มือถือเปิด Wi-Fi Calling ไม่ได้หรือโทรผ่าน Wi-Fi ไม่ได้ แก้อย่างไร

มือถือเปิด Wi-Fi Calling ไม่ได้หรือโทรผ่าน Wi-Fi ไม่ได้ เป็นปัญหาที่พบเมื่อโทรศัพท์มีเมนูการโทรผ่าน Wi-Fi แต่เปิดแล้วไม่ทำงาน ปุ่มเปิดปิดเอง ไม่มีสัญลักษณ์ Wi-Fi Calling หรือโทรออกไม่ได้ในพื้นที่ที่สัญญาณมือถืออ่อน แม้โทรศัพท์จะเชื่อมต่อ Wi-Fi และใช้อินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ

Wi-Fi Calling คือบริการที่ช่วยให้โทรศัพท์โทรออกและรับสายด้วยหมายเลขซิมผ่านเครือข่าย Wi-Fi เหมาะสำหรับบ้าน อาคาร ห้องใต้ดิน หรือจุดที่สัญญาณมือถืออ่อน แต่มีอินเทอร์เน็ต Wi-Fi ที่เสถียร

บริการนี้ไม่ได้ทำงานจากโทรศัพท์เพียงอย่างเดียว เพราะต้องได้รับการรองรับจากโทรศัพท์ ซิม ผู้ให้บริการ แพ็กเกจ ซอฟต์แวร์ และเครือข่าย Wi-Fi หากส่วนใดส่วนหนึ่งไม่พร้อม เมนูอาจหาย เปิดไม่ได้ หรือโทรผ่าน Wi-Fi ไม่สำเร็จ

📌 อาการ Wi-Fi Calling ใช้งานไม่ได้ที่พบบ่อย

ผู้ใช้อาจพบอาการต่อไปนี้

• ไม่มีเมนู Wi-Fi Calling
• เปิด Wi-Fi Calling แล้วปิดเอง
• ปุ่ม Wi-Fi Calling เป็นสีเทา
• เปิดแล้วไม่มีสัญลักษณ์บนแถบสถานะ
• ต่อ Wi-Fi ได้แต่โทรออกไม่ได้
• โทรออกแล้วใช้สัญญาณมือถือแทน
• รับสายผ่าน Wi-Fi ไม่ได้
• โทรผ่าน Wi-Fi แล้วสายหลุด
• โทรออกแล้วไม่มีเสียง
• อีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงเรา
• โทรแล้วเสียงขาดๆ หายๆ
• Wi-Fi Calling ใช้ได้บางเครือข่าย Wi-Fi
• ใช้ได้ที่บ้านแต่ใช้ไม่ได้ที่โรงเรียนหรือสำนักงาน
• ใช้ไม่ได้เมื่อเปิด VPN
• เปิดโหมดเครื่องบินแล้วโทรผ่าน Wi-Fi ไม่ได้
• Wi-Fi Calling หายหลังอัปเดตระบบ
• เปลี่ยนซิมแล้วเมนูหาย
• ย้ายค่ายแล้วใช้ Wi-Fi Calling ไม่ได้
• eSIM ใช้ข้อมูลได้แต่โทรผ่าน Wi-Fi ไม่ได้
• ใช้สองซิมแล้ว Wi-Fi Calling ทำงานเพียงซิมเดียว
• สัญลักษณ์ Wi-Fi Calling ขึ้นชั่วคราวแล้วหาย
• โทรผ่าน Wi-Fi ได้แต่รับ SMS ไม่ได้
• โทรฉุกเฉินผ่าน Wi-Fi ไม่ได้
• เครื่องนำเข้าไม่มีเมนู Wi-Fi Calling

การไม่มีสัญลักษณ์ Wi-Fi Calling ไม่ได้ยืนยันเสมอไปว่าบริการไม่ทำงาน เพราะโทรศัพท์บางรุ่นแสดงชื่อเครือข่ายหรือไอคอนเฉพาะตอนสัญญาณมือถืออ่อนเท่านั้น

✅ วิธีแก้แบบเร่งด่วน

ลองทำตามลำดับต่อไปนี้ก่อน

❶ ตรวจสอบว่าโทรศัพท์และผู้ให้บริการรองรับ Wi-Fi Calling
❷ ตรวจสอบว่าซิมเปิดบริการ VoLTE และ Wi-Fi Calling แล้ว
❸ เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้อินเทอร์เน็ตได้จริง
❹ ปิด VPN, Proxy และ Private DNS ชั่วคราว
❺ เปิด Wi-Fi Calling ในเมนูซิม
❻ เปิดและปิดโหมดเครื่องบินประมาณ 30 วินาที
❼ รีสตาร์ตโทรศัพท์และเราเตอร์
❽ ตั้งซิมนั้นเป็นซิมโทรหลัก
❾ อัปเดตระบบและ Carrier Settings
❿ ทดลองใช้ Wi-Fi เครือข่ายอื่น
⓫ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
⓬ ติดต่อผู้ให้บริการให้ตรวจสอบ IMS และ Wi-Fi Calling Provisioning

ไม่ควรรีเซ็ตโทรศัพท์กลับค่าโรงงานหรือเปลี่ยนค่าเราเตอร์ขั้นสูงทันที เพราะสาเหตุส่วนใหญ่มักอยู่ที่สิทธิ์บริการ ซอฟต์แวร์ หรือข้อจำกัดของเครือข่าย Wi-Fi

🔍 Wi-Fi Calling คืออะไร

Wi-Fi Calling หรือการโทรผ่าน Wi-Fi เป็นบริการที่ให้โทรศัพท์ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi เพื่อส่งบริการโทรเสียงของหมายเลขซิมผ่านระบบของผู้ให้บริการ

บริการนี้ต่างจากการโทรผ่านแอป เพราะ

• ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของซิม
• โทรเข้าหมายเลขปกติได้
• รับสายจากหมายเลขปกติได้
• ใช้แอปโทรศัพท์ของเครื่อง
• ไม่จำเป็นต้องให้อีกฝ่ายติดตั้งแอปเดียวกัน
• ใช้ระบบคิดค่าบริการตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ
• อาจรับ SMS บางประเภทผ่าน Wi-Fi ได้
• ทำงานร่วมกับ VoLTE และระบบ IMS

Wi-Fi Calling เหมาะเมื่อสัญญาณมือถืออ่อน แต่ Wi-Fi มีความเร็วและความเสถียรเพียงพอ

🔍 Wi-Fi Calling กับการโทรผ่านแอปต่างกันอย่างไร

Wi-Fi Calling

• ใช้หมายเลขซิม
• โทรจากแอปโทรศัพท์
• เชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการ
• อีกฝ่ายไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต
• ต้องได้รับสิทธิ์จากผู้ให้บริการ
• ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์และ Carrier Settings

การโทรผ่านแอป

• ใช้บัญชีแอป
• ทั้งสองฝ่ายอาจต้องมีแอป
• ใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ตทั่วไป
• ไม่ได้อาศัยบริการเสียงของซิมโดยตรง
• ไม่จำเป็นต้องเปิด VoLTE
• อาจใช้ได้แม้ซิมไม่มีบริการโทร

ดังนั้น การที่แอปโทรผ่านอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ ไม่ได้ยืนยันว่า Wi-Fi Calling ของซิมต้องใช้งานได้ด้วย

🔍 มือถือเปิด Wi-Fi Calling ไม่ได้ เกิดจากอะไร

① ผู้ให้บริการยังไม่เปิดสิทธิ์ Wi-Fi Calling

แม้โทรศัพท์รองรับและมีเมนู แต่หมายเลขอาจยังไม่ได้รับ Wi-Fi Calling Provisioning

อาการที่ควรสงสัย ได้แก่

• เปิดแล้วปุ่มปิดเอง
• ไม่มีสัญลักษณ์ Wi-Fi Calling ทุกเครือข่าย Wi-Fi
• ซิมอื่นใช้ได้ในเครื่องเดียวกัน
• ซิมเดิมใช้ไม่ได้ในโทรศัพท์หลายเครื่อง
• เพิ่งเปลี่ยนซิมหรือย้ายค่าย
• VoLTE ก็ใช้งานไม่ได้
• ต้องให้เจ้าหน้าที่รีเฟรช IMS

ควรติดต่อผู้ให้บริการและขอให้ตรวจสอบบริการ Wi-Fi Calling ของหมายเลขโดยตรง

② โทรศัพท์ไม่รองรับ Wi-Fi Calling ของค่ายนั้น

โทรศัพท์อาจรองรับ Wi-Fi Calling ในทางฮาร์ดแวร์ แต่ซอฟต์แวร์ไม่ได้รองรับผู้ให้บริการที่ใช้งาน

มักพบกับ

• โทรศัพท์รุ่นเก่า
• เครื่องนำเข้า
• เครื่องสำหรับตลาดต่างประเทศ
• โทรศัพท์ที่ใช้รอมต่างภูมิภาค
• เครื่องที่ติดล็อกเครือข่าย
• รุ่นที่ผู้ให้บริการยังไม่รับรอง
• โทรศัพท์ที่ไม่ได้อัปเดตระบบ

จึงควรตรวจสอบรหัสรุ่นเต็ม ไม่ใช่ดูเพียงชื่อรุ่น

③ ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ยังไม่อัปเดต

Wi-Fi Calling อาศัย Carrier Settings และระบบ IMS หากซอฟต์แวร์เก่าอาจไม่มีเมนูหรือเปิดแล้วไม่ลงทะเบียน

ควรอัปเดต

• Android หรือ iOS
• Carrier Settings
• Security Update
• Carrier Services
• ระบบตัวจัดการซิม
• เวอร์ชัน Baseband

หลังอัปเดตควรรีสตาร์ตเครื่อง

④ VoLTE ยังไม่เปิดหรือไม่ทำงาน

Wi-Fi Calling และ VoLTE มักใช้ระบบ IMS ร่วมกัน หาก VoLTE ยังไม่ได้รับการเปิด บริการ Wi-Fi Calling อาจไม่ทำงานด้วย

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ไม่มีเมนูทั้ง VoLTE และ Wi-Fi Calling
• โทรออกแล้ว 4G หาย
• โทรผ่าน Wi-Fi ไม่ได้
• ซิมใช้ข้อมูลได้แต่โทรเสียงมีปัญหา
• ผู้ให้บริการต้องเปิด IMS Provisioning

ควรแก้ VoLTE ให้ทำงานก่อนหรือพร้อมกัน

⑤ ซิมเก่าเกินไป

ซิมที่ใช้งานมานานอาจไม่รองรับบริการเสียงสมัยใหม่อย่างสมบูรณ์

ควรตรวจสอบว่า

• ซิมรองรับ 4G และ VoLTE หรือไม่
• ซิมเคยถูกตัดขนาดเองหรือไม่
• ซิมมีรอยหรือชำรุดหรือไม่
• ผู้ให้บริการแนะนำให้เปลี่ยนซิมหรือไม่
• ซิมอื่นใช้ Wi-Fi Calling ได้ในเครื่องเดียวกันหรือไม่

การเปลี่ยนซิมทดแทนมักสามารถคงหมายเลขเดิมได้

⑥ ซิมยังไม่เปิดใช้งานสมบูรณ์

ซิมใหม่ ซิมทดแทน ซิมหลังย้ายค่าย หรือ eSIM อาจเปิดข้อมูลมือถือได้ก่อน แต่บริการเสียงและ Wi-Fi Calling ยังไม่พร้อม

ควรรอให้ระบบดำเนินการครบ และรีสตาร์ตหลังผู้ให้บริการยืนยันว่าเปิดบริการแล้ว

⑦ ซิมถูกระงับบริการเสียง

หมายเลขอาจยังใช้อินเทอร์เน็ตได้ แต่โทรออกหรือใช้ Wi-Fi Calling ไม่ได้ หากบริการเสียงถูกระงับ

สาเหตุอาจเป็น

• ค้างชำระ
• ซิมเติมเงินหมดอายุ
• การลงทะเบียนไม่สมบูรณ์
• เปลี่ยนเจ้าของหมายเลขไม่เสร็จ
• บัญชีองค์กรจำกัดบริการ
• ผู้ให้บริการปิดบริการเสียงชั่วคราว

ควรตรวจสอบ Voice Provisioning และสถานะบัญชี

⑧ ไม่ได้ตั้งซิมเป็นซิมโทรหลัก

มือถือสองซิมอาจเปิด Wi-Fi Calling เฉพาะซิมที่ถูกเลือกเป็นสายโทรหลัก

ควรตรวจสอบ

• ซิมโทรหลัก
• ซิมข้อมูลหลัก
• SIM 1 หรือ SIM 2
• eSIM หรือซิมการ์ด
• การตั้งค่า Ask Every Time
• การเปิดสายซิมนั้นในตัวจัดการซิม

⑨ SIM 2 มีข้อจำกัด

โทรศัพท์บางรุ่นรองรับ Wi-Fi Calling เฉพาะ SIM 1 หรือรองรับเพียงหนึ่งซิมในเวลาเดียวกัน

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• SIM 1 ใช้ได้ แต่ SIM 2 ใช้ไม่ได้
• ย้ายซิมไป SIM 1 แล้วเมนูปรากฏ
• เปิดสองซิมแล้ว Wi-Fi Calling หาย
• มีไอคอนเฉพาะซิมหลัก
• ซิมรองไม่รับสายเมื่อสัญญาณมือถืออ่อน

ควรทดลองย้ายซิมไป SIM 1 และปิดซิมรองชั่วคราว

⑩ โทรศัพท์ไม่รองรับ Dual Wi-Fi Calling

โทรศัพท์บางรุ่นสามารถเปิด Wi-Fi Calling ได้เพียงหนึ่งหมายเลขพร้อมกัน

หากเปิดสองซิม อาจเกิดว่า

• ซิมหนึ่งใช้ Wi-Fi Calling
• อีกซิมใช้สัญญาณมือถือ
• ซิมรองขึ้นไม่มีบริการ
• รับสายอีกซิมไม่ได้
• เมนูถูกซ่อนสำหรับซิมรอง

นี่อาจเป็นข้อจำกัดของรุ่น ไม่ใช่ความผิดปกติ

⑪ เครือข่าย Wi-Fi ไม่มีอินเทอร์เน็ตจริง

โทรศัพท์อาจแสดงว่าเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่เครือข่ายไม่มีอินเทอร์เน็ตหรือมีระบบล็อกอินที่ยังไม่ผ่าน

มักเกิดกับ

• Wi-Fi โรงแรม
• Wi-Fi ร้านกาแฟ
• Wi-Fi โรงเรียน
• Wi-Fi สำนักงาน
• Wi-Fi สนามบิน
• Wi-Fi สาธารณะ
• เราเตอร์ที่อินเทอร์เน็ตขัดข้อง
• เครือข่ายที่ต้องยอมรับเงื่อนไขก่อน

ควรเปิดเว็บไซต์เพื่อยืนยันว่า Wi-Fi ใช้งานได้จริง

⑫ Wi-Fi สัญญาณอ่อนหรือไม่เสถียร

Wi-Fi Calling ต้องการการเชื่อมต่อที่มีความหน่วงต่ำและไม่หลุดบ่อย

หาก Wi-Fi อ่อน อาจเกิดว่า

• สายหลุด
• เสียงขาด
• อีกฝ่ายไม่ได้ยิน
• สัญลักษณ์ Wi-Fi Calling หาย
• โทรศัพท์กลับไปใช้สัญญาณมือถือ
• โทรออกไม่สำเร็จ

ควรย้ายเข้าใกล้เราเตอร์และทดสอบใหม่

⑬ เราเตอร์บล็อกการเชื่อมต่อที่จำเป็น

เราเตอร์หรือไฟร์วอลล์บางระบบอาจบล็อกการเชื่อมต่อที่ Wi-Fi Calling ใช้

มักพบใน

• เครือข่ายองค์กร
• โรงเรียน
• Wi-Fi สาธารณะ
• เราเตอร์ที่ตั้งไฟร์วอลล์เข้มงวด
• เครือข่ายที่บล็อก VPN หรือ IPsec
• ระบบที่ใช้ Content Filtering
• เครือข่ายที่บล็อก UDP บางประเภท

หากใช้ได้บน Wi-Fi อื่น แต่ไม่ได้เฉพาะเครือข่ายหนึ่ง สาเหตุมีแนวโน้มอยู่ที่เราเตอร์หรือไฟร์วอลล์

⑭ VPN ขัดขวาง Wi-Fi Calling

VPN อาจเปลี่ยนเส้นทางหรือบล็อกการเชื่อมต่อ IMS ทำให้ Wi-Fi Calling ลงทะเบียนไม่ได้

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• เปิด VPN แล้วไอคอน Wi-Fi Calling หาย
• ปิด VPN แล้วโทรได้
• ใช้ได้บางเซิร์ฟเวอร์
• โทรออกแล้วไม่มีเสียง
• Wi-Fi Calling ตัดเมื่อ VPN เชื่อมต่อใหม่

ควรปิด VPN ชั่วคราวเพื่อทดสอบ

⑮ Private DNS หรือ Proxy มีปัญหา

Private DNS หรือ Proxy ที่ตั้งเองอาจทำให้การเชื่อมต่อบางส่วนล้มเหลว

ควรทดลองตั้ง

• Private DNS เป็นอัตโนมัติ
• Proxy เป็นไม่มี
• ปิดแอปกรองโฆษณา
• ปิด Firewall
• ปิดโปรไฟล์เครือข่ายองค์กรชั่วคราว หากได้รับอนุญาต

⑯ Wi-Fi ใช้ระบบ Captive Portal

เครือข่ายสาธารณะบางแห่งต้องเปิดหน้าเว็บเพื่อกดยอมรับหรือเข้าสู่ระบบก่อน

หากยังไม่ผ่าน Captive Portal

• เว็บบางหน้าอาจเปิดไม่ได้
• Wi-Fi Calling ไม่ลงทะเบียน
• แอปโทรศัพท์ใช้ Wi-Fi ไม่ได้
• ระบบแสดงเชื่อมต่อแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ควรเปิดเบราว์เซอร์และเข้าสู่ระบบเครือข่ายให้เสร็จ

⑰ IPv6 หรือระบบเครือข่ายเราเตอร์ผิดปกติ

เราเตอร์บางรุ่นอาจจัดการ IPv6, NAT หรือ DNS ได้ไม่สมบูรณ์ ส่งผลให้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปได้ แต่ Wi-Fi Calling ไม่ทำงาน

ผู้ใช้ทั่วไปควรทดลองรีสตาร์ตเราเตอร์และใช้ Wi-Fi เครือข่ายอื่นก่อน ไม่ควรเปลี่ยนค่าขั้นสูงหลายรายการพร้อมกัน

⑱ เปิดโหมดประหยัดพลังงาน

โหมดประหยัดพลังงานอาจจำกัดการทำงานเบื้องหลังของ Wi-Fi และบริการโทร

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• Wi-Fi Calling หายเมื่อปิดหน้าจอ
• รับสายไม่ได้
• โทรศัพท์ตัด Wi-Fi เมื่อพักเครื่อง
• ระบบกลับไปใช้สัญญาณมือถือ
• แอปเครือข่ายถูกพัก

ควรปิด Battery Saver ชั่วคราวเพื่อทดสอบ

⑲ โทรศัพท์ปิด Wi-Fi เมื่อหน้าจอดับ

โทรศัพท์บางรุ่นหรือแอปประหยัดแบตเตอรี่อาจตัด Wi-Fi เมื่อไม่ได้ใช้งาน

ควรตรวจสอบ

• Keep Wi-Fi On During Sleep
• Adaptive Connectivity
• Battery Optimization
• การพักแอป
• การปิด Wi-Fi อัตโนมัติ
• แอปประหยัดแบตเตอรี่

⑳ เปิดโหมดเครื่องบินแล้วไม่ได้เปิด Wi-Fi กลับ

ผู้ใช้บางคนเปิดโหมดเครื่องบินเพื่อบังคับใช้ Wi-Fi Calling แต่ลืมเปิด Wi-Fi กลับ

ขั้นตอนที่ถูกต้องคือ

① เปิดโหมดเครื่องบิน
② เปิด Wi-Fi แยกอีกครั้ง
③ เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi
④ รอไอคอน Wi-Fi Calling
⑤ ทดลองโทรออก

หากโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการไม่รองรับการโทรในโหมดเครื่องบิน วิธีนี้อาจใช้ไม่ได้

㉑ ระบบต้องยืนยันที่อยู่สำหรับการโทรฉุกเฉิน

ในบางประเทศหรือบางผู้ให้บริการ อาจต้องยืนยันหรือกรอกที่อยู่สำหรับบริการฉุกเฉินก่อนเปิด Wi-Fi Calling

หากขั้นตอนนี้ยังไม่เสร็จ ปุ่มอาจเปิดไม่ได้หรือปิดกลับเอง

ควรทำตามขั้นตอนในแอปหรือเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ

㉒ เครื่องนำเข้าหรือซอฟต์แวร์ต่างภูมิภาค

เครื่องนำเข้าอาจรองรับ Wi-Fi Calling เฉพาะค่ายหรือประเทศเดิม

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ไม่มีเมนู Wi-Fi Calling
• ซิมค่ายเดิมของประเทศต้นทางใช้ได้
• ซิมในประเทศปัจจุบันใช้ไม่ได้
• VoLTE ใช้ได้แต่ Wi-Fi Calling ไม่ได้
• Carrier Settings ไม่รู้จักรุ่นเครื่อง

ไม่ควรแฟลชรอมแบบสุ่มเพื่อเปิดเมนู

㉓ เครื่องติดล็อกเครือข่าย

เครื่องที่ติด Network Lock อาจรองรับ Wi-Fi Calling เฉพาะค่ายเดิม

หากเปลี่ยนค่าย อาจเกิดว่า

• เมนูหาย
• เปิดแล้วปิดเอง
• ซิมค่ายเดิมใช้ได้
• ซิมค่ายใหม่ใช้ไม่ได้
• Carrier Settings เดิมเขียนทับ

ควรปลดล็อกผ่านผู้ให้บริการเดิมอย่างถูกต้อง

㉔ ระบบผู้ให้บริการขัดข้อง

หากผู้ใช้หลายคนไม่สามารถใช้ Wi-Fi Calling พร้อมกัน อาจเกิดจากระบบ IMS หรือบริการหลังบ้านขัดข้อง

ควรทดลอง

• โทรผ่านสัญญาณมือถือ
• ใช้ Wi-Fi เครือข่ายอื่น
• รีสตาร์ตเครื่อง
• ตรวจสอบกับผู้ให้บริการ
• แจ้งเวลาและพื้นที่ที่เกิดปัญหา

㉕ Baseband หรือระบบโมเด็มมีปัญหา

หากทุกซิมไม่มี VoLTE และ Wi-Fi Calling เฉพาะโทรศัพท์เครื่องเดิม อาจเกี่ยวข้องกับระบบโมเด็ม

อาการที่ควรสงสัย ได้แก่

• Baseband ขึ้น Unknown
• IMEI ผิดปกติ
• ไม่มีเมนูเครือข่ายหลายรายการ
• ทุกซิมโทรออกผิดปกติ
• เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ
• เครื่องเคยเปลี่ยนเมนบอร์ด
• ปัญหาเกิดหลังแฟลชรอม

ควรนำเครื่องเข้าศูนย์บริการ

🛠️ วิธีเปิด Wi-Fi Calling บน Android

ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามยี่ห้อและเวอร์ชันของระบบ

เส้นทางที่พบบ่อย ได้แก่

การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > Wi-Fi Calling

หรือ

การตั้งค่า > ซิมและเครือข่ายมือถือ > เลือกซิม > การโทรผ่าน Wi-Fi

หรือ

การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > Wi-Fi Calling

ขั้นตอนทั่วไป:

❶ เลือกซิมที่ต้องการ
❷ เปิด Wi-Fi Calling
❸ เลือกการโทรผ่าน Wi-Fi เป็นลำดับแรก หากมี
❹ เปิด VoLTE
❺ เชื่อมต่อ Wi-Fi
❻ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❼ รอระบบลงทะเบียน
❽ ทดลองโทรออก

หากไม่มีเมนู ควรอัปเดตระบบและติดต่อผู้ให้บริการก่อนใช้วิธีอื่น

🍎 วิธีเปิด Wi-Fi Calling บน iPhone

เข้าเมนู

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เลือกหมายเลข > การโทรผ่าน Wi-Fi

จากนั้นเปิด

การโทรผ่าน Wi-Fi บน iPhone เครื่องนี้

ระบบอาจให้

• ยืนยันเงื่อนไข
• ยืนยันหมายเลข
• กรอกข้อมูลที่อยู่ฉุกเฉิน
• รอเปิดบริการ
• รีสตาร์ตเครื่อง

หากใช้สองซิม ควรเลือกหมายเลขให้ถูกก่อนเปิด

🛠️ วิธีแก้ Wi-Fi Calling เปิดไม่ได้ทีละขั้นตอน

❶ ตรวจสอบว่ามีเมนูหรือไม่

ค้นหาคำว่า

• Wi-Fi Calling
• การโทรผ่าน Wi-Fi
• WLAN Calling
• Calling over Wi-Fi
• โทรผ่าน WLAN

หากไม่มีเมนู ให้ตรวจรุ่น ซอฟต์แวร์ และผู้ให้บริการก่อน

❷ ตรวจสอบว่าซิมเปิด VoLTE

เข้าเมนูซิมและเปิด

• VoLTE
• 4G Calling
• Voice over LTE
• การโทรผ่าน 4G

จากนั้นรีสตาร์ตเครื่อง

❸ ตั้งซิมเป็นซิมโทรหลัก

ในมือถือสองซิม ให้เลือกซิมที่ต้องการใช้ Wi-Fi Calling เป็นสายโทรหลัก

ควรทดลองตั้งซิมเดียวกันเป็นซิมข้อมูลด้วยชั่วคราว เพื่อให้ระบบลงทะเบียนง่ายขึ้น

❹ เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานได้จริง

ทดสอบโดย

① ปิดข้อมูลมือถือ
② เปิด Wi-Fi
③ เปิดเว็บไซต์หลายแห่ง
④ ทดลองวิดีโอหรือแอปแชต
⑤ ตรวจสอบว่าไม่ต้องล็อกอินเพิ่ม
⑥ ดูว่าสัญญาณ Wi-Fi เสถียรหรือไม่

❺ ปิด VPN และ Private DNS

ปิดชั่วคราว

• VPN
• Proxy
• Private DNS
• Firewall
• แอปบล็อกโฆษณา
• โปรไฟล์องค์กร หากได้รับอนุญาต

แล้วรอประมาณ 1–2 นาทีเพื่อให้ Wi-Fi Calling ลงทะเบียนใหม่

❻ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

วิธีทดสอบ:

① เปิดโหมดเครื่องบิน
② เปิด Wi-Fi กลับ
③ เชื่อมต่อเครือข่าย
④ รอไอคอน Wi-Fi Calling
⑤ ทดลองโทรออก
⑥ ปิดโหมดเครื่องบินหลังทดสอบ

หากไม่มีไอคอน อาจเป็นเพราะผู้ให้บริการไม่รองรับการทำงานในโหมดเครื่องบิน หรือบริการยังไม่เปิด

❼ รีสตาร์ตโทรศัพท์

หลังเปิด Wi-Fi Calling หรือเปลี่ยนซิม ควรรีสตาร์ตเพื่อโหลด Carrier Settings และ IMS ใหม่

❽ รีสตาร์ตเราเตอร์

ปิดเราเตอร์ รอประมาณ 30 วินาที แล้วเปิดใหม่

จากนั้นรอให้ Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตกลับมาสมบูรณ์ก่อนทดสอบโทร

❾ ทดลอง Wi-Fi เครือข่ายอื่น

ผลการทดสอบ:

• ใช้ได้บน Wi-Fi อื่น — ปัญหาอยู่ที่เราเตอร์หรือเครือข่ายเดิม
• ใช้ไม่ได้ทุก Wi-Fi — ตรวจซิม โทรศัพท์ และผู้ให้บริการ
• ใช้ได้เฉพาะ Wi-Fi บ้าน — เครือข่ายสาธารณะอาจบล็อก
• ใช้ได้เฉพาะเมื่อปิด VPN — VPN เป็นสาเหตุ

❿ ย้ายซิมไป SIM 1

ปิดเครื่องก่อนสลับซิม จากนั้นเปิดเครื่องและตรวจเมนู Wi-Fi Calling ใหม่

หากใช้ได้ใน SIM 1 แต่ไม่ได้ใน SIM 2 แสดงว่าโทรศัพท์อาจมีข้อจำกัด

⓫ ปิดซิมรองชั่วคราว

เปิดใช้งานเพียงซิมที่ต้องการใช้ Wi-Fi Calling แล้วรีสตาร์ต

หากบริการกลับมา แสดงว่าโทรศัพท์อาจไม่รองรับ Dual Wi-Fi Calling

⓬ อัปเดตระบบและ Carrier Settings

เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วตรวจสอบการอัปเดตทั้งหมด

หลังอัปเดตให้รีสตาร์ตและรอระบบประมาณ 2–5 นาที

⓭ ทดลองซิมในโทรศัพท์อีกเครื่อง

ผลที่ได้ช่วยแยกสาเหตุ:

① ซิมใช้ Wi-Fi Calling ได้ในเครื่องอื่น — ตรวจเครื่องเดิม
② ซิมใช้ไม่ได้ทุกเครื่อง — ติดต่อผู้ให้บริการ
③ ซิมอื่นใช้ได้ในเครื่องเดิม — ซิมหรือบัญชีเดิมมีปัญหา
④ ทุกซิมใช้ไม่ได้ในเครื่องเดิม — ตรวจรุ่น ซอฟต์แวร์ หรือฮาร์ดแวร์

⓮ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ใช้เมื่อเครื่องเคยใช้ Wi-Fi Calling ได้ แต่ภายหลังเปิดไม่ได้

โดยทั่วไปไม่ลบ

• รูปภาพ
• วิดีโอ
• แอป
• เอกสาร
• รายชื่อ

แต่อาจลบ

• รหัสผ่าน Wi-Fi
• อุปกรณ์ Bluetooth
• VPN
• APN
• การเลือกเครือข่าย
• การตั้งค่าซิม

หลังรีเซ็ตให้เชื่อมต่อ Wi-Fi เปิด VoLTE และ Wi-Fi Calling ใหม่

⓯ ติดต่อผู้ให้บริการ

ขอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

① Wi-Fi Calling เปิดให้หมายเลขหรือไม่
② VoLTE และ IMS Provisioning ทำงานหรือไม่
③ ซิมรองรับหรือควรเปลี่ยนใหม่
④ รุ่นโทรศัพท์อยู่ในรายการรองรับหรือไม่
⑤ หมายเลขถูกระงับบริการเสียงหรือไม่
⑥ เพิ่งย้ายค่ายหรือเปลี่ยนซิมหรือไม่
⑦ ต้องยืนยันที่อยู่ฉุกเฉินหรือไม่
⑧ ต้องรีเฟรชบริการหรือไม่

📶 มีเมนู Wi-Fi Calling แต่เปิดแล้วปิดเอง

สาเหตุที่พบบ่อยคือ

• หมายเลขยังไม่เปิดสิทธิ์
• VoLTE ไม่ทำงาน
• ซิมยังไม่เปิดบริการเสียงสมบูรณ์
• Carrier Settings ไม่รองรับ
• เครื่องติด Network Lock
• ซอฟต์แวร์ต่างภูมิภาค
• ต้องยืนยันข้อมูลเพิ่มเติม
• ระบบผู้ให้บริการขัดข้อง

ควรอัปเดตระบบและติดต่อผู้ให้บริการ ไม่ควรเปิดซ้ำต่อเนื่องหลายครั้ง

📡 เปิดแล้วไม่มีสัญลักษณ์ Wi-Fi Calling

ให้ตรวจสอบ

❶ Wi-Fi ใช้อินเทอร์เน็ตได้จริง
❷ สัญญาณมือถือยังแรงมากหรือไม่
❸ โทรศัพท์แสดงชื่อค่ายแทนไอคอนหรือไม่
❹ เปิด Wi-Fi Preferred หรือไม่
❺ VoLTE ทำงานหรือไม่
❻ VPN เปิดอยู่หรือไม่
❼ ซิมเป็นซิมโทรหลักหรือไม่
❽ ผู้ให้บริการเปิดสิทธิ์แล้วหรือไม่

โทรศัพท์บางรุ่นจะแสดง Wi-Fi Calling เฉพาะเมื่อสัญญาณมือถืออ่อน

☎️ ต่อ Wi-Fi แล้วโทรออกไม่ได้

ให้ลอง

① ปิด VPN
② ตรวจอินเทอร์เน็ต Wi-Fi
③ รีสตาร์ตโทรศัพท์
④ รีสตาร์ตเราเตอร์
⑤ เปิด VoLTE
⑥ ตั้งซิมโทรหลัก
⑦ ทดลอง Wi-Fi อื่น
⑧ ติดต่อผู้ให้บริการ

หากโทรผ่านสัญญาณมือถือได้ แต่ผ่าน Wi-Fi ไม่ได้ ปัญหามีแนวโน้มอยู่ที่ Wi-Fi Calling หรือเครือข่าย Wi-Fi

🔊 โทรผ่าน Wi-Fi แล้วไม่มีเสียง

อาการนี้อาจเกิดจาก

• Wi-Fi หน่วงสูง
• Packet Loss
• VPN
• เราเตอร์หรือไฟร์วอลล์
• สัญญาณ Wi-Fi อ่อน
• อุปกรณ์ Bluetooth
• ไมโครโฟนหรือหูฟัง
• ระบบผู้ให้บริการ

ควรลอง

❶ ปิด Bluetooth
❷ ปิด VPN
❸ ย้ายใกล้เราเตอร์
❹ โทรผ่าน Wi-Fi อื่น
❺ รีสตาร์ตเครื่อง
❻ โทรผ่านสัญญาณมือถือเปรียบเทียบ
❼ ทดลองหูฟังหรือโหมดลำโพง
❽ แจ้งผู้ให้บริการหากเกิดทุก Wi-Fi

🔄 Wi-Fi Calling หลุดกลับไปสัญญาณมือถือ

อาจเป็นการทำงานปกติ หากโทรศัพท์เห็นว่าสัญญาณมือถือดีกว่า หรือ Wi-Fi อ่อนลง

ควรตรวจสอบ

• ตั้ง Wi-Fi Preferred หรือไม่
• เดินห่างจากเราเตอร์หรือไม่
• Wi-Fi สลับระหว่างจุดกระจายสัญญาณหรือไม่
• VPN ตัดหรือไม่
• อินเทอร์เน็ต Wi-Fi หลุดหรือไม่
• เปิด Battery Saver หรือไม่

หากสลับแล้วสายไม่หลุด ถือว่าระบบอาจทำงานปกติ

🏢 ใช้ได้ที่บ้านแต่ใช้ไม่ได้ที่โรงเรียนหรือสำนักงาน

มีแนวโน้มว่าเครือข่ายนั้นบล็อกการเชื่อมต่อที่ Wi-Fi Calling ต้องใช้

ควร

① ทดลอง Wi-Fi อื่น
② ปิด VPN
③ ตรวจหน้าเข้าสู่ระบบ Wi-Fi
④ สอบถามผู้ดูแลเครือข่าย
⑤ หลีกเลี่ยงการแก้เราเตอร์ที่ไม่ใช่ของตน
⑥ ใช้สัญญาณมือถือแทนเมื่อจำเป็น

ผู้ใช้ทั่วไปไม่ควรพยายามข้ามไฟร์วอลล์ของโรงเรียนหรือสำนักงาน

📲 ใช้สองซิมแล้ว Wi-Fi Calling ทำงานเพียงซิมเดียว

ให้ลอง

❶ ตั้งซิมที่ต้องการเป็นสายโทรหลัก
❷ เปิด VoLTE ให้ทั้งสองซิม
❸ ปิดซิมรองชั่วคราว
❹ ย้ายซิมไป SIM 1
❺ อัปเดตระบบ
❻ ตรวจสอบว่าเครื่องรองรับ Dual Wi-Fi Calling หรือไม่
❼ ทดลองใช้แต่ละซิมแยกกัน
❽ ติดต่อผู้ให้บริการของซิมที่ใช้ไม่ได้

โทรศัพท์บางรุ่นรองรับ Wi-Fi Calling เพียงหนึ่งซิมในเวลาเดียวกัน

🔄 เปลี่ยนซิมแล้ว Wi-Fi Calling หาย

ให้ทำดังนี้

① ตรวจสอบว่าซิมใหม่เปิดบริการเสียงแล้ว
② ตั้งเป็นซิมโทรหลัก
③ เปิด VoLTE
④ รีสตาร์ตโทรศัพท์
⑤ อัปเดต Carrier Settings
⑥ ทดลอง SIM 1
⑦ ทดลองซิมในเครื่องอื่น
⑧ ติดต่อผู้ให้บริการ

ซิมทดแทนอาจต้องเปิด IMS และ Wi-Fi Calling ใหม่ในระบบ

🔄 ย้ายค่ายแล้วใช้ Wi-Fi Calling ไม่ได้

ควรตรวจสอบ

❶ การย้ายค่ายเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่
❷ ซิมใหม่เปิด VoLTE หรือยัง
❸ Carrier Settings เปลี่ยนเป็นค่ายใหม่หรือไม่
❹ เครื่องรองรับ Wi-Fi Calling ของค่ายใหม่หรือไม่
❺ เมนู Wi-Fi Calling เปิดอยู่หรือไม่
❻ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❼ ทดลอง Wi-Fi อื่น
❽ ให้ค่ายใหม่ตรวจสอบ IMS Provisioning

การที่เคยใช้ได้กับค่ายเดิมไม่ได้รับประกันว่าจะใช้ได้กับค่ายใหม่ในทันที

🌍 eSIM เปิด Wi-Fi Calling ไม่ได้

ให้ตรวจสอบ

① eSIM รองรับการโทรหรือเป็น Data Only
② eSIM เป็นสายโทรหลักหรือไม่
③ เปิด VoLTE แล้วหรือไม่
④ ผู้ให้บริการเปิด Wi-Fi Calling หรือไม่
⑤ EID และ IMEI ผูกถูกต้องหรือไม่
⑥ ใช้สองซิมแล้วเกิดข้อจำกัดหรือไม่
⑦ โปรไฟล์ eSIM เปิดอยู่หรือไม่
⑧ Carrier Settings อัปเดตแล้วหรือไม่

eSIM ท่องเที่ยวแบบ Data Only ไม่สามารถใช้ Wi-Fi Calling ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ปกติของ eSIM นั้นได้

✉️ Wi-Fi Calling ใช้รับ SMS และ OTP ได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์และผู้ให้บริการ บางเครือข่ายรองรับ SMS ผ่านระบบ IMS ขณะที่บางกรณียังต้องมีสัญญาณมือถือ

หากโทรผ่าน Wi-Fi ได้แต่รับ OTP ไม่ได้ ควร

❶ ทดสอบรับ SMS ปกติ
❷ ตรวจสอบสัญญาณมือถือ
❸ ปิดและเปิดโหมดเครื่องบิน
❹ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❺ ตั้งซิมรับ SMS ให้ถูก
❻ ติดต่อผู้ให้บริการให้ตรวจบริการ SMS
❼ หลีกเลี่ยงการขอ OTP ซ้ำจำนวนมาก
❽ ใช้ช่องทางยืนยันตัวตนสำรองเมื่อจำเป็น

🚨 Wi-Fi Calling กับการโทรฉุกเฉิน

การโทรฉุกเฉินผ่าน Wi-Fi อาจมีข้อจำกัดด้านตำแหน่งและการส่งข้อมูลที่อยู่ ผู้ใช้ไม่ควรพึ่ง Wi-Fi Calling เพียงอย่างเดียวในสถานการณ์ฉุกเฉิน

ควร

• เปิดบริการระบุตำแหน่ง
• กรอกที่อยู่ฉุกเฉินเมื่อระบบร้องขอ
• ใช้สัญญาณมือถือเมื่อมี
• แจ้งตำแหน่งให้ชัดเจน
• ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการ

⚙️ ควรตั้ง Wi-Fi Preferred หรือ Mobile Network Preferred

Wi-Fi Preferred

เหมาะเมื่อ

• สัญญาณมือถือในบ้านอ่อน
• Wi-Fi เสถียร
• ต้องการให้โทรผ่าน Wi-Fi เป็นหลัก
• อาคารปิดกั้นสัญญาณมือถือ

Mobile Network Preferred

เหมาะเมื่อ

• สัญญาณมือถือแรง
• Wi-Fi หลุดบ่อย
• เดินทางเข้าออกพื้นที่ Wi-Fi
• ต้องการให้โทรศัพท์ใช้เครือข่ายมือถือก่อน

หากสายหลุดบ่อย ควรทดลองเปลี่ยนลำดับความสำคัญแล้วเปรียบเทียบ

⚠️ ควรเปลี่ยนค่าเราเตอร์ขั้นสูงหรือไม่

ยังไม่ควรเปลี่ยนเป็นวิธีแรก เพราะอาจทำให้ Wi-Fi และอุปกรณ์อื่นมีปัญหา

ก่อนแก้เราเตอร์ควรทำให้ครบดังนี้

❶ ทดลอง Wi-Fi อื่น
❷ ปิด VPN
❸ รีสตาร์ตเราเตอร์
❹ ตรวจอินเทอร์เน็ต
❺ อัปเดตโทรศัพท์
❻ ติดต่อผู้ให้บริการมือถือ
❼ ตรวจสอบกับผู้ดูแลเครือข่าย
❽ สำรองค่าก่อนแก้ทุกครั้ง

หากเป็นเราเตอร์ของสำนักงาน โรงเรียน หรือพื้นที่สาธารณะ ไม่ควรแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต

⚠️ ควรใช้เมนูลับเพื่อบังคับ Wi-Fi Calling หรือไม่

ไม่แนะนำ เพราะอาจเปลี่ยนค่า IMS, VoLTE หรือการโทรฉุกเฉิน ทำให้บริการโทรผิดปกติ

ควรใช้เมนูปกติ อัปเดตระบบ และให้ผู้ให้บริการเปิดสิทธิ์แทน

⚠️ ควรแฟลชรอมเพื่อเปิด Wi-Fi Calling หรือไม่

ไม่ควร เพราะอาจทำให้

• IMEI หาย
• Baseband เสีย
• VoLTE หาย
• Wi-Fi Calling หายทั้งหมด
• อัปเดตระบบไม่ได้
• แอปธนาคารมีปัญหา
• เครื่องค้าง
• ประกันสิ้นสุด
• ไม่มีสัญญาณ

ควรใช้ซอฟต์แวร์ทางการหรือให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

⚠️ ควรรีเซ็ตเครื่องกลับค่าโรงงานหรือไม่

ยังไม่ควรรีเซ็ตเครื่อง เพราะไม่ช่วยหาก

• ผู้ให้บริการยังไม่เปิดสิทธิ์
• ซิมไม่รองรับ
• เครื่องไม่รองรับค่ายนั้น
• Wi-Fi หรือเราเตอร์บล็อกบริการ
• เครื่องติด Network Lock
• eSIM เป็น Data Only
• ระบบต้องยืนยันข้อมูลเพิ่มเติม

ก่อนรีเซ็ตควรทำให้ครบดังนี้

❶ เปิด VoLTE
❷ ปิด VPN
❸ ทดลอง Wi-Fi อื่น
❹ ทดลอง SIM 1
❺ ปิดซิมรอง
❻ อัปเดตระบบ
❼ ติดต่อผู้ให้บริการ
❽ รีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่าย

☎️ เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อ

• ไม่มีเมนู Wi-Fi Calling
• เปิดแล้วปิดเอง
• ใช้ไม่ได้ทุกเครือข่าย Wi-Fi
• ซิมไม่มี Wi-Fi Calling ในหลายเครื่อง
• เพิ่งเปลี่ยนซิมหรือย้ายค่าย
• VoLTE และ Wi-Fi Calling หายพร้อมกัน
• eSIM ใช้ข้อมูลได้แต่โทรไม่ได้
• หมายเลขถูกระงับบริการเสียง
• ต้องยืนยันที่อยู่ฉุกเฉิน
• ต้องการตรวจสอบ IMS Provisioning
• โทรผ่าน Wi-Fi แล้วไม่มีเสียง
• ใช้ได้เฉพาะบางพื้นที่ผิดปกติ

ควรแจ้งหมายเลข รุ่นและรหัสโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ ผลการทดลอง Wi-Fi อื่น และผลการทดลองซิมในเครื่องอื่น

🧰 เมื่อใดควรนำมือถือเข้าศูนย์บริการ

ควรนำเครื่องไปตรวจสอบเมื่อ

• ทุกซิมไม่มี Wi-Fi Calling เฉพาะเครื่องเดิม
• เครื่องเคยใช้ได้แต่เมนูหายถาวร
• เมนูเครือข่ายเปิดไม่ได้
• VoLTE, Wi-Fi Calling และ 5G หายพร้อมกัน
• Baseband ขึ้น Unknown
• IMEI ผิดปกติ
• เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ
• ปัญหาเริ่มหลังซ่อมหรือเปลี่ยนเมนบอร์ด
• ปัญหาเกิดหลังแฟลชรอม
• ผู้ให้บริการยืนยันว่าซิมและเครื่องรองรับ

ไม่ควรแก้ไข IMEI หรือ Baseband ด้วยเครื่องมือที่ไม่ทราบแหล่งที่มา

❓ คำถามที่พบบ่อย

Wi-Fi Calling คือโทรฟรีหรือไม่

ไม่จำเป็น การคิดค่าบริการขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ แม้จะใช้ Wi-Fi เป็นเส้นทางการเชื่อมต่อ

ทำไมต่อ Wi-Fi ได้แต่ Wi-Fi Calling ไม่ขึ้น

อาจเกิดจากผู้ให้บริการยังไม่เปิดสิทธิ์ VoLTE ไม่ทำงาน VPN บล็อก หรือ Wi-Fi นั้นจำกัดการเชื่อมต่อ

ไม่มีเมนู Wi-Fi Calling แปลว่าเครื่องไม่รองรับหรือไม่

ไม่เสมอไป บางรุ่นซ่อนเมนูหรือเปิดอัตโนมัติ แต่ควรตรวจสอบรหัสรุ่น ซอฟต์แวร์ และผู้ให้บริการ

เปิดโหมดเครื่องบินแล้วโทรผ่าน Wi-Fi ได้หรือไม่

บางรุ่นและบางผู้ให้บริการทำได้ เมื่อเปิด Wi-Fi กลับหลังเปิดโหมดเครื่องบิน แต่ไม่รองรับเหมือนกันทุกเครือข่าย

Wi-Fi Calling ใช้ได้กับ Wi-Fi ทุกที่หรือไม่

ไม่เสมอไป เครือข่ายองค์กร โรงเรียน โรงแรม หรือ Wi-Fi สาธารณะบางแห่งอาจบล็อกการเชื่อมต่อที่จำเป็น

VPN ทำให้ Wi-Fi Calling ใช้ไม่ได้หรือไม่

ทำให้ใช้ไม่ได้ได้ หาก VPN เปลี่ยนเส้นทางหรือบล็อกระบบ IMS ควรปิดชั่วคราวเพื่อทดสอบ

ทำไม SIM 1 ใช้ Wi-Fi Calling ได้ แต่ SIM 2 ไม่ได้

โทรศัพท์บางรุ่นรองรับ Wi-Fi Calling เฉพาะ SIM 1 หรือรองรับเพียงหนึ่งซิมในเวลาเดียวกัน

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทำให้รูปหายไหม

โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพ วิดีโอ แอป และเอกสาร แต่จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi อุปกรณ์ Bluetooth, VPN, APN และค่าการเชื่อมต่อบางรายการ

📝 สรุป

มือถือเปิด Wi-Fi Calling ไม่ได้หรือโทรผ่าน Wi-Fi ไม่ได้ มักเกิดจากหมายเลขยังไม่ได้รับสิทธิ์ VoLTE หรือ IMS ไม่ทำงาน โทรศัพท์ไม่รองรับผู้ให้บริการ หรือเครือข่าย Wi-Fi มี VPN ไฟร์วอลล์ หรือระบบล็อกอินขัดขวางการเชื่อมต่อ

ควรเริ่มจากเปิด VoLTE ตั้งซิมเป็นสายโทรหลัก ปิด VPN เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานได้จริง และทดลอง Wi-Fi เครือข่ายอื่น จากนั้นอัปเดต Carrier Settings และรีสตาร์ตโทรศัพท์

แนวทางของ comsiam คือควรทดลองซิมเดิมในโทรศัพท์อีกเครื่อง และทดลองโทรศัพท์เครื่องเดิมกับ Wi-Fi หลายเครือข่าย เพื่อแยกว่าปัญหาอยู่ที่ซิม โทรศัพท์ หรือเราเตอร์

หากซิมใช้ Wi-Fi Calling ไม่ได้ทุกเครื่อง ควรให้ผู้ให้บริการตรวจสอบ IMS และ Wi-Fi Calling Provisioning แต่หากทุกซิมมีปัญหาเฉพาะเครื่องเดิม comsiam แนะนำให้ตรวจสอบรหัสรุ่น ซอฟต์แวร์ภูมิภาค Network Lock, Baseband และฮาร์ดแวร์เครือข่าย