Face ID iPhone 18 Pro ใช้ไม่ได้ แก้ยังไง? ก่อนต้องรีเซ็ตเครื่อง

ถ้า Face ID บน iPhone 18 Pro ใช้งานไม่ได้ สแกนหน้าไม่ผ่าน ขึ้นว่า Face ID ไม่พร้อมใช้งาน หรือปลดล็อกเครื่องไม่ได้ อย่าเพิ่งรีเซ็ตเครื่องทันที เพราะปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่า กล้อง TrueDepth ถูกบัง ใบหน้าเปลี่ยนไป หรือระบบทำงานผิดปกติชั่วคราว

วิธีที่ถูกต้องคือเช็กจากจุดง่ายที่สุดก่อน แล้วค่อยไปถึงขั้น Reset Face ID

comsiam แนะนำให้ทำตามลำดับในบทความนี้ เพราะหลายกรณีสามารถแก้ได้โดยไม่ต้องล้างข้อมูลในเครื่อง

① เช็กว่ากล้องหน้าและเซ็นเซอร์ถูกบังหรือไม่

Face ID ใช้ระบบกล้องและเซ็นเซอร์บริเวณด้านหน้าของเครื่อง

ให้ตรวจว่าไม่มีสิ่งเหล่านี้บัง

• ฟิล์มที่ติดผิดตำแหน่ง
• เคสที่คลุมส่วนเซ็นเซอร์
• ฝุ่น
• คราบมัน
• น้ำ
• สิ่งสกปรก

ใช้ผ้านุ่มเช็ดบริเวณด้านบนของหน้าจอ แล้วลองใหม่

② ถือ iPhone ให้ถูกระยะ

Face ID ต้องเห็นใบหน้าในมุมที่เหมาะสม

ให้ถือ iPhone ห่างจากใบหน้าประมาณระยะใช้งานปกติ และหันหน้าตรงเข้าหากล้อง

อย่าถือใกล้หรือไกลเกินไป

③ เช็กว่าดวงตา จมูก และปากมองเห็นชัด

Face ID อาจมีปัญหาหากใบหน้าถูกปิดมากเกินไป

เช่น

• หน้ากาก
• ผ้าคลุมหน้า
• แว่นกันแดดบางประเภท
• หมวกที่บังหน้า
• มือบังหน้า

ลองเอาสิ่งกีดขวางออก แล้วสแกนใหม่

④ เช็กการตั้งค่า Face ID

เข้า

Settings > Face ID & Passcode

ใส่รหัสเครื่อง

ตรวจว่าฟังก์ชันที่ต้องการเปิดอยู่ เช่น

• iPhone Unlock
• App Store
• Password AutoFill
• แอปอื่นที่รองรับ

ถ้า iPhone Unlock ปิดอยู่ Face ID จะไม่ใช้ปลดล็อกหน้าจอ

⑤ Face ID ใช้ไม่ได้หลังรีสตาร์ทเครื่อง เป็นปกติไหม

เป็นปกติ

หลังเปิดเครื่องใหม่ iPhone จะให้ใส่รหัส Passcode ก่อนอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

หลังจากนั้น Face ID จึงกลับมาใช้งานตามปกติ

ดังนั้นถ้าหลังรีสตาร์ทแล้ว Face ID ไม่ทำงานทันที ไม่ได้แปลว่าเสีย

⑥ ใส่รหัสผิดหลายครั้งมีผลไหม

หาก Face ID ล้มเหลวหลายครั้ง ระบบอาจบังคับให้ใส่ Passcode

หลังใส่รหัสถูกต้องแล้ว Face ID จะกลับมาใช้งานตามเงื่อนไขของระบบ

⑦ รีสตาร์ท iPhone 18 Pro

หาก Face ID เคยใช้ได้แต่จู่ ๆ มีปัญหา ให้ลองรีสตาร์ทเครื่อง

หลังเปิดกลับมา

1. ใส่ Passcode
2. ล็อกหน้าจอ
3. ลอง Face ID ใหม่

ปัญหาชั่วคราวของระบบอาจหายหลังรีสตาร์ท

⑧ อัปเดต iOS

เข้า

Settings > General > Software Update

ถ้ามีอัปเดตที่เหมาะสม ควรติดตั้ง

ปัญหาที่เกี่ยวกับระบบ Face ID หรือการทำงานของเซ็นเซอร์บางกรณีอาจได้รับการแก้ผ่านซอฟต์แวร์

⑨ Face ID ไม่จำหน้าเพราะหน้าตาเปลี่ยนหรือไม่

อาจเกิดขึ้นได้ในบางกรณี

เช่น

• เปลี่ยนทรงผมมาก
• ไว้หนวดหรือโกนหนวด
• แต่งหน้าต่างจากเดิมมาก
• ใส่อุปกรณ์บนใบหน้า
• ใบหน้าบวม

Face ID สามารถเรียนรู้การเปลี่ยนแปลงได้บางส่วน แต่ถ้ามีปัญหาต่อเนื่อง ควรพิจารณาตั้งค่าใหม่

⑩ เพิ่ม Alternate Appearance

ใน

Settings > Face ID & Passcode

อาจมีตัวเลือก

Set Up an Alternate Appearance

ใช้สำหรับเพิ่มรูปลักษณ์ของใบหน้าอีกรูปแบบหนึ่ง

เหมาะกับผู้ที่มีลักษณะการใช้งานแตกต่างกันมากในบางสถานการณ์

⑪ Face ID ใช้กับแว่นได้ไหม

โดยทั่วไปใช้ได้กับแว่นจำนวนมาก

แต่แว่นบางชนิด โดยเฉพาะที่รบกวนระบบอินฟราเรด อาจทำให้ Face ID ใช้งานยากขึ้น

หากมีปัญหา ให้ลองถอดแว่นแล้วทดสอบ

⑫ หน้ากากมีผลกับ Face ID ไหม

ระบบ Face ID รุ่นใหม่สามารถรองรับสถานการณ์บางแบบได้ตามการตั้งค่าและรุ่นที่รองรับ

แต่หาก Face ID ใช้งานไม่สำเร็จขณะใส่หน้ากาก ให้ลองถอดหน้ากากเพื่อทดสอบก่อน

วิธีนี้ช่วยแยกว่าปัญหาเกิดจากใบหน้าถูกบังหรือระบบมีปัญหา

⑬ Attention Aware คืออะไร

ในเมนู Face ID อาจมีตัวเลือกที่เกี่ยวกับการตรวจว่าผู้ใช้กำลังมองหน้าจออยู่หรือไม่

การตั้งค่านี้ช่วยเพิ่มความปลอดภัย

ถ้า Face ID มีปัญหา ไม่ควรปิดระบบความปลอดภัยต่าง ๆ แบบสุ่ม ควรตรวจสาเหตุอื่นก่อน

⑭ แอปปลดล็อกด้วย Face ID ไม่ได้ แต่หน้าจอใช้ได้

ถ้า Face ID ปลดล็อกเครื่องได้ แต่ใช้ในแอปไม่ได้ ให้ตรวจสิทธิ์ของแอป

เข้า

Settings > Face ID & Passcode

ดูในส่วน

Other Apps

ตรวจว่าแอปนั้นได้รับอนุญาตให้ใช้ Face ID หรือไม่

⑮ แอปธนาคารใช้ Face ID ไม่ได้

ให้เช็กสองส่วน

ส่วนแรก

Face ID ของ iPhone ใช้งานได้หรือไม่

ส่วนที่สอง

ในแอปธนาคารเปิด Face ID แล้วหรือยัง

บางแอปต้องเปิดฟังก์ชัน Biometrics ภายในแอปเอง

⑯ Face ID ใช้กับ Passwords ไม่ได้

เข้า

Settings > Face ID & Passcode

ตรวจว่า Password AutoFill หรือฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องเปิดอยู่

หาก Face ID ใช้งานกับระบบอื่นได้ แต่ Passwords ไม่ได้ อาจเป็นเรื่องการตั้งค่ามากกว่าฮาร์ดแวร์

⑰ วิธี Reset Face ID

ถ้าลองวิธีอื่นแล้วยังไม่สำเร็จ ให้เข้า

Settings > Face ID & Passcode

ใส่รหัสเครื่อง

เลือก

Reset Face ID

จากนั้นเลือก

Set Up Face ID

แล้วสแกนหน้าใหม่ตามขั้นตอน

⑱ Reset Face ID ลบรูปหรือข้อมูลไหม

ไม่ลบ

• รูป
• วิดีโอ
• แอป
• ข้อความ
• รายชื่อ

เป็นเพียงการลบข้อมูลการตั้งค่า Face ID แล้วให้ตั้งใหม่

ดังนั้นปลอดภัยกว่าการล้างเครื่องทั้งหมดมาก

⑲ วิธีตั้ง Face ID ใหม่ให้สำเร็จ

ขณะตั้งค่า

• ถือเครื่องตรงหน้า
• อยู่ในที่มีแสงปกติ
• ไม่ให้ใบหน้าถูกบัง
• หมุนศีรษะช้า ๆ ตามวงกลม
• ทำตามขั้นตอนให้ครบทั้งสองรอบ

อย่ารีบหมุนหน้าเร็วเกินไป

⑳ ขึ้นว่า Face ID Is Not Available ทำอย่างไร

หากขึ้นข้อความว่า Face ID ไม่พร้อมใช้งาน

ให้ลอง

1. รีสตาร์ทเครื่อง
2. เช็กกล้องหน้า
3. อัปเดต iOS
4. Reset Face ID
5. ตั้งค่าใหม่

ถ้ายังตั้งไม่ได้เลย อาจต้องตรวจฮาร์ดแวร์

㉑ กล้องหน้าใช้ได้ แต่ Face ID ใช้ไม่ได้ เป็นไปได้ไหม

เป็นไปได้

Face ID ไม่ได้ใช้เพียงกล้อง Selfie ปกติ แต่ใช้ระบบ TrueDepth หลายส่วนร่วมกัน

ดังนั้นกล้องหน้าถ่ายรูปได้ ไม่ได้ยืนยันว่า Face ID ต้องใช้งานได้เสมอ

㉒ เครื่องตกแล้ว Face ID ใช้ไม่ได้

หากปัญหาเริ่มหลัง

• เครื่องตก
• กระแทกแรง
• หน้าจอแตก
• โดนน้ำ
• ซ่อมหน้าจอ

ควรสงสัยฮาร์ดแวร์มากขึ้น

โดยเฉพาะระบบ TrueDepth

ในกรณีนี้ไม่ควรแกะเครื่องเอง

㉓ เปลี่ยนจอแล้ว Face ID ใช้ไม่ได้

ถ้า Face ID ใช้งานไม่ได้หลังเปลี่ยนหน้าจอหรือซ่อมเครื่อง ควรกลับไปตรวจสอบกับศูนย์หรือร้านที่ดำเนินการซ่อม

ระบบ Face ID มีส่วนประกอบด้านความปลอดภัยที่ต้องทำงานสัมพันธ์กันอย่างถูกต้อง

㉔ โดนน้ำแล้ว Face ID ใช้ไม่ได้

หากเครื่องโดนน้ำแล้ว Face ID เริ่มผิดปกติ

อย่าชาร์จทันทีหากเครื่องยังเปียก

ปล่อยให้แห้งตามคำแนะนำของผู้ผลิต และถ้าปัญหายังอยู่ ควรตรวจฮาร์ดแวร์

㉕ อย่าล้างเครื่องก่อน Reset Face ID

ถ้าปัญหามีเพียง Face ID

ไม่ควรเริ่มจาก

Erase All Content and Settings

เพราะเป็นการล้างข้อมูลทั้งเครื่อง

ควรเริ่มจาก

• Restart
• Update
• Reset Face ID

ก่อน

㉖ ต้อง Reset All Settings ไหม

โดยทั่วไปยังไม่จำเป็นในขั้นแรก

Reset Face ID มีผลเฉพาะกับ Face ID มากกว่า

ดังนั้นควรใช้วิธีที่กระทบน้อยที่สุดก่อนเสมอ

㉗ Face ID ช้ากว่าเดิมทำอย่างไร

ลองตรวจ

• เลนส์และเซ็นเซอร์สะอาดหรือไม่
• เคสบังหรือไม่
• มีอะไรบังหน้าไหม
• iOS อัปเดตหรือไม่
• เครื่องร้อนผิดปกติหรือไม่

หากยังช้าต่อเนื่อง ลอง Reset Face ID แล้วตั้งใหม่

㉘ Face ID ใช้ไม่ได้ตอนอยู่กลางแดด

สภาพแวดล้อมบางแบบอาจทำให้การสแกนยากขึ้น

ลอง

• เปลี่ยนมุม
• หันหน้าจอให้เหมาะสม
• หลีกเลี่ยงแสงจ้าตรงเข้าส่วนเซ็นเซอร์
• ถอดแว่นกันแดดเพื่อทดสอบ

ถ้าใช้ได้ปกติในสภาพอื่น ไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์

㉙ ควรตั้ง Passcode ที่แข็งแรงไว้ด้วย

Face ID ไม่ได้แทน Passcode ทุกสถานการณ์

ดังนั้นควรใช้รหัสที่เดายาก

อย่าใช้

• 000000
• 123456
• วันเกิด
• เลขที่คนใกล้ตัวรู้

เพราะ Passcode เป็นหนึ่งในชั้นความปลอดภัยหลักของเครื่อง

㉚ เปิด Stolen Device Protection ด้วย

นอกจาก Face ID ควรพิจารณาเปิด

Stolen Device Protection

เข้า

Settings > Face ID & Passcode > Stolen Device Protection

ระบบนี้ช่วยเพิ่มการยืนยันตัวตนสำหรับการกระทำที่มีความสำคัญบางประเภท

㉛ เมื่อไรควรส่งศูนย์

ควรพิจารณาตรวจฮาร์ดแวร์ หาก

• Reset Face ID แล้วยังตั้งไม่ได้
• ขึ้น Face ID Is Not Available ตลอด
• ปัญหาเกิดหลังตก
• ปัญหาเกิดหลังโดนน้ำ
• ปัญหาเกิดหลังซ่อม
• กล้องหรือเซ็นเซอร์ด้านหน้ามีอาการผิดปกติ

ถ้าเครื่องยังอยู่ในประกัน ควรตรวจสอบเงื่อนไขการบริการก่อนซ่อมภายนอก

㉜ Checklist แก้ Face ID แบบเร็ว

ทำตามลำดับนี้

1. เช็ดบริเวณกล้องหน้า
2. ถอดเคสหรือฟิล์มที่อาจบัง
3. เอาสิ่งที่บังใบหน้าออก
4. เช็ก Face ID Settings
5. รีสตาร์ทเครื่อง
6. อัปเดต iOS
7. Reset Face ID
8. ตั้ง Face ID ใหม่
9. ตรวจฮาร์ดแวร์ถ้ายังไม่สำเร็จ

㉝ คำถามที่พบบ่อย

Face ID ใช้ไม่ได้ต้องล้างเครื่องไหม

ไม่ ควรลอง Reset Face ID ก่อน

Reset Face ID ลบข้อมูลไหม

ไม่ลบรูป แอป หรือข้อมูลส่วนตัว

กล้องหน้าปกติแต่ Face ID เสียได้ไหม

ได้ เพราะ Face ID ใช้ระบบ TrueDepth มากกว่ากล้อง Selfie เพียงอย่างเดียว

เครื่องตกแล้ว Face ID ใช้ไม่ได้ทำอย่างไร

ควรสงสัยฮาร์ดแวร์และให้ศูนย์หรือช่างที่เชื่อถือได้ตรวจ

Face ID ใช้ไม่ได้หลังรีสตาร์ทผิดปกติไหม

ถ้ายังไม่ได้ใส่ Passcode ครั้งแรกหลังเปิดเครื่อง ถือว่าเป็นพฤติกรรมปกติ

㉞ สรุป

ถ้า Face ID iPhone 18 Pro ใช้ไม่ได้ ให้แก้ตามลำดับ

เช็กกล้องและเซ็นเซอร์ → เช็กใบหน้า → ตรวจการตั้งค่า → Restart → Update → Reset Face ID → ตั้งใหม่

อย่าเพิ่งรีเซ็ตหรือล้างเครื่องทั้งหมด เพราะส่วนใหญ่ควรเริ่มจากวิธีที่กระทบน้อยกว่า

สำหรับผู้อ่าน comsiam หลักจำง่ายที่สุดคือ ถ้า Face ID เคยใช้ได้แล้วจู่ ๆ มีปัญหา ให้เริ่มจากเช็ดเซ็นเซอร์ รีสตาร์ท และ Reset Face ID ก่อนส่งซ่อม