Max ภาพค้างและโหลดไม่หยุด แก้อย่างไร ดูแล้วหมุนค้างหรือกระตุกบ่อย

หาก Max ภาพค้างและโหลดไม่หยุด ให้กดหยุดวิดีโอแล้วเปิดใหม่ จากนั้นถอดปลั๊ก Smart TV ประมาณ 1 นาทีและรีสตาร์ตเราเตอร์ หากยังไม่หายให้ทดลองสาย LAN อัปเดต Max ล้างแคช และปิดอุปกรณ์ที่กำลังดาวน์โหลดหรือสตรีมพร้อมกัน

อาการวงกลมหมุน ภาพหยุด เสียงขาด หรือความละเอียดลดลง มักเกิดจากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียรมากกว่าความเร็วต่ำเพียงอย่างเดียว แต่แอปค้าง พื้นที่ทีวีเต็ม และซอฟต์แวร์เก่าก็เป็นสาเหตุได้ บทความจาก comsiam จะช่วยแยกปัญหาเครือข่ายออกจากปัญหาของแอปและ Smart TV

สารบัญ

• Max โหลดไม่หยุดเกิดจากอะไร
• วิธีแก้แบบรวดเร็ว
• วิธีตรวจสอบอินเทอร์เน็ตและ Wi-Fi
• วิธีแก้เมื่อดูหลายจอ
• วิธีล้างแคชและอัปเดตแอป
• วิธีแก้บน Smart TV แต่ละระบบ
• วิธีตรวจสอบกล่องสตรีมมิง
• คำถามที่พบบ่อย
• สรุปวิธีแก้

1. อาการของ Max ที่ค้างและโหลดไม่หยุด

ผู้ใช้อาจพบอาการดังนี้

• วงกลมหมุนกลางหน้าจอ
• วิดีโอค้างที่ภาพเดิม
• ภาพเล่นแล้วหยุดเป็นระยะ
• เสียงขาดๆ หายๆ
• ภาพชัดสลับเบลอ
• เปิดเรื่องแล้วโหลดนาน
• กดเดินหน้าแล้วค้าง
• เปลี่ยนตอนแล้วโหลดไม่ขึ้น
• แอปค้างหลังดูต่อเนื่องนานๆ
• โหลดไม่หยุดเฉพาะช่วงกลางคืน
• ดูบนโทรศัพท์ได้แต่ทีวีค้าง
• ใช้ Wi-Fi แล้วค้าง แต่สาย LAN ปกติ
• ค้างเฉพาะเนื้อหา 4K
• ขึ้นข้อความเชื่อมต่อไม่ได้
• แอปเด้งหลังโหลดนาน

ควรสังเกตว่าอาการเกิดทุกเรื่อง ทุกแอป หรือเฉพาะ Max เพราะแนวทางแก้แตกต่างกัน

2. สาเหตุที่ Max โหลดไม่หยุด

สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่

• อินเทอร์เน็ตช้าหรือความเร็วแกว่ง
• Wi-Fi มีสัญญาณรบกวน
• ทีวีอยู่ไกลเราเตอร์
• มีอุปกรณ์ใช้เน็ตพร้อมกันหลายเครื่อง
• มีการดาวน์โหลดหรืออัปเดตขนาดใหญ่
• เราเตอร์ทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานาน
• แอป Max ค้าง
• แคชหรือข้อมูลแอปเสียหาย
• พื้นที่ Smart TV ใกล้เต็ม
• Max ไม่ได้อัปเดต
• ซอฟต์แวร์ทีวีเก่า
• เนื้อหา 4K ต้องใช้ความเร็วสูง
• ใช้ VPN
• ระบบ Max ขัดข้องชั่วคราว
• กล่องสตรีมมิงร้อนหรือหน่วยความจำไม่พอ
• สาย LAN หรือพอร์ตเครือข่ายมีปัญหา

ความเร็วสูงไม่ได้รับประกันว่าจะไม่ค้าง หาก Wi-Fi หลุดเป็นช่วงหรือมีค่า Ping แกว่งมาก

3. กดหยุด ย้อน และเล่นใหม่

1. กดหยุดวิดีโอ
2. รอประมาณ 10 วินาที
3. ย้อนกลับประมาณ 10–30 วินาที
4. กดเล่นใหม่
5. หากยังค้าง ให้กลับหน้ารายละเอียด
6. เปิดเรื่องเดิมใหม่
7. ทดลองเรื่องอื่น

หากค้างเฉพาะตำแหน่งเดิมของเรื่องเดียว อาจเป็นปัญหาของเนื้อหา ไม่ใช่อินเทอร์เน็ต

4. ปิด Max แล้วเปิดใหม่

1. กดกลับหน้า Home ของ Max
2. ปิดแอป
3. กลับหน้า Home ของ Smart TV
4. เปิดแอปอื่นประมาณ 10–20 วินาที
5. เปิด Max ใหม่
6. เลือกโปรไฟล์
7. ทดลองรับชม

หากแอปไม่ตอบสนอง ให้ถอดปลั๊กทีวีแทนการปิดด้วยรีโมตเพียงครั้งเดียว

5. ถอดปลั๊ก Smart TV

1. ปิดทีวี
2. ถอดปลั๊กออก
3. รออย่างน้อย 1 นาที
4. หากมีปุ่ม Power ที่ตัวทีวี ให้กดค้างประมาณ 10–15 วินาที
5. เสียบปลั๊กกลับ
6. เปิดทีวี
7. รอให้ระบบเริ่มทำงาน
8. เปิด Max
9. ทดลองรับชม

วิธีนี้ช่วยล้างสถานะชั่วคราวของแอป หน่วยความจำ และระบบเครือข่ายของทีวี

6. ทดลองแอปอื่น

เปิด YouTube หรือแอปสตรีมมิงอื่นแล้วเปรียบเทียบ

• ถ้าทุกแอปค้าง ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
• ถ้าเสียเฉพาะ Max ให้แก้ที่แอป
• ถ้าค้างเฉพาะทีวี แต่โทรศัพท์ปกติ ให้ตรวจสอบ Wi-Fi ของทีวี
• ถ้าค้างเฉพาะ 4K ให้ตรวจสอบความเร็วและอุปกรณ์
• ถ้าค้างเฉพาะช่วงกลางคืน ให้ตรวจสอบการใช้งานร่วมและเครือข่ายในพื้นที่

ควรทดสอบเนื้อหาที่มีความยาวมากกว่าตัวอย่างสั้นๆ

7. รีสตาร์ตเราเตอร์และโมเด็ม

1. ปิด Smart TV
2. ถอดปลั๊กเราเตอร์และโมเด็ม
3. รอประมาณ 30–60 วินาที
4. เสียบปลั๊กโมเด็มกลับก่อน
5. รอจนไฟอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ
6. เสียบปลั๊กเราเตอร์
7. รอให้ Wi-Fi พร้อม
8. เปิดทีวี
9. เชื่อมต่อเครือข่าย
10. เปิด Max

อย่ากดเปิด Max ทันทีหลังเสียบเราเตอร์ ควรรอให้สัญญาณอินเทอร์เน็ตกลับมาสมบูรณ์ก่อน

8. ตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi

สัญญาณอ่อนอาจทำให้วิดีโอโหลดไม่ต่อเนื่อง แม้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมีความเร็วสูง

ควรตรวจสอบว่า

• ทีวีอยู่ไกลเราเตอร์หรือไม่
• มีผนังคอนกรีตกั้นหลายชั้นหรือไม่
• เราเตอร์วางอยู่ในตู้หรือไม่
• มีโลหะขนาดใหญ่บังหรือไม่
• มีไมโครเวฟหรืออุปกรณ์ไร้สายอยู่ใกล้หรือไม่
• ทีวีเชื่อมต่อย่านที่เหมาะสมหรือไม่
• ตัวขยายสัญญาณทำงานปกติหรือไม่

ควรวางเราเตอร์ในตำแหน่งเปิดโล่ง สูงจากพื้น และไม่ซ่อนหลังทีวี

9. เลือก Wi-Fi 2.4 GHz หรือ 5 GHz

ใช้ 2.4 GHz เมื่อ

• ทีวีอยู่ไกลเราเตอร์
• มีผนังกั้นหลายชั้น
• ต้องการระยะครอบคลุม
• 5 GHz หลุดบ่อย

ใช้ 5 GHz เมื่อ

• ทีวีอยู่ใกล้เราเตอร์
• ต้องการดู Full HD หรือ 4K
• บริเวณนั้นมีเครือข่าย 2.4 GHz จำนวนมาก
• ต้องการความเร็วสูงกว่า

ควรทดลองทั้งสองย่านและเลือกอันที่เสถียรกว่า ไม่ควรตัดสินจากตัวเลขความเร็วเพียงอย่างเดียว

10. ลืม Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่

1. เปิดการตั้งค่าเครือข่าย
2. เลือกชื่อ Wi-Fi
3. เลือกลืมเครือข่าย
4. รีสตาร์ตทีวี
5. เลือก Wi-Fi อีกครั้ง
6. ป้อนรหัสผ่าน
7. ทดสอบอินเทอร์เน็ต
8. เปิด Max

ควรเตรียมรหัสผ่านไว้ก่อนลบเครือข่ายเดิม

11. ทดลองใช้สาย LAN

1. ต่อสาย LAN จากเราเตอร์เข้าทีวี
2. เปิดการตั้งค่าเครือข่าย
3. เลือกการเชื่อมต่อแบบใช้สาย
4. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
5. เปิด Max
6. ทดลองรับชมอย่างน้อย 10–15 นาที

หากสาย LAN เล่นได้ปกติ แต่ Wi-Fi ค้าง ปัญหาน่าจะอยู่ที่ระยะทาง สัญญาณรบกวน หรือการตั้งค่าเราเตอร์

12. หยุดดาวน์โหลดและอัปเดตในอุปกรณ์อื่น

ตรวจสอบกิจกรรมต่อไปนี้

• ดาวน์โหลดเกม
• อัปเดตโทรศัพท์
• สำรองรูปและวิดีโอ
• อัปโหลดไฟล์
• ดูวิดีโอ 4K ในอีกห้อง
• ประชุมวิดีโอ
• ดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่
• อัปเดต Smart TV หรือเครื่องเล่นเกม

หยุดกิจกรรมเหล่านี้ชั่วคราวแล้วทดลอง Max ใหม่ หากอาการหาย แสดงว่าความเร็วรวมไม่เพียงพอในช่วงนั้น

13. ดูหลายจอพร้อมกันมีผลหรือไม่

มีผล เพราะแต่ละจอต้องใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตของตัวเอง

ตัวอย่างเช่น

• ทีวีหนึ่งเครื่องดู 4K
• โทรศัพท์สองเครื่องดู HD
• คอมพิวเตอร์กำลังดาวน์โหลด
• เครื่องเล่นเกมกำลังอัปเดต

แม้แพ็กเกจ Max รองรับหลายจอ แต่อินเทอร์เน็ตบ้านอาจไม่พอสำหรับทุกอุปกรณ์ที่คุณภาพสูงพร้อมกัน

14. ลดคุณภาพวิดีโอเพื่อทดสอบ

Smart TV บางรุ่นให้ Max ปรับคุณภาพอัตโนมัติและไม่มีเมนูเลือกโดยตรง แต่สามารถทดสอบได้โดย

• เปิดเนื้อหา HD แทน 4K
• ลดความละเอียดกล่องเป็น 1080p
• ปิด HDR ชั่วคราว
• ลดคุณภาพบนโทรศัพท์
• หยุดจออื่น
• ใช้สาย LAN

หาก HD เล่นได้แต่ 4K ค้าง ให้ตรวจสอบความเร็วรวม Wi-Fi และความสามารถของอุปกรณ์

15. Max ค้างเฉพาะ 4K หรือ HDR

สาเหตุอาจมาจาก

• อินเทอร์เน็ตไม่เสถียรพอ
• ทีวีไม่รองรับรูปแบบ HDR
• กล่องตั้งความละเอียดสูงเกินไป
• สาย HDMI ไม่รองรับ
• พอร์ต HDMI มีข้อจำกัด
• ระบบถอดรหัสของทีวีค้าง
• ซอฟต์แวร์ทีวีเก่า

ให้ทดลองเนื้อหา HD ปกติ หากเล่นได้ต่อเนื่อง ให้เน้นแก้ระบบ 4K และ HDR

16. ตรวจสอบว่า Max ขัดข้องหรือไม่

1. เปิด Max บนโทรศัพท์ผ่าน Wi-Fi
2. เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายมือถือ
3. ทดลองผ่านคอมพิวเตอร์
4. ทดลองบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์อื่น
5. รอประมาณ 15–30 นาที
6. เปิดใหม่

หากค้างทุกอุปกรณ์และหลายเครือข่ายพร้อมกัน อาจเป็นปัญหาของบริการชั่วคราว

17. ปิด VPN

1. ปิด VPN บนอุปกรณ์
2. ตรวจสอบ VPN ที่เราเตอร์
3. ปิด Max
4. รีสตาร์ตทีวี
5. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติ
6. เปิดแอป
7. ทดลองรับชม

VPN อาจเพิ่มระยะทางของเครือข่าย ทำให้ความเร็วลดและการเชื่อมต่อไม่เสถียร

18. ตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ

1. เปิดการตั้งค่าทีวี
2. เลือกระบบหรือทั่วไป
3. เลือกวันที่และเวลา
4. ตั้งค่าอัตโนมัติ
5. ตรวจสอบเขตเวลา
6. รีสตาร์ตทีวี
7. เปิด Max

เวลาที่ผิดอาจทำให้แอปตรวจสอบสิทธิ์หรือเชื่อมต่อบริการไม่ได้ตามปกติ

19. อัปเดต Max

1. เปิดร้านแอปของ Smart TV
2. ค้นหา Max
3. เปิดหน้ารายละเอียด
4. เลือกอัปเดตหากมี
5. รอจนติดตั้งเสร็จ
6. รีสตาร์ตทีวี
7. เปิด Max
8. ทดลองรับชม

แอปรุ่นเก่าอาจจัดการเครือข่ายและบัฟเฟอร์วิดีโอได้ไม่สมบูรณ์

20. อัปเดตซอฟต์แวร์ Smart TV

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกระบบ การสนับสนุน หรือเกี่ยวกับอุปกรณ์
3. เลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์
4. ตรวจสอบเวอร์ชันใหม่
5. ดาวน์โหลดและติดตั้ง
6. ห้ามถอดปลั๊กระหว่างอัปเดต
7. รอให้ทีวีรีสตาร์ต
8. เปิด Max

ซอฟต์แวร์ใหม่อาจแก้ระบบเครือข่าย หน่วยความจำ และการถอดรหัสวิดีโอ

21. บังคับหยุด Max บน Android TV และ Google TV

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือก Apps
3. เลือก Max
4. เลือก Force stop
5. กดยืนยัน
6. กลับหน้า Home
7. เปิด Max
8. ทดลองรับชม

วิธีนี้ปิดกระบวนการของแอปที่ค้างโดยยังไม่ลบบัญชี

22. ล้างแคช Max

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกแอป
3. เลือก Max
4. เปิด Storage & cache
5. เลือก Clear cache
6. รีสตาร์ตทีวี
7. เปิด Max
8. ทดลองวิดีโอ

การล้างแคชโดยทั่วไปไม่ทำให้บัญชีออกจากระบบ

23. ล้างข้อมูล Max

หากล้างแคชแล้วไม่หาย

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกแอป
3. เลือก Max
4. เลือกพื้นที่จัดเก็บ
5. เลือกล้างข้อมูล
6. ยืนยัน
7. เปิดแอป
8. เข้าสู่ระบบใหม่
9. เลือกโปรไฟล์
10. ทดลองรับชม

การล้างข้อมูลจะรีเซ็ตแอปและทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ แต่ไม่ยกเลิกสมาชิก

24. เพิ่มพื้นที่ว่างใน Smart TV

พื้นที่ใกล้เต็มอาจทำให้ Max ค้างหรือบัฟเฟอร์ผิดปกติ

ให้ลบเฉพาะสิ่งที่ไม่จำเป็น เช่น

• แอปที่ไม่ได้ใช้
• เกมที่ไม่ได้เล่น
• แคชของแอป
• ไฟล์ดาวน์โหลด
• ข้อมูลชั่วคราว

หลังเพิ่มพื้นที่ให้ถอดปลั๊กทีวีประมาณ 1 นาที แล้วเปิด Max ใหม่

25. ถอนและติดตั้ง Max ใหม่

1. ตรวจสอบว่าจำข้อมูลบัญชีได้
2. ถอนการติดตั้ง Max
3. รีสตาร์ตทีวี
4. เปิดร้านแอป
5. ค้นหา Max
6. ติดตั้งใหม่
7. เปิดแอป
8. เข้าสู่ระบบ
9. ทดลองรับชม

ทีวีบางรุ่นไม่อนุญาตให้ถอนแอประบบ ให้ใช้คำสั่งติดตั้งใหม่หรือล้างข้อมูลแทน

26. วิธีแก้บน Samsung Smart TV

1. ปิด Max
2. กดปุ่ม Power บนรีโมตค้างจนทีวีรีสตาร์ต
3. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
4. เปิด Apps
5. เลือกการตั้งค่า
6. เลือก Max
7. เลือกติดตั้งใหม่หากมี
8. อัปเดตซอฟต์แวร์
9. เปิดแอป
10. ทดลองรับชม

หากทุกแอปค้างพร้อมกัน อาจต้องรีเซ็ต Smart Hub หลังจากลองวิธีพื้นฐานครบแล้ว

27. วิธีแก้บน LG Smart TV

1. ปิด Max
2. ปิด Quick Start+
3. ปิดทีวี
4. ถอดปลั๊กประมาณ 1 นาที
5. เปิดทีวี
6. อัปเดต webOS
7. เปิด LG Content Store
8. อัปเดตหรือติดตั้ง Max ใหม่
9. เข้าสู่ระบบ
10. ทดลองรับชม

Quick Start+ อาจเก็บสถานะของแอปที่ค้างไว้แม้ปิดทีวีด้วยรีโมตแล้ว

28. ใช้กล่องสตรีมมิงต้องตรวจสอบอะไร

• กล่องร้อนเกินไปหรือไม่
• พื้นที่ว่างเพียงพอหรือไม่
• ระบบกล่องเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
• แอป Max ได้รับการอัปเดตหรือไม่
• กล่องเชื่อมต่อ Wi-Fi ย่านใด
• อะแดปเตอร์ไฟมีกำลังเพียงพอหรือไม่
• ความละเอียดตั้งสูงเกินไปหรือไม่
• มีแอปอื่นทำงานเบื้องหลังมากหรือไม่

ให้รีสตาร์ตทั้งกล่องและ Smart TV ไม่ใช่รีสตาร์ตเพียงเครื่องเดียว

29. กล่องสตรีมมิงร้อนทำให้ค้างได้หรือไม่

ได้ หากกล่องร้อนมาก ระบบอาจลดความเร็วหรือแอปทำงานไม่เสถียร

ควร

• วางกล่องในที่เปิดโล่ง
• ไม่วางบนอุปกรณ์ที่ปล่อยความร้อน
• ไม่คลุมกล่อง
• ใช้อะแดปเตอร์ที่ถูกต้อง
• ปิดกล่องพักเมื่อไม่ใช้งาน
• ทำความสะอาดช่องระบายอากาศภายนอก
• หลีกเลี่ยงการติดตั้งในตู้ปิด

ไม่ควรเปิดเครื่องหรือซ่อมวงจรภายในด้วยตนเอง

30. Max ค้างเฉพาะช่วงกลางคืน

อาจเกิดจาก

• สมาชิกในบ้านใช้เน็ตพร้อมกัน
• มีการสำรองข้อมูลตามเวลา
• เครื่องเล่นเกมอัปเดตอัตโนมัติ
• Wi-Fi มีผู้ใช้หนาแน่น
• เครือข่ายผู้ให้บริการมีการใช้งานสูง
• ความเร็วลดหลังใช้ครบเงื่อนไข

ให้ทดสอบสาย LAN หยุดการดาวน์โหลด และเปรียบเทียบกับช่วงเวลาอื่น

31. เปลี่ยน DNS ช่วยหรือไม่

DNS ไม่ได้เพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตโดยตรง จึงไม่ใช่วิธีแรกสำหรับอาการโหลดไม่หยุด

ควรเริ่มจาก

1. รีสตาร์ตเราเตอร์
2. ทดสอบสาย LAN
3. เปลี่ยนย่าน Wi-Fi
4. หยุดการใช้งานหนัก
5. อัปเดตแอป
6. ล้างแคช
7. ปิด VPN

หากต้องเปลี่ยน DNS ควรจดค่าเดิมไว้และเริ่มจากโหมดอัตโนมัติ

32. เมื่อใดควรเปลี่ยนแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต

ควรพิจารณาเมื่อ

• ความเร็วจริงไม่พอกับจำนวนจอ
• ดู 4K หลายเครื่องพร้อมกันเป็นประจำ
• หยุดอุปกรณ์อื่นแล้ว Max เล่นได้ทันที
• สาย LAN ยังช้าตลอดเวลา
• แพ็กเกจเดิมถูกลดความเร็ว
• มีผู้ใช้งานในบ้านเพิ่มขึ้น

ไม่ควรรีบเพิ่มความเร็วก่อนตรวจสอบ Wi-Fi เพราะแพ็กเกจเร็วขึ้นไม่ช่วยหากทีวีรับสัญญาณไม่เสถียร

33. เมื่อใดควรรีเซ็ต Smart TV

ควรใช้เป็นขั้นตอนสุดท้ายเมื่อ

• Max และแอปอื่นค้างพร้อมกัน
• อัปเดตระบบแล้วไม่หาย
• ล้างข้อมูลและติดตั้งใหม่แล้วไม่ได้ผล
• ระบบทีวีค้างหรือรีสตาร์ตเอง
• ร้านแอปทำงานผิดปกติ
• ผู้ผลิตแนะนำให้รีเซ็ต

ก่อนรีเซ็ตควรจดชื่อ Wi-Fi รหัสผ่าน บัญชีแอป และการตั้งค่าที่สำคัญ

คำถามที่พบบ่อย

Max โหลดหมุนไม่หยุดเกิดจากอะไร?

ส่วนใหญ่มาจากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร Wi-Fi อ่อน แอปค้าง หรือพื้นที่ทีวีใกล้เต็ม

เน็ตเร็วแต่ Max ยังค้างเพราะอะไร?

ความเร็วอาจแกว่ง Wi-Fi มีสัญญาณรบกวน หรือแอปมีปัญหา ควรทดลองสาย LAN และล้างแคช

Wi-Fi 2.4 GHz หรือ 5 GHz เหมาะกับ Max?

5 GHz เหมาะเมื่อทีวีอยู่ใกล้เราเตอร์ ส่วน 2.4 GHz เหมาะกับระยะไกลและมีผนังกั้น

ดูหลายจอทำให้ Max กระตุกหรือไม่?

ทำให้กระตุกได้ เพราะแต่ละจอใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตของตัวเอง

ล้างแคชแล้วบัญชีจะออกหรือไม่?

โดยทั่วไปไม่ออก แต่การล้างข้อมูลจะทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่

ทำไม Max ค้างเฉพาะ 4K?

อาจเกิดจากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร อุปกรณ์ไม่รองรับเต็มที่ หรือระบบ HDR และ HDMI มีปัญหา

เปลี่ยน DNS ช่วยให้หายค้างหรือไม่?

อาจช่วยเฉพาะบางกรณี แต่ไม่เพิ่มความเร็วและไม่ใช่วิธีแรก

สรุป

หาก Max ภาพค้างและโหลดไม่หยุด ให้แก้ตามลำดับดังนี้

1. กดหยุด ย้อน และเล่นใหม่
2. ทดลองเรื่องอื่น
3. ปิดและเปิด Max
4. ถอดปลั๊ก Smart TV
5. ทดลองแอปอื่น
6. รีสตาร์ตเราเตอร์
7. ตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi
8. ทดลองทั้ง 2.4 GHz และ 5 GHz
9. ลืม Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่
10. ทดลองสาย LAN
11. หยุดดาวน์โหลดในอุปกรณ์อื่น
12. ลดจำนวนจอพร้อมกัน
13. ทดลองเนื้อหา HD แทน 4K
14. ปิด VPN
15. อัปเดต Max
16. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
17. บังคับหยุดและล้างแคช
18. ล้างข้อมูลแอป
19. เพิ่มพื้นที่ว่าง
20. ติดตั้ง Max ใหม่
21. ตรวจสอบกล่องสตรีมมิง
22. รีเซ็ต Smart TV เป็นขั้นตอนสุดท้าย

หาก Max เล่นได้ดีผ่านสาย LAN แต่ค้างเมื่อใช้ Wi-Fi comsiam แนะนำให้แก้ตำแหน่งเราเตอร์ ย่านความถี่ และสัญญาณรบกวนก่อนเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตหรือเปลี่ยน Smart TV