มือถือถามรหัสเดิมหลังรีเซ็ตเครื่อง แก้อย่างไร? Android ติดรหัสเก่าหลัง Factory Reset

หากเพิ่ง Factory Reset มือถือ Android แล้วตอนตั้งค่าเครื่องใหม่กลับพบข้อความให้ใส่ PIN, Pattern, Password เดิม หรือบัญชี Google ที่เคยใช้กับเครื่อง อาการนี้โดยมากไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์รีเซ็ตไม่สำเร็จหรือเครื่องเสีย แต่เป็นระบบรักษาความปลอดภัยของ Android ที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันคนอื่นนำโทรศัพท์ที่ถูกขโมยไปล้างเครื่องแล้วใช้งานต่อ

Google ระบุว่าอุปกรณ์ Android ที่มีการป้องกัน หลัง Factory Reset อาจต้องให้เจ้าของ ยืนยัน Screen Lock เดิมหรือข้อมูล Google Account ที่เคยอยู่ในเครื่อง ก่อนจึงจะตั้งค่าและใช้งานต่อได้ ระบบนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Device Protection/Factory Reset Protection หรือที่เรียกกันว่า FRP

ดังนั้น ถ้ามือถือขึ้นว่า “ยืนยัน PIN เดิม”, “ใช้ Pattern ก่อนหน้านี้”, “Verify your account” หรือ “This device was reset” สิ่งที่ควรทำคือยืนยันความเป็นเจ้าของผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ ไม่ควรใช้โปรแกรมหรือวิธี Bypass จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ

① ทำไม Factory Reset แล้วมือถือยังจำรหัสเดิมได้

หลายคนเข้าใจว่า Factory Reset หมายถึงการลบทุกอย่างรวมถึงระบบรักษาความปลอดภัยทั้งหมด แต่ Android ออกแบบให้การ Reset ไม่สามารถลบการตรวจสอบเจ้าของเครื่องได้ง่าย ๆ

Google อธิบายว่า หากอุปกรณ์ถูกรีเซ็ตโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น รีเซ็ตจาก Recovery หรือจากช่องทางที่ระบบถือว่าไม่ใช่การ Reset ปกติ อุปกรณ์ที่ได้รับการป้องกันอาจต้องตรวจสอบว่าเป็นเจ้าของตัวจริงก่อนอนุญาตให้ตั้งค่าใหม่

จุดประสงค์สำคัญคือป้องกันกรณี:

• มือถือถูกขโมย
• คนอื่นล้างเครื่อง
• ข้อมูลในเครื่องถูกลบ
• แล้วนำโทรศัพท์ไปตั้งค่าเป็นของตัวเอง

หาก Factory Reset สามารถลบการล็อกทั้งหมดได้ทันที ระบบกันขโมยก็แทบไม่มีประโยชน์

② มือถือกำลังถาม PIN เดิม หรือ Google Account กันแน่

หน้าจอหลัง Reset อาจเสนอวิธีตรวจสอบเจ้าของเครื่องมากกว่าหนึ่งแบบ

อาจพบข้อความประมาณ:

Use my Google Account instead

Verify PIN

Confirm your pattern

Verify your account

This device was reset. To continue, sign in with a Google Account that was previously synced on this device.

ดังนั้นให้อ่านข้อความให้ครบก่อน

ถ้าระบบถาม PIN / Pattern / Password เดิม

ให้ใช้ รหัสล็อกหน้าจอที่เคยใช้กับเครื่องก่อน Factory Reset

ถ้าระบบถาม Google Account

ให้ใช้บัญชี Google ที่เคยเพิ่มหรือ Sync อยู่กับอุปกรณ์ก่อนถูกรีเซ็ต

Google ระบุว่าอุปกรณ์ที่ถูกป้องกันอาจต้องใช้ Screen Lock หรือ Google Account เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของหลัง Factory Reset

③ จำ PIN เดิมได้ ให้ใส่รหัสไหน

หากระบบถามหา Screen Lock เดิม ให้ใส่รหัสที่ใช้ ปลดล็อกหน้าจอเครื่องก่อนล้างข้อมูล

ตัวอย่าง ก่อน Reset ใช้ PIN:

258025

หลัง Reset ระบบถาม:

Confirm your old PIN

ให้ใส่ 258025

อย่าใช้:

• PIN ของ SIM
• PUK
• PIN แอปธนาคาร
• PIN เครื่องใหม่
• รหัส OTP
• Password Gmail

เพราะเป็นคนละระบบ

หากก่อน Factory Reset ใช้ Pattern ก็ต้องลาก Pattern เดิม หากระบบกำลังถาม Pattern

④ จำรหัสหน้าจอเดิมไม่ได้ ทำอย่างไร

หากระบบมีตัวเลือกให้ใช้ Google Account แทน ให้เลือกวิธีนั้นและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่เคยผูกกับเครื่อง

Google อธิบายว่าการตรวจสอบความเป็นเจ้าของหลัง Factory Reset สามารถอาศัยข้อมูล Google Account ของอุปกรณ์ได้ตามเงื่อนไขของ Device Protection

สิ่งที่ต้องใช้โดยทั่วไปคือ:

• Gmail หรือ Google Account เดิม
• Password ของบัญชีนั้น
• วิธี 2-Step Verification ถ้าเปิดไว้
• เบอร์โทรศัพท์หรืออุปกรณ์สำหรับยืนยันตัวตน หาก Google ร้องขอ

หากจำบัญชีได้แต่จำ Password ไม่ได้ ให้กู้ Google Account ด้วยช่องทาง Recovery อย่างเป็นทางการก่อน แทนการพยายามข้ามระบบล็อก

⑤ ต้องใช้ Google Account ไหน

นี่เป็นจุดที่ทำให้หลายคนติดอยู่หน้า Setup

บัญชีที่ใช้ควรเป็น Google Account ที่เคยเพิ่มและ Sync อยู่ในโทรศัพท์ก่อน Factory Reset ตามกลไก Google Device Protection

ตัวอย่าง ก่อน Reset เครื่องมี:

abc@gmail.com

และ

work@gmail.com

หากบัญชีเหล่านั้นเคยอยู่ในเครื่องและเข้าเงื่อนไขของระบบ อาจใช้บัญชีที่ระบบยอมรับเพื่อยืนยันเจ้าของได้

แต่การสร้าง Gmail ใหม่หลังจาก Reset แล้วนำมาใส่ ไม่ได้หมายความว่าจะผ่าน FRP เพราะบัญชีใหม่นั้นไม่เคยเป็นบัญชีที่ใช้ยืนยันอุปกรณ์มาก่อน

⑥ จำ Gmail ที่เคยใช้ไม่ได้ ทำอย่างไร

อย่าเดา Email หลายสิบรายการ

ลองตรวจจากอุปกรณ์อื่นที่คุณเป็นเจ้าของ เช่น:

• มือถือเครื่องเก่า
• Tablet
• Chrome บนคอมพิวเตอร์
• Gmail
• Google Photos
• YouTube
• Google Drive

ดูว่าบัญชีใดเป็นของคุณและเคยใช้กับโทรศัพท์เครื่องนี้

จากนั้นใช้ระบบกู้คืนบัญชีของ Google อย่างเป็นทางการหากจำ Username หรือ Password ไม่ได้

ถ้าเครื่องเป็นของบริษัทหรือสมาชิกในครอบครัว ควรตรวจว่าใครเป็นผู้ตั้งค่า Google Account ให้เครื่องตั้งแต่แรก

⑦ Samsung หลัง Factory Reset ทำไมถามบัญชีอีก

Samsung Galaxy ใช้ Google Device Protection เช่นเดียวกับ Android รุ่นอื่น และ Samsung ระบุว่าหลัง Factory Reset ที่เข้าเงื่อนไข ระบบสามารถขอข้อมูล Google Account เพื่อยืนยันตัวตนก่อนอนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ต่อ

สำหรับ Samsung รุ่นและระบบใหม่บางกรณี อาจเกี่ยวข้องกับทั้ง:

• Google Account
• Samsung Account

Samsung ระบุในนโยบายความปลอดภัย One UI 9.0 ว่าหลัง Factory Reset อาจต้องยืนยัน Samsung Account และ Google Account ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อผ่านระบบป้องกันหลังรีเซ็ต

ดังนั้นผู้ใช้ Samsung ควรจำทั้งสองบัญชีไว้

⑧ รีเซ็ตเครื่องซ้ำอีกครั้งจะหายไหม

โดยทั่วไป ไม่ใช่วิธีแก้

ถ้าสาเหตุคือ FRP การ Factory Reset ซ้ำไม่ได้ทำให้ระบบลืมว่าเครื่องเคยมีบัญชีใดอยู่

จุดประสงค์ของ FRP ก็คือป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นใช้วิธี:

Reset → Reset อีกครั้ง → ระบบรักษาความปลอดภัยหาย

Google ระบุชัดว่าการป้องกันนี้ถูกสร้างมาเพื่อไม่ให้ผู้อื่นใช้เครื่องที่ถูก Reset โดยไม่ได้รับอนุญาต

ดังนั้นการล้างเครื่องซ้ำมักไม่ช่วย และอาจทำให้เสียเวลาโดยไม่จำเป็น

⑨ Hard Reset จาก Recovery ทำไมถึงเจอ FRP

กรณีที่พบบ่อยมากคือ:

1. ลืม PIN
2. ปิดเครื่อง
3. เข้า Recovery Mode
4. เลือก Wipe data / Factory reset
5. เปิดเครื่องใหม่
6. ระบบถาม PIN หรือ Google Account เดิม

นี่เป็นพฤติกรรมที่สอดคล้องกับการออกแบบ Device Protection เพราะระบบต้องตรวจว่าคนที่ล้างเครื่องมีสิทธิ์ใช้อุปกรณ์จริง

Samsung ก็ระบุว่า Google Device Protection ป้องกันการ Factory Reset ที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยใช้ข้อมูล Google Account เพื่อยืนยันตัวตน

ดังนั้น Hard Reset ไม่ใช่วิธีลบรหัสเจ้าของเครื่อง

⑩ ซื้อโทรศัพท์มือสองมาแล้วถามบัญชีเจ้าของเก่า ทำอย่างไร

หากเป็นเครื่องมือสองและหลัง Reset ระบบขอ Google Account หรือ PIN ของเจ้าของเดิม วิธีที่ถูกต้องคือ ติดต่อเจ้าของหรือผู้ขายเดิม

ให้ผู้ขายดำเนินการผ่านวิธีทางการเพื่อให้เครื่องสามารถเปลี่ยนเจ้าของได้อย่างถูกต้อง

ไม่ควรพยายาม:

• Bypass FRP
• ใช้ APK แปลก ๆ
• Flash ไฟล์จากแหล่งไม่รู้จัก
• ใช้โปรแกรม Crack
• จ่ายเงินให้เว็บที่รับประกันปลด FRP 100%
• เปิดช่องโหว่เพื่อข้าม Google Verification

เพราะระบบนี้มีหน้าที่ป้องกันโทรศัพท์ที่ถูกขโมยโดยตรง Google ระบุว่าอุปกรณ์ที่ได้รับการป้องกันและถูกรีเซ็ตจะสามารถใช้งานต่อได้โดยผู้ที่มี Google Account หรือ Screen Lock ที่เกี่ยวข้องกับเครื่อง

ถ้าผู้ขายไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของได้ ควรพิจารณาคืนสินค้าแทน

⑪ ซื้อเครื่องจากร้านมือสอง ควรเช็กอะไร

ก่อนจ่ายเงิน ให้ผู้ขาย:

1. ปลดล็อกโทรศัพท์ให้ดู
2. ลบบัญชีของผู้ขายออกอย่างถูกต้อง
3. Factory Reset ต่อหน้าคุณ
4. เปิดเครื่องเข้าสู่ Setup
5. ตรวจว่าไม่ถามบัญชีเจ้าของเก่า
6. เชื่อม Wi-Fi
7. ทดลองตั้งค่าให้ถึงหน้าที่สามารถเพิ่มบัญชีของคุณเองได้

วิธีนี้ช่วยลดโอกาสซื้อเครื่องที่ยังติด FRP

หากร้านบอกว่า:

“เอาไปก่อน เดี๋ยวค่อย Bypass”

ควรระวัง

⑫ เปลี่ยน Google Password แล้วเข้าไม่ได้ทันที ทำอย่างไร

หากเพิ่งเปลี่ยน Password ของ Google Account ควรใช้ข้อมูลบัญชีล่าสุดและทำตามระบบ Account Recovery ของ Google หากพบการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติม

อย่าพยายามเปลี่ยน Password ซ้ำหลายรอบเพียงเพื่อให้โทรศัพท์ผ่านหน้า Setup เพราะอาจทำให้กระบวนการกู้บัญชียิ่งซับซ้อน

ให้ตรวจสอบก่อนว่า:

• Email ถูกบัญชี
• Password ล่าสุดถูกต้อง
• Account สามารถ Login บนอุปกรณ์อื่นได้
• 2-Step Verification ผ่าน
• Google ไม่มีการแจ้งเตือน Security เพิ่มเติม

จากนั้นจึงกลับมาลองตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้ง

⑬ จำ Google Account ได้ แต่เครื่องยังไม่ยอมรับ

ให้ตรวจหลายจุดก่อน

Email ถูกบัญชีหรือไม่

มือถือหนึ่งเครื่องอาจเคยมี Google Account หลายบัญชี

Password ถูกต้องหรือไม่

ลอง Login บนอุปกรณ์อื่นที่เชื่อถือได้

อินเทอร์เน็ตเสถียรหรือไม่

Setup ต้องเชื่อมต่อกับบริการออนไลน์เพื่อยืนยันข้อมูลในหลายกรณี

วันที่และเวลาระบบผิดหรือไม่

หาก Setup มีปัญหาเครือข่าย ให้ลอง Wi-Fi ที่เสถียรกว่า

เป็นบัญชีที่เคยอยู่ในเครื่องจริงหรือไม่

Google Device Protection ใช้บัญชีที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ ไม่ใช่ Gmail ใหม่ที่เพิ่งสร้างหลัง Reset

หากแน่ใจทุกอย่างแล้วยังไม่ผ่าน ควรติดต่อผู้ผลิตหรือ Support อย่างเป็นทางการ

⑭ มือถือขึ้น “Verify your account” หมายถึงอะไร

ข้อความนี้โดยทั่วไปหมายถึงระบบต้องการตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ใช้อุปกรณ์จริง

ไม่ได้หมายความว่า:

• โทรศัพท์ติดไวรัส
• Mainboard เสีย
• Factory Reset ไม่สมบูรณ์
• Gmail ถูกแฮกทันที

Samsung อธิบายว่าการให้กรอก Google Account หลัง Factory Reset เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ Google เพิ่มขึ้นเพื่อป้องกันการใช้งานอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาต

ดังนั้นให้แก้ที่การยืนยันบัญชี ไม่ใช่ซ่อม Hardware

⑮ FRP คืออะไร

FRP = Factory Reset Protection

หน้าที่คือทำให้โทรศัพท์ที่ถูก Factory Reset โดยไม่ได้รับอนุญาตยังไม่สามารถถูกนำไปใช้เป็นเครื่องใหม่ได้ทันที

Samsung อธิบายว่า Google Device Protection ใช้ข้อมูล Google Account เพื่อยืนยันตัวตนหลังการ Reset ที่ไม่ได้รับอนุญาต

ตัวอย่างสถานการณ์:

คนขโมยมือถือ → เข้าเครื่องไม่ได้ → Factory Reset → เครื่องถามบัญชีเจ้าของเดิม → ไม่สามารถตั้งค่าเป็นของตัวเองง่าย ๆ

นี่คือเหตุผลว่าทำไมระบบจึงยังถามรหัสหรือบัญชีเดิมหลังล้างเครื่อง

⑯ ถ้าเป็นเจ้าของเครื่องจริงแต่ลืมทั้ง PIN และ Gmail ทำอย่างไร

อย่าพยายามข้ามระบบ

ให้เริ่มจาก กู้ Google Account

ตรวจสอบ:

• เบอร์โทรที่เคยใช้กู้บัญชี
• Recovery Email
• อุปกรณ์อื่นที่ยัง Login อยู่
• Password เก่าที่จำได้
• ชื่อบัญชี
• Gmail ที่เคยใช้ใน Google Photos หรือ YouTube

ถ้าเป็น Samsung ให้ตรวจ Samsung Account ด้วย เพราะ Samsung รุ่นใหม่บางกรณีอาจต้องใช้ทั้ง Samsung Account และ Google Account หลัง Factory Reset

หากกู้เองไม่ได้ แต่มีหลักฐานซื้อเครื่อง ควรติดต่อผู้ผลิตหรือศูนย์บริการอย่างเป็นทางการเพื่อดูทางเลือกที่มีสำหรับรุ่นและประเทศนั้น

⑰ ศูนย์บริการสามารถข้าม FRP ให้ได้ไหม

ไม่ควรคาดหวังว่าศูนย์บริการจะ “Bypass” ระบบรักษาความปลอดภัยโดยไม่มีการตรวจสอบเจ้าของ

หากคุณเป็นเจ้าของจริง ให้เตรียม:

• ใบเสร็จ
• หลักฐานการซื้อ
• กล่องเครื่อง
• IMEI
• เอกสารระบุตัวตนตามที่ศูนย์ร้องขอ
• ข้อมูลบัญชีที่จำได้

จากนั้นติดต่อศูนย์บริการของผู้ผลิตเพื่อขอแนวทางอย่างเป็นทางการ

นโยบายแตกต่างกันตามผู้ผลิต ประเทศ รุ่นเครื่อง และรูปแบบการซื้อ จึงควรสอบถามศูนย์โดยตรง

⑱ เครื่องบริษัทหรือเครื่องโรงเรียนอาจต่างจากเครื่องทั่วไป

หากมือถือเป็น:

• เครื่องบริษัท
• เครื่ององค์กร
• เครื่องโรงเรียน
• เครื่องที่มีระบบ MDM
• เครื่องที่ผู้ดูแลระบบเป็นผู้ตั้งค่า

การ Factory Reset อาจมีระบบจัดการเพิ่มเติมนอกเหนือจาก FRP

อย่าพยายามลบระบบบริหารเอง

ควรติดต่อ:

• ฝ่าย IT
• ผู้ดูแลระบบ
• บริษัท
• โรงเรียน
• เจ้าของอุปกรณ์

เพราะบัญชีองค์กรหรือระบบ Device Management อาจต้องได้รับการปลดหรืออนุมัติจากผู้ดูแล

⑲ จะป้องกันไม่ให้ติดปัญหานี้ครั้งหน้าอย่างไร

ก่อน Factory Reset เครื่องของตัวเอง ควรเตรียมให้พร้อม

จำ Google Account

ตรวจสอบ Gmail ที่อยู่ในเครื่องก่อนล้าง

จำ Password

ลอง Login บัญชีจาก Browser ก่อน

ตรวจ 2-Step Verification

ดูว่ายังเข้าถึงเบอร์โทรหรืออุปกรณ์ Trusted Device ได้

Backup ข้อมูล

สำรองรูป รายชื่อ และไฟล์สำคัญ

Reset จาก Settings เมื่อเป็นไปได้

ทำตามขั้นตอน Factory Reset ของผู้ผลิตอย่างเป็นทางการ Samsung ระบุว่าการ Reset ผ่าน Settings จะมีขั้นตอนให้กรอกรหัส Screen Lock เพื่อยืนยันก่อนดำเนินการ

หากขายเครื่อง ให้เตรียมเครื่องสำหรับเจ้าของใหม่อย่างถูกต้อง

อย่าเพียง Hard Reset แล้วส่งเครื่องให้ผู้ซื้อโดยยังมีระบบบัญชีเดิมเกี่ยวข้องอยู่

⑳ ไม่ควรทำอะไรเมื่อเครื่องถามรหัสเดิมหลัง Reset

อย่า Factory Reset ซ้ำ

ไม่ได้รับประกันว่าจะลบ FRP

อย่าสุ่ม PIN

หากไม่แน่ใจให้ใช้บัญชีหรือ Recovery อย่างเป็นทางการ

อย่าซื้อบริการ Bypass จากเพจสุ่ม

เสี่ยงเสียเงินและข้อมูล

อย่าให้ Google Password กับคนแปลกหน้า

บัญชี Google อาจเชื่อมกับ Gmail, Photos, Drive และข้อมูลส่วนตัวจำนวนมาก

อย่า Flash ไฟล์จากเว็บที่ไม่น่าเชื่อถือ

อาจทำให้เครื่องเสีย ระบบไม่ปลอดภัย หรือเกิดปัญหาหนักกว่าเดิม

㉑ Factory Reset แล้วข้อมูลเก่ากลับมาได้ไหม

Factory Reset จะลบข้อมูลผู้ใช้ในเครื่องตามกระบวนการ Reset แต่ข้อมูลที่เคย Backup หรือ Sync ไว้อาจสามารถ Restore กลับมาได้เมื่อผ่านการตั้งค่าและเข้าสู่บัญชีเดิม

สิ่งที่อาจกลับมาได้ขึ้นอยู่กับการ Backup เช่น:

• Contacts
• Photos
• แอป
• การตั้งค่าบางประเภท
• ข้อมูล Cloud

ดังนั้น FRP และ Backup เป็นคนละเรื่องกัน

FRP = ตรวจเจ้าของเครื่อง

Backup = กู้ข้อมูลที่เคยสำรอง

การผ่าน FRP ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลที่ไม่เคย Backup จะกลับมาเอง

㉒ คำถามที่พบบ่อย

Factory Reset แล้วทำไมยังถาม PIN เดิม

เพราะ Android Device Protection สามารถกำหนดให้ยืนยัน Screen Lock หรือ Google Account เดิมเพื่อพิสูจน์ความเป็นเจ้าของหลัง Reset

จำ PIN เดิมไม่ได้ ใช้ Gmail แทนได้ไหม

หากหน้าจอมีตัวเลือกให้ยืนยันด้วย Google Account ให้ใช้บัญชีที่เคยอยู่ในเครื่องตามขั้นตอนที่ระบบเสนอ

ใช้ Gmail ใหม่ได้ไหม

โดยทั่วไปบัญชีใหม่ที่ไม่เคยเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ก่อน Reset ไม่ใช่สิ่งที่ FRP ใช้ยืนยันความเป็นเจ้าของ เพราะระบบอาศัยบัญชีที่เคยผูกกับอุปกรณ์

Hard Reset อีกรอบช่วยไหม

ไม่ควรใช้เป็นวิธีแก้ FRP เพราะระบบถูกออกแบบมาเพื่อให้การ Reset ที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่สามารถทำให้บุคคลอื่นนำเครื่องไปใช้งานได้ง่าย

Samsung ถามทั้ง Google และ Samsung Account ได้ไหม

Samsung ระบุสำหรับ One UI 9.0 ว่าหลัง Factory Reset อาจต้องยืนยัน Samsung Account และ Google Account ที่ลงทะเบียนเพื่อผ่านการป้องกัน FRP

ซื้อมือถือมือสองแล้วติด FRP ทำอย่างไร

ควรติดต่อผู้ขายหรือเจ้าของเดิมเพื่อจัดการบัญชีและการโอนเครื่องอย่างถูกต้อง หากผู้ขายไม่สามารถดำเนินการได้ ควรใช้สิทธิ์คืนสินค้าหรือขอความช่วยเหลือจากผู้ขาย/ผู้ผลิต มากกว่าหาวิธี Bypass

สรุป มือถือถามรหัสเดิมหลังรีเซ็ตเครื่อง แก้อย่างไร

ถ้า มือถือถาม PIN, Pattern, Password หรือ Google Account เดิมหลัง Factory Reset ให้เข้าใจก่อนว่านี่มักเป็นระบบรักษาความปลอดภัย Factory Reset Protection (FRP) ไม่ใช่เครื่องเสีย

วิธีแก้ที่ถูกต้องคือ:

1. อ่านก่อนว่าระบบถาม Screen Lock หรือ Google Account
2. ถ้าจำ PIN/Pattern/Password เดิมได้ ให้ใช้รหัสเดิม
3. หากระบบอนุญาต ให้ใช้ Google Account ที่เคยอยู่ในเครื่อง
4. หากลืม Password ให้กู้ Google Account ด้วยช่องทางทางการ
5. Samsung รุ่นใหม่บางกรณีควรเตรียม Samsung Account ด้วย
6. หากเป็นเครื่องมือสอง ให้ติดต่อเจ้าของหรือผู้ขายเดิม
7. หากเป็นเจ้าของเครื่องและกู้บัญชีไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ผลิตพร้อมหลักฐานการซื้อ
8. อย่า Reset ซ้ำหรือใช้โปรแกรม Bypass จากแหล่งไม่รู้จัก

Google ระบุว่า Device Protection ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้โทรศัพท์ที่ถูก Factory Reset โดยไม่ได้รับอนุญาตยังต้องได้รับการยืนยันจากเจ้าของเดิมก่อนใช้งานต่อ ขณะที่ Samsung ก็ใช้ Google Device Protection เพื่อป้องกันการ Reset และการนำเครื่องไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

สำหรับผู้อ่าน comsiam หากกำลังจะ Factory Reset มือถือ อย่าดูเพียงว่า Backup ข้อมูลแล้วหรือยัง แต่ควรเช็กด้วยว่า จำ Google Account และ Password ที่ผูกกับเครื่องได้หรือไม่ เพราะหลังล้างเครื่องข้อมูลบัญชีเหล่านี้อาจเป็นกุญแจสำคัญในการกลับมาใช้งานโทรศัพท์

comsiam แนะนำว่า หากเป็นโทรศัพท์มือสอง ควรให้ผู้ขาย Reset และตั้งค่าเครื่องต่อหน้าจนแน่ใจว่าไม่ติดบัญชีเจ้าของเดิมก่อนชำระเงินหรือรับเครื่องกลับบ้าน วิธีนี้ช่วยป้องกันปัญหา FRP ได้ดีกว่าการพยายามแก้หลังซื้อมาแล้ว