Max เปิดไม่ได้บน Smart TV แก้อย่างไร ค้าง จอดำ เด้งออก หรือโหลดไม่หยุด

หาก Max เปิดไม่ได้บน Smart TV ให้ปิดแอป ถอดปลั๊กทีวีประมาณ 1 นาที แล้วรีสตาร์ตเราเตอร์ จากนั้นอัปเดต Max และซอฟต์แวร์ทีวี หากยังไม่หายให้ล้างแคช ล้างข้อมูล ออกจากระบบ หรือติดตั้งแอปใหม่

ปัญหาอาจเกิดจากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร แอปค้าง พื้นที่ทีวีเต็ม บัญชีหรือการสมัครสมาชิกมีปัญหา รวมถึง Smart TV รุ่นเก่าไม่รองรับ Max เวอร์ชันปัจจุบัน บทความจาก comsiam จะเรียงวิธีแก้จากขั้นตอนง่ายและไม่ทำให้ข้อมูลหาย ไปจนถึงการรีเซ็ตระบบแอปและทีวี

สารบัญ

• อาการของ Max ที่เปิดไม่ได้
• สาเหตุที่แอปใช้งานไม่ได้
• วิธีแก้แบบรวดเร็ว
• วิธีตรวจสอบอินเทอร์เน็ตและบัญชี
• วิธีแก้บน Smart TV แต่ละระบบ
• วิธีแก้การเข้าสู่ระบบด้วยรหัส
• กรณีทีวีไม่รองรับ Max
• คำถามที่พบบ่อย
• สรุปวิธีแก้

1. Max เปิดไม่ได้มีอาการแบบใด

ผู้ใช้อาจพบอาการดังนี้

• กดไอคอน Max แล้วไม่เปิด
• เปิดแล้วเด้งกลับหน้า Home
• ค้างอยู่ที่โลโก้ Max
• วงกลมโหลดหมุนไม่หยุด
• หน้าจอเป็นสีดำ
• แอปค้างและรีโมตสั่งงานไม่ได้
• เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ
• สแกน QR Code แล้วไม่ผ่าน
• กรอกรหัสจากทีวีแล้วไม่ทำงาน
• เปิดแอปได้แต่เล่นวิดีโอไม่ได้
• เล่นได้บางเรื่องแต่บางเรื่องไม่ได้
• ภาพค้างแต่เสียงยังเล่น
• แอป Max หายจากหน้า Home
• ค้นหาแอปในร้านค้าไม่พบ
• ขึ้นข้อความว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ
• แสดงรหัสข้อผิดพลาด

ถ้าแอปออนไลน์อื่นเปิดไม่ได้พร้อมกัน ปัญหามักเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตหรือระบบทีวี แต่ถ้าเสียเฉพาะ Max ให้ตรวจสอบแอปและบัญชีก่อน

2. สาเหตุที่ Max เปิดไม่ได้บน Smart TV

สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่

• แอป Max ค้าง
• ทีวีเข้าสู่โหมดสแตนด์บายเป็นเวลานาน
• Wi-Fi เชื่อมต่อแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
• สัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือหลุดบ่อย
• เราเตอร์หรือ DNS ทำงานผิดปกติ
• แอป Max ไม่ได้อัปเดต
• ซอฟต์แวร์ Smart TV เก่า
• แคชหรือข้อมูลแอปเสียหาย
• พื้นที่จัดเก็บของทีวีใกล้เต็ม
• วันที่และเวลาของทีวีผิด
• บัญชีหรือรหัสผ่านมีปัญหา
• การสมัครสมาชิกหมดอายุ
• สมัครผ่านผู้ให้บริการแต่ยังไม่ได้เชื่อมบัญชี
• มีอุปกรณ์รับชมพร้อมกันครบจำนวน
• ใช้ VPN หรือเครือข่ายเปลี่ยนตำแหน่ง
• ระบบ Max ขัดข้องชั่วคราว
• Smart TV รุ่นเก่าไม่รองรับแอป

ไม่ควรรีเซ็ตทีวีเป็นค่าโรงงานทันที เพราะวิธีพื้นฐานมักแก้ได้โดยไม่ทำให้บัญชีและการตั้งค่าหาย

3. ปิด Max แล้วเปิดใหม่

1. กดปุ่มย้อนกลับ
2. กลับหน้า Home ของ Smart TV
3. เปิดแอปอื่นประมาณ 10–20 วินาที
4. กลับมาเปิด Max
5. เลือกโปรไฟล์
6. ทดลองเล่นวิดีโอ

หากแอปค้างจนกดกลับไม่ได้ ให้ถอดปลั๊กทีวีตามขั้นตอนถัดไป

4. ถอดปลั๊ก Smart TV

การกดปุ่ม Power บนรีโมตหนึ่งครั้งอาจทำให้ทีวีเข้าสู่โหมดสแตนด์บาย โดยแอปที่ค้างยังอยู่ในหน่วยความจำ

1. ปิด Smart TV
2. ถอดปลั๊กออก
3. รออย่างน้อย 1 นาที
4. หากมีปุ่ม Power ที่ตัวทีวี ให้กดค้างประมาณ 10–15 วินาทีขณะถอดปลั๊ก
5. เสียบปลั๊กกลับ
6. เปิดทีวี
7. รอให้ระบบเริ่มทำงานสมบูรณ์
8. เปิด Max

วิธีนี้เหมาะกับอาการค้างที่โลโก้ จอดำ แอปไม่ตอบสนอง และเปิดแล้วเด้งออก

5. ทดสอบอินเทอร์เน็ตด้วยแอปอื่น

เปิด YouTube หรือแอปสตรีมมิงอื่นแล้วเปรียบเทียบ

• ถ้าทุกแอปเปิดไม่ได้ ให้แก้อินเทอร์เน็ตก่อน
• ถ้าเสียเฉพาะ Max ให้ตรวจสอบแอป
• ถ้าทุกแอปกระตุก สัญญาณหรือความเร็วอาจไม่พอ
• ถ้าโทรศัพท์ใช้ Wi-Fi ได้แต่ทีวีไม่ได้ ให้แก้เครือข่ายของทีวี
• ถ้า Max ใช้ได้ผ่านเครือข่ายมือถือแต่ไม่ได้ผ่าน Wi-Fi บ้าน ให้ตรวจสอบเราเตอร์

สัญลักษณ์ Wi-Fi บนทีวีไม่ได้ยืนยันว่าออกอินเทอร์เน็ตได้จริงเสมอไป

6. รีสตาร์ตเราเตอร์และโมเด็ม

1. ปิด Smart TV
2. ถอดปลั๊กเราเตอร์และโมเด็ม
3. รอประมาณ 30–60 วินาที
4. เสียบปลั๊กโมเด็มกลับก่อน
5. รอให้ไฟอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ
6. เสียบปลั๊กเราเตอร์
7. รอให้ Wi-Fi พร้อม
8. เปิดทีวี
9. เชื่อมต่อเครือข่าย
10. เปิด Max

หากทีวีอยู่ไกลเราเตอร์ ให้ทดลอง Wi-Fi 2.4 GHz แต่ถ้าอยู่ใกล้และต้องการความเร็วสูง ให้ใช้ 5 GHz หรือสาย LAN

7. ลืม Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่

1. เปิดการตั้งค่าเครือข่าย
2. เลือกชื่อ Wi-Fi
3. เลือกลืมเครือข่าย
4. รีสตาร์ตทีวี
5. เลือก Wi-Fi อีกครั้ง
6. ป้อนรหัสผ่าน
7. ทดสอบอินเทอร์เน็ต
8. เปิด Max

ควรเตรียมรหัสผ่าน Wi-Fi ก่อนลบการเชื่อมต่อเดิม

8. ทดลองใช้สาย LAN

1. ต่อสาย LAN จากเราเตอร์เข้าทีวี
2. เปิดการตั้งค่าเครือข่าย
3. เลือกการเชื่อมต่อแบบใช้สาย
4. ตรวจสอบว่าได้รับอินเทอร์เน็ต
5. เปิด Max
6. ทดลองรับชมอย่างน้อย 10–15 นาที

หาก Max ใช้งานได้ปกติผ่าน LAN ปัญหาน่าจะอยู่ที่สัญญาณ Wi-Fi มากกว่าตัวแอป

9. ตรวจสอบว่า Max ขัดข้องหรือไม่

หากเปิดไม่ได้พร้อมกันบนทีวี โทรศัพท์ และคอมพิวเตอร์ ให้ทดลองดังนี้

• เปิด Max บนโทรศัพท์ผ่าน Wi-Fi
• เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายมือถือ
• ทดลองผ่านคอมพิวเตอร์
• ถามสมาชิกในบ้าน
• รอประมาณ 15–30 นาที
• เปิดแอปใหม่

ถ้าใช้ไม่ได้ทุกอุปกรณ์และหลายเครือข่าย อาจเป็นปัญหาจากระบบบริการชั่วคราว

10. ตรวจสอบวันที่และเวลาของทีวี

วันที่และเวลาที่ผิดอาจทำให้แอปตรวจสอบบัญชีและการเชื่อมต่ออย่างปลอดภัยไม่ได้

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกระบบหรือทั่วไป
3. เลือกวันที่และเวลา
4. ตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
5. ตรวจสอบเขตเวลา
6. รีสตาร์ตทีวี
7. เปิด Max

หากเวลาผิดทุกครั้งหลังปิดทีวี ควรอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ

11. ตรวจสอบบัญชี Max

ลองเข้าสู่ระบบบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ แล้วตรวจสอบ

• อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้องหรือไม่
• รหัสผ่านถูกต้องหรือไม่
• การสมัครสมาชิกยังใช้งานอยู่หรือไม่
• การชำระเงินสำเร็จหรือไม่
• โปรไฟล์ยังอยู่หรือไม่
• บัญชีถูกล็อกหรือไม่
• มีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือไม่
• แพ็กเกจที่สมัครรองรับทีวีหรือไม่
• สมัครผ่านผู้ให้บริการใด

ถ้าเข้าสู่ระบบไม่ได้ทุกอุปกรณ์ ควรแก้บัญชีก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า Smart TV

12. สมัคร Max ผ่านผู้ให้บริการต้องทำอย่างไร

ผู้ที่สมัครผ่านเครือข่ายมือถือ อินเทอร์เน็ต หรือผู้ให้บริการโทรทัศน์อาจต้องเปิดใช้งานสิทธิ์ก่อน

ให้ตรวจสอบดังนี้

1. สิทธิ์ Max เริ่มใช้งานแล้วหรือไม่
2. ใช้บัญชีของผู้ให้บริการที่ถูกต้องหรือไม่
3. เชื่อมบัญชี Max เรียบร้อยหรือไม่
4. ได้รับอีเมลยืนยันหรือไม่
5. แพ็กเกจหลักยังไม่หมดอายุหรือไม่
6. สิทธิ์รองรับ Smart TV หรือไม่
7. เคยสร้างบัญชี Max ซ้ำด้วยอีเมลอื่นหรือไม่

การชำระค่าบริการกับผู้ให้บริการสำเร็จไม่ได้หมายความว่าบัญชี Max จะเชื่อมโยงเสร็จทันทีในทุกกรณี

13. ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่

1. เปิด Max
2. เลือกโปรไฟล์
3. เปิดการตั้งค่า
4. เลือกออกจากระบบ
5. ยืนยัน
6. ปิดแอป
7. รีสตาร์ตทีวี
8. เปิด Max
9. เข้าสู่ระบบใหม่
10. ทดลองรับชม

ตรวจสอบว่าใช้บัญชีเดียวกับที่มีสมาชิก ไม่ใช่บัญชีอื่นที่ใช้ชื่อหรืออีเมลคล้ายกัน

14. เข้าสู่ระบบด้วย QR Code

1. เปิด Max บน Smart TV
2. เลือกเข้าสู่ระบบ
3. หน้าจอจะแสดง QR Code หรือรหัส
4. เปิดกล้องโทรศัพท์
5. สแกน QR Code
6. เข้าสู่ระบบบัญชี Max บนโทรศัพท์
7. ยืนยันการเชื่อมต่อทีวี
8. กลับมาที่หน้าจอทีวี
9. รอให้แอปอัปเดต
10. เลือกโปรไฟล์

โทรศัพท์และทีวีควรเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้บัญชีอุปกรณ์เดียวกัน

15. สแกน QR Code แล้วไม่ทำงาน

1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีอินเทอร์เน็ต
2. เพิ่มความสว่างหน้าจอทีวีหาก QR Code มืด
3. เช็ดเลนส์กล้อง
4. ถือโทรศัพท์ให้นิ่ง
5. ขอ QR Code หรือรหัสใหม่
6. ใช้รหัสล่าสุด
7. ตรวจสอบว่าเข้าสู่ระบบบัญชีที่ถูกต้อง
8. ปิดและเปิด Max บนทีวี
9. ทดลองใหม่

QR Code หรือรหัสอาจมีเวลาจำกัด จึงควรใช้ทันทีหลังแสดงบนหน้าจอ

16. กรอกรหัสจากทีวีแล้วไม่ผ่าน

1. ตรวจสอบตัวอักษรและตัวเลข
2. ระวังตัว O กับเลข 0
3. ระวังตัว I กับเลข 1
4. ตรวจสอบว่ารหัสยังไม่หมดอายุ
5. ขอรหัสใหม่
6. ใช้รหัสล่าสุด
7. ตั้งวันที่และเวลาทีวีเป็นอัตโนมัติ
8. รีสตาร์ตแอปหากยังไม่ได้
9. เข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ไม่ควรส่งรหัสเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น เพราะรหัสใช้เชื่อมทีวีกับบัญชี

17. ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่กำลังรับชม

หากสมาชิกกำลังดู Max หลายเครื่องพร้อมกัน อุปกรณ์ใหม่อาจเล่นไม่ได้

1. สอบถามสมาชิกในบ้าน
2. ให้หยุดวิดีโอบนอุปกรณ์ที่ไม่ใช้
3. ปิดแอปอย่างสมบูรณ์
4. รอประมาณ 2–5 นาที
5. เปิด Max บนทีวี
6. ทดลองเล่น

จำนวนโปรไฟล์ไม่เท่ากับจำนวนจอพร้อมกัน สิทธิ์จริงขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ

18. ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ

1. เข้าสู่ระบบบัญชีเจ้าของ
2. เปิดเมนูบัญชี
3. เลือกจัดการอุปกรณ์
4. ตรวจสอบชื่ออุปกรณ์
5. ตรวจสอบวันที่ใช้งานล่าสุด
6. ออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
7. เปลี่ยนรหัสผ่านหากพบความผิดปกติ
8. เข้าสู่ระบบทีวีใหม่

อุปกรณ์บางเครื่องอาจแสดงชื่อทั่วไป จึงควรดูวัน เวลา และสถานที่ประกอบ

19. อัปเดตแอป Max

1. เปิดร้านแอปของ Smart TV
2. ค้นหา Max
3. เปิดหน้ารายละเอียด
4. เลือกอัปเดตหากมี
5. รอจนติดตั้งเสร็จ
6. รีสตาร์ตทีวี
7. เปิดแอป
8. ทดลองรับชม

หากยังใช้แอปชื่อเดิมจากบริการรุ่นก่อน ควรตรวจสอบว่าร้านแอปมี Max เวอร์ชันปัจจุบันให้ติดตั้งหรือไม่

20. อัปเดตซอฟต์แวร์ Smart TV

1. เชื่อมต่อทีวีกับอินเทอร์เน็ต
2. เปิดการตั้งค่า
3. เลือกระบบ การสนับสนุน หรือเกี่ยวกับอุปกรณ์
4. เลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์
5. ตรวจสอบเวอร์ชันใหม่
6. ดาวน์โหลดและติดตั้ง
7. ห้ามถอดปลั๊กระหว่างอัปเดต
8. รอให้ทีวีรีสตาร์ต
9. เปิด Max

ซอฟต์แวร์ใหม่อาจแก้ความเข้ากันได้ การเข้าสู่ระบบ และการเล่นวิดีโอ

21. วิธีแก้บน Samsung Smart TV

1. กดปุ่ม Home
2. ปิด Max
3. กดปุ่ม Power บนรีโมตค้างจนทีวีรีสตาร์ต
4. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
5. เปิด Apps
6. เลือกการตั้งค่า
7. เลือก Max
8. เลือกติดตั้งใหม่หากมี
9. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
10. เข้าสู่ระบบใหม่

หากหลายแอปเปิดไม่ได้พร้อมกัน อาจต้องรีเซ็ต Smart Hub หลังจากลองวิธีพื้นฐานครบแล้ว

22. วิธีแก้บน LG Smart TV

1. ปิด Max
2. ปิด Quick Start+
3. ปิดทีวี
4. ถอดปลั๊กประมาณ 1 นาที
5. เปิดทีวี
6. อัปเดต webOS
7. เปิด LG Content Store
8. อัปเดตหรือติดตั้ง Max ใหม่
9. เข้าสู่ระบบ
10. ทดลองรับชม

หาก LG Content Store เปิดไม่ได้ ให้ตรวจสอบวันที่ เวลา ประเทศ และข้อตกลงผู้ใช้

23. วิธีแก้บน Android TV และ Google TV

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือก Apps
3. เลือก Max
4. เลือก Force stop
5. เปิด Storage & cache
6. เลือก Clear cache
7. กลับหน้า Home
8. เปิด Max
9. ทดลองรับชม

ควรล้างแคชก่อนล้างข้อมูล เพราะการล้างแคชมักไม่ทำให้บัญชีออกจากระบบ

24. ล้างข้อมูล Max

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกแอป
3. เลือก Max
4. เลือกพื้นที่จัดเก็บและแคช
5. เลือกล้างข้อมูล
6. ยืนยัน
7. เปิดแอป
8. เข้าสู่ระบบใหม่
9. เลือกโปรไฟล์
10. ทดลองรับชม

การล้างข้อมูลจะลบบัญชีออกจากแอปบนทีวี แต่ไม่ยกเลิกสมาชิก

25. เพิ่มพื้นที่ว่างใน Smart TV

พื้นที่ใกล้เต็มอาจทำให้ Max เด้ง โหลดช้า หรืออัปเดตไม่ได้

ให้ลบเฉพาะสิ่งที่ไม่จำเป็น เช่น

• แอปที่ไม่ใช้งาน
• เกมที่ไม่ได้เล่น
• แคชของแอป
• ไฟล์ดาวน์โหลด
• ข้อมูลชั่วคราว

หลังเพิ่มพื้นที่ให้ถอดปลั๊กทีวีประมาณ 1 นาที แล้วเปิดร้านแอปเพื่ออัปเดต Max

26. ถอนและติดตั้ง Max ใหม่

1. ตรวจสอบว่าจำข้อมูลบัญชีได้
2. ถอนการติดตั้ง Max
3. รีสตาร์ตทีวี
4. เปิดร้านแอป
5. ค้นหา Max
6. ติดตั้งใหม่
7. เปิดแอป
8. เข้าสู่ระบบ
9. เลือกโปรไฟล์
10. ทดลองรับชม

ทีวีบางรุ่นไม่อนุญาตให้ถอนแอประบบ ให้ใช้คำสั่งติดตั้งใหม่หรือล้างข้อมูลแทน

27. Max ค้างที่โลโก้

1. รอประมาณ 1 นาที
2. หากยังค้างให้กลับหน้า Home
3. ถอดปลั๊กทีวี
4. รีสตาร์ตเราเตอร์
5. เปิด Max ใหม่
6. ล้างแคช
7. ตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ
8. อัปเดตแอป
9. ล้างข้อมูล
10. ติดตั้งใหม่

ไม่ควรปล่อยให้แอปโหลดค้างเป็นเวลานาน เพราะแอปที่เริ่มต้นผิดพลาดมักไม่กลับมาทำงานเอง

28. Max ขึ้นจอดำ

1. กดกลับหน้า Home
2. ทดลองแอปอื่น
3. ถอดปลั๊กทีวี
4. อัปเดต Max
5. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
6. ล้างแคชและข้อมูล
7. ปิด VPN
8. ทดลองเรื่องอื่น
9. ติดตั้งแอปใหม่

หากรับชมผ่านกล่องสตรีมมิง ให้ตรวจสอบสาย HDMI พอร์ต และความละเอียดของกล่องด้วย

29. Max เปิดแล้วเด้งกลับหน้า Home

สาเหตุอาจมาจากพื้นที่ไม่พอ แอปเสียหาย หรือซอฟต์แวร์ทีวีเก่า

1. ปิดแอปอื่น
2. รีสตาร์ตทีวี
3. เพิ่มพื้นที่ว่าง
4. อัปเดต Max
5. อัปเดตระบบทีวี
6. ล้างแคช
7. ล้างข้อมูล
8. ติดตั้งแอปใหม่

หากหลายแอปเด้งพร้อมกัน ให้ตรวจสอบระบบและพื้นที่ของ Smart TV

30. Max ขึ้นรหัสข้อผิดพลาด

1. ถ่ายรูปหน้าจอ
2. จดรหัสทั้งหมด
3. จดข้อความในวงเล็บ
4. จดชื่อเรื่องที่กำลังเล่น
5. รีสตาร์ตทีวี
6. รีสตาร์ตเราเตอร์
7. ตรวจสอบบัญชี
8. ตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ
9. อัปเดตแอป
10. ทดลองเครือข่ายอื่น

รหัสบางประเภทเกี่ยวข้องกับบัญชี บางรหัสเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต และบางรหัสเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์

31. ใช้ VPN แล้ว Max เปิดไม่ได้

1. ปิด VPN บนอุปกรณ์
2. ตรวจสอบ VPN ในเราเตอร์
3. ปิด Max
4. รีสตาร์ตทีวี
5. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตามปกติ
6. เปิดแอป
7. ทดลองรับชม

VPN อาจทำให้ตำแหน่งเครือข่ายไม่ตรงกับประเทศของบัญชีและสิทธิ์ของเนื้อหา

32. Smart TV รุ่นเก่าไม่รองรับ Max

สัญญาณที่อาจบ่งบอก ได้แก่

• ค้นหา Max ในร้านแอปไม่พบ
• ติดตั้งแอปไม่ได้
• ขึ้นข้อความว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ
• ไม่มีซอฟต์แวร์ใหม่ให้อัปเดต
• แอปรุ่นเดิมใช้งานไม่ได้
• รีเซ็ตทีวีแล้วแอปยังไม่ปรากฏ

สามารถใช้อุปกรณ์สตรีมมิงที่รองรับ Max เชื่อมต่อผ่าน HDMI แทนการเปลี่ยนทีวีทั้งเครื่อง

33. เมื่อใดควรรีเซ็ต Smart TV

ควรใช้เป็นขั้นตอนสุดท้ายเมื่อ

• Max และแอปอื่นเปิดไม่ได้พร้อมกัน
• ร้านแอปทำงานผิดปกติ
• ล้างข้อมูลและติดตั้งใหม่แล้วไม่หาย
• อัปเดตระบบแล้วไม่ได้ผล
• Smart TV ค้างหรือรีสตาร์ตเอง
• ผู้ผลิตแนะนำให้รีเซ็ต

ก่อนรีเซ็ตควรจดชื่อ Wi-Fi รหัสผ่าน บัญชีแอป และการตั้งค่าภาพหรือเสียง

คำถามที่พบบ่อย

Max ค้างที่โลโก้แก้อย่างไร?

ถอดปลั๊ก Smart TV ประมาณ 1 นาที รีสตาร์ตเราเตอร์ แล้วเปิดแอปใหม่ หากยังค้างให้ล้างแคชและอัปเดตแอป

ทำไม Max เปิดแล้วเด้งออก?

อาจเกิดจากแอปเสียหาย พื้นที่ไม่พอ หรือซอฟต์แวร์ทีวีเก่า ให้เพิ่มพื้นที่ อัปเดตระบบ และติดตั้งใหม่

เปิด Max บนโทรศัพท์ได้แต่ทีวีเปิดไม่ได้เกิดจากอะไร?

ปัญหาน่าจะอยู่ที่แอป ระบบทีวี การเชื่อมต่อ หรือขั้นตอนลงทะเบียน Smart TV

สแกน QR Code แล้วไม่ผ่านทำอย่างไร?

ขอรหัสใหม่ ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต ใช้บัญชีที่มีสมาชิก และยืนยันก่อนรหัสหมดอายุ

ล้างแคชแล้วบัญชีจะออกจากระบบหรือไม่?

โดยทั่วไปไม่ออก แต่การล้างข้อมูลจะทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่

สมัครผ่านผู้ให้บริการแล้วเข้า Max ไม่ได้ทำไม?

อาจยังไม่ได้เปิดใช้งานหรือเชื่อมสิทธิ์กับบัญชี Max รวมถึงอาจใช้บัญชีผิดชุด

รีเซ็ตทีวีช่วยได้แน่นอนหรือไม่?

ไม่แน่นอน หากบัญชี บริการ หรือรุ่นทีวีไม่รองรับ การรีเซ็ตอาจไม่ช่วย จึงควรใช้เป็นขั้นตอนสุดท้าย

สรุป

หาก Max เปิดไม่ได้บน Smart TV ให้ทำตามลำดับดังนี้

1. ปิดและเปิดแอปใหม่
2. ถอดปลั๊กทีวีประมาณ 1 นาที
3. ทดสอบอินเทอร์เน็ตด้วยแอปอื่น
4. รีสตาร์ตเราเตอร์
5. ลืม Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่
6. ทดลองสาย LAN
7. ตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ
8. ตรวจสอบบัญชีและสมาชิก
9. ตรวจสอบสิทธิ์จากผู้ให้บริการ
10. ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่
11. ขอ QR Code หรือรหัสใหม่
12. ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์
13. อัปเดต Max
14. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
15. ล้างแคชและข้อมูล
16. เพิ่มพื้นที่ว่าง
17. ติดตั้งแอปใหม่
18. ปิด VPN
19. ตรวจสอบว่ารุ่นทีวีรองรับหรือไม่
20. รีเซ็ต Smart TV เป็นขั้นตอนสุดท้าย

วิธีที่ได้ผลบ่อยคือถอดปลั๊กทีวี รีสตาร์ตเราเตอร์ และเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยบัญชีที่มีสมาชิก หาก Max เปิดได้บนโทรศัพท์แต่เปิดไม่ได้บนทีวี comsiam แนะนำให้เน้นตรวจสอบเวอร์ชันแอป ซอฟต์แวร์ทีวี พื้นที่ว่าง และขั้นตอนลงทะเบียนอุปกรณ์