ลืมรหัสปลดล็อกหน้าจอมือถือ ทำอย่างไร? วิธีแก้ Android และ iPhone อย่างปลอดภัย

ลืมรหัสปลดล็อกหน้าจอมือถือ ไม่ว่าจะเป็น PIN, Password หรือ Pattern เป็นปัญหาที่ทำให้หลายคนกังวลว่าจะเข้าเครื่องไม่ได้หรือข้อมูลทั้งหมดจะหาย โดยเฉพาะเมื่อในมือถือมีรูปภาพ รายชื่อ เอกสาร หรือแอปสำคัญอยู่จำนวนมาก

คำตอบสั้น ๆ คือ อย่ารีบสุ่มรหัสไปเรื่อย ๆ และอย่าใช้โปรแกรมปลดล็อกที่ไม่น่าเชื่อถือ เพราะมือถือรุ่นใหม่ออกแบบระบบล็อกหน้าจอให้ไม่สามารถข้ามได้ง่ายเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนตัว

ในบางกรณี หากเพิ่งเปลี่ยนรหัสไม่นาน คุณอาจยังใช้ รหัสเดิม เพื่อกลับเข้าเครื่องได้ แต่ถ้าลืมรหัสอย่างสมบูรณ์ วิธีอย่างเป็นทางการอาจจำเป็นต้อง ลบข้อมูลหรือ Factory Reset เครื่อง แล้วกู้ข้อมูลจาก Backup กลับมา Google ระบุว่า Android ที่ไม่สามารถปลดล็อกได้สามารถใช้วิธีลบเครื่องเพื่อกลับมาใช้งาน ส่วน Apple มีขั้นตอนรีเซ็ต iPhone เมื่อจำ Passcode ไม่ได้เช่นกัน

① ก่อนทำอะไร ให้หยุดลองรหัสแบบสุ่ม

หากจำรหัสไม่ได้จริง ๆ ไม่ควรเดา PIN หรือ Password ต่อเนื่องหลายครั้ง เพราะโทรศัพท์อาจเพิ่มระยะเวลารอก่อนให้ลองใหม่ หรือเข้าสู่สถานะล็อกเพื่อป้องกันการเดารหัส

ให้ลองนึกก่อนว่า:

• เพิ่งเปลี่ยน PIN หรือ Password หรือไม่
• เคยใช้รหัสเดียวกับมือถือเครื่องเก่าหรือไม่
• ใช้ PIN 4 หลักหรือ 6 หลัก
• ใช้ Pattern แทน PIN หรือไม่
• มี Backup ข้อมูลอยู่ใน Google Account, Google Photos หรือ iCloud หรือไม่

หากเพิ่งเปลี่ยนรหัส นี่เป็นกรณีที่ยังมีโอกาสเข้าเครื่องได้โดยไม่ต้องล้างข้อมูลในโทรศัพท์บางรุ่น

② เพิ่งเปลี่ยนรหัส iPhone ลองใช้ Passcode เดิม

ถ้าใช้ iPhone หรือ iPad รุ่นที่รองรับ iOS 17 / iPadOS 17 หรือใหม่กว่า และเพิ่งเปลี่ยน Passcode Apple มีฟีเจอร์ที่อนุญาตให้ใช้ Passcode เดิมได้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังเปลี่ยนรหัส จากนั้นระบบจะให้ตั้ง Passcode ใหม่อีกครั้ง

วิธีที่ควรลองคือ:

1. ใส่ Passcode จนหน้าจอแสดงตัวเลือกที่เกี่ยวกับการลืมรหัส
2. เลือกตัวเลือกสำหรับใช้ Passcode เดิม หากเครื่องแสดงให้ใช้
3. ใส่ Passcode ที่ใช้ก่อนเปลี่ยน
4. ตั้ง Passcode ใหม่
5. จดหรือเก็บรหัสใหม่ไว้ในที่ปลอดภัย

ข้อสำคัญ: วิธีนี้ไม่ได้ใช้ได้ตลอดเวลา แต่เป็นทางเลือกที่ควรลองก่อนรีเซ็ตเครื่อง หากเพิ่งเปลี่ยนรหัสไม่นาน

③ Samsung บางรุ่นใช้ PIN หรือรหัสเดิมได้ภายใน 72 ชั่วโมง

Samsung Galaxy ที่รองรับฟีเจอร์ Previous Screen Lock โดยเฉพาะอุปกรณ์ที่ใช้ One UI 6.1 หรือใหม่กว่าบางรุ่น สามารถใช้ PIN, Password หรือ Pattern เดิมได้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากเปลี่ยนรหัส หากไม่ได้ลบรหัสเดิมออกจากระบบ

หลังจากใส่รหัสผิดหลายครั้ง อาจพบตัวเลือก เช่น

Forgot PIN?
Forgot Password?
หรือ Forgot Pattern?

จากนั้นให้ใส่รหัสเดิมที่เคยใช้งานและตั้งรหัสใหม่ตามขั้นตอนที่ระบบแสดง

อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นและเวอร์ชันซอฟต์แวร์ หากลืมทั้งรหัสปัจจุบันและรหัสเดิม อาจจำเป็นต้อง Factory Reset อุปกรณ์ Samsung ระบุว่าหากลืมรหัสหน้าจออย่างสมบูรณ์ การรีเซ็ตเครื่องจะทำให้ข้อมูลในเครื่องถูกลบ และหลังรีเซ็ตยังอาจต้องยืนยัน Google Account หรือ Samsung Account ที่เคยผูกกับเครื่อง

④ ลืมรหัส Android และจำไม่ได้เลย ทำอย่างไร

สำหรับ Android หากไม่สามารถจำ PIN, Password หรือ Pattern ได้ และไม่มีฟังก์ชันกู้คืนด้วยรหัสเดิม วิธีอย่างเป็นทางการโดยทั่วไปคือ ลบข้อมูลและตั้งค่าเครื่องใหม่

Google ระบุว่าสามารถใช้ Find Hub เพื่อ Factory Reset Android จากอุปกรณ์อื่นได้ในกรณีที่เครื่องมีคุณสมบัติตามที่กำหนด เช่น เปิดเครื่องอยู่ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลงชื่อเข้า Google Account และเปิด Find Hub ไว้

วิธีผ่าน Find Hub

1. ใช้คอมพิวเตอร์หรือมือถืออีกเครื่อง
2. เข้า Find Hub ของ Google
3. ลงชื่อเข้า Google Account ที่ใช้กับมือถือเครื่องที่ล็อก
4. เลือกอุปกรณ์ของคุณ
5. เลือกคำสั่ง Factory reset device
6. ยืนยันตามขั้นตอนของ Google

หลังจากลบข้อมูลเสร็จ สามารถตั้งค่าโทรศัพท์ใหม่และกู้ข้อมูลที่เคย Backup ไว้กลับมาได้

อย่าทำ Factory Reset หากยังไม่แน่ใจว่าจำ Google Account และรหัสผ่านที่ผูกกับเครื่องได้หรือไม่ เพราะระบบป้องกันหลังรีเซ็ตอาจขอให้ยืนยันบัญชีเดิมก่อนอนุญาตให้ใช้งานเครื่องอีกครั้ง

⑤ ลืมรหัส iPhone และใช้รหัสเดิมไม่ได้

ถ้า iPhone ไม่สามารถใช้ Passcode เดิมได้แล้ว Apple ระบุว่าสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์และตั้งค่าใหม่ได้ โดยกระบวนการนี้จะ ลบข้อมูลที่อยู่ใน iPhone จากนั้นสามารถ Restore ข้อมูลจาก Backup ที่มีอยู่ได้

ใน iPhone/iOS ที่รองรับ อาจสามารถเริ่มกระบวนการรีเซ็ตจากหน้าจอ Security Lockout / iPhone Unavailable โดยใช้ Apple Account และรหัสผ่านได้ หรือใช้คอมพิวเตอร์เข้าสู่ Recovery Mode แล้ว Restore iPhone ตามขั้นตอนของ Apple

ดังนั้น ก่อนดำเนินการควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• จำ Apple Account ได้
• จำรหัสผ่าน Apple Account ได้
• สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์หรือวิธีการยืนยันบัญชีได้
• มี iCloud Backup หรือ Backup ในคอมพิวเตอร์หรือไม่

⑥ ลืมรหัสมือถือ ปลดล็อกโดยไม่ให้ข้อมูลหายได้ไหม

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

หากเพิ่งเปลี่ยนรหัสและอุปกรณ์รองรับการใช้รหัสเดิม เช่น iPhone บางกรณีหรือ Samsung Galaxy บางรุ่น อาจสามารถเข้าเครื่องได้โดยไม่ต้องลบข้อมูลภายในช่วงเวลาที่ระบบกำหนด

แต่หากลืม PIN, Password หรือ Pattern อย่างสมบูรณ์ และไม่มีวิธีกู้คืนอย่างเป็นทางการ การ Factory Reset มักทำให้ข้อมูลที่เก็บเฉพาะในเครื่องถูกลบ Google และ Apple ต่างมีขั้นตอนอย่างเป็นทางการที่ใช้การลบหรือ Restore อุปกรณ์เพื่อกลับมาใช้งานเมื่อไม่สามารถปลดล็อกได้

ดังนั้นเว็บไซต์หรือโปรแกรมที่โฆษณาว่า “ปลดล็อกได้ 100% ข้อมูลไม่หาย” ควรระวังเป็นพิเศษ โดยเฉพาะหากต้องจ่ายเงิน ดาวน์โหลดโปรแกรมไม่รู้แหล่งที่มา หรือขอข้อมูลบัญชี Google/Apple ของคุณ

⑦ Factory Reset แล้วข้อมูลอะไรจะหาย

โดยทั่วไป Factory Reset จะลบข้อมูลภายในอุปกรณ์ เช่น

• แอปที่ติดตั้งไว้
• การตั้งค่าเครื่อง
• บัญชีที่เพิ่มในเครื่อง
• รูปและวิดีโอที่ไม่ได้ Backup
• ไฟล์ดาวน์โหลด
• ข้อความหรือข้อมูลแอปที่ไม่ได้ซิงค์
• PIN, Password หรือ Pattern เดิมของเครื่อง

แต่ข้อมูลที่เคยซิงค์หรือ Backup ไว้กับบริการ Cloud อาจสามารถดาวน์โหลดหรือ Restore กลับมาได้หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดิมและตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่

⑧ หลังรีเซ็ต ทำไมมือถือยังถามบัญชีเดิม

นี่เป็นระบบรักษาความปลอดภัย ไม่ใช่อาการเสีย

Android มีระบบป้องกันการนำเครื่องที่ถูกลบข้อมูลไปใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต และหลัง Factory Reset อาจต้องยืนยันบัญชี Google ที่เคยอยู่ในเครื่องก่อน

Samsung รุ่นใหม่บางรุ่นอาจมีทั้งการตรวจสอบ Google Account และ Samsung Account หลังรีเซ็ต ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์

ดังนั้น หากคุณเป็นเจ้าของเครื่องแต่จำบัญชีไม่ได้ ควรกู้บัญชีผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ Google, Apple หรือ Samsung แทนการพยายามข้ามระบบล็อก

⑨ ควรไปศูนย์บริการเมื่อใด

ควรติดต่อศูนย์บริการของผู้ผลิตหาก:

• จำรหัสหน้าจอไม่ได้ทั้งหมด
• รีเซ็ตเครื่องเองไม่สำเร็จ
• Recovery Mode เข้าไม่ได้
• เครื่องมีข้อมูลสำคัญมาก
• จำไม่ได้ว่าใช้ Google Account หรือ Apple Account ใด
• เครื่องติดล็อกหลัง Factory Reset
• ต้องการตรวจสอบว่ามีทางเลือกใดก่อนลบข้อมูล

ควรเตรียมหลักฐานว่าเป็นเจ้าของอุปกรณ์ เช่น ใบเสร็จ กล่องเครื่อง หมายเลข IMEI หรือข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้องตามที่ศูนย์บริการร้องขอ

⑩ วิธีป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาอีก

หลังกลับเข้าใช้งานโทรศัพท์ได้แล้ว ควรจัดการทันที:

ตั้งรหัสที่จำได้แต่เดายาก

หลีกเลี่ยงรหัสง่าย เช่น

• 0000
• 1111
• 1234
• วันเดือนปีเกิด
• เลขโทรศัพท์ส่วนหนึ่ง

เปิดการ Backup

Android ควรตรวจสอบ Google Backup และ Google Photos ส่วน iPhone ควรตรวจสอบ iCloud Backup เพื่อให้ยังสามารถกู้ข้อมูลได้หากวันหนึ่งจำเป็นต้องล้างเครื่อง

ตรวจสอบบัญชี Recovery

เช็กว่า Google Account, Apple Account หรือ Samsung Account มีหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลสำหรับกู้คืนที่ยังใช้งานได้

เก็บรหัสใน Password Manager

แทนที่จะจดรหัสสำคัญไว้ในกระดาษที่สูญหายง่าย สามารถใช้ Password Manager ที่เชื่อถือได้สำหรับข้อมูลบัญชีต่าง ๆ โดย ไม่ควรบันทึก PIN หน้าจอในตำแหน่งที่คนอื่นเข้าถึงได้ง่าย

สรุป ลืมรหัสปลดล็อกหน้าจอมือถือควรทำอย่างไร

หากลืมรหัสมือถือ อย่าเพิ่ง Factory Reset ทันที

เริ่มจากตรวจสอบก่อนว่าเพิ่งเปลี่ยนรหัสหรือไม่ เพราะ iPhone และ Samsung บางรุ่นมีกรณีที่สามารถใช้รหัสเดิมภายใน 72 ชั่วโมงได้

หากจำรหัสไม่ได้จริง ๆ Android และ iPhone มีขั้นตอนอย่างเป็นทางการสำหรับการลบหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ แต่ข้อมูลที่ไม่ได้ Backup อาจสูญหาย จึงควรตรวจสอบบัญชี Google, Apple Account และ Backup ให้พร้อมก่อนดำเนินการ

สำหรับผู้อ่าน comsiam สิ่งสำคัญที่สุดคือใช้ช่องทางของผู้ผลิตและหลีกเลี่ยงเครื่องมือปลดล็อกที่ไม่ทราบแหล่งที่มา เพราะระบบล็อกหน้าจอมีไว้เพื่อปกป้องข้อมูลของเจ้าของเครื่อง หากต้องรีเซ็ตจริง การมี Backup ที่ดีจะช่วยลดความเสียหายได้มากที่สุด

comsiam แนะนำให้ตรวจสอบระบบ Backup และข้อมูลกู้คืนบัญชีตั้งแต่วันนี้ เพราะเมื่อเกิดกรณีลืมรหัสขึ้นมา สิ่งเหล่านี้จะสำคัญกว่าการพยายามหาวิธีข้ามระบบล็อกในภายหลัง