iPhone เข้า Recovery Mode แล้วออกไม่ได้ ทำอย่างไร แก้เครื่องติดหน้าเชื่อมต่อคอม

หาก iPhone เข้า Recovery Mode แล้วออกไม่ได้ หน้าจอมักแสดงรูปสายเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ หรือข้อความลักษณะ support.apple.com/iphone/restore และแม้ลอง Restart แล้วก็กลับมาหน้าเดิมอีกครั้ง

กรณีนี้อย่าเพิ่งตกใจและ อย่ารีบกด Restore เพราะ Apple แนะนำให้เริ่มจากการ Restart เครื่องก่อน หาก Restore Screen ยังคงกลับมา จึงค่อยเชื่อมต่อกับ Mac หรือ Windows แล้วเลือก Update เพื่อพยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยเก็บข้อมูลส่วนตัวไว้.

① Recovery Mode คืออะไร

Recovery Mode เป็นโหมดสำหรับช่วยแก้ปัญหาเมื่อ iPhone ไม่สามารถเริ่มระบบหรืออัปเดตและกู้คืนระบบได้ตามปกติ

Apple ระบุสถานการณ์ที่อาจต้องใช้ Recovery Mode เช่น

• iPhone ค้างที่โลโก้ Apple โดยไม่มีแถบความคืบหน้า
• คอมพิวเตอร์ตรวจพบว่าเครื่องอยู่ใน Recovery Mode
• หน้าจอขึ้น Connect to computer
• เครื่องไม่สามารถเริ่มระบบได้หลังจากพยายามอัปเดตผ่านคอมพิวเตอร์แล้ว

ดังนั้น การที่เครื่องอยู่ Recovery Mode ไม่ได้แปลว่าฮาร์ดแวร์เสียเสมอไป

② ถ้าเข้า Recovery Mode โดยไม่ได้ตั้งใจ ลอง Force Restart ก่อน

Apple แนะนำว่าเมื่อ Restore Screen ปรากฏ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์และ Restart เครื่องก่อน.

สำหรับ iPhone 8 หรือใหม่กว่า รวมถึง iPhone SE รุ่นที่ 2 และใหม่กว่า ให้ทำดังนี้

1. กดปุ่ม เพิ่มเสียง แล้วปล่อยทันที
2. กดปุ่ม ลดเสียง แล้วปล่อยทันที
3. กด ปุ่มด้านข้างค้างไว้
4. เมื่อเห็นโลโก้ Apple ให้ปล่อยปุ่ม

นี่คือขั้นตอน Force Restart ตามคู่มือ Apple.

หากเครื่องเปิดเข้าหน้าจอล็อกหรือหน้าจอหลักตามปกติ แสดงว่าสามารถออกจาก Recovery Mode ได้แล้ว

③ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ออกจาก Recovery Mode อย่างไร

สำหรับ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ให้กด

ปุ่มด้านข้างหรือปุ่มด้านบน + ปุ่มลดเสียง

พร้อมกันค้างไว้จนเห็นโลโก้ Apple แล้วจึงปล่อย

Apple ระบุวิธี Restart สำหรับรุ่นกลุ่มนี้ไว้โดยตรงในคำแนะนำกรณี Restore Screen.

④ iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้าออก Recovery Mode อย่างไร

สำหรับ iPhone 6s, iPhone SE รุ่นแรก และรุ่นเก่าที่เกี่ยวข้อง ให้กด

ปุ่ม Home + ปุ่มด้านข้างหรือด้านบน

พร้อมกันค้างไว้จนเห็นโลโก้ Apple แล้วปล่อยปุ่ม.

หากเครื่องสามารถเข้าสู่ iOS ได้ตามปกติ ไม่จำเป็นต้อง Restore

⑤ Force Restart แล้วกลับเข้า Recovery Mode อีก แปลว่าอะไร

หากเกิดลักษณะ

Recovery Mode → Force Restart → โลโก้ Apple → กลับหน้า Connect to computer

แสดงว่าการ Restart เพียงอย่างเดียวยังไม่สามารถทำให้ iPhone เริ่มระบบได้สำเร็จ

Apple ระบุว่า หาก Restore Screen ยังคงปรากฏหลัง Restart จำเป็นต้องติดตั้ง iOS ใหม่ผ่านคอมพิวเตอร์.

ขั้นตอนต่อไปจึงเป็นการเชื่อมต่อเครื่องกับ Mac หรือ Windows

⑥ เชื่อมต่อ iPhone กับ Mac หรือ Windows

ให้ใช้สาย USB ที่สามารถรับส่งข้อมูลได้ เชื่อมต่อ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์

Apple แนะนำว่า

• บน Mac ให้ใช้ Finder
• บน Windows ให้ใช้ Apple Devices app

และควรใช้ Apple Devices เวอร์ชันล่าสุดบน Windows.

ระหว่างขั้นตอนซ่อมระบบ ไม่ควรถอด iPhone ออกจากคอมพิวเตอร์จนกว่ากระบวนการจะเสร็จ.

⑦ ถ้าคอมขึ้น Update กับ Restore ให้เลือกอะไร

นี่คือจุดสำคัญที่สุดของบทความนี้

เมื่อคอมพิวเตอร์ตรวจพบ iPhone ที่อยู่ใน Recovery Mode ระบบอาจแสดงตัวเลือก

Update

และ

Restore

หากยังไม่ได้ลอง Update ให้เลือก Update ก่อน

Apple ระบุโดยตรงในคำแนะนำ Restore Screen ว่าให้เลือก Update ไม่ใช่ Restore เพื่อพยายามติดตั้ง iOS ใหม่พร้อมรักษาข้อมูลส่วนตัวไว้.

จำง่าย ๆ ว่า

Update = พยายามซ่อมระบบโดยรักษาข้อมูล

Restore = ลบข้อมูลและติดตั้ง iOS ใหม่

⑧ Update ผ่าน Recovery Mode ข้อมูลหายไหม

ตามคำแนะนำของ Apple การเลือก Update บนหน้าจอ Restore Screen เป็นการติดตั้ง iOS ใหม่โดยพยายามรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ไว้.

ดังนั้นหากมี

• รูป
• วิดีโอ
• ไฟล์งาน
• ข้อมูลแอป
• ข้อมูลที่ยังไม่ได้ Backup

ควรลอง Update ก่อน Restore

อย่างไรก็ตาม ทุกครั้งที่เครื่องมีปัญหาระบบรุนแรง ไม่ควรถือว่าข้อมูลปลอดภัย 100% จนกว่าจะสามารถเปิดเครื่องและสำรองข้อมูลได้สำเร็จ

⑨ อย่ากด Restore ถ้ายังไม่ได้ Backup

Apple ระบุชัดว่า Factory Restore จะ ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดออกจาก iPhone และติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่.

ดังนั้นก่อนกด Restore ควรตรวจว่า

• มี iCloud Backup หรือไม่
• เคย Backup ใน Mac หรือ PC หรือไม่
• รูปอยู่ใน iCloud Photos แล้วหรือไม่
• ข้อมูลสำคัญสามารถกู้กลับได้หรือไม่

หากไม่มี Backup และข้อมูลมีความสำคัญมาก อย่ากด Restore โดยไม่เข้าใจผลที่จะเกิดขึ้น

⑩ Update ดาวน์โหลดนานแล้วเครื่องหลุด Recovery Mode ทำอย่างไร

บางครั้งคอมพิวเตอร์ต้องดาวน์โหลดไฟล์ iOS ซึ่งอาจใช้เวลานาน

Apple ระบุว่า หากการดาวน์โหลดใช้เวลานานกว่า 15 นาที iPhone อาจออกจากหน้าจอ Connect to computer ได้ ในกรณีนี้ให้ปล่อยให้ดาวน์โหลดไฟล์จนเสร็จก่อน แล้วจึงนำเครื่องเข้า Recovery Mode ใหม่.

ดังนั้นถ้าเครื่องออกจาก Recovery Mode ระหว่างดาวน์โหลด ไม่จำเป็นต้องยกเลิกการดาวน์โหลดทันที

⑪ วิธีเข้า Recovery Mode ใหม่สำหรับ iPhone รุ่นใหม่

หากเครื่องออกจาก Recovery Mode ก่อนกระบวนการเสร็จ สำหรับ iPhone 8 หรือใหม่กว่า ให้

1. เชื่อมต่อเครื่องกับคอมพิวเตอร์
2. กดเพิ่มเสียงแล้วปล่อย
3. กดลดเสียงแล้วปล่อย
4. กดปุ่มด้านข้างค้าง
5. อย่าปล่อยเมื่อโลโก้ Apple ขึ้น
6. กดต่อจนเห็นหน้าจอ Connect to computer

Apple ระบุลำดับนี้สำหรับการนำ iPhone 8 หรือใหม่กว่าเข้าสู่ Recovery Mode.

ข้อแตกต่างที่ต้องจำคือ

Force Restart

ปล่อยปุ่มเมื่อเห็น โลโก้ Apple

เข้า Recovery Mode

กดปุ่มต่อแม้เห็นโลโก้ Apple จนขึ้น Connect to computer

⑫ Update เสร็จแล้วควรเกิดอะไรขึ้น

หาก Update สำเร็จ iPhone ควร Restart และพยายามเข้าสู่ iOS ตามปกติ

หลังจากเปิดเครื่องได้ ควร

1. ตรวจว่าข้อมูลยังอยู่ครบ
2. เชื่อมต่อ Wi-Fi
3. ตรวจสถานะระบบ
4. สำรองข้อมูลทันที
5. สังเกตว่ามีการกลับเข้า Recovery Mode อีกหรือไม่

หากกลับมา Recovery Mode ซ้ำ แสดงว่าปัญหายังไม่ถูกแก้สมบูรณ์

⑬ Update ไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไรต่อ

หาก Update ไม่สามารถทำให้ iPhone เปิดขึ้นมาได้ Apple ระบุว่า Recovery Mode สามารถใช้ Restore เครื่องได้ และหากยังไม่ได้ลอง Update ควรลอง Update ก่อน Restore.

หากจำเป็นต้อง Restore ต้องเข้าใจว่า

Restore จะลบข้อมูลทั้งหมดบน iPhone

แล้วติดตั้ง iOS ใหม่.

ดังนั้น Restore ควรเป็นขั้นตอนหลังจากตัดสินใจเรื่องข้อมูลเรียบร้อยแล้ว

⑭ Restore แล้วเครื่องจะเป็นอย่างไร

เมื่อ Factory Restore สำเร็จ คอมพิวเตอร์จะติดตั้ง iOS ใหม่ และ iPhone จะกลับมาแสดงหน้าจอ Hello เพื่อเริ่มตั้งค่าเครื่องใหม่.

หากมี Backup สามารถนำข้อมูลจาก Backup กลับมาในขั้นตอนตั้งค่าเครื่องภายหลังได้

Apple ระบุเพิ่มเติมว่าการ Restore iPhone ด้วยคอมพิวเตอร์ ไม่ได้ลบ eSIM โดยอัตโนมัติ.

⑮ Update หรือ Restore แล้วขึ้น Error

หากกระบวนการไม่ผ่านและคอมพิวเตอร์แสดง Error Code อย่ากดซ้ำอย่างเดียวโดยไม่จดหมายเลข Error

ควรตรวจ

• สาย USB
• พอร์ต USB
• Apple Devices หรือ macOS
• การเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์
• หมายเลข Error ที่แสดง

หากปัญหายังคงอยู่ Apple มีแนวทางแยกสำหรับข้อผิดพลาดระหว่าง Update และ Restore และหาก Recovery Mode ไม่สามารถ Update หรือ Restore เครื่องได้ อุปกรณ์อาจต้องเข้ารับบริการ.

⑯ ปุ่มเสีย ทำให้ออกจาก Recovery Mode ไม่ได้หรือไม่

เป็นไปได้

หากปุ่ม

• เพิ่มเสียง
• ลดเสียง
• ปุ่มด้านข้าง
• ปุ่ม Home ในรุ่นเก่า

ทำงานผิดปกติ อาจทำให้ไม่สามารถ Force Restart หรือควบคุม Recovery Mode ได้ตามปกติ

Apple ระบุว่า หากไม่สามารถใช้ Recovery Mode เพราะปุ่มเสียหรือปุ่มค้าง อุปกรณ์อาจจำเป็นต้องเข้ารับบริการ.

⑰ Recovery Mode กับ DFU Mode เหมือนกันไหม

ไม่เหมือนกัน

Recovery Mode เป็นโหมดที่ Apple มีคำแนะนำอย่างเป็นทางการสำหรับการ Update หรือ Restore ผ่าน Finder และ Apple Devices.

สำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่ iPhone ขึ้น Connect to computer ควรเริ่มจาก Recovery Mode และขั้นตอนของ Apple ก่อน ไม่จำเป็นต้องกระโดดไปใช้ขั้นตอนขั้นสูงอื่นทันที

⑱ Recovery Mode กับหน้าจอ support.apple.com/iphone/restore ต่างกันหรือไม่

ในบริบทการแก้ปัญหานี้เป็นอาการที่เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด

Apple เรียกหน้าจอรูปสายเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ว่า Restore Screen และหากหน้าจอยังคงกลับมาหลัง Restart จะต้องเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เพื่อ Update หรือติดตั้ง iOS ใหม่.

ดังนั้นหากผู้ใช้พูดว่า

• ติด Recovery Mode
• ขึ้นรูปสายต่อคอม
• ขึ้น support.apple.com/iphone/restore
• ออกจากหน้า Restore ไม่ได้

มักกำลังพูดถึงกระบวนการแก้ปัญหากลุ่มเดียวกัน

⑲ เมื่อไรควรนำ iPhone เข้าศูนย์หรือร้านซ่อม

ควรพิจารณาเข้ารับบริการหาก

• Force Restart แล้วกลับ Recovery Mode ตลอด
• Update ผ่านคอมพิวเตอร์ไม่สำเร็จ
• Restore ไม่สำเร็จ
• Error เดิมเกิดซ้ำ
• คอมพิวเตอร์ไม่สามารถทำ Recovery ได้
• ปุ่มที่จำเป็นสำหรับ Recovery Mode เสียหรือค้าง
• Restore Screen ยังคงปรากฏหลังทำตามขั้นตอนทั้งหมด

Apple ระบุว่าเครื่องอาจต้องเข้ารับบริการหากไม่สามารถ Update หรือ Restore ด้วย Recovery Mode หรือไม่สามารถใช้ Recovery Mode เพราะปุ่มมีปัญหา.

⑳ วิธีออกจาก Recovery Mode แบบสรุป

ถ้า iPhone เข้า Recovery Mode แล้วออกไม่ได้ ให้ทำตามลำดับนี้

1. อย่ารีบกด Restore
2. ลอง Force Restart ให้ถูกต้องตามรุ่น
3. ถ้าเปิดเข้าหน้าจอปกติได้ ถือว่าออก Recovery Mode สำเร็จ
4. ถ้ากลับหน้า Connect to computer ให้ต่อ Mac หรือ Windows
5. เปิด Finder หรือ Apple Devices
6. เมื่อขึ้น Update และ Restore ให้ลอง Update ก่อน
7. อย่าถอดสายระหว่าง Update
8. หากดาวน์โหลดเกิน 15 นาทีแล้วเครื่องหลุด Recovery Mode ให้รอดาวน์โหลดจบแล้วเข้า Recovery Mode ใหม่
9. ถ้า Update สำเร็จ ให้ Backup ข้อมูลทันที
10. ถ้า Update ไม่สำเร็จ จึงพิจารณา Restore
11. จำไว้ว่า Restore จะลบข้อมูลทั้งหมด
12. ถ้ายัง Update/Restore ไม่ได้ ให้เข้ารับบริการ

คำถามที่พบบ่อย

iPhone ติด Recovery Mode ออกเองได้ไหม

ได้ในบางกรณี หากเครื่องเพียงเข้า Recovery Mode โดยไม่ได้มีปัญหาระบบรุนแรง การ Force Restart อาจทำให้เครื่องกลับเข้าสู่ iOS ได้ แต่ถ้า Restore Screen กลับมาอีก Apple แนะนำให้ติดตั้ง iOS ใหม่ผ่านคอมพิวเตอร์.

Force Restart ออกจาก Recovery Mode ข้อมูลหายไหม

Force Restart เป็นการบังคับให้ iPhone Restart ไม่ใช่ Factory Restore ส่วนขั้นตอนที่ Apple ระบุว่าจะลบข้อมูลคือ Restore.

ติด Recovery Mode ควรกด Update หรือ Restore

หากยังไม่ได้ลอง Update ให้เริ่มจาก Update ก่อน เพราะ Apple ระบุว่าการ Update จาก Restore Screen จะพยายามติดตั้ง iOS ใหม่และรักษาข้อมูลส่วนตัวไว้.

Update ไม่ผ่านแล้วต้อง Restore ใช่ไหม

อาจจำเป็นต้อง Restore หาก Update ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่ต้องจำว่า Restore จะลบข้อมูลบนเครื่อง หากไม่สามารถ Update หรือ Restore ได้เลย Apple ระบุว่าเครื่องอาจต้องเข้ารับบริการ.

ทำไมออก Recovery Mode แล้วกลับมาอีก

หาก Force Restart แล้วเครื่องกลับเข้าสู่ Connect to computer อีกครั้ง แสดงว่า iPhone ยังไม่สามารถเริ่ม iOS ได้ตามปกติ Apple แนะนำให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์แล้วใช้ Update เพื่อติดตั้งระบบใหม่.

Recovery Mode ลบข้อมูลไหม

การอยู่ใน Recovery Mode เพียงอย่างเดียวไม่ได้เท่ากับการล้างข้อมูล แต่การเลือก Restore จะลบข้อมูลและการตั้งค่าของเครื่อง.

สรุป

อาการ iPhone เข้า Recovery Mode แล้วออกไม่ได้ ควรเริ่มจาก Force Restart ก่อน หากเครื่องกลับเข้าหน้าจอปกติได้ก็ไม่จำเป็นต้อง Restore

แต่ถ้า Restart แล้วกลับมาที่หน้าจอ Connect to computer อีก ให้เชื่อมต่อกับ Mac หรือ Windows และเลือก Update ก่อน Restore เพราะ Apple ระบุว่า Update สามารถติดตั้ง iOS ใหม่พร้อมพยายามรักษาข้อมูลส่วนตัวไว้.

ส่วน Restore ควรเป็นขั้นตอนหลัง เพราะจะลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone หากทำ Recovery Mode แล้ว Update หรือ Restore ไม่สำเร็จ หรือปุ่มสำหรับควบคุมเครื่องเสีย ควรนำ iPhone เข้ารับบริการแทนการลองซ้ำไปเรื่อย ๆ.