Contact
Line : comsiam
Samsung แอปไม่แจ้งเตือน LINE ไม่เด้ง Facebook และ Messenger ไม่มีแจ้งเตือน ข้อความเข้าแต่ไม่มีเสียง หรือแจ้งเตือนก็ต่อเมื่อเปิดแอป เป็นปัญหาที่ผู้ใช้ Samsung Galaxy อาจพบได้ทั้ง Galaxy A, Galaxy S และ Galaxy Z
บางเครื่องเพื่อนส่งข้อความ LINE มาแล้ว แต่หน้าจอไม่แสดงแจ้งเตือน บางเครื่อง Facebook หรือ Messenger แจ้งเตือนช้าหลายนาที ขณะที่บางเครื่องข้อความเข้าแล้วแต่ไม่ขึ้นหน้าจอล็อก หรือไม่มีเสียงเตือนทั้งที่เปิดเสียงโทรศัพท์ไว้
ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดจาก การปิดสิทธิ์แจ้งเตือนของแอป การตั้งค่า Notification categories, Do not disturb, Sleep หรือ Deep sleeping apps, การจัดการแบตเตอรี่ การตั้งค่าภายใน LINE และ Facebook รวมถึงปัญหาอินเทอร์เน็ต
วิธีแก้ที่ควรเริ่มต้นคือ เข้า Settings → Notifications → App notifications ตรวจว่าอนุญาต LINE, Facebook และ Messenger แล้วหรือยัง จากนั้นตรวจ Do not disturb และ Sleeping apps
หากแจ้งเตือนปรากฏแต่ไม่มีเสียง ให้ตรวจ Notification volume และ Sound and vibration แยกต่างหาก เพราะการแจ้งเตือนที่ไม่ปรากฏ กับการแจ้งเตือนที่ปรากฏแล้วแต่เงียบ เป็นคนละอาการ
บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีแก้ Samsung แอปไม่แจ้งเตือนอย่างละเอียด ตั้งแต่ข้อความ LINE ไม่เด้ง Messenger ไม่เตือน การตั้งค่า One UI, Notification categories, Deep sleeping apps, Battery, Background data ไปจนถึงการแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อก โดยเน้นวิธีที่ไม่ต้องลบแอปหรือทำข้อมูลแชตหาย
① Samsung แอปไม่แจ้งเตือน เกิดจากอะไร?
สาเหตุที่ควรตรวจมีดังนี้
- ปิด Allow notifications ของแอป
- ปิดแจ้งเตือนบางหมวดภายใน Notification categories
- เปิด Do not disturb
- ตั้งค่า Modes and Routines ให้ปิดเสียงแจ้งเตือน
- แอปอยู่ใน Deep sleeping apps
- แอปถูกจำกัดการทำงานเบื้องหลัง
- ปิดการแจ้งเตือนภายใน LINE, Facebook หรือ Messenger
- ปิดเสียงหรือการสั่นของแจ้งเตือน
- ระดับเสียง Notifications ต่ำเกินไป
- ปิดแจ้งเตือนบน Lock screen
- ตั้งค่า Pop-up notifications ไม่ให้แสดง
- เปิด Data Saver หรือจำกัด Background data
- อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
- แอปไม่ใช่เวอร์ชันปัจจุบัน
- การลงชื่อเข้าใช้บัญชีหรือการเชื่อมต่อกับบริการแจ้งเตือนผิดปกติ
- โทรศัพท์มีข้อผิดพลาดชั่วคราว
- การตั้งค่าแอปหรือ One UI เปลี่ยนหลังอัปเดต
- การแจ้งเตือนถูกปิดเฉพาะแชต กลุ่ม หรือเพจ
ควรเริ่มจากการแยกประเภทอาการให้ชัดเจนก่อนปรับตั้งค่า
② วิธีแก้ Samsung LINE และ Facebook ไม่แจ้งเตือน แบบเร่งด่วน 8 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 — ตรวจ App notifications
เข้า Settings → Notifications → App notifications แล้วเปิด LINE, Facebook และ Messenger
ขั้นตอนที่ 2 — ตรวจการตั้งค่าภายในแอป
เปิดเมนูแจ้งเตือนของ LINE และ Facebook ว่าไม่ได้ปิดไว้
ขั้นตอนที่ 3 — ปิด Do not disturb ชั่วคราวเพื่อทดสอบ
ตรวจว่าระบบไม่ได้จำกัดเสียงและการแสดงแจ้งเตือน
ขั้นตอนที่ 4 — ตรวจ Sleeping apps
หากแอปอยู่ใน Deep sleeping ให้ตรวจความจำเป็นในการนำออกจากรายการ
ขั้นตอนที่ 5 — ตรวจ Notification volume
หากเห็นแจ้งเตือนแต่ไม่ได้ยินเสียง ให้ตรวจระดับเสียงแจ้งเตือน
ขั้นตอนที่ 6 — ตรวจอินเทอร์เน็ต
ทดสอบทั้ง Wi-Fi และ Mobile data
ขั้นตอนที่ 7 — อัปเดตแอป
ตรวจ Google Play Store หรือ Galaxy Store ตามแหล่งให้บริการแอป
ขั้นตอนที่ 8 — รีสตาร์ต Samsung
ทดลองส่งข้อความใหม่หลังเครื่องเริ่มทำงาน
ไม่ควรเริ่มจาก Clear data, Uninstall หรือ Factory Reset เพราะอาจกระทบข้อมูลแชตและการเข้าสู่ระบบ
③ Samsung แจ้งเตือนไม่ขึ้น กับแจ้งเตือนขึ้นแต่ไม่มีเสียง ต่างกันอย่างไร?
กรณีที่ 1 — ไม่มีแจ้งเตือนเลย
ไม่มีข้อความในแถบแจ้งเตือน ทั้งที่ได้รับข้อความใหม่
ควรตรวจ App notifications, Notification categories, Deep sleeping apps และอินเทอร์เน็ต
กรณีที่ 2 — แจ้งเตือนขึ้น แต่ไม่มีเสียง
เห็นข้อความแจ้งเตือนตามปกติ แต่ไม่ดังและไม่สั่น
ควรตรวจ Notification volume, Sound mode, Do not disturb และหมวดแจ้งเตือนที่ตั้งเป็น Silent
กรณีที่ 3 — แจ้งเตือนขึ้น แต่ไม่แสดง Pop-up
ข้อความอยู่ในแถบแจ้งเตือน แต่ไม่มีป้ายเด้งด้านบนหน้าจอ
ควรตรวจ Notification pop-up style และการแสดงแจ้งเตือนของแอป
กรณีที่ 4 — แจ้งเตือนเมื่อเปิดแอปเท่านั้น
ควรตรวจ Deep sleeping apps, Battery restrictions, Background data และการเชื่อมต่อของแอปกับบริการแจ้งเตือน
การแยกอาการให้ถูกตั้งแต่แรกช่วยให้แก้ปัญหาได้ตรงจุด
④ วิธีเปิดการแจ้งเตือนแอป Samsung ใน Settings
ขั้นตอน
- เปิด Settings
- เลือก Notifications
- แตะ App notifications
- ค้นหา LINE, Facebook หรือ Messenger
- เลือกแอปที่ต้องการ
- ตรวจ Allow notifications
- เปิดใช้งาน
- ตรวจรูปแบบการแจ้งเตือนเพิ่มเติม
- ทดลองรับข้อความใหม่
อีกวิธี
เข้า Settings → Apps → เลือกแอป → Notifications
หากเปิด Allow notifications แล้ว
แต่ยังไม่ได้รับแจ้งเตือน ให้ตรวจ Notification categories และการตั้งค่าภายในแอปต่อ
⑤ Samsung Notification Categories คืออะไร?
Notification categories คือระบบแบ่งประเภทการแจ้งเตือนภายในแอป Android
แอปหนึ่งอาจมีการแจ้งเตือนหลายรูปแบบ เช่น
- ข้อความใหม่
- การโทรเข้า
- การแจ้งเตือนกลุ่ม
- การแจ้งเตือนกิจกรรม
- การแจ้งเตือนทั่วไป
- การดาวน์โหลด
- การอัปเดต
ทำไมต้องตรวจ?
เพราะผู้ใช้อาจเปิด Allow notifications ไว้แล้ว แต่ปิดหมวดข้อความหรือการโทรภายในแอปโดยไม่ตั้งใจ
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เข้า Apps
- เลือก LINE หรือ Messenger
- เข้า Notifications
- ตรวจ Notification categories หากมี
- เลือกหมวดที่ต้องการ
- ตรวจว่าเปิดใช้งานและเลือกรูปแบบเสียงที่เหมาะสม
ชื่อหมวดขึ้นอยู่กับแอปและเวอร์ชันที่ติดตั้ง
⑥ Samsung ไม่มีเมนู Notification Categories ต้องเปิดอย่างไร?
ใน One UI บางเวอร์ชัน เมนูจัดการหมวดแจ้งเตือนอาจต้องเปิดใช้งานก่อน
ขั้นตอน
- เปิด Settings
- เลือก Notifications
- เข้า Advanced settings
- ค้นหา Manage notification categories for each app
- เปิดใช้งาน หากมีตัวเลือก
- กลับไป Settings → Apps
- เลือก LINE หรือ Messenger
- เข้า Notifications
- ตรวจ Notification categories อีกครั้ง
หากไม่มีเมนูดังกล่าว
อาจเกิดจากรูปแบบเมนูของรุ่นหรือเวอร์ชัน One UI
ไม่ควรสรุปว่าการแจ้งเตือนเสีย เพราะไม่มีเมนูชื่อตรงกัน
ข้อสำคัญ
บางแอปอาจไม่ได้แสดงหมวดแจ้งเตือนแยกในรูปแบบเดียวกับแอปอื่น
⑦ Samsung LINE ไม่แจ้งเตือน ต้องตั้งค่าตรงไหน?
หาก LINE ไม่แจ้งเตือน ให้ตรวจทั้ง Samsung และภายใน LINE
ขั้นตอนที่ 1 — ตรวจการแจ้งเตือนของ Samsung
- เข้า Settings
- เลือก Notifications
- เปิด App notifications
- เลือก LINE
- เปิด Allow notifications
ขั้นตอนที่ 2 — ตรวจการแจ้งเตือนภายใน LINE
- เปิด LINE
- เข้า Settings ของ LINE
- เลือก Notifications
- ตรวจว่าเปิดแจ้งเตือนอยู่
- ตรวจรูปแบบการแจ้งเตือนตามตัวเลือกของแอป
ขั้นตอนที่ 3 — ตรวจการตั้งค่าเฉพาะแชต
ดูว่าห้องสนทนาหรือกลุ่มที่มีปัญหาถูกปิดแจ้งเตือนไว้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 4 — ตรวจ Background operation
หากข้อความแจ้งเตือนเฉพาะตอนเปิด LINE ให้ตรวจ Sleeping apps และการเชื่อมต่อเบื้องหลัง
⑧ Samsung LINE ข้อความเข้าแต่ไม่เด้งหน้าจอ
หาก LINE มีข้อความใหม่แต่ไม่แสดงแบนเนอร์หรือ Pop-up ควรตรวจการแสดงแจ้งเตือน
วิธีแก้
- เปิด Settings
- เข้า Notifications
- ตรวจ Notification pop-up style
- เลือกรูปแบบที่ต้องการ เช่น Brief หรือ Detailed ตามรุ่น
- เข้า App notifications
- เลือก LINE
- ตรวจหมวดข้อความ
- ตรวจการอนุญาต Pop-up
- ทดลองส่งข้อความใหม่
หากแจ้งเตือนอยู่ใน Notification panel
แต่ไม่แสดง Pop-up แสดงว่าระบบรับการแจ้งเตือนแล้ว ควรเน้นการตั้งค่าการแสดงผล
หากไม่มีแจ้งเตือนเลย
ให้ตรวจอินเทอร์เน็ตและการทำงานเบื้องหลังเพิ่มเติม
⑨ Samsung LINE ไม่แจ้งเตือนจนกว่าจะเปิดแอป
อาการนี้ควรตรวจว่าแอปสามารถทำงานและรับข้อมูลเบื้องหลังได้หรือไม่
วิธีตรวจสอบ
- เปิด Settings
- เข้า Battery
- ตรวจ Background usage limits
- ตรวจว่า LINE อยู่ใน Deep sleeping apps หรือไม่
- เปิด Settings → Apps → LINE
- เข้า Battery
- ตรวจตัวเลือกการใช้งานเบื้องหลังที่รุ่นรองรับ
- ตรวจ Mobile data หรือ Data usage ของ LINE
- ทดสอบรับข้อความขณะล็อกหน้าจอ
หากแอปอยู่ใน Deep sleeping
อาจถูกจำกัดการทำงานเบื้องหลังอย่างมาก
วิธีแก้
พิจารณานำ LINE ออกจาก Deep sleeping apps และตั้งค่าการใช้แบตเตอรี่ตามความจำเป็น โดยตระหนักว่าแอปอาจใช้พลังงานเพิ่มขึ้น
⑩ Samsung LINE โทรเข้าไม่เด้ง แต่ข้อความเข้า
LINE Call และข้อความแชตอาจใช้หมวดการแจ้งเตือนหรือสิทธิ์ที่แตกต่างกัน
วิธีตรวจ
- ตรวจ Allow notifications ของ LINE
- ตรวจ Notification categories
- ตรวจหมวดการโทร หากมี
- ตรวจการตั้งค่า Calls ภายใน LINE
- ตรวจ Do not disturb
- ตรวจสิทธิ์การแสดงการแจ้งเตือนเต็มหน้าจอในรุ่นที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจอินเทอร์เน็ต
- ทดสอบโทรเข้าโดยได้รับความยินยอม
หากสายเข้าแสดงใน LINE แต่ไม่ขึ้นบนหน้าจอ
อาจเกี่ยวข้องกับสิทธิ์และรูปแบบการแสดงแจ้งเตือนของการโทร
ไม่ควรเริ่มจากการถอน LINE เพราะอาจกระทบข้อมูลแชต
⑪ Samsung Facebook ไม่แจ้งเตือน ต้องแก้อย่างไร?
Facebook มีการแจ้งเตือนหลายประเภท เช่น ความคิดเห็น การกล่าวถึง โพสต์ กิจกรรมและการโต้ตอบอื่น ๆ
ขั้นตอน
- เปิด Settings → Notifications
- เข้า App notifications
- เลือก Facebook
- เปิด Allow notifications
- เปิดแอป Facebook
- เข้า Settings & privacy
- เปิด Settings
- ตรวจ Notifications
- เลือกประเภทที่ต้องการรับ
- ทดสอบการแจ้งเตือน
หาก Facebook แจ้งเตือนบางอย่าง แต่ไม่แจ้งบางอย่าง
ควรตรวจหมวดหรือประเภทการแจ้งเตือนของ Facebook โดยตรง
หากแอปแจ้งเตือนช้า
ให้ตรวจอินเทอร์เน็ตและการทำงานเบื้องหลังเพิ่มเติม
⑫ Samsung Messenger ไม่แจ้งเตือนข้อความ
Messenger เป็นแอปที่มีระบบแจ้งเตือนของตัวเอง
วิธีแก้
- เปิด Settings
- เลือก Apps
- เลือก Messenger
- เข้า Notifications
- เปิด Allow notifications
- ตรวจหมวดข้อความและสายโทรตามที่มี
- เปิด Messenger
- ตรวจ Notifications & sounds ภายในแอป
- ตรวจว่าไม่ได้ปิดแจ้งเตือนของแชต
- ทดลองส่งข้อความ
หากเฉพาะคนหนึ่งไม่แจ้งเตือน
อาจเป็นเพราะบทสนทนานั้นถูก Mute
หากทุกแชตไม่แจ้งเตือน
ควรตรวจสิทธิ์ระดับระบบและการทำงานเบื้องหลังของ Messenger
⑬ Samsung Messenger โทรเข้าไม่ขึ้นหน้าจอ
หากมีสาย Messenger แต่ไม่มีหน้าต่างสายเรียกเข้าปรากฏ ให้ตรวจการแจ้งเตือนและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
วิธีตรวจ
- ตรวจ Allow notifications
- ตรวจหมวดการโทร
- ตรวจ Notifications & sounds ใน Messenger
- ตรวจ Do not disturb
- ตรวจ Background restrictions
- ตรวจการตั้งค่าแสดงหน้าต่างการโทรตาม Android และ One UI ที่ใช้งาน
- ทดลองโทรเข้าอีกครั้ง
หากเสียงดังแต่ไม่เห็นหน้าจอรับสาย
ควรตรวจรูปแบบการแจ้งเตือนและการแสดงผลเหนือหน้าจออื่นตามความสามารถของแอป
หากโทรเข้าเฉพาะเมื่อเปิด Messenger
ควรตรวจการทำงานเบื้องหลังและอินเทอร์เน็ตเป็นพิเศษ
⑭ Samsung Do Not Disturb ทำให้ LINE ไม่เด้งหรือไม่?
Do not disturb เป็นโหมดควบคุมเสียงและการรบกวนจากการแจ้งเตือน
ในบางการตั้งค่า แจ้งเตือนอาจยังถูกบันทึกไว้แต่ไม่ส่งเสียงหรือไม่แสดงในลักษณะเดิม
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เลือก Notifications
- เข้า Do not disturb
- ตรวจว่าเปิดอยู่หรือไม่
- ทดลองปิดชั่วคราวเพื่อเปรียบเทียบ
- ตรวจตารางเวลาอัตโนมัติ
- ตรวจรายการแอปที่ได้รับอนุญาตให้แจ้งเตือน
หากต้องการใช้ Do not disturb ต่อ
สามารถตรวจตัวเลือกข้อยกเว้นของแอปตามรุ่นที่รองรับได้
ไม่ควรปิดโหมดนี้ถาวรหากใช้งานเพื่อการพักผ่อนหรือสมาธิโดยตั้งใจ
⑮ Samsung Modes and Routines ทำให้แจ้งเตือนหายไหม?
Samsung Modes and Routines สามารถปรับพฤติกรรมโทรศัพท์ตามช่วงเวลา สถานที่หรือเงื่อนไขที่ตั้งไว้
ตัวอย่าง
- Sleep mode
- Work mode
- Driving mode
- Routine ที่ตั้งค่า Do not disturb
- Routine ที่เปลี่ยน Sound mode
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เลือก Modes and Routines
- ตรวจ Modes ที่กำลังทำงาน
- ตรวจ Routines ที่เกี่ยวข้อง
- ดูว่ามีการเปิด Do not disturb หรือเปลี่ยนเสียงหรือไม่
- ทดลองหยุดโหมดที่สงสัยชั่วคราว
- ทดสอบแจ้งเตือนใหม่
หากแจ้งเตือนหายเฉพาะเวลากลางคืน
ควรตรวจ Sleep mode และตาราง Do not disturb
หากหายเฉพาะที่ทำงาน
ควรตรวจ Work mode หรือ Routine ที่ผูกกับสถานที่
⑯ Samsung Deep Sleeping Apps คืออะไร?
Deep sleeping apps เป็นส่วนหนึ่งของระบบจัดการการใช้พลังงานเบื้องหลังของ Samsung
แอปในกลุ่มนี้อาจถูกจำกัดการทำงานเมื่อไม่ได้เปิดใช้งาน ซึ่งอาจกระทบการส่งแจ้งเตือนแบบทันทีในบางสถานการณ์
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เลือก Battery
- เข้า Background usage limits
- เปิด Deep sleeping apps
- ตรวจว่ามี LINE หรือ Messenger หรือไม่
หากพบแอปที่ต้องการแจ้งเตือนทันที
พิจารณานำออกจากรายการ
ข้อสำคัญ
ไม่ได้หมายความว่าแอปทุกตัวใน Deep sleeping จะไม่มีแจ้งเตือนทุกกรณี เพราะวิธีส่งข้อความและบริการระบบของแอปแตกต่างกัน
⑰ วิธีนำ LINE และ Messenger ออกจาก Deep Sleeping Apps
ขั้นตอน
- เปิด Settings
- เข้า Battery
- เลือก Background usage limits
- แตะ Deep sleeping apps
- ค้นหา LINE หรือ Messenger
- เลือกนำแอปออกจากรายการตามเมนูที่มี
- ตรวจ Sleeping apps ด้วย
- เปิดแอปและทดลองรับข้อความใหม่
หากไม่พบ Deep sleeping apps
ชื่อเมนูอาจแตกต่างตาม One UI
ให้ค้นหา Background usage limits ผ่านช่องค้นหา Settings
ข้อควรระวัง
การอนุญาตให้แอปทำงานเบื้องหลังมากขึ้นอาจเพิ่มการใช้แบตเตอรี่ ควรปรับเฉพาะแอปที่ต้องการแจ้งเตือนสำคัญ
⑱ Samsung Sleeping Apps กับ Deep Sleeping Apps ต่างกันอย่างไร?
| รายการ | Sleeping apps | Deep sleeping apps |
|---|---|---|
| วัตถุประสงค์ | จำกัดการทำงานเบื้องหลัง | จำกัดการทำงานเข้มงวดกว่า |
| การทำงานเมื่อไม่ได้เปิดแอป | อาจถูกจำกัด | อาจถูกจำกัดอย่างมาก |
| ผลต่อการแจ้งเตือน | อาจล่าช้าในบางกรณี | มีโอกาสกระทบมากขึ้น |
| เหมาะกับแอปที่ต้องแจ้งเตือนทันที | ควรตรวจความจำเป็น | โดยทั่วไปควรหลีกเลี่ยงหากต้องรับแจ้งเตือนทันที |
หากต้องการรับ LINE ตลอดเวลา
ควรตรวจว่า LINE ไม่ถูกจำกัดเกินความจำเป็น
หากเป็นแอปที่ไม่ได้ใช้บ่อย
ระบบ Sleep อาจช่วยประหยัดพลังงานได้ตามรูปแบบการใช้งาน
ไม่จำเป็นต้องนำทุกแอปออกจาก Sleeping apps ทั้งหมด
⑲ Samsung Never Auto Sleeping Apps ช่วยให้แจ้งเตือนตรงเวลาไหม?
Samsung บางรุ่นมีรายการ Never auto sleeping apps สำหรับแอปที่ผู้ใช้ไม่ต้องการให้ระบบนำเข้าสู่สถานะ Sleep อัตโนมัติ
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เข้า Battery
- เลือก Background usage limits
- ตรวจ Never auto sleeping apps
- เพิ่ม LINE หรือ Messenger หากระบบรองรับและเหมาะสม
- ทดสอบแจ้งเตือน
ข้อดี
ช่วยลดโอกาสที่ระบบจัดการพลังงานของ Samsung จะนำแอปที่เลือกเข้าสู่ Sleep โดยอัตโนมัติ
ข้อจำกัด
ไม่ได้รับประกันว่าแจ้งเตือนจะมาทันทีทุกครั้ง เพราะยังขึ้นกับเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ และการตั้งค่าภายในแอป
⑳ Samsung Power Saving ทำให้แอปไม่แจ้งเตือนไหม?
Power saving อาจเปลี่ยนการทำงานของแอปและระบบบางส่วนเพื่อประหยัดพลังงานตามรุ่น
วิธีตรวจสอบ
- เปิด Settings
- เข้า Battery
- ตรวจ Power saving
- ดูว่าเปิดอยู่หรือไม่
- ทดลองปิดชั่วคราวตามความเหมาะสม
- ทดสอบรับข้อความ
- เปรียบเทียบผล
หากปิด Power saving แล้วแจ้งเตือนกลับมา
ควรตรวจข้อจำกัดแบตเตอรี่ที่เกี่ยวข้อง ไม่จำเป็นต้องปิดระบบประหยัดพลังงานถาวรทันที
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลง
ให้ตรวจ Notification permissions และอินเทอร์เน็ตต่อ
㉑ Samsung แอปไม่แจ้งเตือนเพราะปิด Background Data
แอปสื่อสารอาจต้องใช้การรับส่งข้อมูลเบื้องหลังเพื่อทำงานตามปกติ
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เข้า Apps
- เลือก LINE หรือ Messenger
- เข้า Mobile data หรือ Data usage ตามรุ่น
- ตรวจ Allow background data usage
- ตรวจข้อจำกัดข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- ทดลองรับข้อความ
หากปิด Background data
แอปบางประเภทอาจรับข้อมูลได้ล่าช้าหรือไม่ครบในบางสถานการณ์
ข้อควรระวัง
เมนูและตัวเลือกแตกต่างกันตาม One UI และผู้ให้บริการเครือข่าย
ไม่จำเป็นต้องเปิดข้อมูลเบื้องหลังให้ทุกแอปโดยไม่มีเหตุผล
㉒ Samsung Data Saver ทำให้ LINE และ Messenger ไม่เด้งไหม?
Data Saver ช่วยลดการใช้ข้อมูลมือถือของแอปที่ทำงานเบื้องหลัง
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เลือก Connections
- เข้า Data usage
- ตรวจ Data saver
- หากเปิดอยู่ ให้ตรวจข้อยกเว้นของแอป
- อนุญาตแอปสื่อสารที่จำเป็นตามตัวเลือกที่รองรับ
- ทดสอบข้อความใหม่
หากใช้งาน Wi-Fi เป็นหลัก
ควรตรวจการตั้งค่า Wi-Fi และการทำงานเบื้องหลังร่วมด้วย
ข้อสำคัญ
Data Saver ไม่ได้ทำให้ทุกแอปหยุดแจ้งเตือนเสมอไป ต้องเปรียบเทียบผลจริง
㉓ Samsung LINE ไม่แจ้งเตือนเฉพาะตอนใช้ Wi-Fi
หาก LINE แจ้งเตือนผ่าน Mobile data ได้ แต่ไม่แจ้งเตือนเมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi อาจเกี่ยวข้องกับเครือข่ายนั้น
วิธีตรวจ
- เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่มีปัญหา
- ตรวจว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้
- ทดลองรับข้อความ LINE
- เปลี่ยนไปใช้ Mobile data
- ทดลองรับข้อความอีกครั้ง
- เปรียบเทียบผล
หากเกิดเฉพาะ Wi-Fi เครือข่ายหนึ่ง
ควรตรวจเราเตอร์ DNS, VPN หรือข้อจำกัดเครือข่ายนั้นตามความเหมาะสม
หากเกิดทุกเครือข่าย
ควรตรวจแอปและการตั้งค่า Samsung เพิ่มเติม
㉔ Samsung LINE ไม่แจ้งเตือนเฉพาะตอนใช้ Mobile Data
หาก Wi-Fi แจ้งเตือนปกติ แต่ Mobile data ไม่แจ้งเตือน ควรตรวจเครือข่ายมือถือและ Data Saver
วิธีตรวจ
- เปิด Mobile data
- ตรวจสัญญาณและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- เปิด Data usage
- ตรวจ Data saver
- ตรวจ Background data ของ LINE
- ทดลองรับข้อความ
- เปรียบเทียบกับ Wi-Fi
หากอินเทอร์เน็ตมือถือใช้งานไม่ได้ด้วย
ต้องแก้เครือข่ายมือถือก่อน
หากอินเทอร์เน็ตใช้ได้ แต่ LINE ไม่แจ้งเตือน
ให้ตรวจแอปและบริการแจ้งเตือนเพิ่มเติม
㉕ Samsung แจ้งเตือนขึ้น แต่ไม่มีเสียง ต้องทำอย่างไร?
หากหน้าจอแสดงข้อความ แต่ไม่มีเสียงแจ้งเตือน ให้เริ่มจาก Sound mode และระดับเสียง
ขั้นตอน
- เปิด Settings
- เข้า Sounds and vibration
- ตรวจ Sound mode
- เลือก Sound หากต้องการเสียงแจ้งเตือน
- เข้า Volume
- เพิ่มระดับ Notifications อย่างเหมาะสม
- ตรวจ Do not disturb
- ทดลองข้อความใหม่
หากยังไม่มีเสียง
ให้ตรวจว่า Notification category ของแอปถูกตั้งเป็น Silent หรือไม่
หากเสียงไม่ดังทุกแอป
ควรตรวจ Mute all sounds ใน Accessibility ด้วย
㉖ Samsung Notification Volume อยู่ตรงไหน?
ขั้นตอน
- เปิด Settings
- เข้า Sounds and vibration
- เลือก Volume
- ค้นหาตัวเลื่อน Notifications
- ปรับระดับเสียง
- ทดลองรับข้อความ
ถ้าเพิ่ม Media volume แล้วไม่ช่วย
เพราะ Media และ Notifications เป็นคนละประเภทเสียง
หากเปิด Silent mode
การเพิ่ม Notifications volume อย่างเดียวอาจไม่ทำให้เสียงกลับมา ต้องตรวจ Sound mode ร่วมด้วย
㉗ Samsung Mute All Sounds ทำให้แจ้งเตือนไม่ดังไหม?
Samsung Galaxy บางรุ่นมีตัวเลือก Mute all sounds ภายใต้ Accessibility
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เลือก Accessibility
- เข้า Hearing enhancements
- ตรวจ Mute all sounds
- หากเปิดอยู่โดยไม่ตั้งใจ ให้ปิดตามความเหมาะสม
- ทดลองเสียงแจ้งเตือน
หากใช้ตัวเลือกนี้เป็นฟังก์ชันช่วยเหลือการเข้าถึง
ควรพิจารณาความต้องการของผู้ใช้ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า
ข้อสำคัญ
Mute all sounds เกี่ยวกับเสียง ไม่ใช่สาเหตุหลักของการที่ระบบไม่รับการแจ้งเตือนทั้งหมดเสมอไป
㉘ Samsung แจ้งเตือนไม่ขึ้นหน้าจอล็อก ต้องตั้งค่าตรงไหน?
หากได้รับข้อความแล้ว แต่ไม่มีแจ้งเตือนบน Lock screen ให้ตรวจการแสดงแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อก
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เข้า Notifications
- ค้นหาการตั้งค่า Lock screen notifications
- ตรวจว่าเปิดอยู่หรือไม่
- ตรวจรูปแบบการแสดงผล
- เลือกแสดงเนื้อหาหรือซ่อนเนื้อหาตามความต้องการ
- ล็อกหน้าจอ
- ทดลองรับข้อความใหม่
หากต้องการความเป็นส่วนตัว
สามารถเลือกซ่อนเนื้อหาข้อความบนหน้าจอล็อกได้
ข้อสำคัญ
การซ่อนเนื้อหาแจ้งเตือนไม่ได้หมายความว่าข้อความไม่ได้รับ และไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อความทั้งหมดบนหน้าจอล็อก
㉙ Samsung แจ้งเตือนมีแต่ไอคอน ไม่แสดงข้อความ
หากบนหน้าจอล็อกเห็นเพียงสัญลักษณ์แจ้งเตือน อาจเป็นรูปแบบที่ระบบตั้งไว้
วิธีตรวจ
- เข้า Settings
- เปิด Notifications หรือ Lock screen ตามรุ่น
- ตรวจรูปแบบแจ้งเตือนหน้าจอล็อก
- ตรวจตัวเลือกแสดงเนื้อหา
- ปรับตามความต้องการ
- ทดสอบอีกครั้ง
หากตั้ง Hide content
โทรศัพท์อาจแสดงไอคอนหรือข้อความแบบจำกัดเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว
ไม่ควรถือว่าเป็นข้อผิดพลาดของ LINE โดยอัตโนมัติ
㉚ Samsung แจ้งเตือนไม่เด้ง Pop-up ด้านบนหน้าจอ
บางครั้งการแจ้งเตือนทำงาน แต่ระบบไม่ได้แสดงแบนเนอร์ด้านบน
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เข้า Notifications
- ตรวจ Notification pop-up style
- เลือกรูปแบบตามต้องการ
- เข้า App notifications
- เลือกแอป
- ตรวจหมวดแจ้งเตือนและรูปแบบ Pop-up ตามที่มี
- ทดลองรับข้อความ
หากเลือก Brief
การแสดงผลอาจต่างจาก Detailed
หากยังไม่เด้ง
ควรตรวจว่าแจ้งเตือนถูกตั้งเป็น Silent หรือถูกจำกัดโดย Do not disturb หรือไม่
㉛ Samsung แอปไม่แจ้งเตือนหลังอัปเดต One UI
หากปัญหาเริ่มหลังอัปเดต One UI ควรตรวจการตั้งค่าที่อาจเปลี่ยนและอัปเดตแอปที่เกี่ยวข้อง
วิธีแก้
- รีสตาร์ต Samsung
- ตรวจ App notifications
- ตรวจ Notification categories
- ตรวจ Do not disturb
- ตรวจ Deep sleeping apps
- ตรวจ Background data
- อัปเดต LINE, Facebook และ Messenger
- ตรวจ Software update เพิ่มเติม
- ทดสอบแจ้งเตือน
หากมีปัญหาหลายแอปพร้อมกัน
ควรเน้นการตั้งค่าระดับระบบก่อน
หากมีปัญหาเฉพาะ LINE
ให้ตรวจการตั้งค่าภายใน LINE และแชตที่ปิดแจ้งเตือน
㉜ Samsung แอปไม่แจ้งเตือนหลังเปลี่ยนโทรศัพท์
เมื่อย้ายจากโทรศัพท์เก่ามา Samsung Galaxy เครื่องใหม่ ต้องตรวจสิทธิ์แจ้งเตือนและการทำงานของแอปอีกครั้ง
วิธีตรวจ
- ตรวจว่าเข้าสู่ระบบแอปแล้ว
- เปิด Allow notifications
- ตรวจการตั้งค่าภายในแอป
- ตรวจหมวดแจ้งเตือน
- ตรวจ Sleeping apps
- ตรวจอินเทอร์เน็ต
- ทดลองรับข้อความใหม่
หากแอปทำงานบนโทรศัพท์เก่า แต่เครื่องใหม่ไม่แจ้งเตือน
ควรตรวจสิทธิ์และการตั้งค่าของเครื่องใหม่ก่อน
หากเกี่ยวข้องกับ LINE
ต้องตรวจสถานะบัญชีและการย้ายข้อมูลตามข้อกำหนดของ LINE ไม่ควรเข้าสู่ระบบสลับเครื่องโดยไม่ทราบผลกระทบ
㉝ Samsung แอปไม่แจ้งเตือน ต้อง Clear Cache ไหม?
หากตรวจสิทธิ์และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องแล้ว แต่แอปยังผิดปกติ สามารถทดลอง Clear cache ของแอปที่มีปัญหาได้
ขั้นตอน
- เปิด Settings
- เข้า Apps
- เลือก LINE, Facebook หรือ Messenger
- แตะ Storage
- เลือก Clear cache
- เปิดแอปใหม่
- ทดสอบรับข้อความ
Clear cache ลบแชตไหม?
การล้าง Cache ตามปกติเป็นการลบข้อมูลชั่วคราว ไม่ใช่การสั่งลบประวัติแชตทั้งหมด
ข้อควรระวัง
อย่ากด Clear data แทน Clear cache
โดยเฉพาะ LINE เพราะข้อมูลที่ไม่ได้สำรองไว้อาจได้รับผลกระทบอย่างมาก
㉞ Samsung แอปไม่แจ้งเตือน ต้องถอนติดตั้งใหม่ไหม?
การถอนติดตั้งเป็นขั้นตอนที่ควรพิจารณาภายหลัง ไม่ใช่วิธีแรก
ก่อน Uninstall ต้องตรวจ
- มีข้อมูลสำคัญในแอปหรือไม่
- สำรองข้อมูลสำเร็จหรือยัง
- สามารถเข้าสู่ระบบกลับได้หรือไม่
- มีระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอนหรือไม่
- ข้อมูลแชตหรือไฟล์แนบกู้คืนได้หรือไม่
- การตั้งค่าภายในแอปถูกต้องแล้วหรือยัง
สำหรับ LINE
ไม่ควรถอนติดตั้งก่อนตรวจการสำรองแชตและวิธีกู้คืน เพราะข้อมูลบางประเภทอาจสูญหาย
สำหรับ Facebook และ Messenger
ควรตรวจสิทธิ์และการตั้งค่าก่อน แม้บัญชีจะมีข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ แต่การตั้งค่าและข้อมูลบางส่วนในเครื่องอาจได้รับผลกระทบจากการติดตั้งใหม่
㉟ Samsung แอปไม่แจ้งเตือน ต้อง Factory Reset ไหม?
ไม่ควร Factory Reset เป็นขั้นตอนแรก
ก่อนคืนค่าโรงงาน ควรตรวจให้ครบ
- App notifications
- Allow notifications
- Notification categories
- การแจ้งเตือนภายใน LINE
- การแจ้งเตือนภายใน Facebook
- การแจ้งเตือนภายใน Messenger
- การปิดแจ้งเตือนเฉพาะแชต
- Do not disturb
- Modes and Routines
- Sleeping apps
- Deep sleeping apps
- Never auto sleeping apps
- Battery restrictions
- Data Saver
- Background data
- Wi-Fi และ Mobile data
- Notification volume
- Sound mode
- Mute all sounds
- Lock screen notifications
- Notification pop-up style
- อัปเดตแอปและ One UI
- รีสตาร์ตโทรศัพท์
- Clear cache เมื่อเหมาะสม
Factory Reset จะลบข้อมูลส่วนตัวในเครื่องตามขอบเขตการคืนค่าโรงงาน และไม่ได้รับประกันว่าจะแก้บริการแจ้งเตือนที่มีปัญหาจากฝั่งแอปหรือเซิร์ฟเวอร์ได้
㊱ ตารางวิเคราะห์ Samsung LINE และ Facebook ไม่แจ้งเตือน
| อาการ | จุดที่ควรตรวจ | วิธีแก้ |
|---|---|---|
| LINE ไม่แจ้งเตือนทุกข้อความ | Allow notifications | เปิดสิทธิ์ |
| LINE ไม่แจ้งเตือนเฉพาะกลุ่ม | Mute chat | ตรวจแชต |
| LINE แจ้งเตือนเมื่อเปิดแอป | Deep sleeping, Background data | ตรวจเบื้องหลัง |
| LINE โทรเข้าไม่เด้ง | หมวด Calls และการแสดงผล | ตรวจ LINE และ One UI |
| Facebook ไม่แจ้งเตือน | App notifications และ Facebook Settings | เปิดประเภทแจ้งเตือน |
| Messenger ไม่เตือนข้อความ | Messenger Notifications | ตรวจทั้งระบบและแอป |
| Messenger ไม่เตือนเฉพาะคน | แชตถูก Mute | เปิดแจ้งเตือนแชต |
| แจ้งเตือนขึ้นแต่ไม่มีเสียง | Notification volume, Silent | ตรวจเสียง |
| แจ้งเตือนหายตอนกลางคืน | Sleep mode, Do not disturb | ตรวจตารางเวลา |
| ไม่ขึ้นบนหน้าจอล็อก | Lock screen notifications | ตรวจการแสดงผล |
| ไม่แสดง Pop-up | Notification pop-up style | เลือกการแสดงผล |
| แจ้งเตือนช้าเฉพาะ Wi-Fi | เครือข่าย Wi-Fi | ทดสอบ Mobile data |
| แจ้งเตือนช้าเฉพาะ Mobile data | Data Saver, Background data | ตรวจเครือข่าย |
| หลังอัปเดต One UI ไม่เตือน | การตั้งค่าหรือแอป | ตรวจสิทธิ์และอัปเดต |
| ทุกแอปไม่มีเสียง | Sound mode, DND, Mute all sounds | ตรวจระบบเสียง |
| แจ้งเตือนบางประเภทหาย | Notification categories | เปิดหมวดที่ต้องการ |
㊲ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Samsung แอปไม่แจ้งเตือน
Samsung LINE ไม่แจ้งเตือน ต้องแก้อย่างไร?
เข้า Settings → Notifications → App notifications เปิด LINE แล้วตรวจการแจ้งเตือนใน LINE, Do not disturb และ Deep sleeping apps
Samsung LINE ไม่เด้งหน้าจอ ต้องตั้งค่าตรงไหน?
ตรวจ Notification pop-up style และหมวดการแจ้งเตือนข้อความของ LINE
Samsung LINE ไม่แจ้งเตือนจนกว่าจะเปิดแอป เพราะอะไร?
อาจเกี่ยวกับ Deep sleeping apps การจำกัดแบตเตอรี่ Background data หรือการเชื่อมต่อบริการแจ้งเตือน
Samsung LINE โทรเข้าไม่ขึ้น ทำอย่างไร?
ตรวจหมวดการโทรของ LINE, Do not disturb และการแสดงสายเรียกเข้าที่แอปและ One UI รองรับ
Samsung Facebook ไม่แจ้งเตือน ต้องทำอย่างไร?
เปิดสิทธิ์ App notifications และตรวจหมวดแจ้งเตือนภายใน Facebook
Samsung Messenger ไม่แจ้งเตือนข้อความ ทำอย่างไร?
ตรวจ Messenger ใน App notifications และ Notifications & sounds ภายในแอป
Samsung Messenger ไม่เตือนเฉพาะแชตหนึ่ง ทำไม?
อาจปิดเสียงหรือ Mute บทสนทนานั้นไว้
Samsung เปิดแจ้งเตือนแอปตรงไหน?
Settings → Notifications → App notifications → เลือกแอป → Allow notifications
Samsung Notification categories หาย อยู่ตรงไหน?
ตรวจ Settings → Notifications → Advanced settings → Manage notification categories for each app หาก One UI รุ่นนั้นรองรับ
Samsung Do not disturb ทำให้ LINE ไม่ดังไหม?
ได้ เพราะโหมดนี้ควบคุมเสียงและลักษณะการแจ้งเตือนตามการตั้งค่าที่เลือก
Samsung Deep sleeping apps ทำให้ LINE ไม่แจ้งเตือนไหม?
อาจทำให้การทำงานเบื้องหลังถูกจำกัดและส่งผลต่อความทันเวลาของแจ้งเตือน ควรตรวจรายการดังกล่าว
Samsung Never auto sleeping apps คืออะไร?
เป็นรายการแอปที่ผู้ใช้ต้องการหลีกเลี่ยงการถูกนำเข้าสู่ Sleep อัตโนมัติตามระบบที่รองรับ
Samsung Power saving ทำให้แจ้งเตือนช้าไหม?
อาจมีผลกับการทำงานเบื้องหลังของบางแอป แต่ไม่ใช่สาเหตุทุกกรณี
Samsung เปิด Background data ตรงไหน?
Settings → Apps → เลือกแอป → Mobile data หรือ Data usage แล้วตรวจตัวเลือกอนุญาตใช้งานข้อมูลเบื้องหลัง
Samsung LINE แจ้งเตือนไม่ดัง แต่ข้อความขึ้น ต้องแก้อย่างไร?
ตรวจ Notification volume, Sound mode, Do not disturb และหมวดการแจ้งเตือนที่ตั้งเป็น Silent
Samsung เสียงแจ้งเตือนอยู่ตรงไหน?
Settings → Sounds and vibration → Volume → Notifications
Samsung แจ้งเตือนไม่ขึ้นหน้าจอล็อก ต้องทำอย่างไร?
ตรวจ Lock screen notifications และรูปแบบการแสดงเนื้อหาบนหน้าจอล็อก
Samsung แจ้งเตือนมีแต่ไอคอน ไม่เห็นข้อความ เพราะอะไร?
อาจตั้งค่าซ่อนเนื้อหาเพื่อความเป็นส่วนตัว หรือเลือกรูปแบบที่แสดงเฉพาะไอคอน
Samsung แอปไม่แจ้งเตือนหลังอัปเดต One UI ต้องทำอย่างไร?
ตรวจ App notifications, Notification categories, Deep sleeping apps, อัปเดตแอป และรีสตาร์ตโทรศัพท์
Samsung LINE ไม่แจ้งเตือน ต้องลบแอปไหม?
ไม่ควรเริ่มจากการลบ เพราะอาจกระทบประวัติแชตและไฟล์ที่ไม่ได้สำรอง
Samsung แอปไม่แจ้งเตือน ต้อง Factory Reset ไหม?
ไม่ควรล้างเครื่องทันที เพราะควรตรวจสิทธิ์ การตั้งค่าเสียง แบตเตอรี่ และเครือข่ายก่อน
สรุป
Samsung แอปไม่แจ้งเตือน LINE และ Facebook ไม่เด้ง มักควรเริ่มจากการตรวจสิทธิ์แจ้งเตือน การตั้งค่าภายในแอป Do not disturb และการทำงานเบื้องหลัง
หาก ไม่มีแจ้งเตือนเลย ให้ตรวจ App notifications → Notification categories → การตั้งค่าในแอป → Deep sleeping apps
หาก ข้อความเข้าแต่ไม่มีเสียง ให้ตรวจ Sounds and vibration → Volume → Notifications พร้อมตรวจ Sound mode และ Do not disturb
หาก ข้อความเข้าแต่ไม่เด้งบนหน้าจอ ให้ตรวจ Notification pop-up style และ Lock screen notifications
หาก แจ้งเตือนก็ต่อเมื่อเปิด LINE หรือ Messenger ให้ตรวจ Background usage limits, Battery restrictions, Background data และอินเทอร์เน็ต
ไม่ควร Clear data, Uninstall หรือ Factory Reset ก่อนตรวจวิธีที่มีผลกระทบต่ำกว่า เพราะอาจส่งผลต่อข้อมูลแชตและบัญชีผู้ใช้งาน
ComSiam แนะนำให้แยกอาการเป็น ไม่ได้รับแจ้งเตือน, ได้รับแต่ไม่มีเสียง, ไม่แสดง Pop-up และแจ้งเตือนล่าช้า แล้วแก้ตามจุดที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยให้ Samsung Galaxy กลับมาแจ้งเตือนตามต้องการ โดยไม่จำเป็นต้องลบแอปหรือข้อมูลสำคัญ
