PS5 ต่อทีวีแล้วภาพไม่ขึ้น แก้อย่างไร จอดำและขึ้น No Signal

PS5 ต่อทีวีแล้วภาพไม่ขึ้น มักเกิดจากทีวีเลือกช่อง HDMI ผิด สาย HDMI หลวมหรือเสีย พอร์ต HDMI มีปัญหา การต่อผ่าน Soundbar หรือเครื่องรับสัญญาณไม่เข้ากัน หรือ PS5 ตั้งความละเอียด 4K, 120 Hz, VRR หรือ HDR ที่ทีวีรับไม่ได้ วิธีแก้เบื้องต้นคือปิด PS5 และทีวี ถอดสายไฟประมาณหนึ่งนาที ต่อ PS5 เข้าทีวีโดยตรงด้วยสาย HDMI เส้นอื่น แล้วเลือกช่องสัญญาณ HDMI ให้ตรง

หากยังขึ้น No Signal หรือจอดำ ให้เข้า Safe Mode แล้วเลือก Change Video Output เพื่อลดความละเอียด โดยไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตเครื่องหรือลบข้อมูลเกม

สารบัญ

• อาการภาพไม่ขึ้นแบบต่าง ๆ
• ตรวจไฟสถานะของ PS5
• เลือกช่อง HDMI ให้ถูกต้อง
• ถอดและเสียบสาย HDMI ใหม่
• เปลี่ยนสายและพอร์ต HDMI
• ต่อตรงเข้าทีวี
• ปิดเครื่องและทำ Power Cycle
• เข้า Safe Mode เพื่อแก้ภาพไม่ขึ้น
• ลดความละเอียดและเปลี่ยน HDCP
• แก้จอดำหลังเปิด 120 Hz, VRR หรือ HDR
• แก้ภาพติด ๆ ดับ ๆ และมีจุดกระพริบ
• ตรวจพอร์ต HDMI ของ PS5
• วิธีแยกว่าเสียที่ทีวี สาย หรือเครื่อง
• สิ่งที่ไม่ควรทำ
• คำถามที่พบบ่อย
• สรุปวิธีแก้ทั้งหมด

① ตรวจว่า PS5 ภาพไม่ขึ้นในลักษณะใด

อาการแต่ละแบบอาจมีสาเหตุต่างกัน ให้สังเกตข้อความบนทีวีและไฟสถานะของ PS5

• ทีวีขึ้น No Signal
• หน้าจอดำสนิท แต่ PS5 มีไฟสีขาว
• เห็นโลโก้ PlayStation แล้วภาพหาย
• ภาพขึ้นชั่วคราวแล้วดับ
• ภาพติด ๆ ดับ ๆ
• หน้าจอกะพริบเมื่อเปิด 4K หรือ HDR
• เปิดเกม 120 Hz แล้วภาพหาย
• มีเสียงแต่ไม่มีภาพ
• มีภาพแต่สีผิดหรือภาพแตก
• ภาพขึ้นเมื่อเข้า Safe Mode เท่านั้น
• ต่อผ่าน Soundbar แล้วไม่มีภาพ
• ต่อทีวีเครื่องหนึ่งได้ แต่อีกเครื่องไม่ได้
• PS5 ไม่มีไฟหรือเปิดไม่ติดเลย

หาก PS5 ไม่มีไฟและไม่มีเสียงตอบสนอง ปัญหาอาจไม่ใช่ HDMI ควรตรวจสายไฟ ปลั๊ก และระบบจ่ายไฟก่อน

② ตรวจไฟสถานะของ PS5

ไฟบนตัวเครื่องช่วยบอกว่า PS5 เปิดทำงานหรือไม่

• ไฟสีน้ำเงินกะพริบแล้วเปลี่ยนเป็นสีขาว: โดยทั่วไปหมายถึงเครื่องกำลังเปิดและเข้าสู่สถานะทำงาน
• ไฟสีขาว: เครื่องเปิดอยู่ แต่ถ้าทีวีไม่มีภาพให้ตรวจ HDMI และ Video Output
• ไฟสีส้ม: เครื่องอยู่ใน Rest Mode
• ไม่มีไฟ: เครื่องปิด หรือมีปัญหาเรื่องสายไฟ ปลั๊ก และแหล่งจ่ายไฟ
• ไฟสีน้ำเงินกะพริบต่อเนื่องโดยไม่เข้าสีขาว: อาจเป็นปัญหาการเริ่มระบบ ไม่ใช่เพียงช่อง HDMI

หากเครื่องมีไฟสีขาวและได้ยินเสียงจากระบบหรือจอยเชื่อมต่อได้ ให้เน้นตรวจเส้นทางภาพจาก PS5 ไปยังทีวี

③ เลือกช่อง HDMI บนทีวีให้ถูกต้อง

ทีวีอาจมีหลายช่อง เช่น HDMI 1, HDMI 2, HDMI 3 หรือช่องที่ระบุว่า eARC ควรดูว่าสายจาก PS5 เสียบช่องใด แล้วเลือก Input ให้ตรง

1. เปิดทีวี
2. กดปุ่ม Input หรือ Source บนรีโมต
3. เลือก HDMI ทีละช่อง
4. รอแต่ละช่องประมาณสองสามวินาที
5. ตรวจว่าสายจาก PS5 ต่ออยู่ช่องใดจริง
6. หลีกเลี่ยงการเลือก TV, AV หรือ Screen Mirroring

ถ้าใช้ HDMI Switch หรือเครื่องรับสัญญาณหลายตัว ให้ตรวจ Input และ Output ของอุปกรณ์ทุกชิ้น เพราะเลือกผิดเพียงจุดเดียวก็ทำให้ทีวีขึ้น No Signal ได้

④ ถอดและเสียบสาย HDMI ใหม่

ปิด PS5 และทีวีก่อน แล้วถอดสาย HDMI ทั้งสองด้าน

1. ตรวจหัวสายว่ามีฝุ่นหรือสิ่งผิดปกติหรือไม่
2. เสียบสายเข้าพอร์ต HDMI OUT ของ PS5
3. เสียบอีกด้านเข้าพอร์ต HDMI IN ของทีวี
4. กดให้แน่นโดยไม่ใช้แรงมากเกินไป
5. เปิดทีวีก่อน
6. เลือกช่อง HDMI
7. เปิด PS5

ไม่ควรโยกหัวสายขึ้นลงเพื่อให้ภาพติด เพราะอาจทำให้พอร์ต HDMI หลวมหรือเสียหายมากขึ้น

⑤ เปลี่ยนสาย HDMI เพื่อทดสอบ

สาย HDMI อาจส่งภาพความละเอียดต่ำได้ แต่มีปัญหาเมื่อใช้ 4K, HDR หรือ 120 Hz จึงควรทดลองสายที่ทราบว่าใช้งานได้ปกติ

แนวทางทดสอบคือ

• ใช้สาย HDMI ที่มาพร้อม PS5 หากยังมีอยู่
• ทดลองสายอีกเส้นที่รองรับคุณสมบัติของทีวี
• ใช้สายสั้นในช่วงทดสอบ
• หลีกเลี่ยงหัวแปลงและสายต่อพ่วง
• ตรวจว่าสายไม่พับหรือถูกกดทับ
• หลีกเลี่ยงสายที่หัวหลวม
• ทดลองสายเดิมกับอุปกรณ์อื่น

หากเปลี่ยนสายแล้วภาพขึ้น แสดงว่าสายเดิมหรือหัวต่อมีปัญหา ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าระบบ

⑥ เปลี่ยนพอร์ต HDMI บนทีวี

พอร์ต HDMI บางช่องอาจเสีย หรือรองรับคุณสมบัติไม่เหมือนกัน

1. ปิด PS5
2. ย้ายสายไป HDMI ช่องอื่น
3. เปิดทีวี
4. เลือก Input ให้ตรงกับช่องใหม่
5. เปิด PS5
6. ทดสอบภาพ
7. ตรวจคู่มือทีวีว่าช่องใดรองรับ 4K, 120 Hz, VRR หรือ HDR

ถ้าภาพขึ้นในช่องอื่น แสดงว่าพอร์ตเดิมมีปัญหา หรือการตั้งค่าของพอร์ตเดิมไม่เหมาะสม

ทีวีบางรุ่นต้องเปิด Enhanced Format, Input Signal Plus, HDMI Deep Color หรือชื่อเมนูที่ใกล้เคียง จึงจะใช้คุณสมบัติความละเอียดสูงได้

⑦ ต่อ PS5 เข้าทีวีโดยตรง

เพื่อแยกปัญหา ให้ถอดอุปกรณ์ที่อยู่ระหว่าง PS5 และทีวีออกชั่วคราว เช่น

• Soundbar
• AV Receiver
• HDMI Switch
• HDMI Splitter
• Capture Card
• ตัวแปลง HDMI
• อุปกรณ์ส่งภาพไร้สาย
• สาย HDMI ต่อพ่วง

ต่อสายจาก PS5 เข้าทีวีโดยตรง หากภาพกลับมา แสดงว่าอุปกรณ์ตัวกลาง สายอีกช่วง หรือระบบ HDCP อาจไม่รองรับรูปแบบภาพที่ PS5 ส่งออก

หลังจากนั้นจึงเชื่อมอุปกรณ์กลับทีละตัวเพื่อหาจุดที่ทำให้ภาพหาย

⑧ ปิดเครื่องและทำ Power Cycle

การถอดไฟชั่วคราวช่วยล้างสถานะ HDMI Handshake ที่ค้างระหว่าง PS5 กับทีวี

1. ปิด PS5 อย่างสมบูรณ์
2. ปิดทีวี
3. ถอดสายไฟของ PS5 และทีวี
4. ถอดสาย HDMI
5. รอประมาณหนึ่งนาที
6. เสียบสาย HDMI ใหม่
7. เสียบสายไฟกลับ
8. เปิดทีวีก่อน
9. เลือกช่อง HDMI
10. เปิด PS5

อย่าถอดปลั๊ก PS5 ขณะที่ไฟยังเป็นสีขาวหรือเครื่องกำลังบันทึกข้อมูล ควรรอจนไฟดับสนิทก่อน

⑨ ทดลองเปิดทีวีกับ PS5 ตามลำดับใหม่

ปัญหา HDMI Handshake บางครั้งแก้ได้ด้วยการเปลี่ยนลำดับการเปิด

ลองแบบแรก

1. เปิดทีวี
2. เลือกช่อง HDMI ของ PS5
3. รอสักครู่
4. เปิด PS5

หากไม่สำเร็จ ลองอีกแบบ

1. เปิด PS5
2. รอให้ไฟเปลี่ยนเป็นสีขาว
3. เปิดทีวี
4. เลือกช่อง HDMI

หากต้องทำซ้ำทุกครั้ง ให้ตรวจสาย พอร์ต HDMI Device Link และเฟิร์มแวร์ของทีวีเพิ่มเติม

⑩ ทดสอบ PS5 กับทีวีหรือจออื่น

การเปลี่ยนหน้าจอช่วยแยกว่าเกิดจาก PS5 หรือทีวี

• ถ้า PS5 มีภาพบนทีวีอีกเครื่อง ปัญหาอยู่ที่ทีวีเดิม พอร์ต หรือการตั้งค่าภาพ
• ถ้า PS5 ไม่มีภาพทุกหน้าจอ ให้ตรวจสาย พอร์ต PS5 และ Safe Mode
• ถ้าอุปกรณ์อื่นไม่มีภาพเมื่อใช้พอร์ตเดียวกัน ปัญหาอาจอยู่ที่พอร์ตทีวี
• ถ้าอุปกรณ์อื่นใช้สายเดียวกันไม่ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่สาย
• ถ้าอุปกรณ์อื่นใช้สายและพอร์ตเดียวกันได้ แต่ PS5 ไม่ได้ ให้เน้นตรวจ PS5

ควรใช้การเชื่อมต่อโดยตรงและความละเอียดมาตรฐานในช่วงทดสอบ

⑪ ทดสอบอุปกรณ์อื่นกับสายและพอร์ตเดิม

ต่อกล่องทีวี คอมพิวเตอร์ หรือเครื่องเล่นอื่นเข้ากับสายและพอร์ต HDMI ที่ใช้กับ PS5

ผลการทดสอบช่วยระบุสาเหตุได้ดังนี้

• อุปกรณ์อื่นก็ไม่มีภาพ: ตรวจสายหรือพอร์ตทีวี
• อุปกรณ์อื่นมีภาพ: ตรวจ Video Output หรือพอร์ต HDMI ของ PS5
• PS5 มีภาพเมื่อเปลี่ยนสาย: สายเดิมมีปัญหา
• PS5 มีภาพเมื่อเปลี่ยนทีวี: ตรวจการรองรับความละเอียดของทีวีเดิม

อย่าทดสอบหลายตัวแปรพร้อมกัน ควรเปลี่ยนสาย พอร์ต และจอทีละอย่าง

⑫ เข้า Safe Mode เมื่อ PS5 จอดำ

Safe Mode ใช้ความละเอียดพื้นฐานและมีเครื่องมือแก้ปัญหาการแสดงผล วิธีเข้าโดยทั่วไปคือ

1. ปิด PS5 ให้ไฟดับสนิท
2. กดปุ่ม Power ค้างไว้
3. จะได้ยินเสียง Beep ครั้งแรกเมื่อเริ่มกด
4. กดค้างต่อจนได้ยินเสียง Beep ครั้งที่สอง
5. ปล่อยปุ่ม Power
6. เชื่อมต่อจอย DualSense ด้วยสาย USB ที่ส่งข้อมูลได้
7. กดปุ่ม PS บนจอย
8. รอให้เมนู Safe Mode ปรากฏ

หาก Safe Mode มีภาพ แสดงว่าทีวี สาย และพอร์ตยังส่งภาพความละเอียดพื้นฐานได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่การตั้งค่า Video Output

⑬ เลือก Change Video Output

ใน Safe Mode ให้เลือก Change Video Output ก่อนใช้คำสั่งที่กระทบข้อมูล

ตัวเลือกนี้อาจช่วยในกรณี

• ตั้งความละเอียดสูงกว่าที่ทีวีรองรับ
• เปลี่ยนทีวีแล้วภาพไม่ขึ้น
• เปิด 120 Hz แล้วจอดำ
• ใช้ Capture Card หรือ Receiver ที่มีข้อจำกัด
• มีปัญหาเกี่ยวกับ HDCP

เริ่มจาก Change Resolution แล้วให้เครื่องรีสตาร์ต จากนั้นเลือกความละเอียดที่ทีวีรองรับ หากไม่แน่ใจควรเลือก Automatic หรือความละเอียดมาตรฐานก่อน

อย่าเลือก Reset PS5 เพราะไม่จำเป็นสำหรับปัญหาภาพทั่วไปและอาจลบข้อมูล

⑭ เปลี่ยนความละเอียดให้เหมาะกับทีวี

เมื่อกลับเข้าระบบได้ ให้เข้า Settings > Screen and Video > Video Output แล้วตรวจ Resolution

แนวทางคือ

• เลือก Automatic ก่อน
• ถ้าภาพยังหลุด ให้ทดลอง 1080p
• หาก 1080p เสถียร แต่ 4K ไม่ได้ ให้ตรวจสายและพอร์ตที่รองรับ
• ถ้าเปลี่ยนทีวีใหม่ ให้ตรวจความละเอียดสูงสุดของทีวี
• หากต่อผ่าน Receiver ให้ตรวจความละเอียดที่ Receiver ส่งผ่านได้
• ถ้าใช้จอคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจ Refresh Rate และ HDCP ที่รองรับ

ไม่ควรบังคับความละเอียดสูงสุดก่อนยืนยันว่าทุกอุปกรณ์ในเส้นทางรองรับ

⑮ แก้ภาพหายหลังเปิด 120 Hz

หากภาพขึ้นในเมนู แต่หายเมื่อเปิดเกมที่รองรับ 120 Hz แสดงว่าสาย พอร์ต หรือทีวีอาจไม่รองรับรูปแบบสัญญาณดังกล่าว

ให้ทำดังนี้

1. เข้า Safe Mode หากหน้าจอยังดำ
2. ลดความละเอียดเพื่อกลับเข้าระบบ
3. เข้า Settings
4. เลือก Screen and Video
5. เข้า Video Output
6. ปิด 120 Hz Output ชั่วคราว
7. เปิดเกมทดสอบ
8. ตรวจว่าทีวีใช้พอร์ตที่รองรับ 120 Hz
9. ตรวจโหมด Enhanced HDMI ของทีวี
10. ใช้สายที่รองรับแบนด์วิดท์ตามต้องการ

บางทีวีรองรับ 120 Hz เฉพาะบางพอร์ต และอาจไม่รองรับพร้อมกันทุกความละเอียด

⑯ แก้ภาพหายหลังเปิด VRR

VRR ต้องอาศัยการรองรับจาก PS5 ทีวี พอร์ต และสาย หากเปิดแล้วจอดำหรือภาพกะพริบ ให้ปิดชั่วคราว

1. เข้า Settings
2. เลือก Screen and Video
3. เข้า Video Output
4. ตั้ง VRR เป็น Off
5. ปิด Apply to Unsupported Games หากเปิดอยู่
6. เปิดเกมทดสอบ
7. อัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวี
8. ตรวจพอร์ต HDMI ที่รองรับ VRR

ถ้าปิดแล้วหาย ควรตรวจความเข้ากันได้ของทีวีและเกมก่อนเปิดใหม่

⑰ แก้ภาพหายหรือสีผิดหลังเปิด HDR

HDR อาจทำให้จอดำชั่วคราวขณะสลับรูปแบบภาพ แต่ถ้าภาพไม่กลับมา ให้ตรวจการตั้งค่า

1. ตั้ง HDR เป็น On When Supported หรือปิดเพื่อทดสอบ
2. ตั้ง Resolution เป็น Automatic
3. ตรวจ Deep Color หรือ Enhanced HDMI บนทีวี
4. เปลี่ยนพอร์ต HDMI
5. เปลี่ยนสาย
6. ต่อตรงเข้าทีวี
7. อัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวี

หากปิด HDR แล้วภาพปกติ ปัญหาอาจเกิดจากแบนด์วิดท์ของสายหรือการตั้งค่าพอร์ตมากกว่าตัว PS5

⑱ ปรับ 4K Video Transfer Rate

ถ้าภาพ 4K กะพริบ มีจุดขาว หรือดับเป็นช่วง ๆ สามารถทดลองปรับ 4K Video Transfer Rate

เข้า Settings > Screen and Video > Video Output แล้วเปลี่ยนจาก Automatic เป็น -1 ก่อน หากยังมีปัญหาจึงทดลอง -2

การลดค่านี้อาจช่วยให้อุปกรณ์ที่มีข้อจำกัดด้านแบนด์วิดท์รับสัญญาณได้เสถียรขึ้น แต่คุณภาพรูปแบบสีอาจเปลี่ยนตามการเชื่อมต่อ

หากใช้ค่า Automatic ได้ตามปกติ ไม่จำเป็นต้องปรับ

⑲ เปลี่ยน HDCP Mode ใน Safe Mode

HDCP เป็นระบบป้องกันการคัดลอกสัญญาณดิจิทัล อุปกรณ์ตัวกลางหรือหน้าจอบางรุ่นอาจมีปัญหากับโหมดที่ PS5 เลือก

หากต่อตรงเข้าทีวีแล้วมีภาพ แต่ต่อผ่าน Receiver, Switch หรือ Capture Card แล้วไม่มีภาพ ให้ตรวจความเข้ากันได้ของ HDCP

ใน Safe Mode สามารถใช้ Change Video Output และทดลอง Change HDCP Mode ตามตัวเลือกที่เครื่องแสดง

ควรใช้วิธีนี้เพื่อวินิจฉัยเท่านั้น และไม่ควรพยายามหลีกเลี่ยงระบบป้องกันเนื้อหา หากอุปกรณ์ตัวกลางไม่รองรับ ควรต่อตรงเข้าทีวีหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เข้ากันได้

⑳ ตรวจ HDMI Device Link

HDMI Device Link ช่วยให้ทีวีและ PS5 เปิด ปิด หรือสลับ Input ร่วมกัน แต่บางชุดอุปกรณ์อาจทำงานผิดพลาด

หากทีวีสลับช่องเองหรือภาพหายหลังเปิดเครื่อง ให้ทดลองปิด HDMI Device Link ชั่วคราว

1. เข้า Settings
2. เลือก System
3. เข้า HDMI
4. ปิด Enable HDMI Device Link
5. รีสตาร์ต PS5 และทีวี
6. เลือก Input ด้วยรีโมตเอง

ทีวีแต่ละยี่ห้อเรียก CEC ต่างกัน เช่น HDMI-CEC, Anynet+, Simplink, Bravia Sync หรือชื่ออื่นที่คล้ายกัน

㉑ อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ PS5

หากสามารถดูภาพผ่าน Safe Mode หรือทีวีอีกเครื่องได้ ให้ตรวจการอัปเดตระบบ

1. เข้า Settings
2. เลือก System
3. เข้า System Software
4. เลือก System Software Update and Settings
5. ติดตั้งอัปเดต
6. รีสตาร์ตเครื่อง
7. ต่อกลับทีวีเดิม
8. ตั้ง Resolution เป็น Automatic

อย่าปิดเครื่องหรือถอดปลั๊กระหว่างอัปเดต

㉒ อัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวี

ทีวีบางรุ่นได้รับการแก้ปัญหา HDMI, VRR, HDR และ 120 Hz ผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์

ก่อนอัปเดตควร

• ตรวจยี่ห้อและรุ่นทีวีให้ถูกต้อง
• ใช้เมนูอัปเดตภายในทีวี
• เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
• ไม่ปิดทีวีระหว่างติดตั้ง
• รีสตาร์ตทีวีหลังอัปเดต
• ตรวจการตั้งค่าพอร์ต HDMI อีกครั้ง

หากทีวีเป็นรุ่นเก่า ควรตรวจว่ารองรับความละเอียดและ Refresh Rate ที่ต้องการจริงหรือไม่

㉓ ตรวจพอร์ต HDMI ของ PS5

ใช้ไฟฉายส่องดูพอร์ตโดยไม่สอดอุปกรณ์เข้าไปภายใน ตรวจว่า

• พอร์ตเอียงหรือหลวมหรือไม่
• มีฝุ่นหรือสิ่งแปลกปลอมหรือไม่
• ขั้วด้านในผิดรูปหรือไม่
• หัวสายเข้าได้สุดหรือไม่
• ภาพติดเฉพาะเมื่อขยับสายหรือไม่
• ตัวเครื่องเคยตกหรือถูกกระแทกบริเวณสายหรือไม่

หากต้องขยับสายเพื่อให้ภาพติด ควรหยุดใช้งานและส่งตรวจ ไม่ควรดัน งัด หรือสอดโลหะเข้าไป เพราะอาจทำให้พอร์ตและแผงวงจรเสียหายเพิ่มขึ้น

㉔ ทำความสะอาดพอร์ตอย่างปลอดภัย

ปิดเครื่องและถอดสายไฟก่อนทำความสะอาด ใช้เพียงลมเป่าเบา ๆ หรือแปรงนุ่มที่เหมาะสมกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ไม่ควร

• ใช้ของโลหะแคะพอร์ต
• เทน้ำยาลงในพอร์ต
• ใช้สำลีก้านจนมีเส้นใยติด
• เป่าลมแรงใกล้ขั้วต่อ
• ทำความสะอาดขณะเสียบปลั๊ก
• งัดขั้วภายในให้กลับตำแหน่งเอง

หากพบขั้วงอหรือพอร์ตหลวม ควรให้ช่างที่มีอุปกรณ์เหมาะสมตรวจ

㉕ ภาพขึ้นแต่กะพริบหรือมีจุดสี

ภาพกะพริบ จุดสี เส้นรบกวน หรือดับเป็นช่วง มักสัมพันธ์กับคุณภาพสัญญาณ HDMI

ให้แก้ตามลำดับนี้

1. ถอดและเสียบสายใหม่
2. เปลี่ยนสาย HDMI
3. เปลี่ยนพอร์ตทีวี
4. ต่อตรงเข้าทีวี
5. ปิด 120 Hz
6. ปิด VRR
7. ปิด HDR เพื่อทดสอบ
8. ปรับ 4K Video Transfer Rate เป็น -1
9. ลด Resolution เป็น 1080p
10. ทดสอบกับทีวีอื่น

หากอาการเกิดทุกจอและทุกสาย อาจต้องตรวจพอร์ต HDMI หรือวงจรภาพของ PS5

㉖ มีเสียงแต่ไม่มีภาพ

กรณีได้ยินเสียงจาก PS5 แต่หน้าจอดำ แสดงว่าเครื่องอาจเปิดทำงานและเส้นทางเสียงบางส่วนยังเชื่อมต่อได้

ควรตรวจ

• ทีวีเลือก Input ถูกต้อง
• ปิด Screen Off หรือ Picture Off
• ความละเอียดเกินที่ทีวีรองรับ
• HDR, VRR หรือ 120 Hz มีปัญหา
• สาย HDMI ส่งสัญญาณไม่สมบูรณ์
• Receiver ส่งเสียงได้ แต่ส่งภาพไม่ได้
• ตั้งค่า HDCP ไม่เข้ากัน

ให้ต่อตรงเข้าทีวีและเข้า Safe Mode เพื่อลดความละเอียดก่อน

㉗ เห็นโลโก้ PS5 แล้วภาพดับ

หากเห็นโลโก้ช่วงเริ่มเปิด แต่ภาพหายเมื่อเข้าสู่หน้าหลัก สาเหตุมักมาจากความละเอียดหรือรูปแบบภาพที่ถูกเรียกใช้หลังระบบเริ่มทำงาน

วิธีแก้คือ

1. ปิด PS5
2. เข้า Safe Mode
3. เลือก Change Video Output
4. เปลี่ยน Resolution
5. เข้าระบบด้วย 1080p หรือ Automatic
6. ปิด 120 Hz, VRR และ HDR ชั่วคราว
7. เปิดกลับทีละฟังก์ชัน
8. ตรวจว่าฟังก์ชันใดทำให้ภาพหาย

อาการนี้ช่วยบอกว่าสายและพอร์ตยังส่งภาพพื้นฐานได้ แต่มีปัญหากับรูปแบบภาพที่สูงขึ้น

㉘ ภาพหายเฉพาะตอนเปิดเกม

เกมบางเกมสลับจากหน้าหลักไปใช้ HDR, VRR หรือ 120 Hz เมื่อเริ่มเล่น จึงอาจทำให้ภาพหายเฉพาะตอนเปิดเกม

ให้ทดลองดังนี้

• ปิด 120 Hz Output
• ปิด VRR
• ตั้ง HDR เป็น On When Supported หรือปิดเพื่อทดสอบ
• ลดความละเอียด
• ปิดโหมด Performance ของเกมชั่วคราว
• ตรวจพอร์ต HDMI ของทีวี
• เปลี่ยนสาย HDMI
• อัปเดตเกมและทีวี

หากเกิดเฉพาะเกมเดียว ให้ตรวจการตั้งค่าภาพของเกมและอัปเดตล่าสุดก่อนสรุปว่า PS5 เสีย

㉙ ควรใช้ Rebuild Database หรือไม่

Rebuild Database ไม่ใช่วิธีแรกสำหรับปัญหา No Signal เพราะปัญหาส่วนใหญ่อยู่ที่สาย พอร์ต ทีวี หรือ Video Output

ให้พิจารณาเฉพาะเมื่อ

• Safe Mode มีภาพ
• ระบบหรือเมนูทำงานผิดปกติร่วมด้วย
• เกมและหน้าหลักมีอาการผิดปกติหลายส่วน
• วิธี Change Video Output ไม่ช่วย
• ได้สำรองข้อมูลสำคัญแล้ว

ควรเริ่มจาก Clear Cache หากเมนู Safe Mode ของเครื่องมีตัวเลือกดังกล่าว และอ่านคำอธิบายบนหน้าจอก่อนยืนยันทุกครั้ง

อย่าเลือก Reset PS5 หรือ Reinstall System Software เพราะตัวเลือกเหล่านี้อาจลบข้อมูลและไม่เหมาะเป็นขั้นตอนแรก

㉚ ควรส่ง PS5 ซ่อมเมื่อใด

ควรให้ศูนย์บริการหรือช่างที่เชี่ยวชาญตรวจเมื่อ

• ไม่มีภาพกับทีวีทุกเครื่อง
• เปลี่ยนสายและพอร์ตแล้วยังไม่ได้
• Safe Mode ไม่แสดงภาพ
• พอร์ต HDMI หลวม เอียง หรือขั้วเสียรูป
• ต้องขยับสายจึงจะมีภาพ
• เครื่องเคยตกหรือสายถูกกระชาก
• ภาพเป็นจุดหรือเส้นทุกจอ
• มีไฟผิดปกติและเข้า Safe Mode ไม่ได้
• เครื่องยังอยู่ในประกัน

ก่อนส่งซ่อม ให้จด Serial Number และนำสายที่สงสัยไปให้ตรวจด้วย ไม่ควรแกะเครื่องเองหากยังอยู่ในประกัน

㉛ สิ่งที่ไม่ควรทำ

เพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม comsiam แนะนำว่าไม่ควรทำดังนี้

• อย่าโยกสาย HDMI เพื่อบังคับให้ภาพติด
• อย่าใช้ของโลหะแคะพอร์ต
• อย่าเทน้ำยาทำความสะอาดลงพอร์ต
• อย่าถอดปลั๊กขณะที่ PS5 ยังเปิด
• อย่าเลือก Reset PS5 เป็นขั้นตอนแรก
• อย่าเปิด 4K, HDR, VRR และ 120 Hz พร้อมกันก่อนทดสอบ
• อย่าซื้อทีวีหรือสายราคาแพงก่อนแยกสาเหตุ
• อย่าแกะเครื่องเองหากยังอยู่ในประกัน
• อย่าต่อผ่านอุปกรณ์หลายชิ้นขณะวินิจฉัย
• อย่าฝืนเสียบหัว HDMI หากพอร์ตเอียงหรือผิดรูป

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือทดสอบสาย พอร์ต และจอทีละอย่าง ก่อนเข้าสู่ Safe Mode เพื่อปรับ Video Output

㉜ คำถามที่พบบ่อย

PS5 เปิดติดแต่ทีวีขึ้น No Signal ต้องทำอย่างไร

ตรวจ Input ของทีวี ถอดและเสียบสาย HDMI ใหม่ เปลี่ยนสาย เปลี่ยนพอร์ต และต่อ PS5 เข้าทีวีโดยตรง หากยังไม่ได้ให้เข้า Safe Mode แล้วใช้ Change Video Output

PS5 จอดำแต่มีเสียง เกิดจากอะไร

อาจเกิดจากความละเอียด HDR, VRR หรือ 120 Hz ที่ทีวีรับไม่ได้ รวมถึงสาย HDMI ส่งภาพไม่สมบูรณ์ ให้ลดความละเอียดใน Safe Mode

เข้า Safe Mode PS5 อย่างไร

ปิดเครื่องให้สนิท กดปุ่ม Power ค้างจนได้ยินเสียง Beep ครั้งที่สอง จากนั้นต่อ DualSense ด้วยสาย USB ที่ส่งข้อมูลได้และกดปุ่ม PS

เข้า Safe Mode แล้วควรเลือกข้อใด

ให้เริ่มจาก Change Video Output และ Change Resolution ก่อน อย่าเลือก Reset PS5 หรือ Reinstall System Software หากยังไม่ได้สำรองข้อมูล

ทำไม PS5 มีภาพที่ 1080p แต่ไม่มีภาพที่ 4K

สายหรือพอร์ตอาจมีแบนด์วิดท์ไม่พอ ทีวีอาจยังไม่เปิด Enhanced HDMI หรืออุปกรณ์ตัวกลางไม่รองรับ 4K ตามรูปแบบที่ตั้งไว้

ทำไมเปิดเกม 120 Hz แล้วภาพหาย

ทีวีอาจรองรับ 120 Hz เฉพาะบางพอร์ต หรือสายและอุปกรณ์ตัวกลางรองรับไม่ครบ ให้ปิด 120 Hz แล้วตรวจพอร์ตและสาย

เปลี่ยน HDMI แล้วภาพยังไม่ขึ้น แปลว่า PS5 เสียหรือไม่

ยังสรุปไม่ได้ ควรเปลี่ยนพอร์ต ต่อตรงเข้าทีวี ทดสอบจออื่น และเข้า Safe Mode ก่อน หากไม่มีภาพทุกวิธีจึงควรตรวจฮาร์ดแวร์

PS5 ต่อผ่าน Soundbar แล้วไม่มีภาพ ทำอย่างไร

ต่อ PS5 เข้าทีวีโดยตรงก่อน หากมีภาพ แสดงว่า Soundbar พอร์ต หรือสายช่วงใดช่วงหนึ่งอาจไม่รองรับรูปแบบสัญญาณ ให้ตรวจ HDMI Passthrough และ HDCP

ต้องรีเซ็ต PS5 เพื่อแก้จอดำหรือไม่

ไม่ควรรีเซ็ตเป็นขั้นตอนแรก ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ด้วยสาย พอร์ต Power Cycle และ Change Video Output ใน Safe Mode

สาย HDMI ที่มากับ PS5 ควรใช้หรือไม่

ควรใช้เป็นสายอ้างอิงหากยังอยู่ในสภาพดี เพราะเหมาะกับคุณสมบัติของเครื่อง แต่สายก็สามารถชำรุดได้ จึงควรมีสายที่ใช้งานได้แน่นอนอีกเส้นสำหรับทดสอบ

㉝ สรุปวิธีแก้ PS5 ต่อทีวีแล้วภาพไม่ขึ้น

เริ่มจากตรวจไฟสถานะและช่อง Input ของทีวี จากนั้นปิดอุปกรณ์ ถอดสายไฟชั่วคราว เสียบ HDMI ใหม่ เปลี่ยนสายและพอร์ต แล้วต่อ PS5 เข้าทีวีโดยตรงโดยไม่ผ่าน Soundbar, Receiver หรือ HDMI Switch

ถ้าเห็นโลโก้แล้วภาพดับ หรือภาพหายหลังเปิด 4K, HDR, VRR หรือ 120 Hz ให้เข้า Safe Mode เลือก Change Video Output และลดความละเอียด หลังกลับเข้าระบบได้จึงเปิดฟังก์ชันภาพกลับทีละอย่าง

แนวทางของ comsiam คือแยกทดสอบทีละส่วน ได้แก่ ทีวี สาย พอร์ต อุปกรณ์ตัวกลาง และการตั้งค่า Video Output หากไม่มีภาพทุกจอ ทุกสาย และ Safe Mode ก็ไม่ขึ้น หรือพอร์ต HDMI หลวม ควรหยุดขยับสายและส่งตรวจซ่อม