iPhone ขึ้น iPhone Unavailable หรือ Security Lockout แก้อย่างไร

หากหน้าจอขึ้น iPhone Unavailable, Security Lockout หรือแจ้งให้ลองใส่รหัสใหม่ภายหลัง สาเหตุหลักมักเกิดจากการใส่ รหัสปลดล็อกหน้าจอผิดหลายครั้ง

สิ่งสำคัญคือ อย่าเดารหัสต่อไปเรื่อย ๆ เพราะเครื่องจะเพิ่มระยะเวลาที่ต้องรอก่อนลองใหม่ และหากจำรหัสไม่ได้จริง อาจต้องรีเซ็ต iPhone ซึ่งจะลบข้อมูลที่อยู่ในเครื่อง

อย่างไรก็ตาม หากคุณ เพิ่งเปลี่ยนรหัส iPhone และยังจำรหัสเก่าได้ อาจมีทางออกที่ดีกว่าการล้างเครื่อง เพราะ iOS 17 หรือใหม่กว่ามีฟีเจอร์ให้ใช้รหัสเดิมชั่วคราวได้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังเปลี่ยนรหัส.

① iPhone Unavailable คืออะไร

ข้อความ iPhone Unavailable จะปรากฏเมื่อมีการใส่รหัส Passcode ผิดซ้ำหลายครั้ง

Apple ระบุว่าเมื่อใส่รหัสผิดหลายครั้ง หน้าจอสามารถเข้าสู่สถานะ Unavailable หรือ Security Lockout และในระบบที่รองรับสามารถใช้ตัวเลือกบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตเครื่องได้.

ข้อความที่พบอาจเป็นลักษณะ

• iPhone Unavailable
• Security Lockout
• Try again in 1 minute
• Try again in 5 minutes
• Try again later
• Forgot Passcode?

ลักษณะและตัวเลือกที่แสดงอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชัน iOS

② ถ้ายังจำรหัสได้ อย่ารีเซ็ตเครื่อง

หากคุณรู้รหัสที่ถูกต้อง แต่เผลอกดผิดหลายครั้งและหน้าจอแจ้งให้รอ เช่น

Try again in…

ให้รอจนเวลาที่กำหนดหมดก่อน แล้วค่อยกรอกรหัสที่ถูกต้อง

อย่าพยายามเดารหัสหลายชุดระหว่างที่ไม่แน่ใจ เพราะจะยิ่งทำให้การปลดล็อกยุ่งยากขึ้น

หากแน่ใจว่าจำรหัสปัจจุบันได้ ให้ใช้รหัสนั้นเมื่อระบบอนุญาตให้ลองอีกครั้ง

③ เพิ่งเปลี่ยนรหัสแล้วลืม ใช้รหัสเก่าได้ภายใน 72 ชั่วโมง

นี่เป็นวิธีที่ควรตรวจ ก่อนล้างเครื่อง

Apple ระบุว่าใน iOS 17 หรือใหม่กว่า หลังจากเปลี่ยน Passcode ผู้ใช้สามารถใช้ รหัสเดิมได้ชั่วคราวภายใน 72 ชั่วโมง เพื่อกลับเข้าเครื่องและตั้งรหัสใหม่.

วิธีทำคือ

1. ที่หน้าจอ iPhone Unavailable แตะ Forgot Passcode?
2. เลือก Enter Previous Passcode
3. ใส่รหัสเดิมที่ใช้ก่อนเปลี่ยน
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
5. ตั้ง Passcode ใหม่ทันที

Apple ระบุว่า Passcode Reset รูปแบบนี้ช่วยให้กลับเข้าเครื่องได้โดย ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์และไม่ต้องรีเซ็ตอุปกรณ์.

ดังนั้นหากเพิ่งเปลี่ยนรหัสเมื่อวานหรือภายในไม่กี่วันที่ผ่านมา วิธีนี้ควรเป็นสิ่งแรกที่ลอง

④ เกิน 72 ชั่วโมงแล้วใช้รหัสเก่าได้ไหม

ตามระบบ Passcode Reset ของ Apple ระยะเวลาที่สามารถใช้รหัสเดิมได้คือ 72 ชั่วโมงหลังเปลี่ยน Passcode บนอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 17 หรือใหม่กว่า.

หากพ้นช่วงนี้แล้ว หรือไม่มีตัวเลือก Enter Previous Passcode จะต้องใช้วิธีอื่น

ถ้าจำรหัสปัจจุบันไม่ได้จริง ขั้นตอนอย่างเป็นทางการของ Apple คือการ รีเซ็ตอุปกรณ์ เพื่อกลับเข้าใช้งาน ซึ่งกระบวนการนี้ลบข้อมูลที่อยู่บน iPhone.

⑤ iPhone ขึ้น Forgot Passcode? ใช้ทำอะไร

บน iOS 17 หรือใหม่กว่า เมื่อเครื่องอยู่ในสถานะล็อก คุณอาจเห็นปุ่ม

Forgot Passcode?

Apple ระบุว่าตัวเลือกนี้สามารถปรากฏเมื่อ iPhone

• เชื่อมต่อเครือข่ายมือถือหรือ Wi-Fi
• ลงชื่อเข้า Apple Account อยู่
• เปิด Find My ไว้ก่อนหน้านี้

จากนั้นสามารถดำเนินการ Passcode Reset หรือรีเซ็ตเครื่องได้ตามเงื่อนไข.

⑥ ถ้าจำรหัสไม่ได้จริง ต้องล้างข้อมูลหรือไม่

หากไม่สามารถใช้รหัสเดิมแบบ 72 ชั่วโมงได้ และจำ Passcode ปัจจุบันไม่ได้ Apple ระบุว่าเพื่อกลับเข้าใช้งาน iPhone จะต้อง รีเซ็ตอุปกรณ์ และกระบวนการนี้จะลบข้อมูลที่อยู่ในเครื่อง.

ดังนั้นต้องแยกสองกรณีให้ชัด

ยังรู้รหัสที่ถูกต้อง

รอเวลาแล้วใส่รหัสให้ถูก

ลืมรหัสจริง

อาจต้องรีเซ็ตและลบเครื่อง แล้วกู้ข้อมูลจาก Backup ภายหลังหากมี

ไม่มีวิธีอย่างเป็นทางการของ Apple ที่ให้ข้าม Passcode ที่ลืมแล้วเข้าถึงข้อมูลเดิมในเครื่องได้โดยไม่ผ่านกระบวนการกู้คืนที่ Apple กำหนด

⑦ วิธีรีเซ็ต iPhone Unavailable โดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

สำหรับ iPhone ที่ใช้ iOS 15.2 หรือใหม่กว่า Apple รองรับการรีเซ็ตจากตัวอุปกรณ์ในบางกรณีโดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์.

สิ่งที่ต้องมีคือ

• iOS 15.2 หรือใหม่กว่า
• เปิด Find My ไว้ก่อนหน้านี้
• มีอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ
• รู้ Apple Account และรหัสผ่าน

เงื่อนไขเหล่านี้เป็นข้อกำหนดที่ Apple ระบุไว้สำหรับการรีเซ็ตอุปกรณ์โดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์.

⑧ วิธีรีเซ็ตบน iOS 17 หรือใหม่กว่า

หากไม่สามารถใช้รหัสเก่าได้และจำเป็นต้องรีเซ็ตเครื่อง ให้ทำตามตัวเลือกที่ปรากฏบนหน้าจอ

Apple ระบุขั้นตอนไว้ดังนี้

1. ใส่รหัสจนหน้าจอขึ้น iPhone Unavailable
2. แตะ Forgot Passcode?
3. เลือก Start iPhone Reset
4. ใส่รหัสผ่าน Apple Account
5. ยืนยันการลบ iPhone
6. รอให้เครื่อง Restart
7. ตั้งค่า iPhone ใหม่
8. กู้ข้อมูลจาก Backup หากมี

ขั้นตอนนี้จะ ลบข้อมูลและการตั้งค่าบนเครื่อง.

⑨ iOS 15.2 หรือ iOS 16 ตัวเลือกอาจไม่เหมือนกัน

Apple ระบุว่าอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 15.2 หรือ iOS 16 อาจแสดงตัวเลือก Erase iPhone แทน Forgot Passcode? เมื่อเครื่องถูกล็อก โดยต้องมีอินเทอร์เน็ต ลงชื่อเข้า Apple Account และเปิด Find My ไว้.

ดังนั้นหากดูคลิปหรือบทความแล้วเมนูไม่เหมือนเครื่องของคุณ ไม่ได้หมายความว่าทำผิดเสมอไป อาจเป็นเพราะใช้ iOS คนละเวอร์ชัน

⑩ ล้างเครื่องแล้วรูปและข้อมูลจะหายไหม

ข้อมูลที่เก็บอยู่ภายในเครื่องจะถูกลบ

Apple ระบุโดยตรงว่าการ Reset เพื่อแก้กรณีลืม Passcode จะลบข้อมูลที่อยู่บน iPhone.

แต่สิ่งที่จะกู้กลับมาได้หลังตั้งค่าใหม่ขึ้นอยู่กับว่าคุณมี Backup หรือข้อมูลซิงค์กับบริการต่าง ๆ ไว้หรือไม่ เช่น

• iCloud Backup
• iCloud Photos
• Contacts ที่ซิงค์กับ iCloud
• Backup บน Mac
• Backup บน Windows PC
• ข้อมูลที่แอปเก็บไว้บน Cloud ของตัวเอง

ดังนั้นคำว่า “ลบ iPhone” ไม่ได้แปลว่าข้อมูลทุกอย่างบน Cloud จะหายไปด้วย แต่ข้อมูลที่ไม่มีสำเนาอยู่ที่อื่นอาจไม่สามารถนำกลับมาได้

⑪ ก่อนล้างเครื่อง ควรตรวจ Backup ก่อนถ้าทำได้

หากคุณมีอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นหรือเคยสำรองข้อมูลกับคอมพิวเตอร์ ควรตรวจว่ามี Backup อยู่หรือไม่ก่อนเลือก Erase หรือ Restore

หลังจากรีเซ็ต iPhone แล้ว Apple ระบุว่าสามารถตั้งค่าเครื่องใหม่และ Restore ข้อมูลและการตั้งค่าจาก Backup หากมี.

ถ้ามี Backup ล่าสุด ผลกระทบจากการล้างเครื่องจะน้อยลงมาก

⑫ ถ้าไม่มี Forgot Passcode? หรือ Erase iPhone ทำอย่างไร

หากตัวเลือกรีเซ็ตบนหน้าจอไม่ปรากฏ อาจเป็นเพราะเงื่อนไขบางอย่างไม่ครบ เช่น ไม่มีอินเทอร์เน็ต หรือ Find My ไม่ได้เปิดไว้ก่อนหน้านี้

Apple ระบุว่า หากไม่สามารถใช้ Passcode Reset และไม่สามารถ Reset จากตัว iPhone ได้ ขั้นตอนต่อไปคือ ใช้ Mac หรือ Windows PC รีเซ็ต iPhone.

⑬ วิธีแก้ iPhone Unavailable ด้วยคอมพิวเตอร์

หากจำ Passcode ไม่ได้และไม่สามารถรีเซ็ตจากหน้าจอ iPhone ได้ Apple ให้ใช้ Recovery Mode แล้ว Restore ผ่านคอมพิวเตอร์.

สิ่งที่ต้องมีคือ

• Mac หรือ Windows PC
• สายสำหรับเชื่อมต่อ iPhone
• อินเทอร์เน็ต

บน Mac ใช้ Finder

บน Windows ใช้ Apple Devices

จากนั้นนำ iPhone เข้า Recovery Mode และดำเนินการ Restore ตามขั้นตอนของ Apple.

⑭ Restore ด้วยคอมพิวเตอร์จะลบข้อมูลไหม

ลบ

Apple ระบุชัดว่า หากลืม Passcode และต้องรีเซ็ตด้วยคอมพิวเตอร์ กระบวนการนี้จะลบข้อมูลที่อยู่บน iPhone.

หลัง Restore สำเร็จ เครื่องจะแสดงหน้าจอ Hello เพื่อเริ่มการตั้งค่าใหม่ และสามารถเลือกกู้คืนจาก Backup ที่มีอยู่ได้.

⑮ จำ Apple Account ไม่ได้ ทำอย่างไร

การรู้ Apple Account และรหัสผ่าน มีความสำคัญมาก โดยเฉพาะเมื่อรีเซ็ตเครื่องที่เปิด Find My อยู่

อย่าสับสนระหว่าง

Passcode ของ iPhone
กับ
รหัสผ่าน Apple Account

Passcode คือรหัสที่ใช้ปลดล็อกหน้าจอ iPhone

ส่วน Apple Account ใช้สำหรับบริการของ Apple เช่น iCloud และ Find My

หากจำ Passcode ไม่ได้แต่ยังรู้ Apple Account จะช่วยให้ดำเนินการรีเซ็ตตามขั้นตอนที่ Apple รองรับได้ในหลายกรณี.

⑯ eSIM จะหายไหมเมื่อรีเซ็ตจากหน้าจอ

สำหรับ iOS 17 หรือใหม่กว่า Apple ระบุว่าเมื่อรีเซ็ต iPhone จากหน้าจอที่ล็อก สามารถเลือกได้ว่าจะ

• เก็บ eSIM แล้วลบข้อมูล
• หรือลบ eSIM พร้อมกับข้อมูล

ดังนั้นอ่านตัวเลือกบนหน้าจอให้ดีก่อนยืนยัน.

สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 16 หรือเก่ากว่าและใช้ eSIM Appleแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายก่อนทำขั้นตอนดังกล่าวเพื่อเตรียมข้อมูลสำหรับตั้งค่า eSIM ใหม่.

⑰ ห้ามใช้โปรแกรมที่อ้างว่าปลด Passcode โดยข้อมูลไม่หายโดยไม่ตรวจสอบให้ดี

หากค้นหาในอินเทอร์เน็ต อาจพบโปรแกรมที่โฆษณาว่า

• ปลด iPhone Unavailable
• ข้ามรหัสหน้าจอ
• ปลดล็อกโดยข้อมูลไม่หาย
• Bypass Passcode
• Unlock Security Lockout

ควรระวังเป็นพิเศษ

แนวทางอย่างเป็นทางการของ Apple เมื่อ ลืม Passcode จริงและไม่สามารถใช้ Passcode Reset ได้ คือการรีเซ็ตอุปกรณ์ ซึ่งลบข้อมูลที่อยู่ในเครื่อง.

ดังนั้นคำโฆษณาที่รับประกันว่าสามารถข้ามระบบป้องกันของ iPhone และเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ได้ควรตรวจสอบอย่างรอบคอบก่อนเสียเงินหรือให้สิทธิ์เข้าถึงคอมพิวเตอร์และบัญชี

⑱ อย่าใส่รหัสเดาสุ่มต่อเนื่อง

หากยังไม่แน่ใจว่ารหัสคืออะไร วิธีที่ดีกว่าคือหยุดเดาและตรวจสอบก่อนว่า

• เพิ่งเปลี่ยนรหัสหรือไม่
• ยังจำรหัสเดิมได้หรือไม่
• อยู่ภายใน 72 ชั่วโมงหรือไม่
• มี Backup หรือไม่
• จำ Apple Account ได้หรือไม่

โดยเฉพาะหากเพิ่งเปลี่ยน Passcode ใน iOS 17 หรือใหม่กว่า การใช้ รหัสเก่าภายใน 72 ชั่วโมง สามารถช่วยให้ไม่ต้องรีเซ็ตเครื่องเลย.

⑲ iPhone Unavailable กับ Security Lockout ต่างกันไหม

ทั้งสองข้อความเกี่ยวข้องกับระบบรักษาความปลอดภัยเมื่อมีการใส่ Passcode ผิดและไม่สามารถเข้าถึงเครื่องได้ตามปกติ

Apple ใช้คำว่า device unavailable message และ Security Lockout screen ในเอกสารการรีเซ็ตอุปกรณ์เมื่อผู้ใช้ลืม Passcode.

สิ่งที่สำคัญกว่าชื่อข้อความคือดูว่า

• ยังมีเวลานับถอยหลังหรือไม่
• จำ Passcode ได้หรือไม่
• มี Forgot Passcode? หรือไม่
• เพิ่งเปลี่ยนรหัสภายใน 72 ชั่วโมงหรือไม่

⑳ วิธีแก้ iPhone Unavailable แบบสรุป

หาก iPhone ขึ้น iPhone Unavailable หรือ Security Lockout ให้ทำตามลำดับนี้

1. หยุดเดารหัสแบบสุ่ม
2. ถ้ายังจำรหัสปัจจุบันได้ ให้รอเวลาที่กำหนดแล้วใส่ให้ถูก
3. ถ้าเพิ่งเปลี่ยนรหัส ให้ตรวจว่าอยู่ภายใน 72 ชั่วโมงหรือไม่
4. หากใช่ ให้แตะ Forgot Passcode?
5. เลือก Enter Previous Passcode
6. ใส่รหัสเดิมและตั้งรหัสใหม่
7. ถ้าใช้รหัสเดิมไม่ได้และลืม Passcode จริง ให้ตรวจ Backup ก่อน
8. หากมี Forgot Passcode? สามารถเริ่ม Reset จากตัวเครื่องได้ในอุปกรณ์ที่รองรับ
9. ต้องรู้ Apple Account และรหัสผ่าน
10. การ Erase หรือ Reset เครื่องจะลบข้อมูล
11. หากรีเซ็ตจากตัวเครื่องไม่ได้ ให้ใช้ Mac หรือ Windows PC
12. เข้า Recovery Mode แล้ว Restore เครื่อง
13. หลังตั้งค่าใหม่ ให้ Restore ข้อมูลจาก Backup หากมี

คำถามที่พบบ่อย

iPhone Unavailable ต้องรอกี่นาที?

ขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งที่ใส่ Passcode ผิดและข้อความที่เครื่องแสดง หากยังมีเวลานับถอยหลังและคุณจำรหัสที่ถูกต้องได้ ให้รอจนระบบอนุญาตแล้วจึงลองอีกครั้ง ไม่ควรเดารหัสเพิ่ม

iPhone Unavailable ปลดโดยไม่ล้างข้อมูลได้ไหม?

ถ้าคุณ เพิ่งเปลี่ยน Passcode ใน iOS 17 หรือใหม่กว่าและยังอยู่ภายใน 72 ชั่วโมง สามารถใช้รหัสเดิมผ่าน Passcode Reset เพื่อกลับเข้าเครื่องโดยไม่ต้อง Reset อุปกรณ์ได้.

แต่หากลืม Passcode จริงและไม่สามารถใช้วิธีดังกล่าวได้ Apple ระบุว่าต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ ซึ่งจะลบข้อมูลที่อยู่ในเครื่อง.

Forgot Passcode? ไม่ขึ้น ทำอย่างไร?

Apple ระบุว่าตัวเลือกนี้ต้องมีเงื่อนไข เช่น อุปกรณ์เชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ ลงชื่อเข้า Apple Account และเปิด Find My ไว้ หากใช้วิธีบนเครื่องไม่ได้ สามารถใช้คอมพิวเตอร์รีเซ็ต iPhone ได้.

ล้าง iPhone แล้ว iCloud หายไหม?

การล้างเครื่องจะลบข้อมูลที่เก็บอยู่บนอุปกรณ์ แต่หลังตั้งค่าใหม่สามารถ Restore ข้อมูลจาก Backup ที่มีอยู่ได้ Apple ระบุว่าสามารถนำข้อมูลและการตั้งค่ากลับจาก Backup หลังรีเซ็ตเครื่องได้.

จำรหัสเก่าได้ แต่จำรหัสใหม่ไม่ได้ ทำอย่างไร?

หากเปลี่ยนรหัสภายใน 72 ชั่วโมง และใช้ iOS 17 หรือใหม่กว่า ให้เลือก Forgot Passcode? → Enter Previous Passcode → ใส่รหัสเดิม แล้วตั้งรหัสใหม่.

ไม่มีคอมพิวเตอร์ทำอย่างไร?

หาก iPhone รองรับการรีเซ็ตบนตัวเครื่องและมี Find My, อินเทอร์เน็ต และ Apple Account พร้อม สามารถรีเซ็ตจากหน้าจอเครื่องได้ หากทำไม่ได้ Apple ระบุว่าสามารถใช้คอมพิวเตอร์ หรือขอความช่วยเหลือจาก Apple Store/ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตได้.

iPhone Unavailable คือเครื่องพังหรือไม่?

ไม่ใช่ข้อสรุปว่าเครื่องเสีย ข้อความนี้เกี่ยวข้องกับการล็อกด้านความปลอดภัยหลังมีการกรอก Passcode ไม่สำเร็จหลายครั้ง และ Apple มีขั้นตอนสำหรับกลับเข้าใช้งานหรือรีเซ็ตอุปกรณ์โดยเฉพาะ.

สรุป

เมื่อ iPhone ขึ้น iPhone Unavailable หรือ Security Lockout สิ่งสำคัญที่สุดคืออย่ารีบล้างเครื่องและอย่าเดารหัสต่อแบบสุ่ม

หากยังจำรหัสได้ ให้รอแล้วกรอกให้ถูกต้อง แต่ถ้า เพิ่งเปลี่ยนรหัสและใช้ iOS 17 หรือใหม่กว่า ให้ลองใช้รหัสเดิมผ่าน Forgot Passcode? → Enter Previous Passcode ก่อน เพราะ Apple อนุญาตให้ใช้รหัสเดิมได้ภายใน 72 ชั่วโมง หลังเปลี่ยนรหัส.

หากลืมรหัสจริงและใช้ Passcode Reset ไม่ได้ ขั้นตอนอย่างเป็นทางการคือ รีเซ็ต iPhone ซึ่งจะลบข้อมูลในเครื่อง แล้วจึงตั้งค่าใหม่และกู้ข้อมูลจาก Backup หากมี.

ดังนั้นก่อนกด Erase iPhone, Start iPhone Reset หรือ Restore ควรตรวจ Backup และข้อมูล Apple Account ให้พร้อมก่อนทุกครั้ง