Media volume
2. ตรวจ Sound mode
3. ปิด Mute all sounds
4. ปิด Do Not Disturb เพื่อทดสอบ
5. ปิด Bluetooth ชั่วคราว
6. เลือก Phone ใน Media output
7. ปิด Separate app sound ชั่วคราว
8. รีสตาร์ต Samsung
9. ตรวจช่องลำโพงและอัปเดต One UI
10. ทดสอบลำโพงด้วย Samsung Members

ควรเริ่มจากขั้นตอนไหน?

หากไม่มีเสียงเฉพาะวิดีโอ ให้เริ่มจาก Media volume

หากทุกเสียงหายพร้อมกัน ให้ตรวจ Mute all sounds และ Bluetooth ก่อน

หากเสียงผิดปกติหลังโทรศัพท์ตกหรือโดนน้ำ ให้ตรวจความเสียหายทางกายภาพเพิ่มเติม

③ วิธีเพิ่มเสียง Samsung ให้ถูกประเภท

Samsung มีการตั้งค่าระดับเสียงหลายประเภท ซึ่งทำงานแยกจากกัน

วิธีตั้งค่า

1. เปิด Settings
2. เลือก Sounds and vibration
3. แตะ Volume
4. ตรวจ Media
5. ตรวจ Ringtone
6. ตรวจ Notifications
7. ตรวจ System
8. เพิ่มระดับเสียงตามความเหมาะสม

ระดับเสียงแต่ละประเภทต่างกันอย่างไร?

ประเภท	ควบคุมเสียง
Media	เพลง วิดีโอ เกม
Ringtone	เสียงเรียกเข้า
Notifications	เสียงแจ้งเตือน
System	เสียงสัมผัสและเสียงระบบ

ทำไมกดเพิ่มเสียงแล้วยังไม่มีเสียง YouTube?

เพราะบางสถานการณ์ปุ่ม Volume อาจกำลังปรับระดับเสียงคนละประเภทกับเสียงที่ต้องการ

ควรเปิดวิดีโอแล้วทดลองเพิ่ม Media volume โดยตรง

④ Samsung เปิดเสียงสุดแล้ว แต่ยังไม่ได้ยิน

หากเพิ่มเสียงจนสุดแล้วแต่ยังเงียบ ควรตรวจว่าระบบกำลังปิดเสียงทั้งหมดหรือส่งเสียงออกไปยังอุปกรณ์อื่น

วิธีตรวจ

1. เปิดวิดีโอที่ทราบว่ามีเสียง
2. เพิ่ม Media volume
3. ตรวจ Mute all sounds
4. ปิด Bluetooth ชั่วคราว
5. ตรวจ Media output
6. รีสตาร์ต Samsung
7. ทดลองเปิดวิดีโออีกครั้ง

หากไม่มีเสียงแม้ปิด Bluetooth

อาจเกี่ยวกับแอป การตั้งค่าระบบ หรือลำโพง

หากเสียงกลับมาเมื่อปิด Bluetooth

แสดงว่าเสียงอาจถูกส่งไปยังอุปกรณ์ Bluetooth ที่เชื่อมต่ออยู่

⑤ วิธีปิด Mute All Sounds Samsung

Mute all sounds เป็นฟังก์ชัน Accessibility ที่สามารถปิดเสียงหลายประเภทของโทรศัพท์ รวมถึง Media, การแจ้งเตือน และเสียงระหว่างสนทนา

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เลือก Accessibility
3. เข้า Hearing enhancements
4. ค้นหา Mute all sounds
5. ปิดสวิตช์
6. ทดลองเล่นเพลงหรือวิดีโอใหม่

หากกด Volume แล้วมีข้อความเกี่ยวกับ Accessibility

ควรตรวจฟังก์ชันนี้เป็นอันดับต้น ๆ

ต่างจาก Silent mode อย่างไร?

Mute all sounds อาจปิดเสียงครอบคลุมมากกว่าโหมดปิดเสียงเรียกเข้าทั่วไป

ข้อสำคัญ

การเพิ่มระดับ Media volume อย่างเดียวอาจไม่ช่วย หากระบบยังเปิด Mute all sounds อยู่

⑥ Samsung เสียงไม่ออกเพราะ Bluetooth

เมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อหูฟังหรือลำโพง Bluetooth ระบบอาจส่งเสียงไปยังอุปกรณ์นั้นแทนลำโพงโทรศัพท์

วิธีตรวจ

1. เปิด Quick panel
2. ตรวจ Bluetooth
3. ดูรายชื่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
4. ปิด Bluetooth ชั่วคราว
5. เปิดเพลงหรือวิดีโอ
6. ตรวจว่าเสียงกลับมาที่โทรศัพท์หรือไม่

หากปิด Bluetooth แล้วเสียงกลับมา

สาเหตุอาจอยู่ที่การเลือกปลายทางเสียง

หากใช้ Galaxy Buds

ควรตรวจว่าหูฟังยังเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ และระบบกำลังเลือก Galaxy Buds เป็นอุปกรณ์เสียงหรือไม่

คำแนะนำ

ไม่จำเป็นต้องลบการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมด เพียงทดลองเปลี่ยนปลายทางเสียงก่อน

⑦ วิธีเลือก Media Output ให้เสียงออกลำโพง Samsung

Samsung Galaxy มีเมนู Media output สำหรับเลือกอุปกรณ์เล่นเสียงตามที่เครื่องรองรับ

ขั้นตอน

1. เปิดเพลงหรือวิดีโอ
2. ปัด Quick panel ลงมา
3. แตะ Media output
4. ตรวจอุปกรณ์ที่แสดง
5. เลือก This phone หรือชื่อโทรศัพท์
6. ทดลองเล่นเสียงใหม่

หากเลือก Bluetooth Speaker อยู่

เสียงอาจออกจากลำโพง Bluetooth แทนโทรศัพท์

หากเลือก This phone แล้วยังไม่มีเสียง

ควรตรวจ Volume, Mute all sounds และลำโพง

หากไม่มี Media output

ชื่อและตำแหน่งอาจแตกต่างกันตามรุ่นและ One UI

⑧ Samsung Separate App Sound ทำให้บางแอปไม่มีเสียง

Separate app sound เป็นฟังก์ชันที่ให้ Samsung ส่งเสียงจากแอปที่เลือกไปยังอุปกรณ์เสียงแยกต่างหาก

ตัวอย่างเช่น อาจตั้งให้เสียงเพลงออกลำโพง Bluetooth ขณะที่เสียงนำทางออกลำโพงโทรศัพท์

วิธีตรวจ

1. เปิด Settings
2. เลือก Sounds and vibration
3. เข้า Separate app sound
4. ตรวจว่าเปิดอยู่หรือไม่
5. ตรวจแอปและอุปกรณ์เสียงที่เลือก
6. ทดลองปิดชั่วคราว
7. เปิดแอปที่ไม่มีเสียงอีกครั้ง

หากปิดแล้วเสียงกลับมา

ปัญหาอาจเกี่ยวกับการกำหนดปลายทางเสียงของแอป

ต้องปิดตลอดไหม?

ไม่จำเป็น หากใช้งานฟังก์ชันนี้เป็นประจำ ควรตั้งค่าให้เสียงออกอุปกรณ์ที่ต้องการแทน

⑨ Samsung โทรเข้าไม่ดัง แต่ดูวิดีโอมีเสียง

หากเปิด YouTube แล้วได้ยินเสียงตามปกติ แต่มีสายเข้าแล้วไม่มีเสียงเรียกเข้า ให้ตรวจ Ringtone และการแจ้งเตือน

วิธีแก้

1. เปิด Settings
2. เข้า Sounds and vibration
3. ตรวจ Sound mode
4. เลือก Sound หากต้องการให้ดัง
5. เข้า Volume
6. เพิ่ม Ringtone
7. ตรวจ Do Not Disturb
8. ทดลองโทรเข้าจากอีกเครื่อง

หากเครื่องสั่นแต่ไม่ดัง

อาจอยู่ในโหมด Vibrate หรือระดับ Ringtone ต่ำ

หากโทรเข้าจากบางเบอร์แล้วไม่ดัง

ควรตรวจการตั้งค่า Do Not Disturb และข้อยกเว้นรายชื่อผู้ติดต่อเพิ่มเติม

⑩ Samsung ไม่มีเสียงแจ้งเตือน LINE หรือแอปอื่น

หากเสียงเพลงทำงานตามปกติ แต่ไม่มีเสียงข้อความ LINE, Messenger หรือแอปอื่น ควรตรวจเสียงแจ้งเตือนแยกต่างหาก

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เข้า Sounds and vibration
3. ตรวจ Notifications volume
4. เข้า Notifications
5. เลือก App notifications
6. ตรวจแอปที่มีปัญหา
7. ตรวจประเภทและเสียงการแจ้งเตือนที่รองรับ
8. ตรวจ Do Not Disturb

หากแจ้งเตือนขึ้นแต่ไม่ดัง

ควรตรวจว่าแอปตั้งค่าแจ้งเตือนแบบ Silent หรือไม่

หากไม่มีทั้งเสียงและการแจ้งเตือน

อาจเป็นปัญหาสิทธิ์ Notifications หรือการทำงานเบื้องหลัง ไม่ใช่ลำโพงเสีย

⑪ Samsung โทรแล้วไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนา

หากโทรศัพท์เชื่อมต่อสายได้ แต่ไม่ได้ยินเสียงปลายทาง ควรตรวจลำโพงสนทนาและเส้นทางเสียง

วิธีตรวจ

1. โทรออกไปยังหมายเลขที่ติดต่อได้
2. เพิ่มระดับเสียงระหว่างสนทนา
3. ตรวจว่าเสียงไม่ได้ส่งไปยังหูฟัง Bluetooth
4. ทดลองเปิด Speakerphone
5. เปรียบเทียบเสียงระหว่างโหมดปกติและ Speakerphone
6. ตรวจช่องลำโพงสนทนาว่าถูกเคสบังหรือไม่

หากเปิด Speakerphone แล้วได้ยิน แต่โหมดปกติไม่ได้ยิน

ควรตรวจลำโพงสนทนาบริเวณด้านบนของโทรศัพท์

หากไม่มีเสียงทั้งสองโหมด

ควรตรวจ Bluetooth, Mute all sounds, ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์เสียงเพิ่มเติม

ข้อสำคัญ

การไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนาอาจเกิดจากสัญญาณเครือข่ายหรือปัญหาปลายทางด้วย ไม่ใช่ลำโพงเสียทุกกรณี

⑫ Samsung เสียงออกข้างเดียว หรือเสียงไม่สมดุล

หากเสียงออกหูฟังเพียงข้างเดียว หรือเสียงซ้ายและขวาไม่เท่ากัน ให้ตรวจ Balance

วิธีตรวจ

1. เปิด Settings
2. เลือก Accessibility
3. เข้า Hearing enhancements
4. ตรวจ Left/right sound balance
5. ปรับให้อยู่ตรงกลางเพื่อทดสอบ
6. ทดลองฟังเสียงใหม่

หากเป็นหูฟัง Bluetooth

ตรวจระดับแบตเตอรี่และการทำงานของหูฟังแต่ละข้างด้วย

หากเป็นลำโพงโทรศัพท์

Samsung บางรุ่นมีลำโพงหลายตำแหน่ง ซึ่งการทำงานและระดับเสียงอาจแตกต่างตามประเภทสื่อ

ไม่ควรสรุปว่าลำโพงเสียเพียงเพราะช่องเปิดทุกตำแหน่งไม่ได้ให้เสียงเท่ากัน

⑬ Samsung ลำโพงเสียงเบา แตก หรืออู้อี้

หากยังมีเสียง แต่เสียงเบาผิดปกติ แตก หรือฟังไม่ชัด อาจเกิดจากช่องลำโพงอุดตัน ความชื้น หรือฮาร์ดแวร์

วิธีตรวจ

1. ลดระดับเสียงให้อยู่ในระดับเหมาะสม
2. ถอดเคสที่บังช่องลำโพง
3. ตรวจสิ่งสกปรกบริเวณช่องลำโพงด้วยสายตา
4. ใช้ผ้านุ่มแห้งเช็ดภายนอก
5. ทดลองเสียงจากหลายแอป
6. รีสตาร์ต Samsung
7. ใช้ Diagnostics เมื่อจำเป็น

สิ่งที่ไม่ควรทำ

• ใช้เข็มหรือของมีคมแหย่ลำโพง
• เทน้ำยาล้างลงในช่องลำโพง
• ใช้ลมแรงดันสูงจ่อใกล้ลำโพง
• เปิดเสียงดังสุดต่อเนื่องเพื่อพยายามขับสิ่งสกปรก

หากเสียงแตกแม้เปิดเบา

ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

⑭ Samsung โดนน้ำแล้วลำโพงไม่มีเสียง

หากโทรศัพท์สัมผัสน้ำหรือความชื้น เสียงอาจเบา อู้อี้ หรือผิดปกติ

วิธีปฏิบัติ

1. หยุดใช้งานเมื่อมีอาการผิดปกติ
2. ถอดสายชาร์จ
3. เช็ดภายนอกด้วยผ้านุ่มแห้ง
4. ปล่อยให้อุปกรณ์แห้งตามธรรมชาติ
5. หลีกเลี่ยงการใช้ความร้อนสูง
6. หากเสียงยังผิดปกติ ให้ศูนย์บริการตรวจ

ควรใช้เสียงความถี่สูงไล่น้ำไหม?

ไม่ควรถือว่าเป็นวิธีซ่อมลำโพงที่รับประกันผล เพราะไม่สามารถแก้ความเสียหายภายในจากน้ำหรือการกัดกร่อนได้

หากโทรศัพท์มีความชื้นในพอร์ตชาร์จ

ไม่ควรเสียบชาร์จจนกว่าจะปลอดภัยและพอร์ตแห้ง

⑮ Samsung เสียงหายหลังอัปเดต One UI

หากเสียงหายหลังอัปเดตระบบ ควรตรวจซอฟต์แวร์และการตั้งค่าเสียงที่เกี่ยวข้อง

วิธีแก้

1. รีสตาร์ต Samsung
2. ตรวจ Media volume
3. ตรวจ Mute all sounds
4. ตรวจ Bluetooth และ Media output
5. ตรวจ Separate app sound
6. เปิด Settings
7. เข้า Software update
8. ตรวจอัปเดตเพิ่มเติม
9. ทดลองเล่นเสียงใหม่

หากเสียงหายเฉพาะแอปเดียว

ควรอัปเดตแอปนั้นและทดลอง Clear cache เมื่อเหมาะสม

หากเสียงหายทุกแอป

ควรตรวจการตั้งค่าทั้งระบบและ Diagnostics เพิ่มเติม

⑯ วิธีทดสอบลำโพง Samsung ด้วย Samsung Members

Samsung Members มีเครื่องมือ Phone diagnostics สำหรับตรวจการทำงานของฮาร์ดแวร์ในรุ่นที่รองรับ

ขั้นตอน

1. เปิด Samsung Members
2. เข้า Support
3. เลือก Phone diagnostics
4. เลือก Speaker หากมี
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
6. ฟังเสียงทดสอบ
7. ตรวจผลลัพธ์

หากได้ยินเสียงทดสอบตามปกติ

อาจเป็นปัญหาการตั้งค่าหรือแอปมากกว่าความเสียหายของลำโพง

หากไม่ได้ยินเสียงทดสอบ

ควรตรวจ Mute all sounds, Bluetooth และอุปกรณ์ภายนอกอีกครั้ง ก่อนให้ศูนย์บริการตรวจ

ข้อจำกัด

ผลตรวจจากแอปไม่สามารถยืนยันสภาพฮาร์ดแวร์ทุกส่วนได้อย่างสมบูรณ์

⑰ ตารางวิเคราะห์ Samsung เสียงไม่ออก

อาการ	สาเหตุที่ควรตรวจ	วิธีแก้
ไม่มีเสียงทุกแอป	Mute all sounds หรือระบบ	ตรวจ Accessibility
YouTube ไม่มีเสียง	Media volume	เพิ่ม Media
เพลงไม่มีเสียงแต่โทรเข้าได้	Media output หรือแอป	ตรวจเสียงสื่อ
เสียงออก Bluetooth	ปลายทางเสียง	เลือก This phone
แอปเดียวไม่มีเสียง	Separate app sound หรือแอป	ตรวจแอป
โทรเข้าไม่ดัง	Ringtone หรือ DND	ตรวจ Sounds
LINE ไม่แจ้งเตือน	Notification settings	ตรวจการแจ้งเตือน
โทรแล้วไม่ได้ยินปลายทาง	ลำโพงสนทนาหรือ Bluetooth	ทดสอบ Speakerphone
ลำโพงเสียงแตก	สิ่งอุดตันหรือฮาร์ดแวร์	ตรวจลำโพง
เสียงออกข้างเดียว	Balance หรือหูฟัง	ตรวจ Hearing enhancements
โดนน้ำแล้วเสียงเบา	ความชื้นหรือความเสียหาย	หยุดใช้งานและตรวจ
เสียงหายหลังอัปเดต	ระบบหรือการตั้งค่า	Restart และ Update
Diagnostics ไม่มีเสียง	ระบบหรือลำโพง	ส่งศูนย์ตรวจ
เสียงหายหลังติดตั้งแอป	แอปภายนอก	ทดสอบ Safe mode

⑱ FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Samsung เสียงไม่ออก

Samsung เสียงไม่ออก ต้องทำอย่างไร?

ตรวจ Media volume, Mute all sounds และ Bluetooth แล้วทดลองเลือก This phone ใน Media output

Samsung เปิดเสียงสุดแล้วไม่มีเสียง เพราะอะไร?

อาจเปิด Mute all sounds หรือกำลังส่งเสียงไปยังอุปกรณ์ Bluetooth

Samsung Media Volume อยู่ตรงไหน?

Settings → Sounds and vibration → Volume → Media

Samsung Mute All Sounds อยู่ตรงไหน?

Settings → Accessibility → Hearing enhancements → Mute all sounds

Samsung ดู YouTube ไม่มีเสียง ทำอย่างไร?

เพิ่ม Media volume ตรวจว่า YouTube ไม่ได้ปิดเสียง และตรวจ Media output

Samsung เสียงออกหูฟัง แต่ไม่ออกลำโพงเครื่อง ทำไม?

โทรศัพท์อาจเลือกหูฟัง Bluetooth เป็นอุปกรณ์เล่นเสียง ควรเปลี่ยน Media output

Samsung Separate App Sound อยู่ตรงไหน?

Settings → Sounds and vibration → Separate app sound

Samsung โทรเข้าไม่ดัง ต้องทำอย่างไร?

ตรวจ Sound mode, Ringtone volume และ Do Not Disturb

Samsung LINE ไม่มีเสียงแจ้งเตือน ทำอย่างไร?

ตรวจ Notifications volume และการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ LINE

Samsung โทรแล้วไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนา ต้องทำอย่างไร?

เพิ่มระดับเสียงขณะโทรและทดลอง Speakerphone เพื่อแยกปัญหาลำโพงสนทนา

Samsung ลำโพงเสียงแตก แก้อย่างไร?

ตรวจเคส สิ่งอุดตัน ความชื้น และทดสอบด้วย Samsung Members

Samsung เสียงออกข้างเดียว ทำอย่างไร?

ตรวจ Left/right sound balance และอุปกรณ์หูฟัง

Samsung โดนน้ำแล้วลำโพงไม่มีเสียง ต้องทำอย่างไร?

หยุดใช้งานเมื่อมีความผิดปกติ ปล่อยให้แห้งอย่างปลอดภัย และให้ศูนย์บริการตรวจหากไม่กลับมาปกติ

Samsung เสียงหายหลังอัปเดต One UI ทำอย่างไร?

รีสตาร์ต ตรวจการตั้งค่าเสียง และตรวจ Software update เพิ่มเติม

Samsung ตรวจลำโพงตรงไหน?

Samsung Members → Support → Phone diagnostics → Speaker ในรุ่นที่รองรับ

Samsung เสียงไม่ออก ต้อง Factory Reset ไหม?

ไม่ควรเป็นขั้นตอนแรก เพราะควรตรวจ Volume, Bluetooth, Accessibility และฮาร์ดแวร์ก่อน

สรุป

Samsung เสียงไม่ออก ลำโพงไม่มีเสียง หรือเปิดเสียงสุดแล้วไม่ได้ยิน อาจเกิดจากการตั้งค่าระดับเสียง การปิดเสียงทั้งหมด Bluetooth หรือปัญหาลำโพง

วิธีแก้ที่ควรเริ่มคือ

1. ตรวจ Media volume
2. ตรวจ Ringtone และ Notification volume
3. ปิด Mute all sounds
4. ตรวจ Do Not Disturb
5. ปิด Bluetooth เพื่อทดสอบ
6. เลือก This phone ใน Media output
7. ตรวจ Separate app sound
8. รีสตาร์ต Samsung
9. ตรวจช่องลำโพงและ Software update
10. ทดสอบ Speaker ด้วย Samsung Members

หาก ดูวิดีโอไม่มีเสียง ให้ตรวจ Media volume และ Media output

หาก โทรเข้าไม่ดัง ให้ตรวจ Ringtone และ Do Not Disturb

หาก เสียงออกหูฟังแต่ไม่ออกเครื่อง ให้ตรวจ Bluetooth

หาก โทรแล้วไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนา ให้เปรียบเทียบระหว่างลำโพงสนทนากับ Speakerphone

หาก ลำโพงไม่มีเสียงแม้ทดสอบ Diagnostics แล้ว ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบเพิ่มเติม

ComSiam แนะนำให้ตรวจ Mute all sounds และการเลือกอุปกรณ์เสียงก่อนรีเซ็ตโทรศัพท์ เพราะเป็นจุดที่อาจทำให้ Samsung เงียบทั้งเครื่อง แม้ผู้ใช้จะเพิ่มระดับเสียงจนสุดแล้วก็ตาม