Samsung ไม่มีสัญญาณ ขึ้นโทรฉุกเฉินเท่านั้น แก้อย่างไร? วิธีแก้ให้กลับมาโทรและใช้เน็ตได้

Samsung ไม่มีสัญญาณ ขึ้นข้อความ “โทรฉุกเฉินเท่านั้น” (Emergency calls only) โทรออกไม่ได้ รับสายไม่ได้ และใช้อินเทอร์เน็ตมือถือไม่ได้ เป็นปัญหาที่ผู้ใช้ Samsung Galaxy อาจพบได้ทั้งรุ่น Galaxy A, Galaxy S และ Galaxy Z

บางเครื่องใช้งานปกติในตอนเช้า แต่ต่อมากลับไม่มีขีดสัญญาณ บางเครื่องขึ้นข้อความโทรฉุกเฉินเท่านั้นหลังเปลี่ยนซิมหรือย้ายเครื่องใหม่ ขณะที่บางเครื่องพบปัญหาหลังอัปเดต One UI หรือเดินทางไปยังพื้นที่ที่สัญญาณอ่อน

ข้อความนี้หมายความว่าโทรศัพท์ไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการได้ตามปกติในขณะนั้น ไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์เสียหรือซิมเสียเสมอไป

วิธีแก้เบื้องต้นที่ควรทำคือ ตรวจโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ตเครื่อง ตรวจว่าเปิดใช้งานซิมแล้ว และเปลี่ยนการเลือกเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ ก่อนถอดซิมหรือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีแก้ Samsung ขึ้นโทรฉุกเฉินเท่านั้นอย่างละเอียด ตั้งแต่ตรวจสัญญาณ AIS, True และ dtac การแก้ SIM Manager การเลือกเครือข่าย การตรวจ eSIM ไปจนถึงการรีเซ็ต Mobile network settings และวิธีแยกปัญหาซิมเสียกับโทรศัพท์เสียก่อนส่งซ่อม

① Samsung ขึ้นโทรฉุกเฉินเท่านั้น หมายความว่าอะไร?

ข้อความ Emergency calls only หรือ โทรฉุกเฉินเท่านั้น หมายถึงโทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายผู้ให้บริการของซิมเพื่อใช้งานโทรศัพท์ตามปกติได้

อาการที่มักเกิดร่วมกัน ได้แก่

1. ไม่มีขีดสัญญาณโทรศัพท์
2. โทรออกเบอร์ทั่วไปไม่ได้
3. คนอื่นโทรเข้าไม่ได้
4. ใช้เน็ตมือถือไม่ได้
5. ขึ้น Emergency calls only
6. ขึ้น No service
7. ขึ้น Not registered on network
8. สัญญาณหายหลังเปลี่ยนซิม
9. สัญญาณหายเฉพาะบางพื้นที่
10. ใช้ Wi-Fi ได้ แต่โทรผ่านเครือข่ายมือถือไม่ได้

โทรฉุกเฉินยังโทรได้จริงหรือไม่?

ในบางสถานการณ์ โทรศัพท์อาจเชื่อมต่อเครือข่ายที่พร้อมให้บริการฉุกเฉินได้ แม้เครือข่ายของซิมหลักจะใช้งานไม่ได้

แต่ ข้อความ Emergency calls only ไม่รับประกันว่าจะโทรฉุกเฉินได้สำเร็จทุกพื้นที่ เพราะยังขึ้นอยู่กับความครอบคลุมของเครือข่าย เทคโนโลยีโทรศัพท์ และข้อกำหนดของประเทศ

ในประเทศไทย หมายเลขฉุกเฉินที่สำคัญ ได้แก่ 191 สำหรับแจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย และ 1669 สำหรับการแพทย์ฉุกเฉิน

หากเกิดเหตุฉุกเฉินและโทรศัพท์เครื่องนี้โทรไม่ได้ ควรใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นหรือขอความช่วยเหลือจากคนใกล้เคียงทันที

② Samsung ไม่มีสัญญาณ เกิดจากอะไร?

สาเหตุของปัญหาแบ่งได้เป็น 4 กลุ่มใหญ่

1. ปัญหาเครือข่าย

• อยู่นอกพื้นที่ครอบคลุม
• สัญญาณอ่อนภายในอาคาร
• เสาสัญญาณหรือระบบผู้ให้บริการขัดข้อง
• มีการบำรุงรักษาเครือข่าย
• การโรมมิ่งยังไม่พร้อมใช้งาน

2. ปัญหาซิมและบัญชีผู้ใช้

• ซิมเสียหรือหน้าสัมผัสผิดปกติ
• ซิมใส่ไม่ถูกต้อง
• ซิมถูกปิดใช้งาน
• หมายเลขถูกระงับบริการ
• eSIM ยังเปิดใช้งานไม่สมบูรณ์
• มีข้อจำกัดด้านการย้ายซิมหรือการลงทะเบียน

3. ปัญหาการตั้งค่า

• เปิด Airplane mode
• ปิดซิมใน SIM Manager
• เลือกเครือข่ายผิด
• ตั้ง Network mode ไม่เหมาะสม
• ระบบเครือข่ายมีข้อผิดพลาดชั่วคราว

4. ปัญหาฮาร์ดแวร์

• ช่องใส่ซิมเสีย
• เสาอากาศโทรศัพท์ผิดปกติ
• วงจรสื่อสารหรือโมเด็มมีปัญหา
• เครื่องตกกระแทก
• ความเสียหายจากของเหลว

ควรเริ่มตรวจจากเครือข่ายและการตั้งค่าก่อน เพราะไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนซิมหรือซ่อมโทรศัพท์ทุกกรณี

③ วิธีแก้ Samsung โทรฉุกเฉินเท่านั้น เริ่มจาก 7 ขั้นตอน

หากโทรศัพท์ไม่มีความเสียหายรุนแรง ให้เริ่มจากขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1 — ตรวจพื้นที่สัญญาณ

ทดลองย้ายจากภายในอาคารไปยังพื้นที่เปิดโล่งหรือใกล้หน้าต่าง

ขั้นตอนที่ 2 — ตรวจ Airplane Mode

เข้า Quick Panel และปิดโหมดเครื่องบิน

ขั้นตอนที่ 3 — รีสตาร์ตโทรศัพท์

ให้ระบบเริ่มเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่

ขั้นตอนที่ 4 — ตรวจ SIM Manager

ดูว่าซิมหรือ eSIM ที่ใช้งานถูกเปิดไว้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 5 — เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ

เข้า Mobile networks → Network operators → Select automatically

ขั้นตอนที่ 6 — ตรวจซิมกับผู้ให้บริการ

ทดลองซิมในเครื่องอื่นเมื่อเหมาะสม หรือสอบถามผู้ให้บริการว่ายังเปิดใช้งานได้ปกติหรือไม่

ขั้นตอนที่ 7 — รีเซ็ต Mobile Network Settings

หากวิธีอื่นไม่สำเร็จ ให้พิจารณารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ

ไม่ควร Factory Reset ทันที เพราะปัญหาอาจอยู่ที่ผู้ให้บริการหรือซิม ไม่ใช่ข้อมูลภายในเครื่อง

④ วิธีปิดโหมดเครื่องบิน Samsung เมื่อไม่มีสัญญาณ

Airplane mode หรือโหมดเครื่องบินเป็นสาเหตุแรก ๆ ที่ควรตรวจสอบ

เมื่อเปิดโหมดนี้ โทรศัพท์จะปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ จึงไม่สามารถใช้งานสัญญาณโทรศัพท์ปกติได้

วิธีปิด

1. ปัดลงจากด้านบนหน้าจอ
2. เปิด Quick Panel
3. ค้นหาไอคอนรูปเครื่องบิน
4. ตรวจว่า Airplane mode เปิดอยู่หรือไม่
5. หากเปิด ให้แตะเพื่อปิด
6. รอให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่าย
7. ตรวจแถบสัญญาณอีกครั้ง

เปิดและปิด Airplane Mode เพื่อแก้สัญญาณได้ไหม?

สามารถทดลองเปิดโหมดเครื่องบินชั่วคราวแล้วปิด เพื่อให้โทรศัพท์เริ่มกระบวนการเชื่อมต่อใหม่ได้

แต่ไม่ใช่วิธีที่รับประกันว่าจะทำให้เครือข่ายกลับมา หากต้นเหตุเกิดจากซิมถูกระงับหรือเสาสัญญาณมีปัญหา

⑤ Samsung ไม่มีสัญญาณ วิธีรีสตาร์ตเครื่องให้ค้นหาเครือข่ายใหม่

การรีสตาร์ตสามารถช่วยแก้ข้อผิดพลาดชั่วคราวของระบบเครือข่ายได้

ขั้นตอนรีสตาร์ต

1. เปิด Quick Panel
2. แตะไอคอน Power
3. เลือก Restart
4. ยืนยันคำสั่ง
5. รอให้โทรศัพท์เปิดเครื่อง
6. รอการค้นหาเครือข่ายมือถือ
7. ตรวจว่าสัญญาณกลับมาหรือไม่

หากเครื่องค้าง

Samsung Galaxy หลายรุ่นสามารถบังคับรีสตาร์ตโดยกด Side key และ Volume Down พร้อมกันค้างประมาณ 7 วินาทีหรือจนเครื่องเริ่มรีสตาร์ต

การบังคับรีสตาร์ตโดยทั่วไปไม่ลบข้อมูลส่วนตัว แต่ข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกในแอปอาจสูญหายได้

หากรีสตาร์ตแล้วกลับมามีสัญญาณ แนะนำให้สังเกตว่าอาการเกิดซ้ำหรือไม่

หากสัญญาณหายอีกบ่อย ๆ ควรตรวจซิมและการตั้งค่าเพิ่มเติม

⑥ Samsung ไม่มีสัญญาณเฉพาะในบ้าน ต้องทำอย่างไร?

หากโทรศัพท์ไม่มีสัญญาณเฉพาะภายในบ้าน แต่ใช้งานได้เมื่อออกนอกอาคาร อาจเกี่ยวข้องกับความครอบคลุมของเครือข่าย

ปัจจัยที่มีผล ได้แก่

• ผนังคอนกรีตหนา
• โครงสร้างอาคาร
• ชั้นใต้ดิน
• พื้นที่อับสัญญาณ
• ระยะห่างจากเสาสัญญาณ
• ความถี่ที่ผู้ให้บริการใช้งาน
• ความหนาแน่นของผู้ใช้ในพื้นที่

วิธีตรวจสอบ

1. ย้ายไปใกล้หน้าต่าง
2. ทดลองออกนอกอาคาร
3. เปรียบเทียบสัญญาณ
4. ทดลองซิมค่ายเดียวกันในโทรศัพท์เครื่องอื่น
5. ตรวจว่ามีปัญหาเฉพาะช่วงเวลาหรือไม่
6. ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบพื้นที่

ไม่ควรซื้ออุปกรณ์ขยายสัญญาณมือถือมาใช้งานเองโดยไม่ตรวจสอบข้อกำหนด เพราะอุปกรณ์ขยายสัญญาณบางประเภทอาจรบกวนเครือข่ายและมีข้อกำหนดทางกฎหมาย

⑦ Samsung ไม่มีสัญญาณ AIS ต้องตรวจอะไร?

หากใช้ซิม AIS แล้ว Samsung ขึ้นโทรฉุกเฉินเท่านั้น ควรแยกว่าปัญหาเกิดจากซิม โทรศัพท์ หรือเครือข่ายในพื้นที่

วิธีตรวจสอบ

1. ตรวจ Airplane mode
2. รีสตาร์ตโทรศัพท์
3. ตรวจว่าเปิดซิม AIS ใน SIM Manager
4. ตรวจ Network operators
5. เลือก Select automatically
6. ทดลองใช้งานนอกอาคาร
7. ทดสอบซิม AIS ในโทรศัพท์อื่น หากสะดวก
8. ติดต่อ AIS เพื่อตรวจสถานะหมายเลข

ข้อมูลที่ควรแจ้งผู้ให้บริการ

• หมายเลขโทรศัพท์
• รุ่น Samsung Galaxy
• พื้นที่เกิดปัญหา
• วันและเวลาที่สัญญาณหาย
• ข้อความที่แสดงบนหน้าจอ
• ผลการทดลองซิมกับเครื่องอื่น

อย่าโพสต์หมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลบัญชีส่วนตัวลงในพื้นที่สาธารณะเพื่อขอความช่วยเหลือ

⑧ Samsung ไม่มีสัญญาณ True หรือ dtac แก้อย่างไร?

หากใช้ True หรือ dtac แล้วพบข้อความ Emergency calls only ให้เริ่มจากการตรวจสอบแบบเดียวกัน

ขั้นตอนตรวจ

1. ตรวจโหมดเครื่องบิน
2. รีสตาร์ต
3. ตรวจ SIM Manager
4. เปิดใช้งานซิมที่ต้องการ
5. เลือกผู้ให้บริการเครือข่ายอัตโนมัติ
6. ทดลองเปลี่ยนพื้นที่
7. ตรวจว่าสถานะหมายเลขยังใช้งานได้
8. ติดต่อผู้ให้บริการเมื่อจำเป็น

ควรตรวจอะไรกับผู้ให้บริการ?

• บัญชียังเปิดใช้งานหรือไม่
• มีการระงับบริการหรือไม่
• มีปัญหาเครือข่ายในพื้นที่หรือไม่
• ซิมต้องเปลี่ยนหรือไม่
• eSIM เปิดใช้งานสมบูรณ์หรือไม่
• มีข้อจำกัดด้านการย้ายซิมหรือเครื่องหรือไม่

ไม่ควรรีบสรุปว่าโทรศัพท์เสีย หากมีผู้ใช้เครือข่ายเดียวกันในบริเวณนั้นพบปัญหาพร้อมกัน

⑨ Samsung ไม่มีสัญญาณ วิธีตรวจ SIM Manager

SIM Manager เป็นเมนูสำคัญสำหรับจัดการซิมจริงและ eSIM ใน Samsung Galaxy ที่รองรับ

หากซิมถูกปิดไว้ โทรศัพท์จะไม่สามารถใช้เครือข่ายของซิมนั้นได้ตามปกติ

วิธีตรวจสอบ

1. เปิด Settings
2. เลือก Connections
3. เข้า SIM manager
4. ตรวจรายการ SIM 1, SIM 2 หรือ eSIM ที่มี
5. ตรวจว่าสวิตช์ของซิมที่ต้องการเปิดอยู่หรือไม่
6. หากปิด ให้เปิดใช้งาน
7. รอให้ระบบค้นหาเครือข่าย

วิธีปิดและเปิดซิมใหม่

หากซิมเปิดอยู่แล้ว แต่ยังไม่มีสัญญาณ สามารถทดลองปิดและเปิดรายการซิมอีกครั้งได้ในรุ่นที่รองรับ

1. แตะสวิตช์ของซิม
2. ยืนยันปิด
3. รอชั่วครู่
4. แตะเปิดซิมอีกครั้ง
5. ตรวจแถบสัญญาณ

การเปิดหรือปิดซิมใน SIM Manager ไม่ใช่การลบข้อมูลในซิม แต่จะทำให้บริการของซิมนั้นหยุดชั่วคราวขณะปิดใช้งาน

⑩ Samsung ใช้ 2 ซิม แต่ซิมหนึ่งขึ้นโทรฉุกเฉินเท่านั้น

ในโทรศัพท์ที่รองรับ 2 ซิม อาจเกิดปัญหาเฉพาะซิมใดซิมหนึ่ง

สิ่งที่ควรตรวจ

• SIM 1 เปิดอยู่หรือไม่
• SIM 2 เปิดอยู่หรือไม่
• ซิมแต่ละใบมีสถานะปกติหรือไม่
• เครือข่ายที่ซิมใช้ครอบคลุมพื้นที่หรือไม่
• มีการเลือกเครือข่ายผิดหรือไม่
• ตัวเครื่องรองรับการใช้สองซิมตามรูปแบบที่ติดตั้งหรือไม่

วิธีแยกปัญหา

1. ตรวจ SIM Manager
2. ระบุให้ชัดว่าเป็นซิมใดที่ไม่มีสัญญาณ
3. ตรวจสถานะหมายเลขกับผู้ให้บริการ
4. ทดลองปิดและเปิดซิมนั้นใหม่
5. หากปลอดภัยและเหมาะสม ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง

ไม่ควรสลับถาดซิมหรือใช้ซิมขนาดผิดกับช่องใส่ เพราะอาจทำให้ถาดและจุดสัมผัสเสียหาย

⑪ Samsung เลือกเครือข่ายมือถืออัตโนมัติอย่างไร?

หากเคยเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง แล้วเดินทางเปลี่ยนพื้นที่หรือเปลี่ยนซิม โทรศัพท์อาจไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่ายที่เหมาะสมได้

Samsung แนะนำให้ทดลองเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายอัตโนมัติ

ขั้นตอนตั้งค่า

1. เปิด Settings
2. เลือก Connections
3. เข้า Mobile networks
4. แตะ Network operators
5. เปิด Select automatically
6. รอให้ระบบค้นหาเครือข่าย
7. ตรวจสถานะสัญญาณ

หากเปิด Select automatically อยู่แล้ว อาจทดลองปิดและเปิดใหม่ตามความสามารถของรุ่น แต่ควรหลีกเลี่ยงการเลือกเครือข่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ใช่ผู้ให้บริการของซิม

หากไม่มีเมนู Network Operators

อาจเป็นเพราะรุ่น One UI หรือผู้ให้บริการไม่เปิดให้จัดการตัวเลือกนี้โดยตรง

ไม่จำเป็นต้องหมายความว่าโทรศัพท์เสีย

⑫ Samsung ขึ้น Not Registered on Network แก้อย่างไร?

ข้อความ Not registered on network หรือ ไม่ได้ลงทะเบียนบนเครือข่าย หมายถึงโทรศัพท์ไม่สามารถลงทะเบียนใช้งานกับเครือข่ายมือถือได้สำเร็จ

อาการนี้อาจเกี่ยวข้องกับ Emergency calls only

สาเหตุที่เป็นไปได้

1. ซิมยังไม่เปิดใช้งาน
2. บัญชีถูกระงับบริการ
3. เครือข่ายมีปัญหา
4. เลือกผู้ให้บริการผิด
5. อุปกรณ์ไม่รองรับเครือข่ายที่ต้องการ
6. ระบบหรือโมเด็มผิดปกติ
7. มีข้อจำกัดด้านการเปิดใช้งานซิม

วิธีแก้

1. รีสตาร์ตโทรศัพท์
2. ตรวจ SIM Manager
3. เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
4. ตรวจ Network mode
5. ติดต่อผู้ให้บริการ
6. ทดลองซิมกับเครื่องอื่น
7. พิจารณารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเมื่อเหมาะสม

หากเป็นซิมใหม่หรือเพิ่งย้าย eSIM ควรตรวจสถานะการเปิดใช้งานกับผู้ให้บริการเป็นพิเศษ

⑬ Samsung ไม่มีสัญญาณหลังเปลี่ยนซิมใหม่

หากเพิ่งเปลี่ยนซิมแล้วยังไม่มีสัญญาณ ต้องตรวจว่าเปิดใช้งานซิมสมบูรณ์หรือยัง

วิธีตรวจสอบ

1. ปิดโทรศัพท์ก่อนถอดหรือใส่ซิมจริง
2. ตรวจขนาดและตำแหน่งซิม
3. ใส่ซิมตามรูปแบบถาด
4. เปิดเครื่อง
5. ตรวจ SIM Manager
6. รอการเชื่อมต่อเครือข่าย
7. ติดต่อผู้ให้บริการหากยังไม่สำเร็จ

เหตุผลที่ซิมใหม่ยังใช้ไม่ได้

• ยังรอเปิดใช้งาน
• ผู้ให้บริการต้องยืนยันตัวตน
• ระบบย้ายหมายเลขยังไม่เสร็จ
• ซิมมีข้อผิดพลาด
• มีบริการป้องกันการย้ายซิมไปเครื่องใหม่
• เครื่องมีข้อจำกัดด้านผู้ให้บริการหรือเครือข่าย

ไม่ควรรีเซ็ตโทรศัพท์ซ้ำเพื่อหวังให้ซิมที่ยังไม่เปิดใช้งานกลับมามีสัญญาณ เพราะการเปิดใช้งานอาจต้องดำเนินการจากผู้ให้บริการ

⑭ Samsung ไม่อ่านซิม กับโทรฉุกเฉินเท่านั้น ต่างกันอย่างไร?

สองอาการนี้เกี่ยวข้องกันแต่ไม่เหมือนกันทั้งหมด

ไม่อ่านซิม — No SIM

โทรศัพท์อาจตรวจไม่พบซิมจริง หรือไม่มีข้อมูลซิมที่พร้อมใช้งาน

โทรฉุกเฉินเท่านั้น — Emergency Calls Only

โทรศัพท์ไม่สามารถใช้งานเครือข่ายผู้ให้บริการตามปกติ ซึ่งอาจเกิดจากไม่มีซิม ซิมมีปัญหา หรือสัญญาณไม่เพียงพอ

อาการ	สิ่งที่ควรตรวจ
No SIM	ถาดซิมและตัวซิม
SIM card not detected	การตรวจพบซิม
Emergency calls only	เครือข่าย ซิม และการตั้งค่า
No service	ความครอบคลุมและการลงทะเบียนเครือข่าย
Not registered on network	สถานะซิมและการลงทะเบียน
มีสัญญาณแต่เน็ตไม่ได้	Mobile data, APN และบริการข้อมูล

หากเครื่องไม่ตรวจพบซิมเลย ควรเน้นตรวจซิมและช่องใส่ก่อน

หากเครื่องเห็นซิมแต่ลงทะเบียนเครือข่ายไม่ได้ ให้ตรวจผู้ให้บริการและการตั้งค่าเครือข่ายเพิ่มเติม

⑮ วิธีถอดและใส่ซิม Samsung ใหม่อย่างปลอดภัย

ถ้าใช้ซิมจริงและสงสัยว่าจุดสัมผัสไม่ดี สามารถตรวจสภาพซิมได้เมื่อปลอดภัย

ขั้นตอน

1. ปิดโทรศัพท์
2. วางเครื่องบนพื้นผิวที่สะอาด
3. ใช้เข็มเปิดถาดซิมที่เหมาะสม
4. ตรวจตำแหน่งรูถาดซิมให้ถูกต้อง
5. ดึงถาดออกอย่างระมัดระวัง
6. ตรวจรอยเสียหายของซิม
7. เช็ดซิมและถาดด้วยผ้านุ่มแห้งเมื่อจำเป็น
8. วางซิมให้ตรงตำแหน่ง
9. ใส่ถาดกลับโดยไม่ฝืน
10. เปิดเครื่องและตรวจสัญญาณ

ข้อควรระวัง

• อย่าใช้ซิมขนาดผิด
• อย่าดัดหรือตัดซิมเอง
• อย่าใส่ถาดกลับผิดด้าน
• อย่าใช้ของเหลวทำความสะอาดช่องซิม
• อย่าแหย่เข็มเข้ารูไมโครโฟนโดยเข้าใจว่าเป็นรูถาดซิม

หากถาดเสียหายหรือเปิดไม่ได้ ไม่ควรฝืน ควรให้ช่างที่เหมาะสมช่วยตรวจสอบ

⑯ Samsung ไม่มีสัญญาณ วิธีเช็กว่าซิมเสียหรือโทรศัพท์เสีย

การทดลองสลับอุปกรณ์ช่วยแยกสาเหตุได้ดี หากมีโทรศัพท์และซิมอื่นที่ใช้งานได้ปกติ

วิธีทดสอบแบบเปรียบเทียบ

ทดสอบที่ 1 — ซิมเดิมในเครื่องอื่น

นำซิมที่มีปัญหาไปทดสอบกับโทรศัพท์ที่รองรับและอยู่ในพื้นที่สัญญาณปกติ

ทดสอบที่ 2 — ซิมอื่นใน Samsung เครื่องเดิม

ทดลองใช้ซิมอีกใบที่ยังเปิดใช้งานและรองรับโทรศัพท์

ทดสอบที่ 3 — เปลี่ยนพื้นที่

ทดลองทั้งในอาคารและนอกอาคาร

วิธีอ่านผล

ผลทดสอบ	สิ่งที่น่าสงสัย
ซิมเดิมใช้ไม่ได้ทุกเครื่อง	ซิม บัญชี หรือเครือข่าย
ซิมอื่นใช้ได้ใน Samsung	ซิมเดิมหรือสถานะหมายเลข
ทุกซิมใช้ไม่ได้ใน Samsung	การตั้งค่า เครื่อง หรือข้อจำกัดเครือข่าย
ซิมใช้งานได้เมื่อย้ายพื้นที่	ความครอบคลุมสัญญาณ
ผู้ใช้ค่ายเดียวกันมีปัญหาพร้อมกัน	อาจเป็นปัญหาเครือข่ายพื้นที่

ผลทดสอบเหล่านี้เป็นข้อมูลคัดกรอง ไม่ใช่ข้อสรุปทางฮาร์ดแวร์ที่แน่นอน

⑰ Samsung eSIM ขึ้นโทรฉุกเฉินเท่านั้น ต้องทำอย่างไร?

ผู้ใช้ Samsung Galaxy รุ่นที่รองรับ eSIM อาจพบปัญหาหลังย้าย eSIM ไปเครื่องใหม่หรือเปิดใช้งานใหม่

สาเหตุที่ควรตรวจ

• eSIM ยังไม่เปิดใช้งาน
• โปรไฟล์ eSIM ถูกปิด
• การย้ายหมายเลขยังไม่สมบูรณ์
• ผู้ให้บริการมีข้อจำกัดด้านการเปลี่ยนอุปกรณ์
• เครือข่ายในพื้นที่มีปัญหา
• ระบบการลงทะเบียนเครือข่ายผิดปกติ

วิธีตรวจสอบ

1. เปิด Settings
2. เข้า Connections
3. เลือก SIM manager
4. ตรวจรายการ eSIM
5. ดูว่าเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
6. ตรวจข้อมูลหมายเลขและผู้ให้บริการ
7. ติดต่อผู้ให้บริการหากยังไม่มีสัญญาณ

ไม่ควรลบโปรไฟล์ eSIM เพื่อทดลองแก้ปัญหาโดยไม่ได้ตรวจสอบก่อน เพราะอาจต้องใช้ขั้นตอนเปิดใช้งานใหม่หรือ QR Code ใหม่จากผู้ให้บริการ

หากโทรศัพท์ไม่มีสัญญาณหลังย้าย eSIM ควรให้ผู้ให้บริการตรวจสถานะการเปิดใช้งานก่อน

⑱ Samsung ไม่มีสัญญาณหลังอัปเดต One UI

หากปัญหาเริ่มหลังอัปเดต One UI ควรตรวจการตั้งค่าและระบบเพิ่มเติม

วิธีแก้ไข

1. รีสตาร์ตโทรศัพท์
2. ตรวจ Airplane mode
3. ตรวจ SIM manager
4. เลือก Network operators อัตโนมัติ
5. ตรวจ Software update เพิ่มเติม
6. ตรวจว่าซิมยังทำงานกับเครื่องอื่นได้หรือไม่
7. พิจารณารีเซ็ต Mobile network settings

การอัปเดตทำให้ซิมเสียไหม?

การมีอาการหลังอัปเดตไม่ได้ยืนยันว่าระบบใหม่ทำให้ซิมหรือฮาร์ดแวร์เสียหาย

อาจเป็นปัญหาการตั้งค่าหรือการลงทะเบียนเครือข่ายชั่วคราว และอาจมีความผิดปกติจากผู้ให้บริการในช่วงเวลาเดียวกัน

ไม่ควรแฟลชเฟิร์มแวร์จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือหรือดาวน์เกรดระบบเองเพื่อทดลองแก้สัญญาณ

⑲ Samsung ไม่มีสัญญาณ ต้องเลือก Network Mode แบบไหน?

Network mode เป็นตัวเลือกกำหนดรูปแบบเครือข่ายมือถือที่โทรศัพท์อนุญาตให้ใช้งาน เช่น 5G, LTE หรือรูปแบบเครือข่ายที่รองรับตามรุ่น

วิธีตรวจสอบ

1. เปิด Settings
2. เข้า Connections
3. เลือก Mobile networks
4. ค้นหา Network mode หากมี
5. ตรวจโหมดที่ใช้งาน
6. เลือกโหมดอัตโนมัติที่เหมาะกับซิมและเครือข่าย
7. รอให้ระบบค้นหาสัญญาณ

ควรตั้ง 5G หรือ LTE?

หากโทรศัพท์และผู้ให้บริการรองรับ ควรเลือกโหมดอัตโนมัติที่เหมาะสมเพื่อให้เครื่องเลือกเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน

หากมีปัญหาสัญญาณเฉพาะบางพื้นที่ การทดลองใช้ LTE ในรุ่นที่อนุญาตอาจช่วยคัดกรองปัญหาเครือข่ายได้

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรบังคับโหมดเครือข่ายที่ไม่รองรับหรือใช้รหัสลับจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ

ในบางรุ่นหรือบางผู้ให้บริการอาจไม่มีเมนูเปลี่ยน Network mode

⑳ Samsung มีสัญญาณแต่โทรไม่ได้ ต้องตรวจ VoLTE หรือไม่?

หากโทรศัพท์มีขีดสัญญาณ แต่โทรออกหรือรับสายไม่ได้ อาจมีปัญหาด้านบริการเสียง ไม่ใช่ปัญหาแบบเดียวกับ Emergency calls only เสมอไป

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

1. สถานะซิมและหมายเลข
2. บริการโทรศัพท์กับผู้ให้บริการ
3. ความพร้อมของ VoLTE
4. การรองรับเครือข่ายของรุ่นโทรศัพท์
5. การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
6. ข้อจำกัดของบัญชีผู้ใช้

VoLTE คืออะไร?

VoLTE เป็นการให้บริการเสียงผ่านเครือข่าย LTE ในอุปกรณ์และเครือข่ายที่รองรับ

โทรศัพท์บางรุ่นหรือผู้ให้บริการอาจกำหนดการใช้งาน VoLTE อัตโนมัติ และไม่มีสวิตช์ให้เปิดหรือปิดเอง

หากเน็ตมือถือใช้ได้แต่โทรศัพท์ไม่ได้ ควรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจบริการเสียงและการลงทะเบียน VoLTE ตามความเหมาะสม

㉑ Samsung ไม่มีสัญญาณ ต้องตั้งค่า APN ใหม่ไหม?

APN หรือ Access Point Name เกี่ยวข้องหลักกับการเชื่อมต่อบริการข้อมูลมือถือ

ดังนั้น หากปัญหาคือโทรศัพท์ขึ้น Emergency calls only และยังลงทะเบียนเครือข่ายไม่ได้ การแก้ APN อาจไม่ช่วย

เมื่อไรควรตรวจ APN?

• โทรศัพท์มีขีดสัญญาณแล้ว
• สามารถลงทะเบียนเครือข่ายได้
• แต่ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือไม่ได้
• หรือบางบริการข้อมูลทำงานผิดปกติ

วิธีตรวจ APN

1. เปิด Settings
2. เข้า Connections
3. เลือก Mobile networks
4. เข้า Access Point Names
5. ตรวจรายการของผู้ให้บริการ
6. หากจำเป็น เลือก Reset to default ตามเมนูที่รองรับ

ไม่ควรสุ่มใส่ค่า APN จากแหล่งข้อมูลที่ไม่ตรงกับผู้ให้บริการของตนเอง

หากยังไม่มีสัญญาณโทรศัพท์เลย ควรเน้นตรวจเครือข่ายและซิมก่อน

㉒ วิธี Reset Mobile Network Settings Samsung

หากตรวจซิม พื้นที่สัญญาณ และการตั้งค่าพื้นฐานแล้ว แต่โทรศัพท์ยังเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ได้ สามารถพิจารณารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือได้

Samsung มีตัวเลือกสำหรับรีเซ็ต Mobile network settings โดยเฉพาะใน One UI หลายเวอร์ชัน

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เลือก General management
3. เข้า Reset
4. เลือก Reset mobile network settings
5. อ่านรายละเอียดก่อนยืนยัน
6. แตะ Reset settings
7. ยืนยันตามที่ระบบร้องขอ
8. รอให้การตั้งค่าถูกรีเซ็ต
9. ตรวจสัญญาณมือถืออีกครั้ง

รีเซ็ตแล้วข้อมูลหายไหม?

การรีเซ็ต Mobile network settings ไม่ใช่ Factory Reset และโดยทั่วไปไม่ได้ลบรูปภาพ วิดีโอ หรือแอปส่วนตัว

แต่จะรีเซ็ตการกำหนดค่าเครือข่ายมือถือที่เกี่ยวข้อง และอาจต้องตั้งค่าบางรายการใหม่

ข้อควรระวัง

หากเป็นซิมหรือ eSIM ที่ต้องใช้การตั้งค่าพิเศษจากผู้ให้บริการ ควรตรวจสอบผลกระทบก่อนดำเนินการ

ใน One UI บางรุ่น ชื่อรายการรีเซ็ตอาจแตกต่างกัน และบางรุ่นมีตัวเลือกรีเซ็ตเครือข่ายรวมที่กระทบ Wi-Fi และ Bluetooth ด้วย

ควรอ่านชื่อเมนูและคำอธิบายบนหน้าจอให้ชัดเจนก่อนยืนยัน

㉓ Samsung รีเซ็ตเครือข่ายแล้ว ยังโทรฉุกเฉินเท่านั้น

หากรีเซ็ต Mobile network settings แล้วอาการไม่หาย ไม่ควรรีเซ็ตซ้ำหลายครั้งโดยไม่มีการตรวจสอบเพิ่ม

ขั้นตอนถัดไป

1. ตรวจสถานะซิมกับผู้ให้บริการ
2. ตรวจว่ามีการระงับหมายเลขหรือไม่
3. ตรวจเครือข่ายในพื้นที่
4. ทดลองซิมในโทรศัพท์อื่น
5. ทดลองซิมอื่นใน Samsung เครื่องเดิม
6. ตรวจข้อมูล IMEI และ Baseband เมื่อเหมาะสม
7. ให้ศูนย์บริการตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ควรสงสัยเครื่องเสียเมื่อไร?

หากซิมหลายใบที่ใช้งานปกติไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายบน Samsung เครื่องเดียวกัน แต่ใช้งานได้ในโทรศัพท์อื่นภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน อาจมีปัญหาที่เครื่อง

แต่ยังต้องตรวจข้อจำกัดของเครือข่าย ความเข้ากันได้ และการตั้งค่าก่อนสรุปว่าฮาร์ดแวร์เสีย

㉔ วิธีเช็ก IMEI และ Baseband Samsung เมื่อไม่มีสัญญาณ

หากโทรศัพท์ไม่มีสัญญาณต่อเนื่องและสงสัยปัญหาโมเด็ม อาจตรวจข้อมูลอุปกรณ์เพื่อใช้ประกอบการวินิจฉัย

วิธีตรวจ IMEI

1. เปิด Settings
2. เลือก About phone
3. ตรวจข้อมูล IMEI ตามรายการที่แสดง

ในโทรศัพท์บางรุ่นสามารถดู IMEI ด้วยรหัส *#06# ผ่านแอปโทรศัพท์ได้

วิธีตรวจ Baseband

1. เปิด Settings
2. เข้า About phone
3. เลือก Software information
4. ตรวจ Baseband version หากมี

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยอะไร?

IMEI เป็นหมายเลขระบุอุปกรณ์สำหรับระบบโทรศัพท์มือถือ

Baseband version เป็นข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ส่วนสื่อสารของเครื่อง

หากค่า Baseband แสดงผิดปกติหรือไม่มีข้อมูลในสถานการณ์ที่ควรมี ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบเพิ่มเติม

ไม่ควรโพสต์หมายเลข IMEI แบบเต็มในพื้นที่สาธารณะ และไม่ควรใช้เครื่องมือเปลี่ยน IMEI หรือแก้ไข Baseband จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ

㉕ Samsung ไม่มีสัญญาณหลังตกพื้นหรือโดนน้ำ

แรงกระแทกและความเสียหายจากของเหลวอาจกระทบเสาอากาศ จุดเชื่อมต่อ หรือวงจรสื่อสารของโทรศัพท์

อาการที่ควรระวัง

• สัญญาณหายทันทีหลังตก
• โทรศัพท์ไม่อ่านซิม
• ทุกซิมใช้งานไม่ได้
• เครื่องรีสตาร์ตเอง
• มีความร้อนผิดปกติ
• พอร์ตหรือถาดซิมเสียหาย
• มีปัญหาการชาร์จร่วมด้วย

วิธีจัดการ

1. ตรวจความปลอดภัยของตัวเครื่อง
2. หากสงสัยน้ำเข้า ให้หยุดชาร์จและใช้งาน
3. ไม่พยายามแกะโทรศัพท์
4. ไม่กดหรือบิดเครื่อง
5. หากยังปลอดภัยและใช้งานได้ ให้สำรองข้อมูล
6. ให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

หากแบตเตอรี่บวม มีกลิ่นไหม้หรือร้อนจัด ต้องหยุดใช้งานทันที

ไม่ควรพยายามรีเซ็ตหรือเสียบชาร์จซ้ำเมื่อสงสัยว่าของเหลวเข้าสู่ภายในเครื่อง

㉖ ตารางวิเคราะห์ Samsung ไม่มีสัญญาณ โทรฉุกเฉินเท่านั้น

อาการ	สาเหตุที่ควรตรวจสอบ	วิธีแก้เบื้องต้น
ขึ้น Emergency calls only	เครือข่าย ซิม หรือการตั้งค่า	ตรวจสัญญาณและ SIM manager
ไม่มีสัญญาณทุกพื้นที่	ซิมหรืออุปกรณ์	ทดลองซิมกับเครื่องอื่น
ไม่มีสัญญาณเฉพาะในบ้าน	พื้นที่อับสัญญาณ	ทดลองนอกอาคาร
ไม่มีสัญญาณหลังเปิด Airplane mode	ระบบยังไม่เชื่อมต่อ	ปิดโหมดและรอ
ซิมถูกปิดใน SIM manager	ซิมไม่ได้เปิดใช้งาน	เปิดซิม
ขึ้น No SIM	ตรวจไม่พบซิม	ตรวจถาดและหน้าสัมผัส
ขึ้น Not registered on network	ลงทะเบียนเครือข่ายไม่สำเร็จ	เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
eSIM ไม่มีสัญญาณ	โปรไฟล์หรือการเปิดใช้งาน	ตรวจผู้ให้บริการ
ซิมใหม่ไม่มีสัญญาณ	ยังเปิดใช้งานไม่สมบูรณ์	ติดต่อผู้ให้บริการ
มีสัญญาณแต่ใช้เน็ตไม่ได้	Mobile data หรือ APN	ตรวจบริการข้อมูล
มีเน็ตแต่โทรไม่ได้	บริการเสียงหรือ VoLTE	ติดต่อผู้ให้บริการ
ไม่มีสัญญาณหลังอัปเดต	การตั้งค่าหรือระบบ	รีสตาร์ตและตรวจ One UI
ไม่มีสัญญาณหลังตกพื้น	เสาอากาศหรือวงจร	ส่งศูนย์บริการ
รีเซ็ตเครือข่ายแล้วไม่หาย	ซิม เครือข่าย หรือฮาร์ดแวร์	ทดสอบเปรียบเทียบ
สัญญาณหายหลังโดนน้ำ	ความเสียหายจากของเหลว	หยุดใช้งานและส่งศูนย์

ตารางนี้เป็นแนวทางตรวจสอบเบื้องต้น ไม่ใช่การวินิจฉัยชิ้นส่วนที่เสียอย่างแน่นอน

㉗ Samsung ไม่มีสัญญาณ ต้อง Factory Reset ไหม?

ไม่ควร Factory Reset เป็นขั้นตอนแรก

เพราะหากสาเหตุเกิดจากผู้ให้บริการ ซิม หรือพื้นที่สัญญาณ การล้างเครื่องไม่สามารถแก้ปัญหาเหล่านั้นได้

ก่อนพิจารณา Factory Reset ควรตรวจ

1. Airplane mode
2. พื้นที่ครอบคลุมสัญญาณ
3. สถานะบัญชีผู้ให้บริการ
4. SIM manager
5. การติดตั้งซิม
6. การเปิดใช้งาน eSIM
7. Network operators
8. Network mode
9. Software update
10. Reset mobile network settings
11. ผลทดสอบซิมกับโทรศัพท์อื่น
12. ความเสียหายทางฮาร์ดแวร์

Factory Reset จะลบข้อมูลส่วนตัวภายในโทรศัพท์ และไม่สามารถซ่อมซิมเสียหรือวงจรสื่อสารที่เสียหายได้

หากจำเป็นต้องดำเนินการ ควรสำรองข้อมูลและให้ผู้เชี่ยวชาญประเมินก่อน

㉘ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Samsung โทรฉุกเฉินเท่านั้น

Samsung ขึ้นโทรฉุกเฉินเท่านั้น แก้อย่างไร?

เริ่มจากปิด Airplane mode รีสตาร์ต ตรวจ SIM manager เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ และตรวจสถานะซิมกับผู้ให้บริการ

Samsung Emergency Calls Only คืออะไร?

หมายถึงโทรศัพท์ไม่สามารถใช้งานเครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการตามปกติในขณะนั้น ซึ่งอาจเกิดจากสัญญาณอ่อน ซิมมีปัญหา หรือการตั้งค่า

Samsung ขึ้นโทรฉุกเฉินเท่านั้น โทรออกได้ไหม?

โดยทั่วไปจะไม่สามารถโทรออกเบอร์ปกติผ่านเครือข่ายของซิมได้ ส่วนการโทรฉุกเฉินขึ้นอยู่กับเครือข่ายที่พร้อมใช้งานและเงื่อนไขของพื้นที่

Samsung ไม่มีสัญญาณ แต่ Wi-Fi ใช้ได้ เกิดจากอะไร?

เพราะ Wi-Fi และเครือข่ายมือถือเป็นการเชื่อมต่อคนละระบบ โทรศัพท์อาจใช้ Wi-Fi ได้แม้ซิมไม่มีสัญญาณ

Samsung ซิม AIS ไม่มีสัญญาณ ทำอย่างไร?

ตรวจ Airplane mode, SIM manager, Network operators และพื้นที่สัญญาณ แล้วติดต่อ AIS หากยังไม่สามารถใช้งานได้

Samsung ซิม True ไม่มีสัญญาณ ต้องแก้อย่างไร?

ตรวจซิม สถานะหมายเลข และการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ หากไม่หายให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจพื้นที่และบัญชี

Samsung ซิม dtac ขึ้นโทรฉุกเฉินเท่านั้น แก้อย่างไร?

ใช้แนวทางเดียวกัน คือรีสตาร์ต ตรวจ SIM manager เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ และตรวจสถานะซิมกับผู้ให้บริการ

Samsung เปิด Airplane mode แล้วปิด แต่สัญญาณไม่กลับ ต้องทำอย่างไร?

รีสตาร์ต ตรวจ SIM manager และเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ หากยังไม่สำเร็จให้ตรวจสถานะซิมและเครือข่าย

Samsung SIM Manager อยู่ตรงไหน?

เข้า Settings → Connections → SIM manager ตามรุ่นที่รองรับ

Samsung เลือกเครือข่ายอัตโนมัติอย่างไร?

เข้า Settings → Connections → Mobile networks → Network operators → Select automatically

Samsung ขึ้น No SIM กับ Emergency Calls Only เหมือนกันไหม?

ไม่เหมือนกันทั้งหมด No SIM เน้นการตรวจพบซิม ส่วน Emergency calls only เน้นการไม่สามารถใช้งานเครือข่ายมือถือปกติ ซึ่งอาจมีหลายสาเหตุ

Samsung eSIM ขึ้นโทรฉุกเฉินเท่านั้น ทำอย่างไร?

ตรวจ eSIM ใน SIM manager และติดต่อผู้ให้บริการเพื่อยืนยันสถานะเปิดใช้งาน ไม่ควรลบ eSIM โดยไม่ตรวจสอบก่อน

Samsung ไม่มีสัญญาณหลังอัปเดต One UI ต้องทำอย่างไร?

รีสตาร์ต ตรวจซิมและการเลือกเครือข่าย ตรวจอัปเดตเพิ่มเติม และพิจารณารีเซ็ต Mobile network settings เมื่อเหมาะสม

Samsung ไม่มีสัญญาณ ต้องเปลี่ยนซิมไหม?

ไม่จำเป็นทุกกรณี ควรทดสอบซิมกับโทรศัพท์อื่นและตรวจสถานะผู้ให้บริการก่อน

Samsung ไม่มีสัญญาณ ต้องเปลี่ยนเสาอากาศไหม?

ไม่ควรสรุปทันที เพราะอาจเป็นปัญหาซิม เครือข่าย หรือการตั้งค่า ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบก่อน

Samsung รีเซ็ตเครือข่ายแล้วรูปภาพหายไหม?

การรีเซ็ต Mobile network settings ไม่ใช่ Factory Reset และโดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพหรือวิดีโอ แต่จะเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง

Samsung ไม่มีสัญญาณ แต่เน็ต Wi-Fi ใช้ได้ จะโทร LINE ได้ไหม?

หาก Wi-Fi เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้และ LINE ทำงานตามปกติ อาจใช้ฟังก์ชันโทรผ่าน LINE ได้ แต่ไม่ใช่การโทรศัพท์มือถือผ่านหมายเลขปกติ และไม่ควรใช้แทนช่องทางฉุกเฉินที่เชื่อถือได้โดยไม่ตรวจสอบ

Samsung ไม่มีสัญญาณ ต้องส่งศูนย์เมื่อไร?

ควรส่งศูนย์เมื่อทดลองซิมที่ใช้งานได้หลายใบแล้วเครื่องยังไม่มีสัญญาณ ตรวจการตั้งค่าและเครือข่ายแล้วไม่หาย หรือมีประวัติตกกระแทกและโดนน้ำ

สรุป

Samsung ไม่มีสัญญาณ ขึ้นโทรฉุกเฉินเท่านั้น หมายถึงโทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการตามปกติได้ ซึ่งอาจเกิดจากพื้นที่สัญญาณอ่อน ซิมมีปัญหา eSIM ยังไม่เปิดใช้งาน การตั้งค่าเครือข่ายผิด หรือฮาร์ดแวร์ภายในเครื่อง

วิธีแก้ที่ควรเริ่มต้นคือ ปิด Airplane mode → รีสตาร์ต → ตรวจ Settings → Connections → SIM manager → เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ จากนั้นตรวจสถานะซิมและความครอบคลุมสัญญาณกับผู้ให้บริการ

หากยังไม่หาย สามารถพิจารณา Settings → General management → Reset → Reset mobile network settings โดยอ่านผลกระทบของการรีเซ็ตก่อนยืนยัน

แต่หากซิมหลายใบใช้งานไม่ได้เฉพาะบน Samsung เครื่องเดิม ขณะที่ใช้งานได้กับโทรศัพท์อื่น ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบระบบสื่อสารและฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

ไม่ควร Factory Reset หรือเปลี่ยนเมนบอร์ดทันที เพราะอาจเสียเวลา เสียค่าใช้จ่าย และเสี่ยงต่อข้อมูลโดยไม่จำเป็น

ComSiam แนะนำให้ใช้วิธีทดสอบซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่องร่วมกับการตรวจเครือข่าย เพื่อแยกให้ชัดว่าปัญหาอยู่ที่ซิม ผู้ให้บริการ หรือ Samsung Galaxy ก่อนตัดสินใจซ่อม จะช่วยแก้อาการโทรฉุกเฉินเท่านั้นได้ตรงสาเหตุและลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น