Max ดาวน์โหลดแอปบนทีวีไม่ได้ เกิดจากอะไร ค้นหาไม่เจอและติดตั้งไม่สำเร็จแก้อย่างไร

หากดาวน์โหลดแอป Max บนทีวีไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่า Smart TV รุ่นนั้นรองรับแอปหรือไม่ จากนั้นอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี ตั้งประเทศและวันที่ให้ถูกต้อง ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต บัญชีร้านแอป และพื้นที่ว่าง หากค้นหา Max ไม่พบหลังอัปเดตระบบแล้ว ทีวีอาจไม่รองรับแอปโดยตรง

Smart TV ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ไม่ได้หมายความว่าจะติดตั้ง Max ได้ทุกเครื่อง เพราะความเข้ากันได้ขึ้นอยู่กับยี่ห้อ รุ่น ปีผลิต ระบบปฏิบัติการ และประเทศที่ให้บริการ บทความจาก comsiam จะช่วยแยกว่าเป็นปัญหาการตั้งค่าที่แก้ได้ หรือเป็นข้อจำกัดของทีวีที่ควรใช้อุปกรณ์สตรีมมิงผ่าน HDMI แทน

สารบัญ

• ทำไมดาวน์โหลด Max บนทีวีไม่ได้
• วิธีตรวจสอบว่าทีวีรองรับหรือไม่
• วิธีแก้เมื่อค้นหาแอปไม่เจอ
• วิธีแก้เมื่อติดตั้งค้าง
• วิธีติดตั้งบน Samsung, LG และ Android TV
• วิธีเพิ่มพื้นที่ว่าง
• วิธีจัดการแอป HBO เดิม
• ทางเลือกสำหรับทีวีที่ไม่รองรับ
• คำถามที่พบบ่อย
• สรุปวิธีแก้

1. อาการที่พบเมื่อดาวน์โหลด Max ไม่ได้

ปัญหาอาจแสดงเป็นอาการดังนี้

• ค้นหา Max ในร้านแอปไม่พบ
• พบแอปแต่ไม่มีปุ่มติดตั้ง
• กดติดตั้งแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น
• ดาวน์โหลดค้างที่ 0%
• ขึ้นสถานะรอดำเนินการ
• ดาวน์โหลดไปบางส่วนแล้วหยุด
• แจ้งว่าพื้นที่ไม่เพียงพอ
• แจ้งว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ
• แอปไม่มีให้บริการในภูมิภาค
• ร้านแอปเปิดไม่ได้
• ระบบขอให้เข้าสู่ระบบบัญชีทีวี
• ติดตั้งเสร็จแต่หาไอคอนไม่พบ
• ยังเห็นเพียงแอป HBO เดิม
• แอปเดิมเปิดแล้วให้ติดตั้ง Max
• ทีวีรีสตาร์ตระหว่างติดตั้ง
• แสดงรหัสข้อผิดพลาด

ควรถ่ายรูปหรือจดข้อความทั้งหมดก่อนปิดหน้าจอ เพราะช่วยระบุสาเหตุได้ง่ายขึ้น

2. สาเหตุที่ Max ดาวน์โหลดบนทีวีไม่ได้

สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่

• Smart TV รุ่นนั้นไม่รองรับ Max
• ระบบปฏิบัติการเก่าเกินไป
• ไม่มีซอฟต์แวร์ใหม่ให้อัปเดต
• ประเทศของร้านแอปตั้งค่าผิด
• บริการ Max ยังไม่มีในภูมิภาคนั้น
• กำลังค้นหาด้วยชื่อแอปเดิม
• ร้านแอปของทีวีขัดข้อง
• อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
• Wi-Fi หลุดระหว่างดาวน์โหลด
• วันที่และเวลาของทีวีผิด
• พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเต็ม
• บัญชี Samsung, LG หรือ Google มีปัญหา
• ยังไม่ได้ยอมรับข้อตกลงผู้ใช้
• แอปอื่นกำลังดาวน์โหลดอยู่
• อุปกรณ์หรือระบบถูกดัดแปลง
• กล่อง Android ไม่ผ่านการรับรอง

ไม่ควรรีเซ็ตทีวีทันที เพราะการรีเซ็ตไม่สามารถทำให้รุ่นที่ไม่รองรับติดตั้ง Max ได้

3. ตรวจสอบว่าเป็น Smart TV ที่ติดตั้งแอปเพิ่มได้หรือไม่

ทีวีที่มี HDMI หรือ USB ไม่ได้หมายความว่าจะดาวน์โหลดแอปได้

ให้ตรวจสอบว่ามีร้านแอปหรือระบบใดต่อไปนี้หรือไม่

• Samsung Apps
• LG Content Store
• Google Play Store
• Apps บน Google TV
• Apple App Store
• Roku Channel Store
• Android TV
• Google TV
• webOS
• Tizen

หากไม่มีร้านแอปและไม่สามารถติดตั้งแอปเพิ่มได้ ต้องใช้อุปกรณ์สตรีมมิงภายนอก

4. ตรวจสอบยี่ห้อ รุ่น และปีผลิต

หมายเลขรุ่นของทีวีดูได้จาก

• สติกเกอร์ด้านหลังเครื่อง
• เมนูเกี่ยวกับอุปกรณ์
• เมนูการสนับสนุน
• กล่องสินค้า
• ใบเสร็จ
• คู่มือผู้ใช้

ทีวียี่ห้อเดียวกันแต่คนละปีอาจใช้ระบบต่างกัน รุ่นหนึ่งติดตั้ง Max ได้ แต่อีกรุ่นอาจค้นหาไม่พบ

5. ค้นหาด้วยชื่อแอปให้ถูกต้อง

ในพื้นที่ที่บริการเปลี่ยนชื่อ ผู้ใช้อาจยังค้นหาด้วยชื่อเดิม ทำให้ไม่พบแอปปัจจุบัน

ให้ลองค้นหาคำต่อไปนี้

• Max
• HBO Max
• HBO GO

จากนั้นตรวจสอบชื่อผู้พัฒนาและโลโก้ให้ถูกต้อง แอปปัจจุบันอาจใช้ชื่อ “Max” เพียงคำเดียว ส่วนแอปเดิมอาจหยุดให้บริการแล้ว

ไม่ควรดาวน์โหลดแอปที่ใช้ชื่อคล้ายกันแต่ไม่ใช่ผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการ

6. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของ Smart TV

1. เปิดการตั้งค่าเครือข่าย
2. ตรวจสอบชื่อ Wi-Fi
3. ทดสอบการเชื่อมต่อ
4. เปิด YouTube หรือแอปออนไลน์อื่น
5. เปิดร้านแอป
6. ทดลองค้นหาแอปอื่น
7. หากร้านแอปเปิดไม่ได้ ให้รีสตาร์ตเราเตอร์
8. ถอดปลั๊กทีวีประมาณ 1 นาที
9. เปิดทีวีและทดลองใหม่

หากดาวน์โหลดแอปอื่นไม่ได้ด้วย ปัญหาน่าจะอยู่ที่อินเทอร์เน็ต ร้านแอป บัญชี หรือระบบทีวี

7. รีสตาร์ต Smart TV อย่างสมบูรณ์

1. ปิดทีวี
2. ถอดปลั๊กออก
3. รออย่างน้อย 1 นาที
4. หากมีปุ่ม Power ที่ตัวเครื่อง ให้กดค้างประมาณ 10–15 วินาที
5. เสียบปลั๊กกลับ
6. เปิดทีวี
7. รอให้ระบบเริ่มทำงาน
8. เปิดร้านแอป
9. ค้นหา Max

การปิดด้วยรีโมตเพียงครั้งเดียวอาจทำให้ทีวีเข้าสู่โหมดสแตนด์บายและร้านแอปยังค้างอยู่

8. รีสตาร์ตเราเตอร์

1. ปิดทีวี
2. ถอดปลั๊กเราเตอร์และโมเด็ม
3. รอประมาณ 30–60 วินาที
4. เสียบปลั๊กโมเด็มกลับ
5. รอให้ไฟอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ
6. เสียบปลั๊กเราเตอร์
7. รอให้ Wi-Fi พร้อม
8. เปิดทีวี
9. เชื่อมต่อเครือข่าย
10. ดาวน์โหลด Max ใหม่

หากดาวน์โหลดค้าง ให้ทดลองใช้สาย LAN หรือย้ายเราเตอร์ให้ใกล้ทีวี

9. ตรวจสอบวันที่และเวลาของทีวี

วันที่และเวลาผิดอาจทำให้ร้านแอปตรวจสอบการเชื่อมต่ออย่างปลอดภัยไม่ได้

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกระบบหรือทั่วไป
3. เปิดวันที่และเวลา
4. ตั้งวันที่อัตโนมัติ
5. ตั้งเวลาอัตโนมัติ
6. ตรวจสอบเขตเวลา
7. รีสตาร์ตทีวี
8. เปิดร้านแอป
9. ค้นหา Max

ถ้าเวลาผิดทุกครั้งหลังปิดทีวี ควรตรวจสอบซอฟต์แวร์ระบบเพิ่มเติม

10. อัปเดตซอฟต์แวร์ Smart TV

1. เชื่อมต่อทีวีกับอินเทอร์เน็ต
2. เปิดการตั้งค่า
3. เลือกระบบ การสนับสนุน หรือเกี่ยวกับอุปกรณ์
4. เลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์
5. ตรวจสอบเวอร์ชันใหม่
6. ดาวน์โหลดและติดตั้ง
7. ห้ามถอดปลั๊กระหว่างอัปเดต
8. รอให้ทีวีรีสตาร์ต
9. เปิดร้านแอป
10. ค้นหา Max

หากระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุดแต่ยังหาแอปไม่พบ อาจเป็นข้อจำกัดของหมายเลขรุ่น

11. ตรวจสอบประเทศและภูมิภาคของร้านแอป

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกทั่วไป ระบบ หรือตำแหน่ง
3. เปิดประเทศที่ให้บริการ
4. เลือกประเทศที่ใช้งานจริง
5. ยอมรับข้อตกลง
6. รีสตาร์ตทีวี
7. เปิดร้านแอป
8. ค้นหา Max

การเปลี่ยนประเทศอาจทำให้รายการแอปและบัญชีบางส่วนเปลี่ยน จึงไม่ควรเลือกประเทศอื่นที่ไม่ตรงกับสถานที่ใช้งาน

12. เข้าสู่ระบบบัญชีของร้านแอป

Smart TV บางระบบต้องใช้บัญชีก่อนติดตั้งแอป เช่น

• Samsung Account
• LG Account
• Google Account
• Apple Account
• Roku Account
• บัญชีของผู้ผลิตทีวี

ตรวจสอบว่า

• เข้าสู่ระบบสำเร็จ
• อีเมลได้รับการยืนยัน
• ประเทศของบัญชีตรงกับทีวี
• บัญชีไม่ถูกจำกัด
• ยอมรับข้อตกลงแล้ว
• วันที่และเวลาถูกต้อง

หากบัญชีค้าง ให้ลองออกจากระบบ รีสตาร์ตทีวี และเข้าสู่ระบบใหม่

13. ยอมรับข้อตกลงผู้ใช้

หลังอัปเดตหรือรีเซ็ตทีวี ร้านแอปอาจไม่ทำงานจนกว่าจะยอมรับข้อตกลง

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกการสนับสนุน ความเป็นส่วนตัว หรือข้อตกลง
3. อ่านข้อกำหนด
4. ยอมรับส่วนที่จำเป็นสำหรับบริการ Smart TV
5. รีสตาร์ตทีวี
6. เปิดร้านแอป
7. ค้นหา Max

หากหน้าข้อตกลงโหลดไม่ได้ ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต วันที่ เวลา และประเทศ

14. ตรวจสอบพื้นที่ว่าง

พื้นที่เต็มอาจทำให้ Max ดาวน์โหลดไม่เริ่มหรือหยุดระหว่างติดตั้ง

ให้ลบเฉพาะรายการที่ไม่จำเป็น เช่น

• แอปที่ไม่ใช้งาน
• เกมที่ไม่ได้เล่น
• แคชของแอป
• ไฟล์ดาวน์โหลด
• ข้อมูลชั่วคราว

หลังลบแล้วให้ถอดปลั๊กทีวีประมาณ 1 นาที จากนั้นเปิดร้านแอปและติดตั้งใหม่

15. ทำไมลบแอปแล้วพื้นที่ยังไม่เพิ่ม

สาเหตุอาจเกิดจากระบบยังไม่คำนวณพื้นที่ใหม่หรือมีข้อมูลชั่วคราวค้างอยู่

1. ลบแอปที่ไม่ใช้
2. ปิดทีวี
3. ถอดปลั๊กประมาณ 1 นาที
4. เปิดทีวี
5. ตรวจสอบพื้นที่ใหม่
6. ล้างแคชร้านแอปหากระบบอนุญาต
7. ดาวน์โหลด Max

Smart TV บางรุ่นมีพื้นที่สำหรับแอปน้อย แม้ลบแล้วอาจยังไม่เพียงพอ

16. วิธีติดตั้ง Max บน Samsung Smart TV

1. กดปุ่ม Home
2. เลือก Apps
3. เลือกไอคอนค้นหา
4. พิมพ์ Max
5. เลือกแอปอย่างเป็นทางการ
6. กดติดตั้ง
7. รอจนเสร็จ
8. เลือกเปิด
9. เข้าสู่ระบบ
10. เพิ่มแอปไว้หน้า Home

หากค้นหาไม่พบ ให้อัปเดตซอฟต์แวร์ ตรวจสอบประเทศของ Smart Hub และหมายเลขรุ่นทีวี

17. Samsung TV กดติดตั้งแล้วไม่ทำงาน

1. กดปุ่ม Power บนรีโมตค้างจนทีวีรีสตาร์ต
2. ตรวจสอบสถานะเครือข่าย
3. ตรวจสอบวันที่และเวลา
4. เข้าสู่ระบบ Samsung Account ใหม่
5. อัปเดตซอฟต์แวร์
6. ลบแอปที่ไม่ใช้
7. เปิด Apps
8. ติดตั้ง Max ใหม่
9. รีเซ็ต Smart Hub หากทุกแอปดาวน์โหลดไม่ได้

การรีเซ็ต Smart Hub อาจลบบัญชีและการตั้งค่าของแอป ควรเตรียมข้อมูลเข้าสู่ระบบไว้ก่อน

18. วิธีติดตั้ง Max บน LG Smart TV

1. กดปุ่ม Home
2. เปิด LG Content Store หรือ Apps
3. เลือกค้นหา
4. พิมพ์ Max
5. เลือกแอป
6. กดติดตั้ง
7. รอจนเสร็จ
8. เปิดแอป
9. เข้าสู่ระบบ

หากค้นหาไม่พบ ให้ตรวจสอบเวอร์ชัน webOS ประเทศที่ให้บริการ ข้อตกลงผู้ใช้ และการรองรับของรุ่นทีวี

19. LG Content Store โหลดไม่ขึ้น

1. ปิด Quick Start+
2. ปิดทีวี
3. ถอดปลั๊กประมาณ 1 นาที
4. รีสตาร์ตเราเตอร์
5. เปิดทีวี
6. ตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ
7. ตรวจสอบประเทศที่ให้บริการ
8. ยอมรับข้อตกลงผู้ใช้
9. อัปเดต webOS
10. เปิด LG Content Store ใหม่

หากแอปอื่นค้นหาได้แต่ Max ไม่ปรากฏ รุ่นทีวีอาจไม่รองรับ

20. วิธีติดตั้ง Max บน Android TV

1. กดปุ่ม Home
2. เปิด Google Play Store
3. เลือกค้นหา
4. พิมพ์ Max
5. เลือกแอปอย่างเป็นทางการ
6. กดติดตั้ง
7. รอให้เสร็จ
8. เปิดแอป
9. เข้าสู่ระบบ

หากร้านแอปแจ้งว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ ไม่ควรติดตั้งไฟล์จากเว็บไซต์ภายนอก

21. วิธีติดตั้ง Max บน Google TV

1. เปิดหน้าหลัก Google TV
2. เลือก Apps
3. เลือกค้นหา
4. พิมพ์หรือพูดว่า Max
5. เลือกแอป
6. กดติดตั้ง
7. รอจนเสร็จ
8. เปิดแอป
9. เข้าสู่ระบบ

หากดาวน์โหลดค้าง ให้ล้างแคช Google Play Store แล้วรีสตาร์ตทีวี

22. ล้างแคช Google Play Store

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือก Apps
3. เลือกดูแอปทั้งหมด
4. เลือกแสดงแอประบบหากจำเป็น
5. เลือก Google Play Store
6. เลือก Force stop
7. เปิด Storage & cache
8. เลือก Clear cache
9. กลับหน้า Home
10. เปิดร้านแอปและดาวน์โหลดใหม่

หากยังไม่ได้ ให้ตรวจสอบบัญชี Google พื้นที่ว่าง และการอัปเดตระบบ

23. ดาวน์โหลด Max ค้างที่ Pending

สถานะ Pending หมายถึงแอปกำลังรอคิวดาวน์โหลด

1. เปิดร้านแอป
2. ตรวจสอบรายการดาวน์โหลด
3. หยุดอัปเดตแอปอื่นชั่วคราว
4. ยกเลิก Max ที่ค้าง
5. รีสตาร์ตทีวี
6. เปิดร้านแอป
7. ดาวน์โหลด Max ใหม่
8. รอโดยไม่เริ่มดาวน์โหลดรายการอื่น

หากยังค้าง ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตและพื้นที่ว่าง

24. แอป HBO เดิมต้องลบหรือไม่

ในพื้นที่ที่บริการเปลี่ยนมาใช้ Max แอป HBO เดิมอาจหยุดทำงานหรือแสดงข้อความให้ติดตั้งแอปใหม่

แนวทางที่เหมาะสมคือ

1. ตรวจสอบว่าร้านแอปมี Max หรือไม่
2. ติดตั้ง Max ให้สำเร็จ
3. เปิดและเข้าสู่ระบบ
4. ตรวจสอบโปรไฟล์และสมาชิก
5. เมื่อตรวจสอบว่า Max ใช้งานได้แล้ว จึงลบแอปเดิมหากระบบอนุญาต

ไม่ควรลบแอปเดิมก่อนตรวจสอบว่าทีวีสามารถติดตั้ง Max ได้ หากกังวลว่าจะใช้งานไม่ได้ต่อเนื่อง

25. ใช้บัญชี HBO เดิมเข้าสู่ Max ได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับวิธีสมัครและการย้ายบริการ บางบัญชีอาจใช้ข้อมูลเดิมได้ ขณะที่ผู้สมัครผ่านผู้ให้บริการอาจต้องเปิดใช้งานหรือเชื่อมบัญชีใหม่

ควรตรวจสอบ

• อีเมลที่ใช้สมัคร
• วิธีสมัครโดยตรงหรือผ่านผู้ให้บริการ
• ข้อความย้ายบัญชี
• สถานะสมาชิก
• การชำระเงิน
• โปรไฟล์เดิม
• อีเมลยืนยัน

การดาวน์โหลดแอปสำเร็จไม่ได้หมายความว่าสมาชิกเดิมจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติทุกบัญชี

26. ขึ้นข้อความว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ

1. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
2. รีสตาร์ตเครื่อง
3. ค้นหา Max ใหม่
4. ตรวจสอบหมายเลขรุ่น
5. ตรวจสอบระบบปฏิบัติการ
6. ตรวจสอบว่าร้านแอปเป็นของทีวีจริง
7. หลีกเลี่ยงไฟล์ติดตั้งภายนอก
8. ใช้อุปกรณ์สตรีมมิงที่รองรับหากจำเป็น

การรีเซ็ตทีวีไม่สามารถเพิ่มการรองรับให้ฮาร์ดแวร์หรือระบบที่เก่าเกินไป

27. กล่อง Android ดาวน์โหลด Max ไม่ได้

กล่องที่ใช้ Android ไม่ได้หมายความว่าจะผ่านการรับรองสำหรับแอปสตรีมมิงทุกเครื่อง

ปัญหาอาจเกิดจาก

• ไม่มี Google Play Store สำหรับทีวี
• อุปกรณ์ไม่ผ่านการรับรอง
• ระบบถูกดัดแปลง
• แอปไม่ปรากฏในร้านค้า
• ระบบปฏิบัติการเก่า
• พื้นที่จัดเก็บน้อย
• วันที่และเวลาผิด
• รองรับวิดีโอที่มีการป้องกันไม่ครบ

ควรติดตั้งผ่านร้านแอปของอุปกรณ์เท่านั้น

28. ติดตั้งเสร็จแต่หาไอคอน Max ไม่พบ

1. เปิดรายการแอปทั้งหมด
2. ค้นหา Max
3. ตรวจสอบแถวแอปที่เพิ่งติดตั้ง
4. ใช้เมนูค้นหาของทีวี
5. รีสตาร์ตทีวี
6. เปิดร้านแอป
7. ค้นหา Max
8. หากขึ้นคำว่า “เปิด” แสดงว่าติดตั้งแล้ว
9. เพิ่มไอคอนไว้หน้า Home

Smart TV บางระบบไม่เพิ่มแอปใหม่ไว้หน้าแรกโดยอัตโนมัติ

29. ใช้แฟลชไดรฟ์ติดตั้ง Max ได้หรือไม่

ไม่แนะนำ เพราะไฟล์อาจ

• ไม่ตรงกับระบบของทีวี
• ไม่รองรับรีโมต
• เปิดวิดีโอไม่ได้
• ไม่ได้รับคุณภาพภาพที่ถูกต้อง
• อัปเดตไม่ได้
• มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
• ทำให้แอปค้าง
• ไม่ผ่านการตรวจสอบอุปกรณ์

ควรติดตั้ง Max ผ่านร้านแอปอย่างเป็นทางการเท่านั้น

30. ใช้การแคสต์แทนการติดตั้งได้หรือไม่

อาจทำได้หากทีวีหรืออุปกรณ์รับสัญญาณรองรับการแคสต์จาก Max

ควรตรวจสอบว่า

• โทรศัพท์ติดตั้ง Max
• โทรศัพท์กับทีวีอยู่ Wi-Fi เดียวกัน
• แอปแสดงไอคอนแคสต์
• ทีวีหรืออุปกรณ์รับสัญญาณรองรับ
• บัญชีสมาชิกใช้งานได้
• แอปทั้งสองอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การสะท้อนหน้าจอทั่วไปอาจแสดงจอดำจากระบบป้องกันเนื้อหา จึงควรใช้ปุ่มแคสต์ภายในแอป

31. ใช้อุปกรณ์สตรีมมิงแทน Smart TV

หากทีวีไม่รองรับ Max แต่หน้าจอยังใช้งานได้ดี สามารถต่ออุปกรณ์สตรีมมิงผ่าน HDMI ได้

ก่อนเลือกควรตรวจสอบ

• รองรับ Max อย่างเป็นทางการ
• รองรับ Full HD หรือ 4K
• รองรับ HDR ตามต้องการ
• รองรับระบบเสียงของทีวี
• มีร้านแอปในประเทศไทย
• มีรีโมตใช้งานสะดวก
• ได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์
• ใช้ Wi-Fi หรือ LAN ได้เหมาะสม

วิธีนี้มักประหยัดกว่าการเปลี่ยน Smart TV ทั้งเครื่อง

32. เมื่อใดควรรีเซ็ต Smart TV

ควรรีเซ็ตเมื่อ

• ร้านแอปทั้งหมดทำงานผิดปกติ
• ดาวน์โหลดแอปใดๆ ไม่ได้
• บัญชีร้านแอปค้าง
• อัปเดตระบบแล้วไม่หาย
• ทีวีค้างหรือรีสตาร์ตเอง
• ผู้ผลิตแนะนำให้รีเซ็ต

ก่อนรีเซ็ตควรจดชื่อ Wi-Fi รหัสผ่าน บัญชีร้านแอป และการตั้งค่าที่สำคัญ

การรีเซ็ตไม่ช่วยหากรุ่นทีวีไม่รองรับ Max ตั้งแต่ต้น

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมค้นหา Max ในทีวีไม่เจอ?

อาจเกิดจากรุ่นทีวีไม่รองรับ ระบบเก่า ประเทศร้านแอปผิด หรือยังค้นหาด้วยชื่อบริการเดิม

Smart TV ทุกเครื่องติดตั้ง Max ได้หรือไม่?

ไม่ได้ ต้องเป็นรุ่นและระบบปฏิบัติการที่ Max รองรับ รวมถึงมีร้านแอปในพื้นที่นั้น

แอป HBO เดิมใช้แทน Max ได้หรือไม่?

ในพื้นที่ที่ย้ายบริการมาใช้ Max แอปเดิมอาจหยุดทำงานและต้องติดตั้ง Max ใหม่

ทำไมติดตั้งค้างที่ 0%?

มักเกิดจากอินเทอร์เน็ต พื้นที่ไม่พอ ร้านแอปค้าง หรือมีแอปอื่นรอดาวน์โหลด

ติดตั้ง Max ด้วยไฟล์ APK ได้หรือไม่?

ไม่แนะนำ ควรติดตั้งผ่านร้านแอปของทีวี เพื่อให้ได้เวอร์ชันที่รองรับอุปกรณ์และปลอดภัยกว่า

ทีวีไม่รองรับต้องเปลี่ยนเครื่องหรือไม่?

ไม่จำเป็น สามารถใช้อุปกรณ์สตรีมมิงที่รองรับ Max ต่อผ่าน HDMI ได้

รีเซ็ตทีวีแล้ว Max จะปรากฏหรือไม่?

จะปรากฏเฉพาะเมื่อรุ่นทีวี ระบบ และประเทศของร้านแอปรองรับ การรีเซ็ตไม่เพิ่มความสามารถให้ทีวีรุ่นเก่า

สรุป

หากดาวน์โหลดแอป Max บนทีวีไม่ได้ ให้ทำตามลำดับดังนี้

1. ตรวจสอบว่าเป็น Smart TV ที่ติดตั้งแอปเพิ่มได้
2. ตรวจสอบยี่ห้อ รุ่น ปีผลิต และระบบ
3. ค้นหาคำว่า Max และชื่อบริการเดิม
4. ทดสอบอินเทอร์เน็ต
5. รีสตาร์ตทีวีและเราเตอร์
6. ตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ
7. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
8. ตรวจสอบประเทศของร้านแอป
9. เข้าสู่ระบบบัญชีร้านแอป
10. ยอมรับข้อตกลงผู้ใช้
11. เพิ่มพื้นที่ว่าง
12. ล้างแคชร้านแอป
13. หยุดแอปอื่นที่กำลังดาวน์โหลด
14. ตรวจสอบแอป HBO เดิม
15. หลีกเลี่ยงไฟล์ติดตั้งจากภายนอก
16. ใช้การแคสต์หรืออุปกรณ์สตรีมมิงหากทีวีไม่รองรับ
17. รีเซ็ตทีวีเฉพาะเมื่อร้านแอปทั้งระบบมีปัญหา

หากค้นหา Max ไม่พบหลังอัปเดตซอฟต์แวร์และตั้งประเทศถูกต้องแล้ว มีโอกาสสูงว่ารุ่นทีวีไม่รองรับโดยตรง ในกรณีนี้ comsiam แนะนำให้ใช้อุปกรณ์สตรีมมิงที่ได้รับการรองรับต่อผ่าน HDMI แทนการติดตั้งไฟล์แอปจากแหล่งภายนอก