วิธีดูประวัติการสนทนาใน Microsoft Copilot บนคอมพิวเตอร์และมือถือ

วิธีดูประวัติการสนทนาใน Microsoft Copilot คือเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft เดิม แล้วเปิดเมนูด้านข้างหรือเมนูประวัติ จากนั้นเลือกรายการแชตที่ต้องการกลับไปอ่านหรือทำงานต่อ หากไม่พบประวัติ ควรตรวจสอบก่อนว่าเข้าสู่ระบบถูกบัญชีหรือไม่ เพราะบทสนทนาและสิทธิ์มักเชื่อมโยงกับบัญชีที่ใช้สร้างแชต

ตำแหน่งเมนูและระยะเวลาเก็บประวัติอาจแตกต่างกันตามเว็บไซต์ แอป ประเภทบัญชี การตั้งค่าองค์กร และการอัปเดตของ Microsoft จึงไม่ควรใช้ประวัติ Copilot เป็นพื้นที่เก็บงานสำคัญเพียงแห่งเดียว

ประวัติการสนทนาใน Microsoft Copilot คืออะไร

ประวัติการสนทนาคือรายการแชตที่ผู้ใช้เคยสร้างไว้ ช่วยให้กลับไปอ่านคำตอบ คัดลอกข้อมูล หรือทำงานต่อจากเรื่องเดิมได้โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด

ข้อมูลในรายการประวัติอาจประกอบด้วย:

• ชื่อบทสนทนา
• Prompt ที่ผู้ใช้เคยส่ง
• คำตอบจาก Copilot
• รูปภาพหรือไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
• วันที่หรือเวลาที่ใช้งาน
• การแก้ไขชื่อแชต
• ลิงก์หรือข้อมูลที่เคยแชร์

สิ่งที่แสดงจริงขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และบัญชีที่ใช้งาน

วิธีดูประวัติการสนทนาใน Microsoft Copilot

❶ เปิด Microsoft Copilot

เปิดเว็บไซต์หรือแอป Microsoft Copilot อย่างเป็นทางการบนอุปกรณ์ที่ต้องการ

❷ เข้าสู่ระบบ

ใช้บัญชี Microsoft เดียวกับที่เคยใช้สร้างบทสนทนา เช่น Outlook, Hotmail หรือบัญชี Microsoft 365 ที่เกี่ยวข้อง

หากมีบัญชีส่วนตัวและบัญชีที่ทำงาน ควรตรวจสอบอีเมลจากรูปโปรไฟล์ก่อนค้นหาประวัติ

❸ เปิดเมนูด้านข้าง

มองหาไอคอนเมนู รายการบทสนทนา หรือ History บริเวณด้านข้างหรือมุมของหน้าจอ

หน้าจอขนาดเล็กอาจซ่อนรายการแชตไว้ในเมนูเส้นสามเส้นหรือรูปโปรไฟล์

❹ เลือกบทสนทนา

เลื่อนดูชื่อแชต แล้วเลือกบทสนทนาที่ต้องการ เมื่อเปิดแล้วควรตรวจสอบเนื้อหาก่อนพิมพ์คำสั่งต่อ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นงานที่ถูกต้อง

❺ ทำงานต่อหรือคัดลอกข้อมูล

สามารถถามต่อ คัดลอกคำตอบ หรือบันทึกงานไว้ในเอกสารอื่นได้ หากบทสนทนาเดิมยาวมาก ควรขอให้ Copilot สรุปข้อมูลสำคัญก่อนทำต่อ

วิธีดูประวัติ Copilot ผ่านเว็บไซต์

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์
2. เข้าเว็บไซต์ Microsoft Copilot อย่างเป็นทางการ
3. เลือกลงชื่อเข้าใช้
4. ใช้บัญชี Microsoft เดิม
5. เปิดแถบเมนูด้านข้าง
6. ค้นหารายการบทสนทนา
7. คลิกชื่อแชตที่ต้องการ
8. รอให้ข้อความโหลดเสร็จ

หากแถบด้านข้างไม่ปรากฏ ให้ขยายหน้าต่างหรือเลือกไอคอนเมนูเพื่อเปิดรายการ

วิธีดูประวัติ Copilot บน Windows

❶ เปิดแอป Copilot

เปิดจากเมนู Start หรือไอคอนบนแถบงาน

❷ ตรวจสอบบัญชี

เลือกเมนูโปรไฟล์แล้วดูอีเมลที่กำลังใช้งาน หากไม่ใช่บัญชีเดิม ให้สลับบัญชีอย่างระมัดระวัง

❸ เปิดรายการแชต

เลือกเมนูด้านข้างหรือ History แล้วเลือกชื่อบทสนทนา

หากแอปไม่แสดงประวัติ แต่เว็บไซต์แสดงตามปกติ อาจเป็นปัญหาการซิงค์ แอป หรือความแตกต่างระหว่างประสบการณ์ที่ใช้งาน

วิธีดูประวัติ Copilot บน Android

1. เปิดแอป Microsoft Copilot
2. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิม
3. แตะไอคอนเมนูหรือรูปโปรไฟล์
4. เปิดรายการแชตหรือประวัติ
5. เลื่อนหาบทสนทนา
6. แตะชื่อแชตเพื่อเปิด

หากใช้ผ่าน Chrome ให้เปิดเว็บไซต์ Copilot แล้วเปิดแถบด้านข้างเช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์

วิธีดูประวัติ Copilot บน iPhone และ iPad

1. เปิดแอป Microsoft Copilot
2. ตรวจสอบบัญชี
3. แตะเมนูด้านข้างหรือรายการสนทนา
4. เลือกแชตที่ต้องการ

บน iPhone เมนูอาจถูกซ่อนเพราะหน้าจอมีพื้นที่จำกัด ส่วน iPad อาจแสดงรายการไว้ด้านข้างตลอดเวลา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของแอป

วิธีค้นหาแชตเก่าใน Copilot

หากระบบมีช่องค้นหาประวัติ ให้ใช้คำสำคัญที่จำได้จากชื่อหรือเนื้อหาของแชต เช่น:

• Microsoft Copilot
• Windows 11
• ดูแลเว็บไซต์
• ข้อความตอบลูกค้า
• แผนการตลาด

หากไม่มีช่องค้นหา ให้เลื่อนดูตามชื่อบทสนทนาและช่วงเวลา

เพื่อให้ค้นหาง่ายในอนาคต ควรเปลี่ยนชื่อแชตให้สื่อถึงงาน เช่น:

• บทความ Copilot 1–50
• แผนดูแล WordPress
• วิธีแก้ Wi-Fi
• ข้อความตอบลูกค้า
• รายงานเดือนกันยายน

วิธีทำงานต่อจากประวัติแชตเดิม

เมื่อเปิดบทสนทนาเดิมแล้ว สามารถพิมพ์คำสั่งต่อได้ แต่ควรระบุงานให้ชัดเจนมากกว่าคำว่า “ทำต่อ” หากไม่ได้กลับมาใช้งานเป็นเวลานาน

ตัวอย่าง:

“ทำบทความลำดับที่ 28 ต่อจากรายการหัวข้อเดิม โดยคงรูปแบบ H1, H2, H3, Slug และ Tags ชุดเดิม”

หากแชตยาว ควรสั่งก่อนว่า:

“สรุปกฎของงาน หัวข้อที่ทำเสร็จแล้ว และงานลำดับถัดไปให้ฉันตรวจสอบก่อนเริ่มทำต่อ”

ตรวจสรุปให้ถูกต้องก่อนดำเนินงาน เพราะ AI อาจจำลำดับหรือข้อกำหนดผิดได้

วิธีเปลี่ยนชื่อประวัติแชต

หากระบบรองรับการเปลี่ยนชื่อ สามารถทำได้ดังนี้:

1. เปิดรายการบทสนทนา
2. เลื่อนเมาส์หรือแตะค้างที่ชื่อแชต
3. เปิดเมนูรูปจุดสามจุด
4. เลือก Rename หรือเปลี่ยนชื่อ
5. พิมพ์ชื่อใหม่
6. บันทึก

ชื่อที่ดีควรสั้นและบอกเนื้อหา เช่น:

Microsoft Copilot หมวด 1 บทความ 1–50

ไม่ควรใส่รหัสผ่าน ข้อมูลลูกค้า หรือข้อมูลลับลงในชื่อแชต เพราะชื่ออาจปรากฏในเมนูหรือภาพหน้าจอ

วิธีจัดประวัติ Copilot ให้หาเจอง่าย

❶ แยกแชตตามโครงการ

อย่ารวมหลายงานที่ไม่เกี่ยวข้องไว้ในบทสนทนาเดียว เพราะจะค้นหายากและทำให้บริบทสับสน

❷ ใช้ชื่อแบบเดียวกัน

ตัวอย่าง:

• Copilot หมวด 1
• Copilot หมวด 2
• Copilot หมวด 3

หรือเพิ่มช่วงลำดับ:

• Copilot บทความ 1–50
• Copilot บทความ 51–100

❸ บันทึกสถานะไว้ท้ายงาน

เมื่อหยุดทำงาน สามารถเพิ่มข้อความสรุป เช่น:

“ทำถึงลำดับที่ 27 แล้ว งานถัดไปคือลำดับที่ 28”

❹ เก็บรายการหัวข้อแยกไว้

ควรเก็บหัวข้อ ลำดับ และกฎที่ล็อกแล้วไว้ในเอกสารภายนอกด้วย เพื่อป้องกันประวัติแชตหายหรือสับสน

❺ บันทึกบทความที่เสร็จแล้วทันที

หลังได้รับบทความ ควรนำไปจัดเก็บหรือโพสต์ ไม่ควรรอให้มีบทความจำนวนมากแล้วค่อยย้อนกลับมาคัดลอก

ประวัติ Copilot ซิงค์ข้ามอุปกรณ์หรือไม่

หากเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกัน ประวัติอาจซิงค์ระหว่างอุปกรณ์ที่รองรับ แต่ไม่ควรถือว่าจะปรากฏครบทุกครั้ง เพราะขึ้นอยู่กับ:

• ประเภทบัญชี
• ผลิตภัณฑ์ Copilot
• การตั้งค่าประวัติ
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• นโยบายองค์กร
• เวอร์ชันของแอป
• ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

หากไม่พบประวัติบนอุปกรณ์ใหม่ ให้ตรวจบัญชีและลองเปิดผ่านช่องทางเดิมที่เคยใช้งาน

ประวัติ Copilot อยู่ที่ไหน

โดยทั่วไปจะอยู่ในแถบด้านข้าง รายการแชต หรือเมนู History แต่บางเวอร์ชันอาจวางไว้ในเมนูโปรไฟล์หรือหน้ากิจกรรมของบัญชี

ตำแหน่งเมนูอาจต่างกันระหว่าง:

• เว็บไซต์ Copilot
• แอป Windows
• แอป Android
• แอป iPhone
• Copilot ใน Microsoft 365
• บัญชีส่วนตัว
• บัญชีที่ทำงานหรือสถานศึกษา

หากคู่มือหรือภาพจากผู้อื่นไม่เหมือนหน้าจอของคุณ อาจเป็นเพราะใช้คนละผลิตภัณฑ์หรือคนละเวอร์ชัน

ประวัติการสนทนาไม่ขึ้น แก้อย่างไร

❶ ตรวจสอบบัญชี

เลือกโปรไฟล์แล้วดูอีเมล หากเข้าสู่ระบบผิดบัญชี ให้ออกจากระบบและเข้าใหม่ด้วยบัญชีเดิม

❷ เปิดเมนูด้านข้าง

ประวัติอาจไม่ได้หาย แต่เมนูถูกย่อหรือซ่อนอยู่

❸ ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต

เครือข่ายที่ไม่เสถียรอาจทำให้รายการแชตโหลดไม่ครบ

❹ รีเฟรชหน้าเว็บ

หากมีข้อความที่ยังไม่ได้ส่ง ให้คัดลอกเก็บไว้ก่อน แล้วรีเฟรชหน้า Copilot

❺ ปิดแล้วเปิดแอปใหม่

ปิด Copilot ให้หมด แล้วเปิดใหม่เพื่อลองซิงค์ข้อมูลอีกครั้ง

❻ อัปเดตแอปหรือเบราว์เซอร์

เวอร์ชันเก่าอาจมีข้อผิดพลาดในการแสดงประวัติ

❼ ล้างแคชและคุกกี้

หากใช้เว็บไซต์ ให้ล้างข้อมูลเฉพาะเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องก่อน การล้างคุกกี้อาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่

❽ ทดลองช่องทางอื่น

หากแอปไม่แสดงประวัติ ให้ลองเปิดเว็บไซต์ด้วยบัญชีเดียวกัน หรือทดลองอุปกรณ์อื่น

❾ ตรวจสอบนโยบายองค์กร

บัญชีที่ทำงานหรือสถานศึกษาอาจมีการกำหนดระยะเวลาเก็บประวัติหรือปิดฟีเจอร์โดยผู้ดูแลระบบ

เข้าสู่ระบบแล้วประวัติยังหาย เพราะอะไร

สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่:

• ใช้คนละบัญชี
• เคยใช้งานโดยไม่เข้าสู่ระบบ
• แชตถูกลบไปแล้ว
• ประวัติหมดระยะเวลาจัดเก็บ
• ใช้ผลิตภัณฑ์ Copilot คนละประเภท
• การซิงค์ยังไม่เสร็จ
• การตั้งค่าประวัติถูกปิด
• องค์กรมีนโยบายลบข้อมูล
• บริการเกิดปัญหาชั่วคราว

การสร้างบัญชีใหม่จะไม่ทำให้ประวัติจากบัญชีเดิมกลับมา และอาจทำให้ข้อมูลกระจายอยู่หลายบัญชีมากขึ้น

ใช้ Copilot โดยไม่เข้าสู่ระบบมีประวัติหรือไม่

การใช้งานโดยไม่เข้าสู่ระบบอาจไม่บันทึกประวัติอย่างถาวร หรือประวัติอาจอยู่เฉพาะในเบราว์เซอร์และอุปกรณ์นั้นตามการออกแบบของบริการ

หากล้างคุกกี้ ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือปิดหน้าต่าง ประวัติอาจไม่สามารถเรียกคืนได้

งานสำคัญควรเข้าสู่ระบบและบันทึกผลลัพธ์แยกไว้ในเอกสารของตนเอง

ลบแชตแล้วกู้คืนได้หรือไม่

ไม่ควรคาดหวังว่าจะกู้คืนแชตที่ลบแล้วได้ หากระบบไม่แสดงถังขยะหรือคำสั่งกู้คืนอย่างชัดเจน

ก่อนลบควร:

1. เปิดตรวจเนื้อหา
2. คัดลอกข้อความสำคัญ
3. บันทึกไฟล์หรือรูปภาพ
4. ตรวจชื่อแชต
5. ยืนยันว่าเลือกแชตถูกต้อง
6. อ่านข้อความเตือน
7. จึงกดลบ

หากลบผิด ให้หยุดสร้างหรือแก้ไขข้อมูลเพิ่มเติม แล้วตรวจเมนูบัญชี การตั้งค่า และตัวเลือกกู้คืนที่ระบบมีอยู่ในขณะนั้น

ประวัติแชตเก็บไว้นานแค่ไหน

ระยะเวลาเก็บประวัติอาจขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ประเภทบัญชี การตั้งค่า และนโยบายปัจจุบันของ Microsoft บัญชีองค์กรอาจมีระยะเวลาเก็บข้อมูลที่ผู้ดูแลระบบกำหนด

ไม่ควรใช้แชตเป็นระบบสำรองข้อมูล แม้ประวัติจะยังปรากฏอยู่เป็นเวลานานก็ตาม

วิธีสำรองบทสนทนา Copilot

หากมีข้อมูลสำคัญ ควรบันทึกแยกด้วยวิธีต่อไปนี้:

• คัดลอกไป Microsoft Word
• บันทึกใน Google Docs
• วางใน Notepad
• จัดเก็บในระบบบริหารโครงการ
• บันทึกเป็น PDF
• บันทึกรูปภาพที่สร้าง
• เก็บรายการ Prompt
• เก็บวันที่และชื่อโครงการ

ควรจัดชื่อไฟล์ให้ค้นหาง่าย เช่น:

microsoft-copilot-articles-1-50.docx

ประวัติ Copilot ปลอดภัยหรือไม่

ความปลอดภัยขึ้นอยู่กับบัญชี รหัสผ่าน การตั้งค่า อุปกรณ์ และประเภทข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งเข้าไปด้วย

ควรปฏิบัติดังนี้:

• ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำ
• เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
• ออกจากระบบบนเครื่องสาธารณะ
• ไม่แชร์บัญชีกับผู้อื่น
• ตรวจสอบกิจกรรมการเข้าสู่ระบบ
• ลบแชตที่ไม่จำเป็นตามนโยบาย
• ไม่ส่งข้อมูลลับโดยไม่มีเหตุผล
• ล็อกหน้าจอเมื่อไม่ใช้งาน

ข้อมูลอะไรไม่ควรเก็บในประวัติ Copilot

ไม่ควรส่งข้อมูลเหล่านี้ตั้งแต่แรก:

• รหัสผ่าน
• รหัส OTP
• เลขบัตรประชาชน
• หนังสือเดินทาง
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร
• หมายเลขบัตรชำระเงิน
• ข้อมูลสุขภาพ
• ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
• เอกสารลับของบริษัท
• คีย์ API
• รหัสเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลที่อยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ

การลบแชตภายหลังไม่ควรถูกใช้แทนการป้องกันข้อมูลก่อนส่ง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับประวัติ Microsoft Copilot

ประวัติการสนทนาอยู่ตรงไหน

โดยทั่วไปอยู่ในแถบด้านข้าง รายการแชต หรือเมนู History ตำแหน่งอาจเปลี่ยนไปตามอุปกรณ์และเวอร์ชัน

ทำไมไม่พบประวัติแชตเดิม

สาเหตุที่พบบ่อยคือเข้าสู่ระบบผิดบัญชี เคยใช้งานโดยไม่เข้าสู่ระบบ หรือกำลังเปิด Copilot คนละผลิตภัณฑ์กับที่เคยใช้

ดูประวัติ Copilot จากโทรศัพท์ได้หรือไม่

ได้ หากแอปหรือเว็บไซต์รองรับและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกัน แต่การซิงค์อาจขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและประเภทบัญชี

ประวัติซิงค์กับคอมพิวเตอร์หรือไม่

อาจซิงค์เมื่อใช้บัญชีเดียวกันในประสบการณ์ที่รองรับ แต่ไม่ควรรับประกันว่าจะปรากฏครบทุกอุปกรณ์

เริ่มแชตใหม่แล้วประวัติเก่าหายหรือไม่

โดยทั่วไปไม่หาย การเริ่มแชตใหม่กับการลบแชตเป็นคนละคำสั่ง

ลบประวัติแล้วกู้คืนได้หรือไม่

อาจกู้คืนไม่ได้ หากระบบไม่มีถังขยะหรือตัวเลือก Restore จึงควรสำรองข้อมูลก่อนลบ

สรุปวิธีดูประวัติการสนทนาใน Microsoft Copilot

วิธีดูประวัติการสนทนาใน Microsoft Copilot คือเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft เดิม เปิดเมนูด้านข้างหรือ History แล้วเลือกชื่อแชตที่ต้องการ หากไม่พบ ให้ตรวจบัญชี เมนูที่ซ่อน อินเทอร์เน็ต เวอร์ชันแอป และช่องทาง Copilot ที่กำลังใช้งาน

การเริ่มแชตใหม่ไม่เท่ากับลบประวัติ แต่การใช้งานโดยไม่เข้าสู่ระบบอาจไม่บันทึกบทสนทนาอย่างถาวร

งานสำคัญควรคัดลอกเก็บไว้ในเอกสารหรือระบบสำรองข้อมูล เพราะประวัติ Copilot อาจถูกลบ ไม่ซิงค์ หรืออยู่ภายใต้นโยบายการเก็บข้อมูลที่แตกต่างกัน