วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot บนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์

วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot คือเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft เปิดรายการบทสนทนา เลือกเมนูของแชตที่ต้องการ แล้วกด Delete หรือลบ ก่อนยืนยันควรตรวจชื่อและเนื้อหาให้ถูกต้อง เพราะแชตที่ลบแล้วอาจไม่สามารถกู้คืนได้

การลบแชตออกจากรายการสนทนาไม่ควรถูกตีความว่าเป็นการลบบัญชี Microsoft ไฟล์ต้นฉบับ การสมัครสมาชิก หรือข้อมูลทุกสำเนาออกจากระบบทันที การจัดเก็บและลบข้อมูลจริงขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ประเภทบัญชี และนโยบายของ Microsoft

การลบประวัติ Microsoft Copilot คืออะไร

การลบประวัติคือการนำบทสนทนาที่เลือกออกจากรายการแชตของบัญชี โดยอาจลบข้อมูลต่อไปนี้ออกจากหน้าประวัติ:

• Prompt ที่ผู้ใช้ส่ง
• คำตอบจาก Copilot
• ชื่อบทสนทนา
• บริบทของแชต
• ข้อมูลที่แนบอยู่กับบทสนทนา
• รายการที่ใช้กลับมาทำงานต่อ

ผลลัพธ์จริงอาจแตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์ Copilot ที่ใช้ เช่น Copilot สำหรับบุคคลทั่วไป บริการภายใน Microsoft 365 หรือบัญชีที่องค์กรเป็นผู้ดูแล

ก่อนลบประวัติ Copilot ต้องรู้อะไรบ้าง

❶ แชตที่ลบอาจกู้คืนไม่ได้

หากไม่มีถังขยะหรือปุ่ม Restore แสดงอย่างชัดเจน ควรถือว่าการลบอาจเป็นการดำเนินการถาวรจากมุมมองของผู้ใช้

❷ การลบแชตไม่ใช่การลบบัญชี

บัญชี Microsoft, Outlook, OneDrive และบริการอื่นจะยังคงอยู่ การลบประวัติไม่ได้ยกเลิกแพ็กเกจหรือรอบเรียกเก็บเงิน

❸ การลบแชตไม่เท่ากับลบไฟล์ต้นฉบับ

หากเคยอัปโหลดสำเนาเอกสารเข้า Copilot การลบแชตจะไม่ลบไฟล์ต้นฉบับที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือบริการจัดเก็บข้อมูลของคุณ

❹ บัญชีองค์กรอาจมีนโยบายเก็บข้อมูล

ประวัติภายใต้บัญชีบริษัทหรือสถานศึกษาอาจอยู่ภายใต้นโยบายการเก็บรักษา การตรวจสอบ และการปฏิบัติตามกฎหมายขององค์กร

❺ ควรสำรองงานสำคัญก่อน

หากมีคำตอบ Prompt รูปภาพ หรือข้อมูลที่ต้องใช้ต่อ ควรคัดลอกเก็บไว้ในเอกสารก่อนลบ

วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot ทีละแชต

❶ เปิด Microsoft Copilot

เปิดเว็บไซต์หรือแอป Copilot อย่างเป็นทางการบนอุปกรณ์ที่ใช้งาน

❷ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิม

ใช้บัญชี Microsoft ที่มีประวัติซึ่งต้องการลบ หากมีหลายบัญชี ให้ตรวจอีเมลจากเมนูโปรไฟล์ก่อนดำเนินการ

❸ เปิดรายการบทสนทนา

เลือกเมนูด้านข้าง รายการแชต หรือ History ตำแหน่งเมนูอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชันและขนาดหน้าจอ

❹ เลือกแชตที่ต้องการลบ

เลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อแชต หรือแตะชื่อแชตค้างไว้ จากนั้นเปิดเมนูรูปจุดสามจุดหรือเมนูเพิ่มเติม

❺ เลือก Delete

เลือก “Delete” “ลบ” หรือคำสั่งที่มีความหมายใกล้เคียง

อย่าเลือกผิดระหว่าง Rename, Share และ Delete เพราะแต่ละคำสั่งให้ผลต่างกัน

❻ ตรวจสอบข้อความยืนยัน

อ่านชื่อแชตและคำเตือน แล้วเลือกยืนยันเฉพาะเมื่อแน่ใจว่าไม่ต้องใช้บทสนทนานั้นอีก

❼ ตรวจผลลัพธ์

ตรวจว่าชื่อแชตถูกนำออกจากรายการแล้ว หากยังปรากฏ ให้รีเฟรชหน้าเว็บหรือปิดและเปิดแอปใหม่

วิธีลบประวัติ Copilot ผ่านเว็บไซต์

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์
2. เข้าเว็บไซต์ Microsoft Copilot อย่างเป็นทางการ
3. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft
4. เปิดแถบประวัติด้านข้าง
5. เลื่อนเมาส์ไปยังชื่อแชต
6. คลิกเมนูรูปจุดสามจุด
7. เลือก Delete
8. อ่านคำเตือน
9. ยืนยันการลบ

หากไม่เห็นรายการแชต ให้ขยายหน้าต่างหรือเปิดเมนูด้านข้างก่อน

วิธีลบประวัติ Copilot บน Windows

1. เปิดแอป Microsoft Copilot
2. ตรวจสอบบัญชีที่กำลังใช้งาน
3. เปิดเมนูประวัติ
4. คลิกขวาหรือเปิดเมนูของแชต
5. เลือกลบ
6. ยืนยัน

หากแอปไม่แสดงเมนูลบ ให้ทดลองเปิด Copilot ผ่านเว็บไซต์ด้วยบัญชีเดียวกัน เพราะหน้าตาและความสามารถในการจัดการประวัติอาจต่างกัน

วิธีลบประวัติ Copilot บน Android

1. เปิดแอป Microsoft Copilot
2. แตะเมนูหรือรายการแชต
3. เลือกบทสนทนาที่ต้องการ
4. แตะเมนูรูปจุดสามจุด หรือแตะชื่อแชตค้างไว้
5. เลือก Delete
6. ยืนยันการลบ

หากไม่มีคำสั่งลบ ให้ตรวจว่าแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด และทดลองจัดการผ่านเว็บไซต์

วิธีลบประวัติ Copilot บน iPhone และ iPad

1. เปิดแอป Microsoft Copilot
2. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิม
3. เปิดรายการบทสนทนา
4. แตะค้าง ปัดรายการ หรือเปิดเมนูเพิ่มเติมตามรูปแบบของแอป
5. เลือก Delete
6. ตรวจชื่อแชต
7. ยืนยัน

วิธีเปิดเมนูอาจเปลี่ยนไปตามเวอร์ชันของแอป หากไม่พบให้ทดลองผ่านเว็บไซต์ใน Safari

วิธีลบหลายแชตใน Microsoft Copilot

หากระบบมีโหมดเลือกหลายรายการ สามารถทำได้ดังนี้:

1. เปิดรายการประวัติ
2. เลือกคำสั่งจัดการหรือ Select
3. ทำเครื่องหมายหน้าแชตที่ต้องการ
4. ตรวจรายการอีกครั้ง
5. เลือก Delete
6. อ่านคำเตือน
7. ยืนยัน

บางเวอร์ชันอาจไม่มีการเลือกลบหลายแชต ผู้ใช้ต้องลบทีละรายการ หรือใช้ตัวเลือกล้างประวัติทั้งหมดหากระบบมีและต้องการลบทั้งหมดจริง ๆ

ไม่ควรเลือก “ลบทั้งหมด” เพียงเพื่อประหยัดเวลา หากยังมีแชตสำคัญที่ไม่ได้สำรองไว้

วิธีลบแชตปัจจุบัน

หากกำลังเปิดบทสนทนาที่ต้องการลบ ให้มองหาเมนูบริเวณ:

• ชื่อบทสนทนา
• มุมบนของหน้า
• เมนูรูปจุดสามจุด
• รายการประวัติด้านข้าง
• เมนูข้อมูลแชต

เลือก Delete แล้วตรวจสอบก่อนยืนยัน หลังลบระบบอาจนำกลับไปยังหน้าหลักหรือเปิดแชตใหม่โดยอัตโนมัติ

วิธีตรวจสอบว่าลบประวัติสำเร็จหรือไม่

หลังลบควรตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. รีเฟรชหน้า Copilot
2. เปิดรายการประวัติใหม่
3. ค้นหาชื่อแชตเดิม
4. ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่หากยังพบ
5. ทดลองตรวจจากอุปกรณ์อื่นด้วยบัญชีเดียวกัน
6. รอการซิงค์หากเพิ่งลบ

หากรายการกลับมาปรากฏอีก อาจเป็นปัญหาการซิงค์ บัญชี หรือบริการ ควรตรวจว่าลบจาก Copilot ประเภทเดียวกับที่กำลังเปิดอยู่หรือไม่

ลบประวัติแล้ว Copilot ยังจำได้หรือไม่

การลบแชตออกจากรายการประวัติไม่ได้รับประกันว่าจะลบข้อมูลทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับบัญชี หรือปิดความสามารถด้านการปรับประสบการณ์ส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่อาจต้องจัดการแยก ได้แก่:

• การตั้งค่าส่วนบุคคล
• ข้อมูลกิจกรรมของบัญชี
• ความทรงจำหรือการปรับแต่ง หากผลิตภัณฑ์รองรับ
• ข้อมูลภายใต้นโยบายขององค์กร
• ไฟล์ใน OneDrive หรือพื้นที่จัดเก็บอื่น
• สำเนาที่ผู้ใช้ดาวน์โหลดหรือแชร์ไว้
• ลิงก์ที่เคยส่งให้ผู้อื่น

หากเป้าหมายคือความเป็นส่วนตัว ควรตรวจทั้งประวัติแชต การตั้งค่าบัญชี และข้อมูลที่แชร์ ไม่ใช่ลบแชตเพียงอย่างเดียว

ลบประวัติแล้วไฟล์ที่อัปโหลดจะหายหรือไม่

ต้องแยกไฟล์เป็น 2 ประเภท:

ไฟล์ต้นฉบับ

ไฟล์ที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ OneDrive หรือพื้นที่จัดเก็บอื่นจะไม่ถูกลบเพียงเพราะลบแชต Copilot

สำเนาหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแชต

การจัดการข้อมูลส่วนนี้ขึ้นอยู่กับประเภท Copilot และนโยบายการเก็บข้อมูล ไม่ควรสรุปว่าถูกลบออกจากทุกระบบทันที

หากเป็นไฟล์สำคัญหรือข้อมูลอ่อนไหว ควรตรวจนโยบายของผลิตภัณฑ์และองค์กรที่เกี่ยวข้อง

ลบประวัติแล้วลิงก์แชร์ยังเปิดได้หรือไม่

ไม่ควรสมมติว่าลิงก์ที่เคยแชร์จะหยุดทำงานทันที ควรตรวจและยกเลิกลิงก์แชร์แยกต่างหากหากระบบรองรับ

ถึงแม้ลิงก์จะเปิดไม่ได้แล้ว ผู้รับอาจเคย:

• คัดลอกข้อความ
• ดาวน์โหลดไฟล์
• บันทึกรูป
• ถ่ายภาพหน้าจอ
• ส่งต่อให้บุคคลอื่น

การลบแชตไม่สามารถเรียกคืนสำเนาที่อยู่นอกบัญชีของคุณได้

ลบประวัติแล้วกู้คืนได้หรือไม่

หาก Copilot ไม่มีถังขยะหรือปุ่ม Restore สำหรับแชตที่ลบ ไม่ควรคาดหวังว่าจะกู้คืนได้

ก่อนลบควรสำรอง:

• Prompt ที่ใช้ได้ดี
• คำตอบสำคัญ
• บทความ
• ตาราง
• โค้ด
• รูปภาพ
• ลิงก์
• ไฟล์ที่ต้องใช้ต่อ

หากลบผิด ให้ตรวจเมนูประวัติ การตั้งค่า และพื้นที่กู้คืนของผลิตภัณฑ์ทันที แต่ไม่ควรสร้างความหวังว่าจะกู้กลับได้แน่นอน

ลบประวัติ Copilot ไม่ได้ แก้อย่างไร

❶ ตรวจสอบบัญชี

หากเข้าสู่ระบบผิดบัญชี อาจไม่เห็นแชตหรือไม่มีสิทธิ์จัดการรายการที่ต้องการ

❷ รีเฟรชหน้าเว็บ

คัดลอกงานที่ยังไม่ได้บันทึกก่อน แล้วรีเฟรชหน้า Copilot

❸ ปิดและเปิดแอปใหม่

ปิดแอปให้หมด แล้วเปิดรายการประวัติใหม่

❹ อัปเดตแอปหรือเบราว์เซอร์

ดาวน์โหลดการอัปเดตจากช่องทางอย่างเป็นทางการ

❺ ล้างแคชและคุกกี้

หากใช้เว็บไซต์ ให้ล้างข้อมูลเฉพาะเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง แล้วเข้าสู่ระบบใหม่

❻ ทดลองผ่านเว็บไซต์

หากลบในแอปไม่ได้ ให้เปิดเว็บไซต์ Copilot ด้วยบัญชีเดียวกัน

❼ ตรวจนโยบายองค์กร

บัญชีที่ทำงานหรือสถานศึกษาอาจถูกควบคุมด้วยนโยบายของผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้อาจไม่มีสิทธิ์ลบข้อมูลบางประเภทด้วยตนเอง

ลบแล้วประวัติยังปรากฏอยู่

อาจเกิดจาก:

• หน้าแอปยังไม่รีเฟรช
• การซิงค์ยังไม่เสร็จ
• กำลังเปิดคนละบัญชี
• มีแชตชื่อคล้ายกัน
• ลบจาก Copilot คนละผลิตภัณฑ์
• การลบไม่สำเร็จ
• บริการเกิดปัญหาชั่วคราว

ให้เปิดแชตที่ยังแสดงอยู่และตรวจเนื้อหา เพื่อยืนยันว่าเป็นรายการเดิมจริง ก่อนลบซ้ำ

การลบประวัติช่วยเพิ่มพื้นที่เครื่องหรือไม่

โดยทั่วไป ประวัติการสนทนาหลักเชื่อมโยงกับบริการออนไลน์ การลบแชตจึงอาจไม่ได้คืนพื้นที่ในคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์อย่างเห็นได้ชัด

หากต้องการเพิ่มพื้นที่ ควรตรวจ:

• แคชของแอป
• ไฟล์ที่ดาวน์โหลด
• รูปภาพที่บันทึก
• เอกสารต้นฉบับ
• ไฟล์ชั่วคราว
• ข้อมูลเบราว์เซอร์

ควรระวังไม่ลบไฟล์สำคัญเพียงเพราะคิดว่าเป็นข้อมูลจาก Copilot

การลบประวัติยกเลิก Copilot แบบเสียเงินหรือไม่

ไม่ การลบประวัติไม่ใช่การยกเลิกการสมัครสมาชิก และไม่ได้หยุดการเรียกเก็บเงิน

หากต้องการยกเลิกแพ็กเกจ ต้องไปยังช่องทางที่ใช้สมัคร เช่น:

• บัญชี Microsoft
• App Store
• Google Play Store
• ระบบของบริษัทหรือสถานศึกษา
• ผู้ให้บริการที่เรียกเก็บเงิน

ควรตรวจใบเสร็จหรือรายการชำระเงินเพื่อดูว่าบริการสมัครผ่านช่องทางใด

การลบแชตกับการลบบัญชีต่างกันอย่างไร

การดำเนินการ	ผลลัพธ์ทั่วไป
ลบแชต	นำบทสนทนาที่เลือกออกจากประวัติ
ล้างประวัติ	ลบรายการแชตหลายรายการหรือทั้งหมดตามตัวเลือก
ออกจากระบบ	หยุดใช้บัญชีบนอุปกรณ์นั้นชั่วคราว
ถอนการติดตั้งแอป	ลบแอปออกจากอุปกรณ์
ยกเลิกแพ็กเกจ	หยุดต่ออายุบริการตามเงื่อนไข
ลบบัญชี Microsoft	กระทบบริการและข้อมูลของบัญชีในวงกว้าง

อย่าเลือกลบบัญชี Microsoft หากต้องการเพียงลบประวัติ Copilot เพราะอาจกระทบ Outlook, OneDrive, Microsoft 365 และบริการอื่นที่เชื่อมกับบัญชี

วิธีป้องกันไม่ให้มีข้อมูลสำคัญในประวัติ

วิธีที่ดีที่สุดคือไม่ส่งข้อมูลลับเข้าสู่ Copilot ตั้งแต่แรก ควร:

• แทนชื่อจริงด้วย [ชื่อลูกค้า]
• แทนจำนวนเงินด้วย [จำนวนเงิน]
• ลบเลขเอกสาร
• ปิดบังข้อมูลในภาพ
• สร้างสำเนาไฟล์ก่อนอัปโหลด
• ตัดเฉพาะส่วนที่จำเป็น
• ตรวจ Prompt ก่อนส่ง
• ปฏิบัติตามนโยบายองค์กร

ไม่ควรใช้การลบภายหลังเป็นมาตรการป้องกันหลัก

ข้อมูลอะไรไม่ควรส่งเข้า Copilot

หลีกเลี่ยงข้อมูลต่อไปนี้โดยไม่จำเป็น:

• รหัสผ่าน
• รหัส OTP
• เลขบัตรประชาชน
• หนังสือเดินทาง
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร
• หมายเลขบัตรชำระเงิน
• ข้อมูลสุขภาพ
• รายชื่อลูกค้า
• เอกสารลับ
• คีย์ API
• รหัสเข้าสู่ระบบเว็บไซต์
• ข้อมูลภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ

หากเคยส่งข้อมูลประเภทนี้ ควรประเมินความเสี่ยงและเปลี่ยนรหัสหรือคีย์ที่เกี่ยวข้อง ไม่ควรรอเพียงการลบแชต

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการลบประวัติ Copilot

ลบประวัติ Copilot ได้หรือไม่

ได้ในประสบการณ์ที่มีเมนูจัดการแชต โดยเลือกเมนูของบทสนทนาแล้วกด Delete

ลบแชตแล้วกู้คืนได้หรือไม่

อาจกู้คืนไม่ได้ หากระบบไม่มีถังขยะหรือปุ่ม Restore จึงควรสำรองงานก่อนลบ

ลบแชตแล้วบัญชี Microsoft จะหายหรือไม่

ไม่ การลบแชตไม่ใช่การลบบัญชี Microsoft

ลบประวัติแล้วแพ็กเกจจะถูกยกเลิกหรือไม่

ไม่ ต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านช่องทางที่ใช้ชำระเงินแยกต่างหาก

ลบแชตแล้วไฟล์ในคอมพิวเตอร์จะหายหรือไม่

ไม่ ไฟล์ต้นฉบับในอุปกรณ์หรือบริการจัดเก็บข้อมูลไม่ได้ถูกลบจากการลบแชต Copilot

ทำไมลบแล้วแชตยังแสดงอยู่

อาจเกิดจากการซิงค์ล่าช้า หน้าไม่รีเฟรช ใช้คนละบัญชี หรือเป็นแชตชื่อคล้ายกัน

ลบประวัติช่วยรักษาความเป็นส่วนตัวได้หรือไม่

ช่วยลดรายการที่มองเห็นในบัญชี แต่ไม่ควรถูกตีความว่าเป็นการลบข้อมูลทุกสำเนาและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

สรุปวิธีลบประวัติ Microsoft Copilot

วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot คือเข้าสู่ระบบ เปิดรายการแชต เลือกเมนูของบทสนทนาที่ต้องการ แล้วกด Delete ก่อนยืนยันควรเปิดตรวจเนื้อหาและสำรองข้อมูลสำคัญ เพราะแชตที่ลบอาจไม่สามารถกู้คืนได้

การลบแชตไม่ลบบัญชี Microsoft ไม่ยกเลิกแพ็กเกจ และไม่ลบไฟล์ต้นฉบับออกจากอุปกรณ์ หากเคยแชร์ลิงก์หรือส่งข้อมูลให้ผู้อื่น ต้องจัดการส่วนเหล่านั้นแยกต่างหาก

เพื่อความปลอดภัย ไม่ควรส่งรหัสผ่าน ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลลูกค้า หรือความลับเข้า Copilot ตั้งแต่แรก เพราะการลบประวัติภายหลังไม่สามารถรับประกันว่าจะเรียกคืนข้อมูลทุกสำเนาที่ถูกแชร์หรือบันทึกไว้แล้วได้