iPhone 18 Pro ตั้งค่า Face ID ไม่สำเร็จ แก้อย่างไร

หาก iPhone 18 Pro ตั้งค่า Face ID ไม่สำเร็จ สแกนใบหน้าได้ไม่ครบ วงกลมค้าง ระบบแจ้งให้ลองใหม่ หรือไม่สามารถเริ่มการตั้งค่า Face ID ได้เลย ปัญหานี้อาจเกิดจากกล้อง TrueDepth ถูกบดบัง มุมใบหน้าไม่เหมาะสม การตั้งค่าระบบ iOS หรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์

บทความนี้ comasiam จะพาไล่ตรวจสอบทีละขั้นตอน เพื่อแยกให้ได้ว่าปัญหาเกิดจากวิธีตั้งค่า ซอฟต์แวร์ หรือระบบกล้องด้านหน้า

① เช็ดบริเวณกล้อง TrueDepth ก่อนเริ่มตั้งค่า

Face ID จำเป็นต้องใช้กล้อง TrueDepth ที่ด้านบนของหน้าจอ

หากมีสิ่งสกปรก เช่น

• ฝุ่น
• คราบมัน
• รอยนิ้วมือ
• น้ำ
• ฟิล์มที่บังเซ็นเซอร์
• เคสที่ยื่นมาปิดบริเวณกล้อง

อาจทำให้ระบบตรวจจับใบหน้าไม่สมบูรณ์และตั้งค่า Face ID ไม่สำเร็จ

ให้ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดหน้าจอบริเวณด้านบน แล้วลองตั้งค่าใหม่

② ถอดเคสหรือฟิล์มออกชั่วคราว

หากเพิ่งติดฟิล์มใหม่หรือเปลี่ยนเคส แล้วเริ่มตั้งค่า Face ID ไม่ได้ ควรลองถอดออกชั่วคราว

โดยเฉพาะฟิล์มกระจกหรือฟิล์ม Privacy ที่กินพื้นที่บริเวณด้านบน อาจรบกวนการทำงานของระบบตรวจจับใบหน้าได้

หลังถอดออกแล้วให้ลองเข้าเมนูตั้งค่า Face ID ใหม่อีกครั้ง

③ วางใบหน้าให้อยู่ในกรอบอย่างถูกต้อง

ตอนตั้งค่า Face ID ระบบจะให้วางใบหน้าให้อยู่ในกรอบ

ควรทำตามนี้

• ถือ iPhone ในระยะพอดี
• มองตรงไปที่หน้าจอ
• อย่าให้ผมหรือมือบังใบหน้า
• อย่าหันหน้ามากเกินไป
• เคลื่อนศีรษะช้า ๆ ตามกรอบที่แสดงบนหน้าจอ

หากเคลื่อนเร็วเกินไปหรือใบหน้าออกนอกกรอบ ระบบอาจไม่สามารถเก็บข้อมูลใบหน้าได้ครบ

④ อยู่ในระยะที่เหมาะสม

ไม่ควรถือเครื่องชิดใบหน้ามากเกินไป

ระยะโดยทั่วไปควรใกล้เคียงกับระยะที่ใช้เซลฟี่ตามปกติ

หากเครื่องอยู่ใกล้เกินไป ระบบอาจมองเห็นใบหน้าไม่ครบ

ลองขยับเครื่องออกเล็กน้อย แล้วเริ่มการตั้งค่าใหม่

⑤ ถอดสิ่งที่บดบังใบหน้า

ขณะตั้งค่า Face ID ควรให้ระบบเห็นใบหน้าอย่างชัดเจนที่สุด

ลองถอดสิ่งที่อาจรบกวนการตรวจจับออก เช่น

• แว่นกันแดด
• หมวกที่บังหน้ามาก
• หน้ากาก
• ผ้าปิดหน้า
• อุปกรณ์ที่บดบังดวงตาหรือจมูก

หลังตั้งค่าเสร็จแล้วจึงค่อยทดสอบการใช้งานในชีวิตประจำวันอีกครั้ง

⑥ รีสตาร์ต iPhone 18 Pro

หากเข้าเมนูตั้งค่า Face ID แล้วระบบค้างหรือไม่ตอบสนอง ให้ลองรีสตาร์ตเครื่องก่อน

หลังเปิดเครื่องใหม่ ระบบจะให้ใส่รหัสผ่าน

จากนั้นไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัส

แล้วลองตั้งค่า Face ID ใหม่

ปัญหาชั่วคราวของ iOS บางกรณีอาจหายหลังจากรีสตาร์ตเครื่อง

⑦ อัปเดต iOS

หากตั้งค่า Face ID ไม่สำเร็จหลังอัปเดตระบบ หรือเกิดปัญหาโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน ควรตรวจสอบว่า iPhone ใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

ไปที่

การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากมีอัปเดตใหม่ ให้สำรองข้อมูลสำคัญก่อน แล้วจึงอัปเดตระบบ

หลังอัปเดตเสร็จ ให้รีสตาร์ตเครื่องและลองตั้งค่า Face ID ใหม่

⑧ รีเซ็ต Face ID เดิมก่อน

หากเครื่องเคยตั้งค่า Face ID มาก่อน แต่ตอนนี้ไม่สามารถตั้งค่าเพิ่มหรือระบบทำงานผิดปกติ ให้ลองรีเซ็ต Face ID

ไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัส > รีเซ็ต Face ID

จากนั้นเลือก

ตั้งค่า Face ID

แล้วเริ่มสแกนใบหน้าใหม่ตั้งแต่ต้น

วิธีนี้ช่วยล้างข้อมูล Face ID เดิมออกแล้วสร้างข้อมูลใหม่

⑨ หากวงกลมสแกน Face ID ค้าง ควรทำอย่างไร

หากระหว่างตั้งค่า วงกลมสแกนค้างหรือไม่เดินต่อ ให้ลองทำตามลำดับนี้

1. หยุดการตั้งค่า
2. เช็ดบริเวณกล้อง
3. ถอดเคสและฟิล์ม
4. รีสตาร์ตเครื่อง
5. เข้าเมนู Face ID ใหม่
6. จัดใบหน้าให้อยู่กึ่งกลาง
7. หมุนศีรษะช้า ๆ

หากยังค้างที่จุดเดิมทุกครั้ง อาจต้องตรวจสอบระบบกล้อง TrueDepth เพิ่มเติม

⑩ ตั้งค่า Face ID ไม่ได้หลังเปลี่ยนหน้าจอ

หากปัญหาเริ่มหลังจากเปลี่ยนหน้าจอ ควรตรวจสอบว่าการซ่อมมีผลต่อบริเวณกล้องหน้าและเซ็นเซอร์หรือไม่

Face ID ใช้ระบบฮาร์ดแวร์เฉพาะหลายส่วนร่วมกัน

หากส่วนประกอบด้านหน้ามีปัญหา หรือการประกอบไม่ถูกต้อง อาจทำให้ตั้งค่า Face ID ไม่สำเร็จ

ในกรณีนี้ การรีเซ็ตซอฟต์แวร์อย่างเดียวอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้

⑪ ตั้งค่า Face ID ไม่ได้หลังเครื่องตก

หากเครื่องเคยตกหรือกระแทกแรง แล้วเริ่มตั้งค่า Face ID ไม่ได้ ควรระวังความเสียหายที่ระบบ TrueDepth

สัญญาณที่ควรสังเกต เช่น

• กล้องหน้าผิดปกติ
• Face ID ไม่พร้อมใช้งาน
• ระบบไม่เริ่มสแกนใบหน้า
• สแกนได้เพียงบางส่วนแล้วหยุด
• ตั้งค่าใหม่กี่ครั้งก็ไม่สำเร็จ

หากมีอาการเหล่านี้พร้อมกัน มีโอกาสสูงขึ้นที่จะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

⑫ ตั้งค่า Face ID ไม่ได้หลังโดนน้ำ

หาก iPhone โดนน้ำ ความชื้นอาจส่งผลต่อกล้องหรือเซ็นเซอร์ด้านหน้าได้

หากเกิดอาการหลังโดนน้ำ ควรหลีกเลี่ยงการชาร์จเครื่องทันทีหากยังมีความชื้น และไม่ควรพยายามแกะเครื่องเอง

หาก Face ID ยังตั้งค่าไม่ได้หลังเครื่องแห้งและรีสตาร์ตแล้ว ควรนำเครื่องเข้าตรวจสอบ

⑬ ขึ้น Face ID ไม่พร้อมใช้งานระหว่างตั้งค่า

หากหน้าจอแสดงข้อความว่า Face ID ไม่พร้อมใช้งาน ให้ลองทำตามนี้

• รีสตาร์ตเครื่อง
• อัปเดต iOS
• ตรวจสอบกล้อง TrueDepth
• ถอดเคสหรือฟิล์ม
• รีเซ็ต Face ID
• ลองตั้งค่าใหม่

หากยังขึ้นข้อความเดิมอย่างต่อเนื่อง ปัญหาอาจไม่ใช่แค่การตั้งค่า

⑭ เมื่อใดควรสงสัยว่าฮาร์ดแวร์มีปัญหา

ควรสงสัยเรื่องฮาร์ดแวร์มากขึ้นหากพบว่า

• ตั้งค่า Face ID ไม่ได้เลย
• กล้องหน้ามีอาการผิดปกติ
• Face ID ไม่พร้อมใช้งานตลอด
• เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ
• ปัญหาเกิดหลังซ่อมหน้าจอหรือกล้อง
• รีเซ็ต Face ID แล้วไม่ดีขึ้น
• อัปเดต iOS แล้วไม่หาย

อาการเหล่านี้ควรได้รับการตรวจสอบโดยช่างหรือศูนย์บริการที่มีความเชี่ยวชาญ

⑮ สรุป iPhone 18 Pro ตั้งค่า Face ID ไม่สำเร็จ แก้อย่างไร

หาก iPhone 18 Pro ตั้งค่า Face ID ไม่สำเร็จ ให้เริ่มจากตรวจสอบสิ่งง่ายที่สุดก่อน ได้แก่ เช็ดกล้อง TrueDepth ถอดเคสหรือฟิล์ม จัดตำแหน่งใบหน้าให้อยู่ในกรอบ และถือเครื่องในระยะที่เหมาะสม

จากนั้นให้รีสตาร์ตเครื่อง อัปเดต iOS และรีเซ็ต Face ID ก่อนลองตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

หากยังไม่สามารถตั้งค่าได้ โดยเฉพาะในกรณีที่เครื่องเคยตก โดนน้ำ หรือผ่านการซ่อม ควรพิจารณาตรวจสอบระบบ TrueDepth และฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

comasiam แนะนำให้ไล่แก้ตามลำดับจากซอฟต์แวร์ไปหาฮาร์ดแวร์ เพราะจะช่วยหาสาเหตุได้เร็วและลดการแก้ปัญหาที่ไม่จำเป็น